悪い評判は?ソフトバンク光のデメリット3つとメリット8つで解説!

【保存版】ソフトバンク光の解約手続き・解約金、撤去工事マニュアル

白い柴犬

かじやん
かじやん

ソフトバンク光を解約しなければならなくなった時に
やるべきことが全てわかります!

解約手続き前に準備しておくことって?
解約手続きの流れを知っておきたい
解約金っていくら?事前にわかる?
撤去工事って立ち会いが必要なのかな?

わからないことがあればこちらのマニュアルを
読みながら、スムーズに解約手続きをして行きましょう!

ソフトバンク光の解約手順【4ステップでOK!】

解約手順
  • ステップ1:解約準備
  • ステップ2:解約手続きをする
  • ステップ3:光回線撤去工事
  • ステップ4:レンタル機器を返却する

まず解約の流れの確認です!
softbank 光の解約手順は、大きく分けて4つ。ステップ1~4で完了です。末尾にやるべきことチェックリストをつけていますので、解約作業の時に役立ててくださいね。

■出展:ソフトバンク光・解約手続の流れ

ステップ1:解約の準備をする

ソフトバンクの「マイソフトバンク」で、以下を確認しておく
解約金はある?開通工事費の残金は?
撤去工事の立ち合いって必要?
  • 「ソフトバンク光」の会員ページにログインする場合は、「S-ID」が必要です。
  • ログインすると、チャットサービスも画面下に立ち上がります。そこでオペレーターに質問すればスムーズに回答が得られます。

■出展:マイソフトバンク
■参考:マイソフトバンクのメンテナンス情報確認先

ステップ2:解約手続きをする【解約希望日の6営業日前までに】

解約連絡先 サポートセンターへ電話する
186-800-111-2009(通話料無料)
※一般電話、携帯・PHS利用OK
受付時間 10:00~19:00
  • 解約の希望を電話で伝えます。解約日、撤去工事日の調整をします。
  • 撤去工事希望日を3つ決めておいてください。
  • 撤去工事の時、立ち会う人を伝えます。
  • 撤去工事は、立ち合いが必要ない場合もあります。
  • 解約金や清算する金額がある場合は、支払方法、支払期限を確認しておきます。

スカパー、Netflix、ひかりTV、スマートレスキュー、がっちりパック、プレミアムTVを契約している場合、別途、契約先との解約手続きが必要です。

ステップ3:光回線の撤去工事【立ち会いが必要な場合】

立ち合いできない場合
戸建 解約の申し込み時に伝えておく
戸建(賃貸)
集合住宅
解約の申込み時に、管理会社名、連絡先、担当者(または管理人)の名前を伝えておく

立ち合いが必要な工事とは、賃貸(戸建・集合住宅)、分譲(集合住宅)住まいで、管理会社または大家から、退去する時に「光回線を撤去すること」と言われている場合です。

立ち合いできない場合は、ソフトバンク光へ解約を申し出る時、管理会社名、管理人、連絡先を伝えておきます。

ステップ4:レンタル機器を返却する【解約希望日から14日以内】

ソフトバンクに返却する物 光BBユニット、地デジチューナーなど
NTTに返却する物 ホームゲートウェイ、モデムなど(アダプターも返却)

解約希望日から14日を過ぎて返却すると、遅延金が発生します。返却する機器に破損や故障がある場合は、別途修理費が必要になります。破損や故障がある場合は。解約申し出の時に、サポートセンターで相談しておくといいです。

以上、4つのステップで解約作業はOKです!

ソフトバンク光の解約前に準備しておくことと確認事項!

続いて、解約を電話で申し出る前に、準備しておくとよいものをお伝えします。手続きがスムーズに進むので、余計な時間を取られることもなくなりますよ!

ソフトバンク光へ解約を申し出る前に、準備しておくと良いものは、次のとおりです。

準備すべきことの内容と確認先

準備すべきこと 確認先
解約希望日を決める
返却物に破損等があるか見ておく
撤去工事立会いが必要な時の立会人を決める 管理会社、管理人、大家に話をしておく
撤去工事の希望日を3つ決めておく
撤去工事に立会いが必要かどうか マイソフトバンク
(ログイン時にS-ID、パスワードが必要)
解約金、解約に伴う費用があるか確認する マイソフトバンク
返却物、返却期限の確認 マイソフトバンク

特に、マイソフトバンクの会員ページへログインすると、自分の契約内容が全て確認できます。そこで解約金や工事費等の内容もチェックできます。

チャットサービスも同時に立ち上がるので、活用するといいです!

マイソフトバンクへログインする際、「S-ID」と「パスワード」を要求されます。
「S-ID」?って思われた方。契約時にソフトバンクから送られてきた書類を確認しましょう!

S-ID、パスワードって、どこで確認できるの?

「S-ID」と「パスワード」 インターネット利用開始時に郵送された書類に記載あり
失くしてしまった場合 お客様専用ページで確認の手続きをする

契約時に送られてきた書類
ソフトバンクから送られてきた書類「インターネットご利用開始のご案内」に、「S-ID」と「パスワード」が書かれてあります。

「え?!書類、失くしちゃったよ、、、、」

っていう場合は、「お客様専用ページ」で確認手続きができます!「S-ID」と「パスワード」は、あらかじめ登録した携帯電話のSMSへ連絡か、郵送で教えてもらえます。

■出展:S-ID・パスワード確認「お客様専用ページ」

解約金や分割払いにした開通工事費の残金があるかどうか、マイソフトバンクでチェックしておきましょう。

ソフトバンク光の解約金・工事費っていくら?

「ソフトバンク光」の解約には、契約プランによって「解約金(契約解除料)」、「撤去工事費」が必要になる場合があります。「解約金」が必要でない場合もあります。

解約金って必要なの?

満期 満期以外
自動更新あり(5年) 0円 15,000円
自動更新あり(5年) 0円 9,500円
自動更新なし 0円 0円

たとえば、2年契約(自動更新)の場合、契約開始月から48か月(2年)満了で解約すれば0円。自動更新後も、さらに2年満期解約なら0円です。満期解約以外は、中途解約なので、9,500円必要になります。

満期解約以外は、9,500~15,000円、解約金が必要と考えておいてください。

その他、契約しているオプションによっては、別途その解約料(3,000円~19,800円)が必要な場合も、あります。解約手続き前に、「マイソフトバンク」で確認しておきましょう。

続いて、解約に伴う工事費があるかどうかの確認です。

解約に伴う工事費って?

ソフトバンク光の回線撤去費用 0円
開通工事費(分割払)の残額がある場合 一括支払い


NTTの光回線の撤去工事は無料
です。ソフトバンク光は、NTTのフレッツ光回線を利用しているので、撤去工事費は必要ありません。

ただし、ソフトバンク光を契約した際、開通工事費を分割払いにした方もいると思います。解約時に開通工事費の残額があれば、残りの費用を、一括で支払うことになります。

解約に伴うその他の工事費は?

その他の工事費 費用(概算)
光ファイバーを壁から通した穴の補修 10,000円前後(工事内容による)
光電話(N)の撤去 2,000~10,000円(工事内容による)

その他の工事費は、全ての方に必要なわけではありません。

たとえば、光回線がなかった賃貸の戸建に住み、光ファイバーを通す工事をした場合。退去時に大家や管理会社から、引き込んだ光回線を撤去するように言われている場合です。この場合、開けた穴の補修工事が必要になります。

光電話(N)の解約には、撤去工事費は必要ありません。しかし、回線終端装置(ONU)とホームゲートウェイ(N)の一体型機器を利用している場合、取り外しの工事費が発生します。

■出展:ソフトバンク光 重要事項
■出展:NTT 電話の休止・解約

ソフトバンク光の解約に伴う撤去工事は何をすればいい?

工事業者から指示がある場合 指示に従う
工事業者から指示がない場合 工事状況、工事完了を確認して、提示された書類に押印

撤去工事がある場合にやるべきことは、工事が終わるまでの立ち合いと工事完了の確認、工事完了書類への押印くらいです。

工事業者にNTT機器を返却するよう、解約申し出時に言われた方は、機器返却も済ませます。工事の作業時間は、約1時間です。追加工事が必要になる場合は、工事業者の指示に従い対処します。

ソフトバンク光の解約後に忘れてはいけない2つの手続き!

ソフトバンクへのレンタル機器の返却は、解約希望日から14日以内に行うこと!

ソフトバンク光の解約に伴う最後の作業は、レンタル機器の返却です。解約希望日から14日以内に行わないと、余計な費用がかかります!

レンタル機器の返却は、ソフトバンクに返すものと、NTTに返すものがあります。

1.ソフトバンクの機器は、ソフトバンクへ返却する

返却する機器
ソフトバンク光に返すレンタル機器は、解約希望日から14日以内に返却します。返却する箱は自分で用意するか、開設時に梱包されていた箱で返します。

オプションでつけた「タブレット」は返却しなくてもいいです

2.NTTの機器は、NTTに返却する

返却するもの
NTTに返却する機器は、NTTから返却セットが送られてくるので、それに入れて返却します。撤去工事がある方は、工事業者に返却するよう指示されます。機器のACアダプタも忘れずに返却しましょう!

最後に、ソフトバンク光を解約する時の「チェックリスト」をつけておきます。やるべきことを確認しながら、作業できるようまとめておきました。

ソフトバンク光の解約でやるべきことチェックリスト

やるべきこと 確認先、連絡先等 費用 作業日 終了チェック
解約決定日 サポートセンターへ電話
186-800-111-2009
(通話料無料)
 /
工事決定日 サポートセンターへ電話  /
機器返却(ソフトバンク) サポートセンターへ電話  /
〃故障の有無 有・無
機器返却(NTT) サポートセンターへ電話  /
〃故障の有無 有・無
工事立会い人(名) 氏名:
連絡先:
 /
工事立会い人 立会人の名をサポートセンターへ連絡  / 有・無
工事業者 連絡先:
S-ID
S-IDパスワード
S-IDわからない場合 マイソフトバンク  /
解約金 マイソフトバンク    円  /
解約金支払い  /
開通工事残金 マイソフトバンク    円  /
開通工事残金支払  /
撤去工事がある場合(費用) マイソフトバンク    円  /

以上が、ソフトバンク光の解約に伴う解約チェックリストです。解約作業時にお使いください。このほか、ソフトバンク光テレビのスカパーなど、オプションによっては個別に別途解約手続きが必要なものもあるので、マイソフトバンクで確認しておきましょう。

「ソフトバンク光の解約」まとめ

  • 解約前にS-IDとパスワードを確認
  • マイソフトバンクで解約金などを確認
  • 解約希望日の6日前までに手続きする
  • 工事立会いがある場合は立会人を決めておく
  • 工事立会いできない場合は事前に伝えておく
  • ソフトバンク、NTTごとに返却するものがある
  • 返却物に破損等があれば別途修理費が必要
  • タブレットは返却しなくてよい

「ソフトバンク光」を解約しなければいけなくなった時、あわてなくて済むようおまかな流れと必要な作業、費用等を確認しておきましょう。

まず、解約金。満期解約以外は、9,500円もの解約金が必要です。できるだけ満期解約できるよう準備しておきたいですね!

会員ページ(マイソフトバンク)では、解約金等を確認することができます。マイソフトバンクにログインするには、「S-ID」とパスワードが必要なので、あらかじめ確認しておきましょう。忘れてしまっても、調べる方法はあるので大丈夫です。

解約申し込みから、解約の際、ソフトバンク光に返却する機器、NTTに返却する機器があります。返す前に故障や破損がないかも忘れずにチェックしておくといいです。別途修理費が必要になる場合もあります。


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