悪い評判は?ソフトバンク光のデメリット3つとメリット7つで解説!

ソフトバンク光でWi-Fiが遅いと感じる原因と実際に試した改善策

原因と改善策を教えて
編集部・かじやん
編集部・かじやん

ソフトバンク光のWi-Fiは、利用者の満足度が高いですね。
私は通信速度が遅くなったことが原因で、2年前にソフトバンク光を検討し契約しました。

しかし、ソフトバンク光の評判をネットで調べてみると、
通信速度が遅い、といった声が少なからずありました。

こちらでは、ソフトバンク光のWi-fiが遅いと感じた時の原因改善策を、どこよりもわかりやすくお伝えしています!

私が、実際に試して改善できた事例も公開しておきますね!

ソフトバンク光のWi-Fiが遅いと感じる5つの原因!

今日のネット回線、クッソ重いなぁ!、遅い!って感じること、ありますよね。。

ソフトバンク光のWi-Fiに限らず、通信速度の低下は、インターネットの宿命みたいなもんです。そんなイライラの主な原因、考えられる原因は、5つあります!

1)サーバ側の問題、2)ソフトバンク光・回線側の問題、3)使っている時間帯の問題、4)機器と機器をつないでいる配線の問題、5)使っている機器の問題

どれが原因で、遅い!重い!って状況に陥ってるのかは、わかりません。複数の原因が重なって発生しているのかもしれません!

まずは、対策する前に、5つの原因を理解しておきましょう。サポートセンターに問い合わせる際にも役立ちますよ!

原因1.サイトのサーバの不具合

状況 チェックポイント
今見ているサイトが重い 今見ているサイトだけが重いのか
他のサイトも重いのか

最初に、今見ているサイトだけが重いのか?他のサイトも同じように重いのか?確認してみましょう。

別のパソコンやスマホなどでも、同じように重いのか確認してみるのもいいですね。

今見ているサイトだけが重いなら、そのサイトが使っているサーバ側の障害か、一時的なアクセス過多が原因でしょう。

少し時間を空けて、再度アクセスしてみると、解消してることもあります!

他のサイトも重く、遅いなら、見ているサイト側ではなく、ソフトバンク光側の回線に障害が発生しているか、使っている機器側に原因があるのかもしれません。

原因2.ソフトバンク光の回線障害

通信障害情報
出典:ソフトバンク光公式「障害・メンテナンス情報」

ソフトバンク光の通信障害かメンテナンス」、こちらも十分考えられる原因です。ソフトバンク光公式サイトで確認できるので、併せてチェックしておきましょう。

ソフトバンク光の通信障害でなければ、インターネットをしている「時間帯」が原因っていうことも考えられます。(特にマンション住まいの方)

原因3.インターネットを楽しむ時間帯

みんなが一斉にインターネット
みんなが一斉にインターネットをする時間帯は、通信速度も低下します。たとえば、帰宅後のリラックスタイム、就寝前の夜間や休日。

マンションやアパートなど、集合住宅住まいだと、急に遅くなったり元に戻ったり。通信速度は、時間帯によって不安定になります。

光回線を各戸で共有しているから仕方ないですよね!多くの人が同じ時間帯にインターネットを楽しんでいる。これが速度低下の原因かもしれません。

続いて考えられる原因が、配線。LANケーブルの劣化等ですね。

原因4.古い規格、劣化したLANケーブル

LANケーブル
長い間、使ってきたLANケーブルも、何らかの原因で劣化することがあります。劣化してなくても、規格が古くなり、買い換えたパソコンの性能にマッチしなくなってる場合もあります。

何年も前のLANケーブルも、要チェックです!

本来発揮できるはずの通信続度が、古い規格、劣化によって十分に力を出しきれない。。なんて、もったいない話です!

あと、最後に考えられる原因は、自分自身が使っている「機器関係の不具合」。これはあなどれません!私の場合は、コレでした。

原因5.機器の不具合やソフトのアップデート

パソコンやルーターなど機器の問題
今、使ってるパソコンやスマホ、ルーターなど、機器側の不具合が原因で、速度低下を招いているケース。

長期間、パソコンやルーターを使用していると、不具合が出てくるのが機械の宿命。使い方にもよるけど、パソコンやハードディスク(HDD)の寿命は5年間って言われてます。

いつもと違う音がするようになった、回線がよく途切れる、など。普段と違う変化はありませんでした?

機器の寿命が近づいているサインかもしれません。

私の場合、ソフトバンク光に乗り換えたきっかけが、速度低下。なにやっても改善されなかったです。原因はルーターの不具合でしたね。

あと、セキュリティソフトやインストールしてあるソフトのアップデート。これが邪魔してスピード低下につながってることもあります。しばらく待てば復旧してるので、この場合は心配ないですよ!

以上、速度低下の主な原因をまとめてみました。

次に、これらの原因を踏まえて、どうすれば改善できるか、考えてみましょう!

【速くしたい!】ソフトバンク光のWi-Fiが遅い人に試して欲しい6つの改善策

インターネットにつないでみて、いつもより遅いなぁ、、。重いな!って感じたらまず試してほしい6つの改善策があります!

心落ちつけて、まず、以下の改善策1~6を試してみましょう!自分で簡単に確認できることからやってみるのが解決への近道です

最終手段は、ソフトバンク光サポートセンターに問い合わせすればOK!

いきなり相談するより、「○○やってみたけど、改善されなかった」っていうデータを持って相談する方がスムーズに話ができますよ。

改善策1.他のサイトも遅いか確認してみる

パソコンの画面を確認する男性
他のサイトも表示が遅いのか、このサイトだけ遅いのか、まず確認しましょう。

今、表示しているサイトだけ、つながりにくくなるケース。この場合、そのサイトが存在するサーバ上で何らかの障害が出ているか、一時的なアクセスの集中で、繋がらなくなっている可能性が高いです。

改善策2.ソフトバンク光の公式サイトやTwitterで利用者の声を検索してみる

ソフトバンク光の公式サイト ソフトバンク光公式・障害メンテナンス情報をチェック
Twitterで検索 Twitterで通信障害が発生しているかどうかチェック

プロバイダや回線側の公式サイトではメンテナンスや障害情報が告知されています。サービス提供側のトラブル等が原因であれば、時間をおいて再度インターネットにつなぐと問題なく使用できることが多いです。

Twitterや5ch(旧2ch)等で、今のネガティブな声を検索してみてわかる場合もあります。通信障害が発生している場合、問題を抱えているのが自分だけなのかどうか確認してみましょう。他の人も同じような通信障害に陥っているケースがあります。

サービス提供側、利用者側、両面から確認することで、おのずと原因&改善策がわかってきますね!

改善策3.インターネットに繋ぐ時間帯を変えてみる

時間変更をしないといけない人
特に集合住宅(マンションやアパート)住まいで、光回線を共有している方の場合。インターネットにつなぐ時間帯を変更してみることで、遅く感じた回線速度が、速く感じるようになることもあります。

大勢の人がインターネットをしてる時間帯を外してみるのも手ですよ!

勤務先から帰宅した方や、学校から帰って来た方が、夕食を済ませた後。20時~0時ころまでは特に混雑しますね。

改善策4.ルーターの再起動をしてみる

ルーターのリセットボタン
ルーターの再起動を試してみましょう!機器の不具合が原因かどうかの見極めにもなります!

リセットボタンを押して再起動。改善されなければ、ルーターの故障か、ルーター以外に原因があると予想できます。

参考:Wi-Fiでインターネットができない場合の対応方法(ソフトバンク光公式)

改善策5.LANケーブルの規格の確認、ルーターやLANケーブルを最新のものに交換してみる

LANケーブル規格 伝送速度
カテゴリー3 10Mbps
カテゴリー5 100Mbps
カテゴリー5e 1,000Mbps(1Gbps)
カテゴリー6 1,000Mbps
カテゴリー7 10,000Mbps

出展:ASCII/高速化が進むEthernetの規格とケーブル

チャットサポートへt歩合わせ

ソフトバンク光のルーター「光BBユニット」には、速度にマッチしたLANケーブル(カテゴリー5e/1,000Mbps)が付属品として同梱されてます。

「最大通信速度」が1,000Mbpsまでのパソコンであれば、快適にインターネットが楽しめるはずです。

私が今使っているパソコンを例に、パソコンの「最大通信速度」がどれくらいか見てみましょう。

ローカルエリア接続の速度を確認
パソコンの最大通信速度の調べ方

「コントロールパネル」→
「ネットワークとインターネット」→
「ネットワーク接続」の「ローカルエリア接続」をダブルクリック。
「ローカルエリア接続の状態」の「速度」を確認

私のパソコンでは、最大通信速度は、「100Mbps」。
LANケーブルは、「1,000Mbps」まで対応OK。

LANケーブルが破損、劣化してなければ、LANケーブルが原因の速度低下ではないですね!

以上、改善策1~6で、速度改善されなければ、ルーターか、パソコン側の何らかの故障、不具合が原因かと推測できます。

最後の手段は、ソフトバンク光のお客様サポートへの相談です。改善方法のアドバイスを受けましょう!

改善策6.最後の手段:パソコンやスマホ、ソフトバンク光のお客様サポートに相談してみる

問い合わせ先
1.オンライン ソフトバンク光お客様サポートセンター
2.チャットサポート
3.電話 186+0800-111-2009
(受付:10:00〜19:00)

最後の手段は、ソフトバンク光サポートセンターへ問い合わせしてみることです!ルーター(ソフトバンク光BBユニット)の不具合が原因なら、機器の交換をしてもらえます。

込み入った相談なら、電話がいいです!

パソコンの不具合が原因なら、パソコンメーカーのサポートセンターか、ドクターホームネットなどの出張修理会社へ問い合わせしてみるといいです。「パソコン 出張修理」とかで検索すると、いくつか修理会社が出てきますよ!

あと、参考までに、私の通信速度(ソフトバンク光マンションタイプ)を動画で紹介しておきますね!

【本当に遅い?】ソフトバンク光使用歴2年(光回線使用歴合計10年)の私がジャッジ!

回線速度を測定した結果
パソコン・OS Windows7
光回線の環境 集合住宅
回線の測定時間 平日13:00頃
最大通信速度 100
ダウンロード 67.19
アップロード 66.38

上記は、ソフトバンク光の利用者である私の通信速度です。

集合住宅(マンションやアパート)ですので、光回線を各家庭と共有しなければいけない構造です。

通信速度の計測時間帯は平日昼の13時前後。この時間帯は、通勤、通学者は家にいないので、快適にインターネットができる時間帯です。

どのくらいのスピードなのか、動画で体感してみてください。ブラウザ(Google Chrome)を立ち上げ、各WEBサイトをランダムに表示しています。

光回線と直接つないでいる戸建の方は、さらに早いはずですよ。パソコンの最大通信速度が100でも、いつでもその速度が出るわけではありません。ソフトバンク光に限らず、ブロードバンド全てに言えます。参考:SoftBank 光 スピードアップのチェックポイント!

本当にあなたのネット回線が遅いのかどうかの参考にしてみてください。通信速度の測定は、以下のサイトで確認できます。どちらでもお好きな方で測定してみてください。

ブロードバンド通信速度テスト
ブロードバンドスピードテスト

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ソフトバンク光のWi-Fiが遅い-まとめ-

  • 通信速度が遅い時に考えられる原因は、5つ
  • サイトのサーバ側の不具合
  • ソフトバンク光の回線障害
  • インターネットにつなぐ時間帯
  • LANケーブルの劣化や破損
  • パソコンやルータなど機器の不具合
  • 自分でできる改善策6つを試してみる
  • 最終手段としてソフトバンク光サポートセンターへ相談

ソフトバンク光のWi-Fiが遅いと感じるようになった原因は、5つ考えられます。「見ているサイトのサーバ側」、「ソフトバンク光」、「つなぐ時間帯」、「機器の不具合」、機器と機器をつないでいる「配線」の問題です。

改善策は、まず自分でできるものを6つ試してみましょう。それでも状況が好転しなければ、ソフトバンク光のサポートセンターへ相談。これで解決できます!相談する前に、改善策を試したデータがあれば、スムーズに問い合わせできますよ。

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