【ソフトバンク光は評判悪い？】ネット上のメリット・デメリットを解説

• ソフトバンク光は評判悪いって本当？
• 契約しても大丈夫なのかな…

と考えている方も多いと思います。

ソフトバンク光は割引キャンペーンが多くてお得な光回線です。とくにソフトバンクやワイモバイルをお使いの方はスマホセット割が適用されるため、さらに安く利用できます。

ただしソフトバンクスマホ以外の方はセット割が受けられず、月額料金が割高になるため注意が必要です。

編集部ダイゴ

本記事では長年通信機器を販売してきた私が、以下の流れで解説します。

すべて読めば、ソフトバンク光のメリット・デメリットがわかり、失敗せずに契約できるでしょう。

関連記事：【21社を徹底比較】光回線おすすめ6選と失敗しない選び方

ソフトバンク光の総合評価｜口コミ評判を徹底検証

ソフトバンク光は「ソフトバンク株式会社」が運営している光回線サービスです。

他サービスとの比較は後述しますが「速度が安定した光回線が欲しい」と考えている方におすすめです。

ソフトバンク光の申込は「アウンカンパニー」が最もお得な窓口です。

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ソフトバンク光の口コミ評判一覧

ソフトバンク光を利用している人の口コミ評判を紹介します。

料金に関する口コミ評判

ソフトバンク光が高いから、解約したけど、次の契約してないから家でWiFi使えずにはや数ヶ月。

通信制限が辛い。

— バツ丸ばつくん。 (@tomori9802) May 22, 2018

ん、ソフトバンク光高いな

— しょうの️Twitchとハンター (@syonotter) June 19, 2021

ソフトバンクでキャリア契約してるならソフトバンク光で回線契約すれば月額1000〜1500円の割引つくはずだから結果的に安い気がする

— ヤキタテノワッフル(牡3未勝利) (@waffle_YP) February 28, 2020

速度に関する口コミ評判

報告遅くなったけど無事ADSLからソフトバンク光になって夜でも300Mbps常に出るようになった！
なによりアップロードが300Mbps出るのは強い。これで家の全録ディーガで撮りためた録画が外でもめっちゃ綺麗に観られるようになったし、ゲーム配信とかもできるようになりそうです。 pic.twitter.com/zXfPeUQxdU

— しのぶ＠とやまん スタジオとやまん (@cno1123) April 18, 2020

上りも下りも600とか出るしソフトバンク光には感謝してる
携帯料金も安くなるし

— うっちー (@GLA_dice) May 14, 2020

ネット回線をソフトバンク光に変えたら下り15Mbpsしか出なくなった。
auの頃のはんぶんくらいになったんだけど。。#ソフトバンク光

— ShinPunk (@headpe81) February 16, 2021

キャンペーンに関する口コミ評判

ジェイコム解約してソフトバンク光を契約した。
公式のキャッシュバックが24000円。代理店のキャッシュバックが33000円だった。

— Takayuki Eto (@takamail2009) December 4, 2019

ワイモバイルのシンプルMとソフトバンク光のおうち割申し込んだ
これで月額1000円安くなってパケット12g増える
最高だわ

— 田中益孝@トラベル・エンジニア (@masterka1) February 18, 2021

３月くらいにwimaxからソフトバンク光に切り替えたが、それのキャンペーンの

あんしん乗り換えキャンペーン
乗り換え新規でキャッシュバック

の２つが５か月経ったからやっと適用される。

wimax解約とかの工事費くれるのと、交換してくれてありがとうでしめて５００００円キャッシュバックだ

— pato12 / ぱとりえーる (@patori72) August 7, 2019

なるほど、アンケートは連ツイになるのか。
数ヶ月前にソフトバンク光に乗り換えて、以降、まあまあいいかんじです。キャンペーンで得られるキャッシュバックの値引きの金額が大きくておとく。　工事費もめっちゃとられるけど、ちゃんと資料用意したら実質無料だし。

— (@AiPizza) March 10, 2021

その他の口コミ評判

ソフトバンク光　高いからオプションを取り除こうと思うんだけど　この明細みても何がなんだかわからんぞ！
誰でも解るようにしろよ！ pic.twitter.com/7vgLZVG607

— ジェダイマスター よ~しだ (@FrkMspeed) January 16, 2020

ソフトバンク光の月額使用料高いから確認したら、最初に無料と送ってきたタブレットの代金かかってた。
理由は、パックの一部を解約したかららしいんだけど、最初の説明の時にこれ要らないから契約後解除して下さいって言われた奴なんだよなぁ
完全に詐欺だわソフトバンク光契約時にはご注意下さい

— 出っ歯 (@depapin) April 20, 2016

ところで4ヵ月前に申し込みしたソフトバンク光の工事やけど
やっと現場調査が終わりましたよと。
いつになったら工事日教えてくれるんでしょうか。

開通まで半年かけるつもりでしょうか、、(笑)#ソフトバンク光#softbank光 pic.twitter.com/y5uAniQ8Kc

— yu-chan (@yuchan_darts) May 14, 2021

ここまでのまとめ

ソフトバンク光の口コミ評判を以下にまとめました。

デメリットとして「月額料金が高い」「オプションが複雑で分かりづらい」「開通工事に時間がかかる」といった点が挙げられていましたが、メリットも多くみられました。特に目立ったのが「キャンペーンが豊富」との評判です。

さまざまな割引やキャッシュバックを利用することで、月額料金が高いデメリットをカバーできているようです。

また「回線速度が遅い」といった悪い口コミがありましたが「速度に満足している」「前の回線より断然速くなった」など良い口コミの方が圧倒的に多くみられました。

口コミ評判をもとにソフトバンク光のサービスの特徴とメリットを解説

ソフトバンク光を利用するメリットは以下です。

それぞれ詳しく紹介します。

メリット①ソフトバンク/ワイモバイルとのスマホセット割で毎月最大1,100円割引

ソフトバンク光とソフトバンク（ワイモバイル）スマホをセットで契約すると「おうち割光セット」の対象となり、スマホ料金が毎月最大1,100円割引されます。

出典：ソフトバンク光

割引は申し込んだ本人だけでなく家族も対象です。

なお、おうち割光セットの適用には条件があり、以下3つのオプション加入が必要です。

3つセットで月額550円かかりますが、1人あたり最大1,100円のセット割が受けられるため結果的に安くなります。

ソフトバンク・ワイモバイルユーザーの方は積極的に利用してみてください。

メリット②最大47,000円のキャッシュバックがもらえる

ソフトバンク光では、高額なキャッシュバックを受け取れるキャンペーンが行われています。

出典：ソフトバンク光

まず、公式キャンペーンにより10,000円がもらえます。これは新規申込の方限定です。

正規代理店の「アウンカンパニー」から申し込むと、追加で以下3つの特典から1つ選べます。

特典②はキャッシュバック額が5,000円少なくなる代わりに、無線LANルーターが無料でもらえる特典です。高性能ルーターなので「ルーターを持っていない方」「使っているルーターが古い方」におすすめです。

特典③はキャッシュバックの代わりに「Nintendo Switch」が1台もらえます。ただSwitchの定価は32,978円で、37,000円キャッシュバックを受け取った方がお得です。

公式サイトから申し込むと10,000円のキャッシュバックのみですが、アウンカンパニーからだと追加で豪華特典がもらえます。

ソフトバンク光をなるべくお得に利用したい方は「アウンカンパニー」での申込がおすすめです。

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メリット③他社と比較して回線速度が速い

他社の光コラボに比べてソフトバンク光は回線速度が速いです。

参考:みんなのネット回線速度
※小数点以下切り捨て
光コラボ＝NTT回線を借り受けて提供する光回線

光コラボ回線の中で速度が速い10サービスと比較すると、ソフトバンク光は上位に位置していることが分かります。

また、ソフトバンク光では戸建て限定の最大速度10Gbpsのプラン「ファミリー10ギガ」も用意されています。月額料金が2,000円ほど高いですが、理論上通常プランの10倍の速度でインターネットを利用できます。

ただしソフトバンク光と同様にソフトバンクスマホセット割が利用できるNURO光の方が速度が圧倒的に速いです。

ソフトバンクユーザーで通信速度を重視する場合、NURO光の利用を検討しましょう。
»【評判は悪い？】NURO光のデメリットとメリットを解説

メリット④他社から乗り換える際の違約金を最大10万円まで全額負担してくれる

ソフトバンク光では、他社回線から乗り換える際に生じる違約金を最大10万円まで負担してもらえます。

出典：ソフトバンク光

モバイルWi-Fiの場合は端末代金残債まで、光回線の場合は設備撤去費用まで対象内です。他社回線からの乗り換えを検討している方におすすめです。

メリット⑤工事費が実質無料になる

出典：ソフトバンク光

ソフトバンク光では回線工事費用に応じてキャッシュバックが適用され、実質無料になります。

光回線を導入するには大掛かりな工事が必要になり、20,000円以上の工事費を自己負担しなければなりません。ソフトバンク光なら工事費を気にせず申し込めます。

メリット⑥工事が終わるまで代わりのネット回線を無料レンタルできる

ソフトバンク光では開通工事が終わるまで、代わりのネット回線を無料レンタルできます。

出典：ソフトバンク光

借りられるのは「ソフトバンクエアー」か「ポケットWi-Fi」のどちらかです。

どちらをレンタルするかは選択できず、基本的にソフトバンクエアーが届きます。ただし提供エリアに制限があるため、エリア外だった場合のみポケットWi-Fiです。

申込から3～4日ほどで届き、開通工事が終わるまでは無料で利用できます。工事中でも問題なくWi-Fiが使えて安心です。

口コミ評判をもとにソフトバンク光のデメリットと注意点を解説

ソフトバンク光を利用するデメリットは以下です。

それぞれ詳しく紹介します。

デメリット①ソフトバンク以外のスマホセット割がない

ソフトバンク光では、ソフトバンク以外のスマホセット割がありません。

ドコモやau、格安スマホをご利用中の場合、他社光回線の利用がおすすめです。

あなたや家族の中に上記ユーザーがいる場合、それぞれのスマホに合った光回線を選んだ方がお得になるでしょう。

デメリット②開通工事が遅れる場合がある

ソフトバンク光は開通工事が遅れる場合があります。繁忙期にあたると2ヵ月以上待たされることもあるようです。

2月末に引越してはや2ヶ月、未だにインターネットが開通しません☺️
何回ソフトバンク光お客さまサポートと管理会社にガチギレしたかわからん☺️ようやく5/22に工事日決まったよ☺️丸3ヶ月って舐めてんのかな☺️☺️

— きささーげ@Ifrit (@u_sasage) May 5, 2021

ソフトバンク光　の開通工事って2ヶ月たってから来た連絡がお盆に作業しますって。。。
ひさしぶりに苛立つ

— ハニ造 (@hanizou) May 10, 2021

開通工事が終わるまでは代わりのネット回線を無料レンタルできるため、一応Wi-Fiは利用できます。ただ、快適な光回線が使えるようになるには時間がかかると覚悟しておいた方がいいかもしれません。

デメリット③不必要なオプションを付けられる

ソフトバンク光では申し込む際に不必要なオプションを付けられる場合があります。

そのまま利用し続けると月額料金が割高になるため注意が必要です。

「ソフトバンク光」回線を月額5500円ですよって言われて加入したら、勝手にオプションがついてきて、自分で解約しないと1万円こえる罠。

でも、そうやったやり方でノルマをこなさないといけないって、現場の人達も大変だなと思った。

上の指示で人に嫌われる営業って自分はむいてないですね

— 伊藤徹也 (@2eRcTb3veuE2liu) July 28, 2021

無駄に1年も2万弱払ってたなんて
ソフトバンク光のオプション怖ぇぇ

あとルーターもさすがに買わなくちゃな…
買おうと思って1年経ってた…怖ぇぇ

— 彩瀬 (@yase_fc2) July 30, 2021

追加オプションは開通後に自分で確認できます。不要だと感じたものはすぐに解約するのがおすすめです。

手間はかかりますが月1,000円以上節約できる場合もあるので、忘れずに行いましょう。

ソフトバンク光がおすすめの人・おすすめでない人

ここまで紹介したメリット・デメリットを踏まえると、以下に該当する方はソフトバンク光をおすすめできません。

ソフトバンク以外の大手携帯キャリアはスマホセット割が受けられないため、それぞれに合った光回線を選んだ方がお得になるでしょう。また、工事に時間がかかることから、なるべく早く光回線を使いたい方にはおすすめできません。

一方、以下に該当する方はソフトバンク光の利用がおすすめです。

ソフトバンク光はお得なキャンペーンが多いため他社より安く利用できます。特にソフトバンクユーザーの方はスマホセット割が適用されるのでおすすめです。

また、違約金負担キャンペーンを利用できるため、他社回線からの乗り換えを検討している方にも向いています。

次章ではソフトバンク光のお得な窓口とキャンペーン申込手順を紹介します。

ソフトバンク光の申込は「アウンカンパニー」が最もお得

公式サイト：https://aun-softbank-hikari.com/

キャンペーン窓口を比較してみると、ソフトバンク光の最もお得な窓口は「アウンカンパニー」でした。

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ソフトバンク光の申込とキャンペーン受取手順

ソフトバンク光の申込手順は以下4ステップです。

申し込みから開通まで約1ヵ月です。ただし契約が集中する時期は、工事まで3ヵ月以上かかることがあるため、なるべく早めに申し込みましょう。

STEP1.代理店アウンカンパニーにアクセス

まずは「アウンカンパニーの申し込みページ」にアクセスします。

右上の「WEB申し込み」ボタンをクリックします。

STEP2.お客様情報を入力

次は名前や住所などの「お客さま情報入力」を入力してください。なおこのページで希望するキャンペーンも選ぶ必要があります。

すべての項目の入力を完了したら、ページ下の黄色い「確認画面」ボタンを押してください。問題がなければ、これで手続き完了です。

STEP3.工事日調整のための電話

後日、工事日調整のための電話が入ります。

工事は最大2時間ほどですが、繁忙期だとさらに時間がかかる場合があるため、工事日は余裕がある日にしましょう。

STEP4.開通工事を行い、利用開始

工事日当日に専門のスタッフにより開通工事が実施されます。工事が完了すれば、ピカラ光を利用できます。

なお、ソフトバンク光が開通してから最短で2ヵ月後に最大37,000円のキャッシュバックが受け取れます。

アウンカンパニー公式サイト：
https://aun-softbank-hikari.com/

まとめ：ソフトバンク光の口コミ評判

「ソフトバンクのスマホを契約している方」は、ソフトバンク光の利用がおすすめです。

ソフトバンクユーザーの方が、ソフトバンク光に契約すれば、家族1人あたり最大1,100円割引されます。

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関連記事：【21社を徹底比較】光回線おすすめ6選と失敗しない選び方