悪い評判は?ソフトバンク光のデメリット3つとメリット7つで解説!

悪い評判は?ソフトバンク光のデメリット3つとメリット7つで解説!

ソフトバンク光の公式キャプチャ
ソフトバンク光のスペック
戸建て月額基本料金(税別) 5,200円
マンション月額基本料金(税別) 3,800円
キャッシュバック額 35,000円
通信速度 1Gbps
工事費 実質無料
スマホ割 ソフトバンクユーザーは毎月最大1,000円割引
対応エリア 全国
編集部・かじやん
編集部・かじやん

こんにちは!「なるほどwifi」編集部のかじやんです。
こちらでは、「ソフトバンク光」を実際の利用者の私が申し込む前に知りたい情報まるごと!どこよりもわかりやすくまとめています!

また、

  • ソフトバンク光ってホントに選んでいい?評判は?
  • どの代理店で申し込めばおトク?
  • ソフトバンク光のメリットやデメリットって?
  • 申込から解約までの流れや通信トラブル対処法は?

 

などの公式サイトを見るだけじゃわからないソフトバンク光の長所・短所・知っておくべきすべてのポイントを詳しく解説していきます。

これから「ソフトバンク光を申し込もうかどうか検討中・・・」という方の参考になれば幸いです。

ソフトバンク光はネットで申し込みするのが金額面で最もお得ですが、申込先が複数あるのがやっかいなんですよね・・・。また、代理店でよくあるのがキャッシュバックが貰いにくい現象です・・・。

なので「キャッシュバック額が高額」でかつ「キャッシュバックが確実に貰える」という2つのポイントをしっかり抑えた、信頼性のあるネット代理店から契約するのが鉄板です!

おすすめの代理店「アウンカンパニー」は、ソフトバンクエアーauひかりNURO光といった他社の人気回線も取り扱っていて信頼できる代理店ですし、

最高キャッシュバック額35,000円も最短2カ月でお振込みしてくれます。詳しくは下記緑のリンク先をclickでチェックしてみてください!

ソフトバンク光の一番お得な申し込み先はこちら!優良代理店アウンカンパニーなら35,000円確実GET!

まずは結論から!ソフトバンク光はキャッシュバック額が多い代理店から申し込もう!

代理店名 キャッシュバック額 受取時期 おすすめ度
①アウンカンパニー 35,000円 2ヶ月後
②NEXT 35,000円 2ヶ月後
③エヌズカンパニー 35,000円 2ヶ月後
④アイネットサポート 35,000円 2ヶ月後
⑤S&Nパートナー 36,000円 2ヶ月後
⑥Moon&Sun 32,000円 2ヶ月後
⑦エンジン 32,000円 3ヶ月後
⑧Yahoo!BB 25,000円 4ヶ月後
⑨シナジーパートナーズ 25,000円 2ヶ月後
⑩エフプレイン 35,000円 4ヶ月後
⑪ライフサポート 35,000円 5ヶ月後
⑫ポケットモバイル 38,000円 10ヶ月後
⑬デジタルサポート 21,000円 6ヶ月後
⑭ブロードバンドナビ 最大81,000円 2ヶ月後
⑮STORY 最大80,000円 10ヶ月後
⑯Human Relations 最大70,000円 2ヶ月後
⑰Life Bank 最大70,000円 12ヶ月後
(参考)
ソフトバンク光公式
工事費無料&乗り換え違約金負担

※調査は2019年5月時点です。

ソフトバンク光のキャッシュバックキャンペーンを実施している全ての代理店をまとめました。ソフトバンク光を取り扱っている代理店は多く、表の通り全17社もあります。

代理店を選ぶ際はまず、「キャッシュバック額」をチェックしていきましょう!この時、最大70,000円~の高額キャッシュバックを実施している代理店は「SoftbankAirとソフトバンク光を同時契約」というメチャクチャな条件が設定されているのでNGです。この2つを同時に使う事はまずないでしょう。

そのため、現実的に貰えるキャッシュバックは30,000円台の代理店となります。ほとんどの代理店が30,000円~という設定なので、この中から「受取が簡単なところ」「信頼できる代理店か」をチェックしていきます!

全ての代理店を調査した結果、一番おすすめできる代理店は「アウンカンパニー」でした!アウンカンパニーはキャッシュバックが無条件で35,000円&ソフトバンクから5度表彰されている優良代理店です。

アウンカンパニーはキャッシュバックの受取方法も簡単で、申込時に電話で振込口座を伝えるだけです。貰い忘れる心配もなく、還元率も100%みたいですね…!

お得にソフトバンク光を申し込む!

ソフトバンク光のキャッシュバックキャンペーンについて、詳しくは下記記事でも解説しています。他の代理店の詳細が気になった方はチェックしてみてください!

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続いて気になるのがソフトバンク光ユーザーの生の声!どこが嫌だったか、良かったか?契約する前に知っておきたいですね。

Twitterから目につく声を拾ってみました。

ソフトバンク光の悪い評判の真相をネット上の口コミから徹底分析!

評判よい口コミ、評判が悪い口コミ
「ソフトバンク光」に限らず、物事全てにおいて長所・短所があります。ソフトバンク光にも「使ってよかったわ!」っていう声がある半面、「いやいや、、、失敗したわ。こんなはずじゃなかった!」って声もあります!

というわけで、まずはソフトバンク光の悪い口コミ、良い評判の両方を見ていきましょう!

ソフトバンク光の悪い評判

「ソフトバンク光」を契約してみて、多いのが「料金」に対する悪い評判ですね、、、。原因は、有料オプション!課金されるオプションを数多く、知らぬ間に契約させられていたっていう点です。

「ふざけんな!解約する」っていう声もちらほら。

有料オプションを「ソフトバンク光」の申込みと同時に契約させる。利益を得る。それを原資にキャッシュバックしますよ。っていうパターンですね。

こういう手法は、家電量販店や悪質な代理店から申し込みをした時に多いんですよね…。おすすめの代理店アウンカンパニーなら「当社では、不要なオプション加入及び、強引な電話勧誘などは一切行っておりません。」と、ハッキリと記載されているので安心です!

オプション解約については、下記記事で詳しく解説しています。

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でも「ソフトバンク光」は悪い評判ばかりじゃないです。速度の速さをはじめ、良かった!っていう声ももちろんありますよ!

ソフトバンク光の良い評判

「ソフトバンク光」の速度の速さを評価する方は多いです!

「ソフトバンク光」を契約すると利用できる専用ルーター「光BBユニット」。このルーターは「IPv6高速ハイブリッド」という、通信速度が向上する機能を備えています!

「光BBユニット」はソフトバンク側ですでに設定済み。「IPv6」接続ができているかどうかの確認方法も含めて、以下のページで解説しておきました!

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ソフトバンク光の評判-まとめ-

ソフトバンク光・評判のまとめ
  • 料金が高い原因はついてくる有料オプションの課金
  • 速度が速い理由は「IPv6高速接続可能な光BBユニット」

「ソフトバンク光」への不満で、目立つのが、「知らぬ間についてくる有料オプション」。でも、契約前にどんなオプションがついてくるか、解約方法も含めて事前に確認できます。要らないモノは、解除しちゃいましょう!

「ソフトバンク光」で満足っていう声が多いのが、高速接続できる専用ルーター。「光BBユニット」は、IPv6高速接続できるんですよ!コレ、自分も満足してます!

そもそも口コミって、所詮その人の感想。全部自分にも当てはまるかどうかは、使ってみないとわかんないですよね!

良い評判・悪い評判の両方を見て、申込み前の参考にする。くらいの感じでいいと思います。もっといろんな口コミを見てみたいなって思う方は、こちらも読んでみてください。

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あと、「ソフトバンク光」にも「メリット」「デメリット」があります。一般的に言われるデメリットも、自分にとってはたいした問題じゃなかったなぁって思うこともありますね。

ソフトバンク光の7つのメリット

まず初めに、一般的によく言われる「ソフトバンク光」のメリット。魅力的な長所を7つピックアップしてみました。

ひとつひとつ見て行きましょう!

ソフトバンク光のメリット(1)「おうち割」で家族みんなのスマホ料金が毎月割引!

離れて住む家族も全員毎月ずっと割引

ソフトバンク光のスマホセット割「おうち割」は、ソフトバンク光1回線につき家族全員分のソフトバンクスマホ料金が割引される制度です!スマホのよくあるプランなら毎月1,000円、ケータイでも毎月500円割引されます。

上記画像のような、家族の内スマホが3人+3Gケータイが2人なら、毎月合計4,000円の割引が適用されて凄くお得です!また、おうち割は離れて暮らしている方にも適用されます!

なお、割引されるのはソフトバンク光の利用料金ではなく、ソフトバンクスマホの利用料金です。

ちなみに、私のように2018年1月より前に「おうち割」を契約した人は、定額割引じゃなかったんです。66円の差ですが、少しだけお得になりました。

毎月家族全員最大1,000円割り引かれる携帯料金

「おうち割」に魅力を感じて、「家族全員ソフトバンクスマホにした!」って言う方は、私の友人知人にもいます。ソフトバンク光「おうち割」をもっと詳しく知りたい方は、コチラもどうぞ!

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ソフトバンク光のメリット(2)代理店契約でタブルにお得!公式+代理店両方のキャンペーンが適用!

公式キャンペーンと代理店キャンペーン両方ゲット
代理店+公式両方のキャンペーンが適用!
(アウンカンパニーで申し込む場合)
代理店 ①キャッシュバック35,000円
②キャッシュバック27,000円+wifiルーター
③PS4
↑上記からどれか選べる!
公式 ①他社の違約金&撤去工事費を負担
②開通までWi-Fiの代替機を無料レンタル
③工事費無料
④他社スマホの違約金還元
↑上記全て適用!

ソフトバンク光を申し込むならハッキリ言って「ソフトバンク正規代理店」一択です!

「公式」からソフトバンク光に申し込んでも、「公式のキャンペーン」はつきます!が、、、

「ソフトバンク光」正規代理店から申し込めば「公式のキャンペーン」+「代理店オリジナルのキャンペーン」が両方ゲットできるんですよ!

公式から申し込みしちゃうとかなり損なので注意してください。ソフトバンク光を申し込むならお得な代理店を利用しましょう!

代理店の選び方については冒頭で紹介しましたが、↓記事で更に詳しく解説しているので気になった方はチェックしてみてください。

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ソフトバンク光のメリット(3)開通工事費が実質無料!引越し・移転の際も!

ソフトバンク光では工事費24,000円を「一括キャッシュバック」or「分割払いで毎月割引」で実質無料にしてくれるキャンペーンを実施しています!

このキャンペーンは「ソフトバンク光を申込時に他社の回線を利用している方」になります。転用で工事費がかからないフレッツ光は対象外です。

更に、引越し先で新しく利用する場合も工事費が無料になるキャンペーンを実施しています!既にソフトバンク光を使っていて、引越し先で継続して利用する場合も無料です。

ソフトバンク光では工事費が無料になるキャンペーンが多いので、ご自身がキャンペーン対象かどうかは申込時に尋ねてみるといいでしょう。24,000円も浮くのは嬉しいですね!

ソフトバンク光の工事費については、↓下記記事でも詳しく解説しているので参考にしてみてくださいね。

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ソフトバンク光のメリット(4)専用ルーター「光BBユニット」はIPv6で高速通信可能!

月額
光BBユニット(レンタル) 467円
IPv6通信オプション(加入) 無料

ソフトバンク光の専用ルーター「光BBユニット」を利用すると、IPv6による高速通信が利用可能になります。レンタル料金は月額467円!

ソフトバンク光では市販のルーターを使うよりも、専用の光BBユニットを使った方が快適に通信できます。ソフトバンク光用に作られているので設定も楽です!

また、ソフトバンクスマホのセット割「おうち割」の適用条件が「光BBユニットのレンタル」or「光電話への加入」となっています。光BBユニットをレンタルすれば、光電話を申し込む必要なく「おうち割」が適用されるのも見逃せないポイントですね!

現在「ソフトバンク光」を契約中で、IPv6での接続が出来ていない方もいると思います。そんな方でも大丈夫!IPv6接続に変更できます!詳しくは以下の記事を読んでみてくださいね。

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ソフトバンク光のメリット(5)他社から乗り換える時の「違約金・解約金」を最大10万円まで負担!

他社から乗り換えで違約金、工事費キャッシュバック

他社から「ソフトバンク光」へ乗り換える時に、以前利用していた回線の違約金や撤去工事費用を全て負担してくれるキャンペーンを実施しています!

違約金負担の対象となるのは下記のとおり。

  • 他社固定ブロードバンド回線の違約金
  • 他社モバイルブロードバンド回線の違約金
  • (転用時)プロバイダへの違約金

負担額は最大100,000円までで、ソフトバンク光が開通してから5ヶ月目までに違約金額が証明できる書類を提示する必要があります。

高額な違約金を負担してくれるのは嬉しいですね!工事費も無料になりますし、ソフトバンク光は乗り換え先としておすすめの光回線です!

ソフトバンク光のメリット(6)「ソフトバンク光テレビ」はアンテナ設置不要で地上波,BS,スカパー!の試聴OK!

ソフトバンク光テレビのメリット

ソフトバンク光を利用している方向けの光テレビサービス「ソフトバンク光テレビ」。

光ファイバーケーブルを使ってテレビを映しているので、アンテナを立てる必要が無い点が特徴です。雨風の影響を受ける事もないですし、高額な工事費も必要ありません!

チャンネルは地上波やBS、スカパー!(別途契約が必要)などを視聴できます。

ソフトバンク光テレビ」に興味を持ってる方向けに、もう少し詳しく下記で説明しています。料金体系、評判等チェックしてみてください。

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なお、アンテナを立てないならNHK受信料を支払わなくても良いのでは…?という点に魅力を感じた方もいるかと思います。が、以下のような情報もあります。

アンテナの設置はないですが、NHKにはBS放送もあるので、ひかりテレビを契約した時点で「NHKを視聴できる状態」になります。NHKは視聴できる状態のテレビがある時点で、支払い義務が生じてしまいます…。

正直、このNHKのシステムは腑に落ちないですが…。NHKの支払いに関しては自己責任でお願いします。

ソフトバンク光のメリット(7)わからない不明点はチャットサポートで即解決!

即解決!おすすめチャットサポート
「ソフトバンク光」のチャットサポートは、解決策への近道です。分からないこと、自分の契約内容に関することなどもすぐ対応してもらえます!

幾重にも積み重なったQ&Aから、分からない点を検索してみるのもいいんですが、時間がかかりますよね。ほぼ即解決できるチャットサポート。一度使ってみると良さが分かりますよ!

ただ、込み入った内容は例外で、場合によってはサポートセンターの電話番号をお知らせされることもあります。

■出展:ソフトバンク光 お問い合わせお客様サポート

ソフトバンク光のメリットは以上です。工事や違約金負担など、乗り換え時のメリットが目立ちますね!

ソフトバンク光の3つのデメリット

続いて、ソフトバンク光のデメリットも見ていきます。ソフトバンク光のデメリットは他社光回線でも共通して言える事が多いですが、申し込み前にチェックしておきましょう!

ソフトバンク光のデメリット(1)2年未満の解約は解約金9,500~、工事費残債が請求される

プラン 月額料金 解約金
2年自動更新 (戸)5,200円
(マ)3,800円
9,500円
5年自動更新 4,700円
※戸建てのみ
15,000円
自動更新なし (戸)6,300円
(マ)4,900円
0円

※(戸)=戸建て料金、(マ)=マンション・集合住宅料金
※5年自動更新プランは光テレビへの加入が必要

ソフトバンク光の標準的なプランは「2年自動更新プラン」です。このプランは契約から2年未満で解約してしまうと違約金9,500円が発生してしまいます。また、2年経過後にまた新しく2年契約が自動更新されてしまうので、例えば3年目で解約しても9,500円の違約金が必要です。

解約金が発生しないタイミングは「契約満了月での解約」です。2年自動更新プランの場合は契約開始から24ヶ月目に当たります。無料で解約できるタイミングが1ヶ月しか無いのは難点ですね…。

また、2年未満の解約時は工事費残債[(24ヶ月-残り月数)×1,000円]も必要となるので注意してください。(工事費の月額分割払いを月々割引で無料にしている方が対象です)

以上、ソフトバンク光には解約に関するデメリットがありますが、これはNURO光やドコモ光、auひかりなど他社光回線でも言える事です。光回線を契約する時は契約期間に注意しておきましょう!

契約内容や更新月などは「マイソフトバンク」で確認できるのでチェック出来ます。そのほか、解約に関して詳しくは下記記事も参考にしてみてください。

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ソフトバンク光のデメリット(2)有料オプションの解約に手間がかかる

光回線契約書に書かれたオプション

ソフトバンク光を申し込む代理店によっては「有料オプション」を同時に申し込みさせらえる場合があります。これの解約手続きが面倒な点もデメリットです…。

明らかに不要そうなオプションばかりなのも酷いですよね…。初月無料な事がほとんどなので、課金開始されるまでに必ず解約しておきましょう。

なお、おすすめの代理店「アウンカンパニー」では不要なオプションの契約を一切勧めておりません!キャッシュバックにオプション条件もないですし、優良代理店から申し込めば、このようなデメリットは発生しないのでご安心ください!

オプション解約方法については下記でも詳しく解説しています。心配な方はチェックしてみてくださいね。

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ソフトバンク光のデメリット(3)光回線を引けない場合がある

許可してもらえない場合がある
ソフトバンク光回線が引けるエリアであっても「ソフトバンク光回線」が引けない場合があります。ソフトバンク光はNTTの回線なので、フレッツ光が使用できる場合は問題ないのですが、下記のような場合は利用できない事も…

  • 立地条件に不都合がある
  • 建物の構造上に不都合がある
  • 既にNTT回線が敷かれている
  • 建物の管理会社、大家さんの事情

特にマンションやアパートなど集合住宅で導入したい場合は、入居前に確認しておきましょう。

Q&A:レオパレスのようなアパートや賃貸マンションでもソフトバンク光は引けますか?

以上、ソフトバンク光のメリット・デメリットでした。デメリット部分は他社回線でもよく言われている部分なので、あまり気にならないかもしれませんね!

上記からわかった!ソフトバンク光をおすすめする人しない人

オススメできるオススメできない
ソフトバンク光のメリット・デメリットを踏まえて、ソフトバンク光をおすすめする人、しない人を紹介していきます!

ソフトバンク光をおすすめしない人

ソフトバンク光をおすすめしない人
  • 2年未満に解約の可能性がある肩
  • ソフトバンク以外のスマホを利用している方
  • 屋内より屋外中心でインターネットを楽しみたい方

上記のような方は「ソフトバンク光」を契約しても、あまりメリットを実感できないかと思います…。

光回線は使っているスマホに合わせて、割引が受けられるサービスを利用すると料金を抑えれます。ソフトバンク以外のドコモやauを利用の方は、それぞれ対応した光回線を利用した方が良いでしょう。
※格安SIMなど、割引がないスマホを利用している方はソフトバンク光もアリです!

ソフトバンク光をおすすめする人

ソフトバンク光をおすすめする人
  • 家族全員のスマホがソフトバンクのご家庭
  • スマホ・ケータイ料金も家族みんなで安くしたい方
  • IPv6による高速インターネットを利用したい方
  • トラブルの問い合わせでも速やかに解決したい方
  • インターネットもスカパー!も固定電話も一括管理したい方

特に上記のような方には「ソフトバンク光」がオススメです!

固定電話も欲しい!家族みんなのスマホ料金も安くしたい!簡単な設定でインターネットを楽しみたい!という方にはおすすめの光回線です。

私が特に魅力を感じたのは、同居してない「親族」も含めてみんなのスマホ料金を安くできる点。ここにイチバン惹かれてソフトバンク光回線にしました。

続いて、ソフトバンク光を申し込むならどこがおすすめか?を解説していきます!

ソフトバンク光を申し込むなら正規代理店・アウンカンパニーがおすすめ!その理由とは?

ソフトバンク光のおすすめ代理店アウンカンパニー
総合評価
キャッシュバック 新規:35,000円
転用:15,000円
申請手続き 申込時に電話で振込口座を伝える
貰える時期 最短2か月後
  • ソフトバンク光公式から「表彰5回!」
  • キャッシュバック申請がカンタン!
  • キャッシュバック申請にオプション加入条件なし!

「ソフトバンク光」を申し込むなら、正規代理店の「アウンカンパニー」がオススメです!

アウンカンパニー経由で申し込めば、「アウンカンパニーの独自キャッシュバック」+「ソフトバンク光の公式キャンペーン」両方の特典が適用されてお得です!

更に光回線開通まで、ポケットwifi or Softbank Airを無料でレンタルしてくれます。顧客満足度も高い優良代理店「アウンカンパニー」の利用を是非検討してみてください!

一番お得なアウンカンパニーから申し込む!全17社中1位の優良代理店で35,000円確実GET!

ソフトバンク光の申し込み方法⇒工事⇒通信トラブル⇒解約までの流れ

ここでは「ソフトバンク光」の申し込みから、工事~開通~解約までの流れを解説していきます。

契約前に一連の流れやポイント、全体像を知っておくと安心して申込みできますよ!

ソフトバンク光の申し込み契約方法

ネット代理店での申込み方法

ステップ1:(転用の場合のみ)転用承認番号を取得
ステップ2:WEBサイトで申込み
ステップ3:「インターネットご利用開始の案内」を受け取る
ステップ4:光回線の開通工事/宅内機器の接続

「ソフトバンク光」を代理店(ネット型)で申し込み契約する方法はカンタン!上記のステップ1~4でOKです!

「ソフトバンク光」はNTTのフレッツ光回線を使用している光コラボレーション。なので、今、NTTの回線を使っている人は、「ソフトバンク光」に「転用(乗り換え)する手続き」をまずやっておきます。

NTTを使ってない人は、ステップ1の「転用手続き」は必要ないです。

転用手続きは、「フレッツ光」に電話。「ソフトバンク光に転用したい」と告げて「転用承諾番号」を取得。続いて、「代理店」のWEBサイトから申込みするだけです!

詳しい手続き方法は、次のページにまとめておきました。

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ソフトバンク光の工事内容や工事費用について

宅内工事、宅外工事、局内工事
マンション 戸建
開通工事費用(局内・宅内) 0~24,000円+別途工事費用
光テレビの工事費用(宅内) 12,000~29,500円+別途工事費用

「ソフトバンク光」で費用がかかる工事内容は、光回線開通工事光テレビ開通工事です。

工事方法は大きく分けて3つ「NTT局内工事」「宅外工事」「宅内工事」になります。基本工事費のほか、別途必要な工事があればその費用も加算されます。

派遣工事を伴う・伴わないで工事費用も変わってきます。これらの工事内容は事業者側で判断してから料金を伝えられます。標準工事費は24,000円ですが、9,600円で済むこともあれば、更に高額になってしまう場合も。

また、土日祝日に工事日を指定すると+3,000円の費用が必要になります。費用を抑えたいのであれば、工事は極力平日に行いたいところです。

「ソフトバンク光」の工事関係については、以下に詳しくまとめておきました。合わせて確認してみてください。

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ソフトバンク光の通信トラブル(速度が遅い&繋がらない)という事象について

改善策を試して解決できた女性
「ソフトバンク光」と契約し開通。長い間使っていると、何かしらトラブルに遭遇する事があるかもしれません。「ソフトバンク光」に限らず光回線に多いのが、「通信速度が遅い!」「繋がんない!」というトラブルです。

光回線側で障害が起きてるのか、自分のパソコン側のトラブルか?たまたま回線が渋滞している時に使ったからなのか?

確認するポイントと、対処法をまとめておきました。自分でできる改善策を試した結果も把握しておきましょう。最終的にサポートセンターへ問い合わせることになった場合でも、活かせますよ!

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ソフトバンク光の解約方法について

ソフトバンク光の解約方法
  • ステップ1:マイソフトバンクにログインして解約金等を確認する
  • ステップ2:解約手続きをする
  • ステップ3:光回線撤去工事
  • ステップ4:NTTとソフトバンク宛てにレンタル機器を返却する

もうソフトバンク光、やめたい!

そんな時も、「ソフトバンク光」は難しくありません!マイソフトバンクにログインして、解約金の有無や、解約に必要なことを確認。わからなければその場でチャットサービスから教えてもらえます。

解約手続きと撤去工事を依頼し、NTTとソフトバンク光から借りていた機器を双方に返却すれば完了です!

注意点は、解約金。満期解約以外は、9,500~15,000円も解約金として請求されます。契約期間が満了したタイミングであれば解約金が不要なので、解約日には気を付けましょう!

解約の細かな流れや注意点は、こちらでわかりやすく解説しておきました!

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ソフトバンク光のよくある7つの疑問を解決!

ソフトバンク光を申込みしたい!契約して使ってる!っていう方から、よく問い合わせがある質問をピックアップしてみました。Q&A形式で紹介します!

Q1.支払方法は変更できますか?(銀行ゆうちょ金融機関)

できます!現在登録している支払方法によって、手続きが変わるので、サポートセンターへ電話するか、チャットで確認しましょう。(ソフトバンク光の公式サイト

【問い合わせ先】ソフトバンクカスタマーセンター
電話番号 0800-919-1139
オペレーターによる受付時間 9:00~18:00
自動音声応答 24時間

Q2.名義変更した場合、料金プランは引き継がれますか?

引き継ぎOKです!契約者が亡くなった場合の承継や、譲渡等の名義変更でも、料金プランは引き継げます。終了したプランの引継ぎはできない点に注意ですね!

Q3.申込したけどキャンセルってできますか?

できます!レンタル機器のみの返却はできません。キャンセルするタイミングによっては解約金が発生する場合があるので、事前に確認しておく必要があります!

【問い合わせ先】ソフトバンクカスタマーセンター
電話番号 0800-111-2009(通話料無料)
オペレーターによる受付時間 10:00~19:00

Q4.ソフトバンク光の引き落とし日や締日はいつですか?

請求締日 引き落とし日
10日締め 毎月26日(休日は翌平日)
20日締め
末日締め

ソフトバンク光の引き落とし日は、毎月26日。26日が休日の場合は、翌平日が引き落とし日です。締日は契約時期によって人それぞれ異なります。

Q5.ソフトバンク光の料金明細が見たいんですが?

料金明細を公開
当サイト「なるほどWi-Fi」では全部見せています!東日本エリアでマンションタイプ、契約後3年の「ソフトバンク光」料金明細です。月額料金、定額料、通信料・・などに分けて解説しています!

参考にしてくださいね!ソフトバンク光の公式や代理店でも、料金明細を見ることはできないですね。

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Q6.インターネット回線でオレンジの点滅ってなんですか?

インターネット回線」(ルーター)が「緑」であれば正常。もし「オレンジの点滅」なら、一時的にインターネットにつながっていない状態ですね!しばらく様子見。

時間をおいても「オレンジ」のままなら、「光BBユニット(ルーター)の障害」かもしれません!すぐにサポートセンターへ相談です!!

その他、「ソフトバンク光」がつながらない時の対処法などはコチラでまとめておきました。

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Q7.レオパレスのようなアパートや賃貸マンションでもソフトバンク光は引けますか?

レオパレスのようなオシャレなアパートや賃貸マンションでも「ソフトバンク光」は、基本的には引けます!ただし、大家さんや、管理会社の了解があればですね!

NTT以外の回線が既に引いてあると、別に壁に穴を開けたりする必要があるんです。特にレオパレスだと、独自に「レオネット(LEONET)」っていう回線を引いてます。

壁に穴を開ける工事は管理規約で禁止されている場合があるんですよ、、。事前に管理会社へよく確認しておきましょう!詳細は以下にまとめておきました。

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Q8.ソフトバンク光のプロバイダはどこですか?

ソフトバンク光のプロバイダはYahoo!BBで固定です。ソフトバンク光はプロバイダとセットで提供している光回線なので、別途プロバイダとやり取りする必要はありません。

Q9.ソフトバンク光でwifiや無線LANは使えますか?

ソフトバンク光の専用ルーター「光BBユニット」に無線LAN機能(Wi-Fi)が内蔵されています。光BBユニットをレンタルしない場合は、市販のルーターを用意する必要があります。

Q10.ソフトバンク光の障害・メンテナンス状況はどこで確認できますか?

こちらから確認できます。
Softbank 障害・メンテナンス情報

ソフトバンク光の会社概要

運営会社 ソフトバンク株式会社(SoftBank Corp.)
本社住所 〒105-7317 東京都港区東新橋1-9-1
事業内容 移動通信サービスの提供、携帯端末の販売、固定通信サービスの提供、インターネット接続サービスの提供
会社設立 1986年12月9日