悪い評判は?ソフトバンク光のデメリット3つとメリット8つで解説!

【保存版】ソフトバンク光の解約手続き・解約金、撤去工事マニュアル

白い柴犬

maenaka
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こんにちは、「なるほどwifi」編集部の前中です。

この記事では、ソフトバンク光の解約手順をまとめています!
解約の準備、手続方法、解約金などなど…

また、ソフトバンク光は「光コラボ回線」なので、他社コラボ回線へ工事不要の乗り換え「事業者変更」も可能です。

それぞれ手続き方法を解説しているので、参考にしてみてください!

ソフトバンク光の解約手順を解説!【4ステップ】

解約手順
  1. 解約金の確認・解約日の確認など準備をしておく
  2. 解約手続き(電話)をする
  3. 光回線撤去工事をしてもらう
  4. レンタル機器を返却する

早速、softbank 光の解約手順を解説していきます!

■出展:ソフトバンク光・解約手続の流れ

ソフトバンク光から他社の光コラボ回線へ乗り換える場合、「事業者変更」という手続きが必要になります。記事内でも解説しているので、詳細はこちらを確認してみてください。

step1.解約金の確認・解約日の確認など準備をしておく

解約前に確認すること

  • My SoftBankで解約金をチェックする
  • 解約希望日を決める(解約希望日の6営業日前までに連絡)
  • 返却物(光BBユニット・ONU)に破損・故障等が無いかチェック
  • 撤去工事日の希望日を3つ用意しておく

契約解除料金をMy SoftBankで確認できるので、解約に必要な費用を確認しておきましょう。ソフトバンク光は2年間の自動更新タイプなので、ほとんどの方が9,500円の違約金が必要になるかと思います。

また、解約のは希望日の6営業日前に連絡する必要があります。土日祝日を含まない6日前なので、余裕をもって2週間前ぐらいに連絡するといいでしょう。

解約後、レンタルしていた通信機器を返却する必要があります。破損・故障している場合や、解約日から14日以内に返却しなかった場合、修理交換料金・規約金等が請求される場合があるので注意しましょう!

以上、確認が済んだらステップ2~4を見ていきます!

step2.解約手続き(電話)をする【解約希望日の6営業日前までに】

ソフトバンク光 解約窓口

  • 電話番号 186-0800-111-2009
  • 受付時間 10:00~19:00

ソフトバンク光の解約手続きは電話でのみ受け付けています。解約希望日の6営業日前までに連絡する必要があります!

また、電話が繋がりにくい事も多いです。電話以外に解約窓口がないのも不便ですが・・・仕方ないので、時間には余裕をもって連絡してみてください。

スカパー、Netflix、ひかりTV、スマートレスキュー、がっちりパック、プレミアムTVを契約している場合は、契約先との解約手続きが必要です。

step3.光回線撤去工事をしてもらう

ソフトバンク光 解約窓口

  • 立ち合いが必要
  • 希望日を3つ用意しておく
  • 立ち合いが難しい場合は要相談

ソフトバンク光では、解約時に回線の撤去工事が必要です。解約の申し出をする際に撤去工事日を3つ伝えておきます。

立ち合いが必要なのですが、もし引っ越しをしてしまった等の理由で難しい場合、解約を申し出た際にその旨を伝えてください。賃貸住宅、集合住宅の場合は管理会社の方に代理人として立ち会ってもらう必要がらうので、こちらも要相談です。

なお、もしドコモ光などの光コラボ回線へ乗り換える場合、この回線撤去工事は不要です。事業者変更の場合の流れはこちらで確認してみてくださいね。

step4.レンタル機器を返却する【解約希望日から14日以内】

返却物 方法
ソフトバンクに返却 光BBユニット・地デジチューナーなど 自分でダンボール等に梱包して発送する
※送料は元払い
NTTに返却
※事業者変更の場合は不要
ONU(NTTロゴが入った機器) NTTから送付される返却用キットを利用して発送する

解約後、レンタルしていた通信機器をソフトバンクとNTTへそれぞれ返却します。撤去工事日によっては、step3と4が前後する場合もあります。

ソフトバンクへの返却は、解約日から14日以内に行う必要があります。遅れてしまうと遅延金が発生するので注意してください。

NTTは回収用キットを用意してくれているので楽ですが、ソフトバンクは少し面倒ですね…。最初に送られてきた時の箱でOKですが、ない場合はダンボール等に丁寧に梱包しましょう。

以上、解約手順4ステップでした!

ソフトバンク光から他社光コラボ回線へ乗り換える場合の手続き方法【事業者変更】

事業者変更時に必要な手続き

  • 解約手続きに事業者変更をする旨を伝え「事業者変更承諾番号」を発行してもらう
  • 回線撤去工事とNTT機器の返却は不要
    ※光BBユニット等はソフトバンクへ要返却

ソフトバンク光はフレッツ光回線を利用した「光コラボ回線」なので、同じ光コラボ回線へ乗り換える際には、工事不要の「事業者変更」という制度が利用可能です。
※同一住居で乗り換える場合のみ可能

工事不要で契約事業者の切り替えのみを行います。光電話番号はそのまま使えますし、インターネットが使えないタイミングも発生しません!※ソフトバンク光の解約金は必要

基本的には先ほど解説した解約手順と同じですが、「事業者変更承諾番号の発行」と「撤去工事・NTT機器の返却が不要」という違いがあります。

事業者変更の流れ
  • ソフトバンク光へ事業者変更の申し込み
  • ソフトバンク光から発行してもらった事業者変更承諾番号を控えて、乗り換え先の光コラボ回線へ申し込み
  • 約1~2週間で事業者の切り替えが完了する
  • 事業者切り替えが完了したタイミングがソフトバンク光の解約日となる

事業者変更の場合の流れは上記の通りです。事業者変更の切り替え完了日=ソフトバンク光の解約日となるので、この日から14日以内に光BBユニット等のソフトバンクからレンタルしていた機器は返却しましょう。

もしソフトバンク光に不満がある方は、この事業者変更制度も活用してみてくださいね!

光コラボ回線の例

ソフトバンク光、ドコモ光、So-net光、ビッグローブ光、DTIひかり、@nifty光、enひかり、excite光 など…

光コラボではない回線の例

auひかり、NURO光、eo光、コミュファ光、メガエッグ、BBIQ光、ピカラ光 など… これらの回線は事業者変更が出来ず、普通に工事が必要です。

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ソフトバンク光の解約に伴う解約金(違約金)・撤去費用を全て解説!

解約費用
ソフトバンク光
2年契約の解約金
9,500円
契約満了月(24ヶ月目)に解約した場合は0円
工事費の残債 工事費分割払いの場合、未払い分が請求
撤去工事費 0円
その他費用 光電話撤去:2,000円~10,000円
穴の補修等:10,000円前後

ソフトバンク光の解約時に発生する費用は上記の通りです。光回線として一般的な金額ですね。

ソフトバンク光は通常2年契約となっており、途中の解約は9,500円の違約金が発生します。契約満了月(契約月を1ヶ月目として24ヶ月目)のみ解約金が0円となりますが、2年経過後はまた新しく2年間の縛りが発生しちゃいます…。

そのため、ほとんどの方は9,500円の違約金が必要となってしまうでしょう。契約満了月はMy SoftBankで確認できるので、チェックしてみてください。

また、工事費を分割払いしている場合、未払い分が請求されます。ほとんどの方は1,000円×24ヶ月の分割払いで、工事費相当額の割引を受けていると思いますので、24ヶ月未満で解約時には残り月数×1,000円の工事費残債が必要だと考えておけばOKです!

光電話(N)の解約に撤去工事費は必要ありませんが、光BBユニットではなく「ホームゲートウェイ」で電話機能を使っていた場合、取り外し工事費が必要になります。

■出展:ソフトバンク光 重要事項
■出展:NTT 電話の休止・解約

ソフトバンク光のオプションだけ解約したい場合の方法を解説!

ソフトバンク光のオプション解約方法

上記の通り、My SoftBankの「オプションサービスのお手続き」から解約可能です。ログインして確認してみてください。

なお、以下のオプションを解約してしまうと、ソフトバンクスマホ割「おうち割」が解除されてしまうので注意してください!

  • 光BBユニット
  • Wi-Fiマルチパック
  • 光電話・ホワイト光電話・BBフォン等の電話系オプション

ソフトバンク光の解約について、よくあるQ&A5選

ソフトバンク光 解約 Q&A
Q1 My SoftBank へログインするためのS-IDとパスワードが分からない…
Q2 解約した月の料金は日割り計算される?
Q3 解約した場合、使っていた電話番号はどうなる?
Q4 引越しの場合は解約扱いになる?
Q5 ソフトバンク光の開通工事前に解約はできる?

ソフトバンク光の解約について、よくある疑問点をまとめました。気になる点はチェックしてみてください!

Q1.My SoftBank へログインするためのS-IDとパスワードが分からない…

契約時に送られてきた書類
A.ソフトバンクから送られてきた書類「インターネットご利用開始のご案内」に記載されています。

書類を失くしてしまった場合、下記ページから確認手続きが出来るのでチェックしてみてください。

■出展:S-ID・パスワード確認「お客様専用ページ」

Q2.解約した月の料金は日割り計算される?

A.ソフトバンク光では解約月の料金は日割り計算されません。

そのため、月末に解約した方がお得です。月半ば頃に電話し、月末を解約希望日に指定すればOKです!

Q3.解約した場合、使っていた電話番号はどうなる?

A.ソフトバンク光で発行した電話番号を使っていた場合、事業者変更で乗り換えないと引き継ぎは出来ません。

NTT自体に発行した電話番号を利用していた場合、アナログ戻しをする事で引き継ぐ事も可能です。

Q4.引越しの場合は解約扱いになる?

A.引越し先でも継続してソフトバンク光を利用する場合は、解約扱いになりません。

ソフトバンク光の引越しは移転工事費が0円になるお得なキャンペーンも実施しています。詳しくは下記記事を参考にしてみてください。

引越し作業中の人
ソフトバンク光の引越しを徹底解説!【必要な費用/手続き方法まとめ】ソフトバンク光の引越しについて徹底解説!発生する引越し費用・工事費用、引越しの流れを解説しています。引越し予定の方は是非参考にしてみてください。...

Q5.ソフトバンク光の開通工事前に解約はできる?

A.開通工事前なら解約(キャンセル)可能です。

ソフトバンク光を契約後でも、開通工事前であれば無料でキャンセルが出来ます。もし通信機器が先に届いていた場合は返却を忘れないようにしてください。

まとめ

ソフトバンク光 解約まとめ
  • 解約希望日の6営業日前までに電話で解約を伝える
  • 光回線撤去工事が原則必要
  • 解約日から14日以内にソフトバンク・NTTへ機器を返却する
  • 解約金は9,500円+24ヶ月未満の場合は工事費残債
  • 他社光コラボ回線へ工事不要で乗り換えれる「事業者変更」も検討してみる

この記事では、ソフトバンク光の解約について解説しました。

ソフトバンク光では満期解約以外だと9,500円の違約金が必要になるので、なるべく24ヶ月目に解約したいですね!

解約金が何円になるか、解約金が発生しないタイミング等はMy SoftBankで確認できるので、マイページからチェックしてみてください。

また、解約の手続きは解約希望日の6営業日前までに行う必要があります。電話は混み合う事も多いので、早めに手続きをしておきましょう。

ソフトバンク光は事業者変更制度も利用できるので、ドコモ光などの他社光コラボ回線へ乗り換えるのもアリです!当サイトでは様々な回線を紹介しているので、是非参考にしてみてくださいね。

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