インターネット事情

【動画サイトが重い・見れない・止まる】原因と対処法を徹底解説

  • 動画を見るんだけどどこも重い…
  • カクカク止まる原因を知りたい

など、最近では動画サイトへの不満はよく聞きますね。

動画サイトの視聴に関するトラブルや不満を抱えている人は多いけれど、原因と対処法はあまり知れ渡っていないのではないでしょうか。

動画サイトの「重い・見れない・止まる」時の原因と対処法を以下です。

簡単にできる対処法も多いので、ぜひ試してみてください。

動画サイトによって重さが違う?各サイトの快適さを確認

動画の視聴に「通信速度」は重要です。

以下は各動画サイトが掲載する推奨速度です。記載のないサイトは目安の数値を記載しています。

動画サイト推奨速度快適さ
YouTube5Mbps~
ニコニコ動画2Mbps~
Amazonプライム3.5Mbps~
Hulu5Mbps~
Netflix5Mbps~
U-NEXT4Mbps~
dTV記載なし
目安は5Mbps~
dアニメストア記載なし
目安は5Mbps~
Abemaビデオ記載なし
目安は10Mbps~
DAZN9Mbps~
楽天TV8Mbps~
GYAO!記載なし
目安は5Mbps~
Paravi3Mbps~
FODプレミアム10Mbps~
ビデオマーケット5Mbps~
TSUTAYA TV6Mbps~
auビデオパス記載なし
目安は5Mbps~

上記の通り、5Mbps程あれば動画視聴は困りません。

ただしHD画質の目安なので、更に高画質なフルHDや4Kで視聴したい場合は通信速度が必要です。

例えばスマホで視聴する場合、HD画質でも十分でしょう。その場合は5Mbpsあればいいので敷居は低いです。

動画サイトが「重い」「見れない」「止まる」時の原因3選

動画サイトの不具合の原因は下記3つです。

それぞれ詳しく解説します。

原因1.混雑している時間帯にアクセスしている

平日20時~24時、休日や祝日の18時~25時はネット利用者が多く、全体的に重くなりがちです。

混雑の原因は以下どちらかです。

  • 動画サイト側のサーバーが耐えきれていない
  • 回線が混雑していて低速になっている

どちらに該当するかは、混雑時間帯に通信速度を計測してみればOKです。5Mbpsを下回るなら、混雑の影響を受けやすい回線である可能性が高いでしょう。

また生中継が見れる動画サイトは、更に混雑の影響を受けやすいです。余裕をもって10Mbps以上&安定した回線を用意すれば万全です。

原因2.環境が悪く、速度が遅く制限されていてる

通信速度が遅いせいで動画サイトが見れない可能性があります。おそらく最も多い原因でしょう。

通信速度を計測してみて、遅すぎないか確認してみてください。

目安として5Mbps前後が最低限、10Mbpsほどあれば快適に動画を視聴できます。

原因3.デバイス側のスペックが不足している

どれも最近の端末はハイスペックです。ただしデバイス側のスペック不足で重くなる可能性はあります。

たとえばiPhone5以前のスマホや10,000円台のタブレットを使用する場合は、スペック不足で重くなる可能性があります。

またデバイスが故障すると、動作が鈍くなったり、急にアプリが落ちたりすることもあります。

スマホやタブレット、PCの購入は高くなりますがかなり快適になるでしょう。

動画サイトが「重い」「見れない」「止まる」時の対処法6選

動画サイトが「重い」「見れない」「止まる」時の原因は千差万別ですが様々です。

解決方法を6つ紹介したので、原因にあてはまる方法を試して改善してみてください。

1.通信速度の速いネット回線を使用しているか確認

動画サイトを視聴するなら、速度の速いネット回線を利用することが重要です。

  • 古い固定回線を使って動画サイトを視聴
  • 遅いモバイルルーターを使用
  • スマホで4G回線を使って視聴

高画質動画を見たい場合、古い回線(ADSLなど)や低速なモバイルルーター、速度制限がかかった環境では視聴するのは難しいです。

快適に動画を見たい方は、最新&速度の速いインターネット回線に切り替えることを推奨します。

実際に私が使っている光回線「NURO光」はかなり高速で、4K~8K動画が視聴できます。混雑している時間や生中継が快適です。

2.PC・スマホ・タブレットなどデバイスを再起動する

PC・スマホ・タブレットの再起動することで動作が軽くなる場合があります。簡単なことですが、結構効果的なんです。

デバイスを再起動する

メモリがクリアな状態になり、起動していたアプリも全て一度終了できるため、軽くなります。本体の再起動が面倒な方は、動画アプリの再起動だけでも試してください。

オーソドックスな方法で解決する問題は多岐にわたりますので、最初に行う対処法はデバイスの再起動をおすすめします。

3.インターネット回線の通信環境を改善する

使用しているネット回線の通信環境も見直してみてください。

通信環境の改善方法

  • 通信端末を全て再起動する
  • 通信制限にかかっていないか確認する
  • ルーターから離れすぎていないか確認する
  • フリーWi-Fiを使っていないか確認する
  • 光回線の場合、IPv6 IPoEを利用する

通信端末を全て再起動するだけで改善するケースも多いです。ケーブルが半端に抜けていないか、なども確認してください。

またWi-Fiを使っている場合は5GHz帯への変更を試してください。ルーターへ近づけて5GHz帯を利用するのが最強です。

「フレッツ光」や「光コラボ回線」に限った話ですが「IPv6 IPoE」という通信方式の利用も試してみてください。

※光コラボ回線=ソフトバンク光・ドコモ光・ビッグローブ光など

「IPv6 IPoE」は次世代の通信方式で、混雑の影響を受けにくいのが特徴です。朝や昼間など空いている時間は大丈夫なのに夜だけ遅い方は効果抜群です。実際に3Mbpsぐらいから200Mbpsぐらいまで回復したケースも多いです。

4.使用しているブラウザ、アプリのキャッシュを削除する

キャッシュとは「一時ファイル」のことです。

再度サイトへアクセスしたときに、画像や動画データを再び読み込まなくてもいいように、一時的に保存する機能です。

キャッシュを削除する

このキャッシュが悪影響を及ぼし、PCやスマホの動作が重くなる時があります。なので、キャッシュを削除すれば動作が軽くなる可能性があります。

PCブラウザから見ている場合、ブラウザのキャッシュを削除してください。

スマホの場合、動画アプリを削除→再インストールでキャッシュが削除できます。

5.使用しているブラウザ・アプリ・OSを最新バージョンに更新する

上記の手法を試したのに、なぜか動作が重いな~という時は、ブラウザ・アプリ・OSを最新バージョンへ更新してください。

アップデートを確認する

スマホから視聴する場合、途中に新しいバージョンが提供されると動画が止まることがあります。

最新バージョンでアプリの改善がされる事も多く、動作が軽くなります。

使用するアプリが最新バージョンかを確認してください。

6.ハイスペックなスマホ・タブレット・パソコンを購入する

良い通信環境を用意しているにも関わらず重い方は、最新デバイスの購入も検討してください。

デバイスを買い替える

動作サイトの要求スペックは高くないので、2021年以降に出た製品なら比較的安価な物でも大丈夫です。4K~8K動画を見たい方はそこそこスペックがあった方がいいです。

スマホやタブレットの場合は、解像度が高い製品を選ぶことで高画質動画も見られます。

最低でもHD(1280×720)、できればフルHD(1920×1080)以上の液晶を搭載した製品が欲しいです。

動画サイトが「重い。見れない。止まる。」という口コミは多い

動画サイトが「重い」「見れない」「止まる」という口コミは、SNS上だけでも多いです。

ただし、すべてが本質を突いている訳ではなく、通信環境等で個々に感じるレベルが異なることが大半を占めます。

動画サイトは大勢の方が一斉に同じ動画を観るケースが多いので必然的に「重い」「見れない」「止まる」という現象が発生しますので、どうしてもクレーム系のクチコミは多くなりますね。

1.動画サイトが重いという口コミ【ニコニコは重い】

クレーム系の口コミだけでなく、色々な動画配信サービスを比較した上で優劣をつけたツイートもよく見かけます。

ニコニコってマジで重いんだな

— とうふ (@TOFU_ZERO) June 26, 2021

ニコニコ重いしうちの回線は途切れるし(ぷんすこか

— うづきちゃん (@4910_hok) June 26, 2021

特にニコニコ動画は利用者が多い割に、動作が重いサイトなので不満を持っているユーザーも多いですね。私もニコニコ動画は好きだったのですが、いつの間にかYouTubeを見るようになっちゃいました。

2.デバイスの性能不足で動画サイトが見れない…という口コミ

デバイスが古く、スペック不足で動画が見れないという口コミです。

本当はスマホ(Twitter)パソコン(YouTube)にしたいけどパソコンのスペックよわ弱すぎて動画止まっちゃうんだよ、、特に初配信とか人集まるライブは重い、、、

— ひーちゃ👾 (@Hicyadayo) November 29, 2021

最近ではあまり見なくなりましたが、5年ぐらい前のデバイスを使っている方は動作に不満を感じている方も多いようです。

2021年以降に出た最新の端末であれば、ある程度安いものでも動画サイトで重くなる事はないでしょう。

3.サイト側が原因で動画が止まる…という口コミ

ニコニコ動画のユーザーが皮肉たっぷりのツイートをしています。大人気だったニコニコ動画も、かなり他サイトへユーザーが流れたように思いますね。

ニコニコせっかくだから世界一重い動画サイト目指して欲しい

— ひと☆ごみ (@h_stardust) November 28, 2017

ニコニコ動画は本当に重く、無料会員だと動画のスキップもままなりません。動画サイト側の改善を希望したいところですが、ユーザーも減っていますし難しいでしょうね。

ちなみに、ニコニコ動画が重いときの対処法をまとめた記事もあります。もし困っていたら参考にしてみてください。

ニコニコ動画のロゴ
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まとめ:動画サイトの不具合の原因と対処法

スマホやタブレットを持っているユーザーがかなり増え、動画を見ている方も以前と比べると相当多くなりました。

動画サイトの視聴は「通信環境」が大事です。

動画サイトの「重い・見れない・止まる」時の原因と対処法を以下です。

デバイスのスペックが不足している時もありますが、2017年以降~ぐらいの端末を使っている方は大丈夫でしょう。

この記事で紹介している各種対処法も試してみてくださいね。お役に立てれば幸いです。

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