悪い評判は?U-NEXTのデメリット3つとメリット7つを解説!

【解約できない?】U-NEXTの解約・退会方法を9ステップで解説


しげっち
しげっち
こんにちは「なるほどWi-Fi」編集部のしげっちです。

この記事ではU-NEXTの解約・退会方法についてわかりやすくお伝えします!

U-NEXTの解約・退会方法がわからない方や加入するにしてもあらかじめ解約方法などを把握して安心しておきたい方はぜひ参考にしてみてくださいね。

目次

【はじめに】U-NEXTは解約と退会の違いを確認しよう!

項目 解約 退会
翌月の月額料金の発生 なし なし
その後のログイン  丸  バツ
残ったポイントの利用  丸  バツ
購入した作品の視聴  丸  バツ
アカウントの存続  丸  バツ

U-NEXTの場合、他の動画配信サービスと違って解約と退会の意味は明確に違うんです!

解約は契約プラン(サービスプラン)を解約するという意味だと思ってください。

例えば、U-NEXTのアカウントを作って、そこから見放題プランに契約するという感じで、解約はその見放題プランの契約のみを解約するというイメージです

解約してもアカウント自体は残っていて、退会をすることでアカウントを削除することができます。

U-NEXTの解約・退会方法を9ステップで解説!

U-NEXTの解約方法を画像付きで解説します。9ステップで順番にわかりやすく説明したいと思います♪

ちなみに無料体験中に解約すれば、料金はまったくかからないので安心してください。

ステップ1:U-NEXTのTOPページの「設定・サポート」をクリックします

U-NEXTのTOPページ

U-NEXTのTOPページの左下にある「設定・サポート」をクリックします。

ステップ2:「契約内容の確認・変更」をクリックします

U-NEXTの設定画面

ステップ3:「解約はこちら」をクリックします

U-NEXTの契約内容・変更画面

ステップ4:次回支払日までの日付を確認して、「次へ」をクリックします

U-NEXTの解約前の案内画面

解約してしまうと解約した時点で動画は一切見られなくなるので、次の料金が発生するぎりぎりまで待って、解約するのが賢い方法です。

ステップ5:解約時の注意事項に「同意する」にチェックを入れて「解約する」をクリックします

U-NEXTの解約時の注意事項画面

ステップ6:解約完了!

解約完了画面

以上で解約が完了します。解約方法はとても簡単なので安心ですね。

繰り返しになりますが、31日間の無料期間中に解約すれば料金は発生しないので、安心してU-NEXTを楽しむことができます!

続いて、今後U-NEXTを利用する予定もなく、アカウントも削除してしまいたい方は退会手続きに進みます。

「契約内容の確認・変更へ」をクリックすると退会手続きの画面へ移動できます。

ステップ7:退会手続き(登録解除)へ進みます

U-NEXTの退会手続き画面

月額サービスなどで見放題プランを契約しているときは出てこなかった「登録解除」の項目が解約後は出現します!

ステップ8:退会時の注意事項を確認し、退会するをクリックします

U-NEXTの退会時の注意事項画面

ステップ9:U-NEXTの退会の最終確認をして、「はい」をクリックします

U-NEXTの退会確認画面

以上でU-NEXTの解約&退会が完了しました!

たったの9ステップで解約&退会ができるなんてとっても簡単ですね♪

U-NEXTの無料トライアル時のプランの解約・退会に違約金はかからない!安心してトライアル期間を楽しもう!

U-NEXTの退会完了画面

U-NEXTの無料トライアル時のビデオ見放題サービスを解約・退会をするときに違約金はかかりません

ただし、「ビデオ見放題サービス1490」という料金プランの場合は1年以内の解約は違約金が発生します!(無料トライアルのときには「ビデオ見放題サービス1490」は選べないので安心してください)

「ビデオ見放題サービス1490」は毎月の支払いを抑えるための長期利用を原則とした料金プランなので、違約金が発生します。

このプランは自らが申し込まないと契約できない料金プランなので、自動的にこのプランになっているということはありません。

また、無料トライアル時の料金プランは「ビデオ見放題サービス」なので、この違約金が発生する「ビデオ見放題サービス1490」には当てはまりませんので安心してください。

料金プランについて気になる方は以下の記事も参考にしてみてください。

【月額1,990円】U-NEXTの料金プランや支払い方法・発生日も解説この記事ではU-NEXTの料金プランや支払い方法・支払いの発生日などについてわかりやすくお伝えします。 U-NEXTの料金プランが気になる方や加入するかどうか迷っている方はぜひ参考にしてみてください。...

U-NEXTを解約してもポイントは残るのでしっかり使い切ろう!

U-NEXTの解約後の有効ポイント数表示画面

U-NEXTの解約と退会の違いについては上記で説明しました。

解約しただけであれば実はポイントは残っている状態なんです!

例えば、31日間の無料トライアルでは600ポイントもらえるので、そのポイントを使用していない、もしくは残っている場合は最後まで使いきらないともったいないので、使いきるようにしましょう!

U-NEXTを解約・退会するベストなタイミングについて

契約状況 解約・退会タイミング
無料トライアル期間(お試し) 登録から31日目
ビデオ見放題サービス(お試し後) 月の最終日
ビデオ見放題サービス1490 登録から1年後

U-NEXTの解約・退会するベストなタイミングは登録状況によって変わりますが、いずれにしても次の料金が発生するギリギリのところまで使用するのがベストです。

31日間の無料トライアル期間中の場合は、31日目のぎりぎりに解約するのがおすすめです!

無料トライアル期間が終了して、通常のビデオ見放題サービスに移行してからは、月初めに月額料金の支払いがあるので、月末に解約する方がお得です。

U-NEXTは解約に対して月額料金の日割りもなく、解約後は見放題作品が一切見られなくなってしまうので、月末解約がおすすめです!

最後に「ビデオ見放題サービス1490」は1年以内の解約は違約金が発生しますので、登録をしてから1年後に解約するのがベストです。

U-NEXTの解約・退会方法に関するQ&A

U-NEXTの解約・退会方法に関するQ&Aをまとめました。

U-NEXTの解約・退会に関しては操作方法により解約できないとお困りの方も一部いるようです。

ここではそんなお悩みも解決したいと思います!

Hi-BitのプレミアムTV with U-NEXT ホリデープランが解約・退会できません。

toppaのTOPページ

「プレミアムTV with U-NEXT ホリデープラン」はU-NEXTという名前がついていますが、株式会社 Hi-Bitが運営しているプロバイダ「Toppa」のサービスプランです。

そのため「プレミアムTV with U-NEXT ホリデープラン」の解約はU-NEXTから行うのではなく、「Toppa」から解約手続きを行ってください。

U-NEXTをアプリから解約・退会できません

U-NEXTアプリの設定・サポート画面

U-NEXTはアプリからは解約できません

実際にアプリの設定・サポート画面を見ても「契約内容の確認・変更」などの項目は見当たりませんでした…

解約するには、スマホのブラウザ(Safariやgooglechrome等)からU-NEXTのTOPページに行き、「契約内容の確認・変更」から解約手続きをする必要があります!

U-NEXTは電話で解約・退会はできますか?

電話対応をする女性

U-NEXTは電話から解約できます!

どこを探しても電話での問い合わせ先は見つかりませんが、ちゃんと電話でも解約できますので安心してください。

上記の解約方法でもうまく解約できないときは最後の手段として電話をかけてみるといいかもしれませんね(ただ、ちょっと混んでいるかもしれません)

U-NEXTカスタマーセンター

固定電話・携帯電話:0120-285-600 11:00~19:00(年中無休)
IP電話:0570-064-996 10:00~20:00(年中無休)

U-NEXTを解約・退会したのに請求がきました。なぜですか?

請求書を見て驚く男性

U-NEXTの解約・退会手続きをしたはずなのに請求がくる理由は以下の3つほどが考えられます。

  1. クレジットカード決済のタイミングで支払い月がずれている
  2. 解約手続きが支払い発生日を過ぎていた
  3. 解約手続きができていない

クレジットカードの決済タイミングによっては解約後に請求がくることがあるかもしれませんね。

また、U-NEXTの支払い発生日は毎月1日なので、その月に解約手続きをしても支払いは日割りもなく通常料金で発生します。

解約がちゃんとできているかどうかはU-NEXTに再度ログインをして契約内容を確認することをおすすめします!

U-NEXTの「TOPページ」⇒「契約内容の確認・変更」から契約内容を確認することができます。

Docomoケータイ払いなどを設定している人はU-NEXTの解約だけではなく、ドコモでの解約手続きも必要です。

また、スマホのU-NEXTアプリを削除しても解約にはなりませんので注意が必要です。

U-NEXTはスマホからでも解約できますか?

スマホ・iPhone画面

U-NEXTはスマホ(iphone・Android)から解約できます。

ただし、アプリからは解約できません!

解約はスマホのブラウザ(Safariやgooglechrome等)から行ってください。

スマホのブラウザでU-NEXTのTOPページに行き、「契約内容の確認・変更」から解約手続きをすれば解約することができます!

U-NEXTの解約・退会まとめ

U-NEXTの解約・退会についてのまとめ
  • U-NEXTの解約と退会は違う
  • U-NEXTの無料トライアル時に解約・退会すれば料金も違約金も発生しない
  • U-NEXTの解約をしてもポイントは残るので使いきる
  • U-NEXTの解約・退会のタイミングは料金発生前ぎりぎりにする
  • どうしても解約・退会できないときはカスタマーセンターに電話する

U-NEXTの解約・退会についてまとめました。

登録するときには解約・退会することまでは考えてないことが多いですよね。

ただ、無料トライアル期間を試してみて自分に合わないと思った場合などは、ここを参考にして解約・退会をしてください!


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