【2022年】ソフトバンク光は評判悪い?口コミから分かったメリット・デメリット

【2022年】ソフトバンク光は評判悪い?口コミから分かったメリット・デメリット

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  • ソフトバンク光に変えるか悩んでいます…
  • 良い評判と悪い評判があって迷っています…
  • 速度が遅いっていうのは本当?

と契約に迷っている方は多いでしょう。

当サイトでソフトバンク光の口コミ評判を調査したところ「オプションが余計」「開通工事が遅い」というネガティブな意見が見つかったのは事実です。

ただ悪い評判は一部で「前より遅いときもあるが十分速い」「キャッシュバックやキャンペーンで乗り換えがお得など全体的に良い口コミの印象でした。

とくに、ソフトバンクやワイモバイルをお使いの方はスマホセット割が適用されるため、さらに安く利用できます。

ソフトバンク光がおすすめの

  • お得に光回線を利用したい人
  • ソフトバンク/ワイモバイルユーザーの人
  • 他社回線からの乗り換えを検討している人

ソフトバンク光がおすすめでない人

  • ドコモ、au、格安スマホユーザーの人
  • NURO光の提供エリア内のソフトバンクユーザーの人
  • すぐに光回線を使いたい人
  • 電話サポートが必要な人

ただし、ソフトバンクスマホ以外の方はスマホセット割が受けられず、月額料金が割高になるため注意が必要です。

また、ソフトバンクユーザーで速度を重視する場合は「NURO光」の方が圧倒的に速いためおすすめです。

編集部ダイゴ
編集部ダイゴ

本記事では長年通信機器を販売してきた私が、以下の流れで解説します。

すべて読めば、ソフトバンク光のメリット・デメリットがわかり、失敗せずに契約できるでしょう。

ソフトバンク光ならアウンカンパニーが最もお得!

①最大37,000円キャッシュバック
②最大10万円分の他社違約金を補填
③開通工事費が実質無料
④おうち割でスマホが家族でお得
⑤IPv6で高速通信

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ソフトバンク光の総合評価|口コミ評判を徹底検証

ソフトバンク光ロゴ
総合評価月額料金&キャンペーン

3.8
料金・速度・キャンペーンでおすすめだが、サポートにはあまり期待できない

4.3
マンションの月額料金が安く、ソフトバンクユーザーならセット割でお得
通信速度サポート力&利用者満足度

4.0
他社よりも通信速度は速い傾向にある

3.0
サポートの電話がつながりにくく、評判もあまりよくはない

ソフトバンク光は「ソフトバンク株式会社」が運営する光回線サービスです。

他サービスとの比較は後述しますが、ソフトバンク光は「ソフトバンク/ワイモバイルスマホユーザーで速度の安定した光回線を利用したい方」におすすめです。

ソフトバンク光 概要
月額料金・戸建て:5,720円
・マンション:4,180円
スマホセット割・ソフトバンクスマホを契約中の家族の人数×月額1,100円割引
・ワイモバイルスマホを契約中の家族の人数×月額1,188円割引
工事費26,400円(実質無料)
事務手数料3,300円
キャッシュバック現金37,000円
他社違約金の負担最大100,000円
通信速度下り最大1Gbps・10Gbps
提供エリア全国
ルーター無料
契約期間2年
プラン・標準プラン(1Gbps)
・10Gbps
キャンペーン・37,000円キャッシュバック
・基本工事費26,400円実質無料
・違約金負担最大100,000円
お得な申込窓口アウンカンパニー
(代理店)

※表示価格はすべて税込み

ソフトバンク光の申し込みはアウンカンパニーが最もお得な窓口です。

アウンカンパニーの特典

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ソフトバンク光に関する口コミ評判一覧

この章では、ソフトバンク光を利用している人の口コミ評判を4項目にわけて紹介します。

料金・キャリア契約なら安い
・解約違約金が高い
速度・夜でも速度が速い
・前よりも遅くなった
キャンペーン・キャッシュバックや違約金負担がお得
・工事費が実質無料になった
その他・電話がつながりにくい
・オプションが勝手についてる

それぞれみていきましょう。

料金に関する口コミ評判

料金に関する口コミは、以下のように「ソフトバンクスマホならセットで安い」「違約金が高い」という意見が多くみられました。

ソフトバンクでキャリア契約してるならソフトバンク光で回線契約すれば月額1000〜1500円の割引つくはずだから結果的に安い気がする

— ヤキタテノワッフル(牡3未勝利) (@waffle_YP) February 28, 2020

ソフトバンク光では、契約期間を満了する前に解約した場合や、無料で解約できる期間以外で解約すると、5年プランなら16,500円、2年プランなら10,450円の違約金が発生しますので覚えておきましょう。

速度に関する口コミ評判

速度に関する口コミは、以下のように「夜でも速度が速い」「前よりも遅くなった」など速度に関する口コミはさまざまでした。

報告遅くなったけど無事ADSLからソフトバンク光になって夜でも300Mbps常に出るようになった!
なによりアップロードが300Mbps出るのは強い。これで家の全録ディーガで撮りためた録画が外でもめっちゃ綺麗に観られるようになったし、ゲーム配信とかもできるようになりそうです。 pic.twitter.com/zXfPeUQxdU

— しのぶ@とやまん スタジオとやまん (@cno1123) April 18, 2020

上りも下りも600とか出るしソフトバンク光には感謝してる
携帯料金も安くなるし

— うっちー (@GLA_dice) May 14, 2020

ネット回線をソフトバンク光に変えたら下り15Mbpsしか出なくなった。
auの頃のはんぶんくらいになったんだけど。。#ソフトバンク光

— ShinPunk (@headpe81) February 16, 2021

ソフトバンク光の速度に関しては賛否両論であり、利用者の環境やエリアによって様々なようです。

キャンペーンに関する口コミ評判

キャンペーンに関する口コミは「キャッシュバックがお得」「工事費が実質無料になった」といったものが多くみられました。

ジェイコム解約してソフトバンク光を契約した。
公式のキャッシュバックが24000円。代理店のキャッシュバックが33000円だった。

— Takayuki Eto (@takamail2009) December 4, 2019

ワイモバイルのシンプルMとソフトバンク光のおうち割申し込んだ
これで月額1000円安くなってパケット12g増える
最高だわ

— 田中益孝@トラベル・エンジニア (@masterka1) February 18, 2021

3月くらいにwimaxからソフトバンク光に切り替えたが、それのキャンペーンの

あんしん乗り換えキャンペーン
乗り換え新規でキャッシュバック

の2つが5か月経ったからやっと適用される。

wimax解約とかの工事費くれるのと、交換してくれてありがとうでしめて50000円キャッシュバックだ

— pato12 / ぱとりえーる (@patori72) August 7, 2019

なるほど、アンケートは連ツイになるのか。
数ヶ月前にソフトバンク光に乗り換えて、以降、まあまあいいかんじです。キャンペーンで得られるキャッシュバックの値引きの金額が大きくておとく。 工事費もめっちゃとられるけど、ちゃんと資料用意したら実質無料だし。

— (@AiPizza) March 10, 2021

お得なキャンペーンはお得なタイミングで申し込んで、キャッシュバックの場合はもらい忘れがないように期間内に手続きをして確実にもらうようにしましょう。

その他の口コミ評判

その他のことに関する口コミには「サポート電話がつながりにくい」「工事に時間がかかる」といったものが多くみられました。

ところで4ヵ月前に申し込みしたソフトバンク光の工事やけど
やっと現場調査が終わりましたよと。
いつになったら工事日教えてくれるんでしょうか。

開通まで半年かけるつもりでしょうか、、(笑)#ソフトバンク光#softbank光 pic.twitter.com/y5uAniQ8Kc

— yu-chan (@yuchan_darts) May 14, 2021

期待してソフトバンク光を申し込んだのに、ギャップがあると不満につながることがわかります。

ここまでのまとめ

ソフトバンク光の口コミ評判を以下にまとめました。

料金・キャリア契約なら安い
・解約違約金が高い
速度・夜でも速度が速い
・前よりも遅くなった
キャンペーン・キャッシュバックや違約金負担がお得
・工事費が実質無料になった
その他・電話がつながりにくい
・オプションが勝手についてる

メリットは「キャンペーンが豊富」「速度も速い」「キャリア契約なら安い」などがみられました。とくにソフトバンク光は申し込み特典やキャンペーンがお得なので、乗り換えを検討している方におすすめです。

一方、デメリットとしては「解約違約金が高い」「前よりも速度が遅くなった」「電話がつながりにくい」といった点が挙げられます。

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次章では、ソフトバンク光のサービスの特徴とメリットを解説してきます。

口コミ評判をもとにソフトバンク光のサービスの特徴とメリットを解説

350人の口コミ評判を徹底調査した結果わかったソフトバンク光のメリットは以下のとおりです。

それぞれ詳しく紹介します。

メリット①ソフトバンク/ワイモバイルとのスマホセット割がある

1つ目のメリットは、ソフトバンク・ワイモバイルユーザーなら「おうち割 光セット」というセット割が適用され、スマホの月額料金が毎月割引されることです。

おうち割光セット出典:ソフトバンク光

各キャリアごとの割引額は以下のとおりです。

  • ソフトバンク:550~1,100円/月
  • ワイモバイル:550~1,188円/月

おうち光割セット割は、離れて暮らす家族や親戚も合わせて最大10回線まで割引対象になります。

たとえば3人家族でソフトバンクスマホに契約している場合は毎月3,300円割引され、3年間で計算すると回線料金が総額11万8,800円もお得。(ワイモバイルの場合は毎月3,564円割引され、3年間で総額12万8,304円)
※プランによって割引額は多少前後します

したがって、家族でソフトバンク・ワイモバイルを使っているのならソフトバンク光がおすすめです。

なお、おうち割光セットの適用には条件があり、以下3つのオプションの加入が必要です。

  • 光BBユニットレンタル
  • Wi-Fiマルチパック
  • ホワイト光電話

上記3つのオプションは「オプションパック」として月額550円(税込)かかりますが、1人あたり最大1,100円のセット割で結果的に安くなりますので必ず加入しましょう。

メリット②最大37,000円のキャッシュバックがもらえる

2つ目のメリットは、ソフトバンク光の代理店サイトから申し込むと高額なキャッシュバックがもらえることです。

最もお得な代理店の「アウンカンパニー」では、最大37,000円のキャッシュバックを含めた、以下の選べるキャンペーンが行われています。

ソフトバンク光選べるキャンペーン出典:アウンカンパニー

正規代理店の「アウンカンパニー」から申し込むと、以下3つの特典から1つ選べます。

特典①37,000円キャッシュバック
(転用・事業者変更は15,000円)
特典②32,000円キャッシュバック+無線LANルーター
(転用・事業者変更は10,000円)
特典③「Nintendo Switch」1台
(新規+TVサービスとの同時申込限定)

特典②はキャッシュバック額が5,000円少なくなる代わりに、無線LANルーターが無料でもらえる特典です。高性能ルーターなので「ルーターを持っていない方」「使っているルーターが古い方」におすすめです。

特典③はキャッシュバックの代わりに「Nintendo Switch」が1台もらえます。ただSwitchの定価は32,978円で、37,000円キャッシュバックを受け取った方がお得です。

公式サイトから申し込むと10,000円のキャッシュバックのみですが、アウンカンパニーからだと追加で豪華特典がもらえます。

このように「高額キャッシュバックをもらってお得に利用したい方」は、キャンペーンがお得な「アウンカンパニー」から申し込むソフトバンク光がおすすめです。
»ソフトバンク光代理店17社のキャッシュバック&キャンペーンを徹底比較

メリット③他社光コラボ回線と比較して通信速度が速い

3つ目のメリットは、他社の光コラボ回線に比べてソフトバンク光は通信速度が速いことです。

光コラボ(光コラボレーション)とは、NTT回線を借り受けてサービスを提供する光回線のこと。

実際に、光コラボ回線の中で通信速度が速い10サービスと比較すると、ソフトバンク光は他社光コラボ回線よりも速いことが分かります。

光回線下り速度上り速度
ソフトバンク光300Mbps193Mbps
So-net光284Mbps195Mbps
おてがる光276Mbps219Mbps
DMM光266Mbps191Mbps
OCN光255Mbps192Mbps
DTI光251Mbps195Mbps
@TCOMヒカリ250Mbps185Mbps
ドコモ光246Mbps187Mbps
ビッグローブ光240Mbps182Mbps

参考:みんなのネット回線速度
※実測値データは2022年3月時点

お住いのマンションや地域で、NTTフレッツ系の光回線しか契約できなかった場合で、速度を重視するならソフトバンク光の利用をおすすめします。

なお、ソフトバンク光では戸建て限定の最大速度10Gbpsのプラン「ファミリー10ギガ」も用意されています。料金は2,000円ほど高いですが、理論上通常プランの10倍の速度でインターネットを利用できます。

ただし、ソフトバンクのスマホセット割ができるNURO光にも「10ギガ」プランがありますので、ソフトバンクユーザーで通信速度を重視する場合、NURO光の利用を検討しましょう。

»【NURO光は評判悪い?】口コミで分かったメリットと注意点

メリット④乗り換え時の他社違約金を最大10万円まで負担してくれる

4つ目のメリットは、ソフトバンク光では他社回線から乗り換える際に生じる違約金や工事費を最大10万円まで負担してもらえることです。

他社違約金・撤去工事費満額還元出典:アウンカンパニー

対象となるのは以下のとおりです。

他社違約金キャンペーン内容

  • 他社解約時の違約金
  • 撤去工事費
  • アナログ電話復活工事費
  • 端末代の残積

負担額は最大10万円までですが、解約時の費用が2万円だった場合の負担額は2万円です。10万円分が還元されるわけではないので注意しましょう。

上記のように、他社回線への乗り換えを検討している方にもソフトバンク光はおすすめです。

メリット⑤工事費が実質無料になる

5つ目のメリットは、ソフトバンク光の開通工事費が実質無料になることです。

ソフトバンク光では「新規契約」と「乗り換え」の際にそれぞれ以下のキャンペーンが適用されるため、開通工事費が実質無料になります。

  • 新規契約:「SoftBank光 工事費サポート はじめて割」
  • 乗り換え:「SoftBank光 乗り換え新規でキャッシュバック/割引キャンペーン」

ひとつずつ説明します。

SoftBank光 工事費サポート はじめて割

ソフトバンク光-はじめて割出典:アウンカンパニー

ソフトバンク光を新規契約で申し込む場合は「SoftBank光 工事費サポート はじめて割」が適用されます。

こちらのキャンペーンでは回線工事費用に応じて月額割引が適用され、一定期間の利用で工事費が実質無料になります。

工事の種類工事費月額割引
屋外・宅内あり26,400円1,100円×24カ月
(26,400円)
宅内工事のみ10,560円1,100円×10ヵ月
(11,000円)
立ち会い工事なし2,200円1,100円×2ヵ月
(2,200円)

※表示価格はすべて税込み

ただし「SoftBank光 工事費サポート はじめて割」は、申込日が属する月を含む過去3ヵ月以内に「SoftBank Air」および「ソフトバンク光」を解約している場合は対象外になるので注意してください。

SoftBank光 乗り換え新規でキャッシュバック/割引キャンペーン

工事費還元出典:アウンカンパニー

他社からソフトバンク光に乗り換える場合は「SoftBank光 乗り換え新規でキャッシュバック/割引キャンペーン」が適用されます。

こちらのキャンペーンでは、回線工事費用に応じてキャッシュバックor月額割引が適用され、一定期間の利用で工事費が実質無料になります。

ただし「キャッシュバック」は非課税で金額的には少し足りないため、満額無料になる「月額割引」がおすすめです。

工事の種類工事費キャッシュバック月額割引
屋外・宅内あり26,400円24,000円1,100円×24カ月
(26,400円)
宅内工事のみ10,560円10,000円1,100円×10ヵ月
(11,000円)
立ち会い工事なし2,200円

※表示価格はすべて税込み

ただし、フレッツ光から「転用」される方や他社光コラボから「事業者変更」で乗り換える方、ソフトバンク株式会社が提携する「ケーブルライン」を利用中の方は対象外となるので注意しましょう。

一般的に光回線を導入するには大掛かりな工事が必要になり、開通工事には20,000円以上の自己負担をしなければらないケースが多くあります。

しかし、ソフトバンク光ならキャンペーン特典で工事費が実質無料になるので、少しでも費用を抑えたい方におすすめです。

メリット⑥開通まで代わりのネット回線を無料レンタルできる

6つ目のメリットは、ソフトバンク光では開通工事が終わるまで、代わりのネット回線を無料レンタルできることです。

ルーターレンタル無料出典:アウンカンパニー

ソフトバンク光で無料レンタルできるのは以下のどちらかです。

  • ソフトバンクエアー
  • ポケットWi-Fi

なお、それぞれの特徴は以下のとおりです。

ソフトバンクエアー

  • コンセントに繋いですぐに使える
  • 据え置き型で持ち運びはできない
  • 月間データ通信量の制限はない

ポケットWi-Fi

  • 電源を入れてすぐに使える
  • 充電式で持ち運びできる
  • 月間データ通信量の制限がある

どちらをレンタルするかは選択できず、基本的にはソフトバンクエアーの提供エリア外だった場合に、ポケットWi-Fiが届きます。
»Softbank Air(ソフトバンクエアー)は評判悪い?

ルーター端末は申し込みから3~4日ほどで届き、開通工事が終わるまでは無料で利用できるため、ネットが使えない期間がほとんどありません。

ただし、いずれも破損した場合や未返却だった際には、違約金が発生することに注意してください。

次章ではソフトバンク光のデメリットや注意点を紹介します。

口コミ評判をもとにソフトバンク光のデメリットと注意点を解説

この章では、ネット上にあるソフトバンク光の350件の口コミを徹底調査し、デメリットと注意点を解説します。

それぞれ詳しく紹介します。

注意点①ソフトバンク/ワイモバイル以外のスマホセット割がない

1つ目の注意点は、ソフトバンク光では、ソフトバンクとワイモバイル以外のスマホセット割がないことです。

つまり、あなたや家族がソフトバンク/ワイモバイル以外のスマホをお使いの場合、それぞれのスマホに合った光回線を選んだ方がお得になります。

なお、格安スマホをお使いの場合には、高額キャッシュバックでお得に使える「ソネット光」がおすすめです。

キャリア光回線割引額
ドコモドコモ光最大1,100円
au
auひかり
ビッグローブ光
格安スマホソネット光

そのため、ドコモやau、格安スマホをご利用中の場合、他社光回線の利用がおすすめです。
»【21社を徹底比較】光回線おすすめ6選と失敗しない選び方|2022年3月

注意点②開通工事が遅れる場合がある

2つ目の注意点は、ソフトバンク光では開通工事が遅れる場合があることです。

実際に口コミを見てみると、以下のような意見がみられました。

2月末に引越してはや2ヶ月、未だにインターネットが開通しません☺️
何回ソフトバンク光お客さまサポートと管理会社にガチギレしたかわからん☺️ようやく5/22に工事日決まったよ☺️丸3ヶ月って舐めてんのかな☺️☺️

— きささーげ@Ifrit (@u_sasage) May 5, 2021

ソフトバンク光 の開通工事って2ヶ月たってから来た連絡がお盆に作業しますって。。。
ひさしぶりに苛立つ

— ハニ造 (@hanizou) May 10, 2021

繁忙期にあたると2ヵ月以上待たされることもあるようです。

開通工事が終わるまでは代わりのWi-Fiルーターを無料レンタルできるためネットは利用できますが、快適な光回線が使えるようになるには時間がかかる場合があることも覚えておきましょう。

注意点③不必要なオプションを付けられる

3つ目の注意点は、ソフトバンク光では申し込む際に不要なオプションを付けられる場合があることです。

ソフトバンク光の口コミを調査してみると次のような意見がみられました。

「ソフトバンク光」回線を月額5500円ですよって言われて加入したら、勝手にオプションがついてきて、自分で解約しないと1万円こえる罠。

でも、そうやったやり方でノルマをこなさないといけないって、現場の人達も大変だなと思った。

上の指示で人に嫌われる営業って自分はむいてないですね

— 伊藤徹也 (@2eRcTb3veuE2liu) July 28, 2021

無駄に1年も2万弱払ってたなんて
ソフトバンク光のオプション怖ぇぇ

あとルーターもさすがに買わなくちゃな…
買おうと思って1年経ってた…怖ぇぇ

— 彩瀬 (@yase_fc2) July 30, 2021

有料オプションは、知らぬ間に契約し続けると月額料金が割高になるため注意が必要です。

ただし追加オプションは開通後に自分で確認できるため、不要だと感じたものはすぐに解約するようにしましょう。

注意点④サポートの電話がつながりにくい

4つ目の注意点は、ソフトバンク光のサポートデスクへの電話が非常につながりにくいことです。

実際に、ソフトバンク光の口コミを調査してみると次のような意見が多くみられました。

中には2時間以上つながらないといった口コミもあり、サポートへ電話で問い合わせる際には注意しておく必要があります。

ただし、ソフトバンク光には「チャットサポート」もあるので、電話が繋がりにくい場合にはこちらを利用しましょう。

ここまでメリットや注意点を紹介してきましたが、利用者の口コミを踏まえると次のような人に「ソフトバンク光がおすすめ・おすすめできない」とまとめることができます。

ソフトバンク光がおすすめの人・おすすめでない人

利用者の口コミを踏まえると、以下に該当する方はソフトバンク光の利用がおすすめです。

ソフトバンク光がおすすめの人

  • お得に光回線を利用したい人
  • ソフトバンク/ワイモバイルユーザーの人
  • 他社回線からの乗り換えを検討している人

ソフトバンク光はお得なキャンペーンが多いため他社より安く利用できます。特にソフトバンク/ワイモバイルユーザーの方はスマホセット割が適用されるのでおすすめです。

また、高額な違約金負担キャンペーンを利用できるため、他社回線からの乗り換えを検討している方にも向いています。

一方で、以下に該当する方にはソフトバンク光をおすすめできません。

ソフトバンク光がおすすめでない人

  • ドコモ、au、格安スマホユーザーの人
  • NURO光の提供エリア内のソフトバンクユーザーの人
  • すぐに光回線を使いたい人
  • 電話サポートが必要な人

ソフトバンク・ワイモバイル以外のスマホをお使いの場合には、スマホセット割が受けられないため、他社の光回線がおすすめです。

また、NURO光の提供エリア内にお住いのソフトバンクユーザーは、NURO光の方が安く、より快適に利用できるのでそちらを先に検討しましょう。

あなたがお使いのスマホを基準にして最安の光回線を選ぶ方法は、以下の記事で詳しく解説しました。快適にインターネットを利用する上で光回線選びは重要なので、困ったらぜひ参考にしてください。
»【21社を徹底比較】光回線おすすめ6選と失敗しない選び方

次章以降では「ソフトバンク光を契約したい」「申し込み手順を知りたい」方向けに、おすすめの申し込み窓口と手順をまとめて紹介します。

ソフトバンク光の申し込みは「アウンカンパニー」が最もお得

ソフトバンク光アウンカンパニー出典:アウンカンパニー

2022年現在、ソフトバンク光を申し込むのであれば代理店の「アウンカンパニー」がおすすめです。

というのも、ソフトバンク光を申し込める窓口を比較してみると、アウンカンパニーのキャッシュバック額は最も高く、受け取り方法も簡単だからです。

申込窓口キャッシュバックオプション条件申請方法受取時期
アウン
カンパニー
37,000円なし申込時の電話2カ月後
フェイサム36,000円なし・メールにて申請
・利用明細を提出
12カ月後
ライフサポート35,000円なしFAX+メールにて申請5カ月後
ブロード
バンドナビ
30,000円なし・メールにて申請
・アンケートを提出
7カ月後
Yahoo!BB25,000円なしなし5カ月後
ネットナビ24,000円なし・メールにて申請
・アンケートや利用明細も提出
12カ月後
ソフトバンク光
公式
10,000円郵送5ヵ月後

※価格はすべて税込み

アウンカンパニーの特典

  • 最大37,000円キャッシュバック(他選べる特典あり)
  • 最大10万円分の他社違約金補填
  • 開通工事費が実質無料
  • おうち割でスマホが家族でお得
  • IPv6で高速通信

今なら37,000円キャッシュバックを実施しているので、キャンペーン終了前にぜひご利用ください。

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次章ではソフトバンク光の申し込み手順を紹介します。

ソフトバンク光の申し込みとキャンペーン受け取り手順

ソフトバンク光の申し込みから開通までの手順は以下のとおりです。

それぞれ詳しく解説します。

STEP1.現在のネット環境を確認する

まずはあなたの現在のネット環境を確認しましょう。

あなたのネット環境によって、申し込み手順が次のように分かれます。

現在のネット環境

  • インターネットをはじめて利用する
    ⇒「STEP2」へ
  • auひかり、NURO光、電力系光回線(eo光、コミュファ光など)、ケーブルテレビのインターネット(J:COM光など)、ADSL回線、ポケットWi-Fi、ホームルーターを利用している
    ⇒「STEP2」へ
  • ドコモ光、OCN光、ビッグローブ光、So-net光プラス、ぷらら光、@nifty光、エキサイト光 などの他社光コラボを利用している
    ⇒「事業者変更承諾番号を取得する」へ
  • フレッツ光を利用している
    ⇒「転用承諾番号を取得する」へ

もしも現在のネット環境がわからない場合は、NTT東日本・NTT西日本に問い合わせるとわかります。

NTT東日本
お問い合わせ
局番なし 116
携帯電話・PHS 0120-116-000
NTT西日本
お問い合わせ
局番なし 116
携帯電話・PHS 0800-2000116

 

事業者変更承諾番号を取得する

現在あなたが他社の光コラボを利用している場合は、ソフトバンク光へ申し込む前に「事業者変更承諾番号」を取得しておきましょう。

事業者変更承諾番号とは、他社光コラボからソフトバンク光に乗り換える際に必要な番号のこと。いま契約中の光コラボに問い合わせて取得できる。

なお、事業者変更承諾番号の有効期間は受け取った日から数えて15日間のみですので注意してください。

事業者変更承諾番号を取得したら「STEP2」へ進んで、ソフトバンク光へ乗り換えましょう。

転用承諾番号を取得する

現在あなたがフレッツ光を利用している場合は、ソフトバンク光へ申し込む前に「転用承諾番号」を取得しておきましょう。

転用承諾番号とは、フレッツ光からソフトバンク光に乗り換える際に必要な番号のこと。NTT東日本/NTT西日本の公式サイトから取得できる。

NTT東日本転用承諾番号申請窓口はこちらをクリック
NTT西日本転用承諾番号申請窓口はこちらをクリック

なお、事業者変更承諾番号の有効期間は受け取った日から数えて15日間のみですので注意してください。

転用承諾番号を取得したら「STEP2」へ進んで、ソフトバンク光へ乗り換えましょう。

STEP2.アウンカンパニーのサイトにアクセスする

ソフトバンク光の申し込みは「アウンカンパニーの申し込みページ」にて行います。

ソフトバンク光アウンカンパニートップ出典:アウンカンパニー

サイトにアクセスしたら、右上の「WEB申し込み」ボタンをクリックします。

STEP3.お客様情報を入力する

次に、申し込みフォームで名前や住所などの「お客さま情報入力」を入力します。

なお、このページで希望するキャンペーンを選ぶことができます。

ソフトバンク光アウンカンパニー申し込みページ出典:アウンカンパニー

すべての項目の入力を完了したら、ページ下の黄色い「確認画面」ボタンをクリックします。

問題がなければ、これで手続き完了です。

STEP4.工事日調整のための電話に出る

後日、工事日調整のための電話が掛かってきます。

新規申し込みの場合、開通工事は2時間ほどですが、繁忙期だとさらに時間がかかる場合があるため、工事日は余裕がある日にしましょう。

STEP5.開通工事を行い、利用開始

工事日当日に専門のスタッフにより開通工事が実施され、工事が完了すればソフトバンク光を利用できます。

ソフトバンク光が開通してから最短で2ヵ月後に最大37,000円のキャッシュバックが受け取れます。

なお、受け取るための「メールや書類」の申請はなく「アウンカンパニー」からの折り返し電話に口頭で口座番号を伝えるだけなので、もらい忘れの心配はありません。

«ソフトバンク光の申し込み手順へ戻る

まとめ:ソフトバンク光の口コミ評判

ソフトバンク光ロゴ

ソフトバンク光の評判は「速度が比較的速い」「キャンペーン特典がお得」といったポジティブな口コミが多いものの「開通工事が遅い」「サポートがつながらない」など悪い評判もみられました。

ただし開通工事の遅延やサポート電話のつながりにくさは、どの光回線サービスでもあることです。そこを重視する方以外は、特別心配する必要はないでしょう。

ソフトバンク/ワイモバイルユーザーの方がソフトバンク光を契約すれば、家族全員のスマホ代を安くすることも可能ですし、キャンペーンも豊富なので乗り換えを検討している方にもおすすめです。

今なら最大37,000円のキャッシュバックキャンペーンを実施しているので、この機会にぜひご利用ください。

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