評判悪い?SoftBank Air(ソフトバンクエアー)契約前の3つの注意点

SoftBank Airを解約したい!解約金はいくらかかるの?

PCを見る女性
編集部マツ
編集部マツ
こんにちは「なるほどWi-Fi」編集部のマツです。今回はSoftBank Airの解約方法を紹介します。Wi-Fi機器やスマホの解約にはなにかと決まりがあり、それを守らないと違約金や思わぬ請求をされるケースもあります。余分な出費を抑えるためにも正しい解約方法を知っておきましょう。

SoftBank Airが遅すぎるから解約したい!解約方法を紹介

サポートセンター電話番号

SoftBank Airを契約してみたけれど、Wi-Fiの速度が遅くて使えない!遅くなる原因は様々なので、いろいろ試してみたけれど速度が改善されなかった・・・。いっそのこと解約したい!

このような状況になってしまったとき、どうすればいいのでしょうか?インターネット回線やスマホを解約するときの方法というのはよくわからないのが現状です。

契約するときは、店員さんも契約方法やその中身を親切に教えてくれますし、ソフトバンクのHPにも分かりやすく書かれていますが、解約方法は見つけづらいです。

SoftBank Airの解約は電話でのみ受け付けています。電話番号はこちら。

サポートセンター

  • 186+0800-1111-820
  • 通話料無料
  • 時間・10:00~19:00

このサポートセンターの電話番号もすぐにはみつけられませんでした。

「ソフトバンクTOPページ → メニューのサポート → ソフトバンクAir → 問い合わせ → 解約・キャンセルをしたい」でやっと電話番号がでてきました。もう少し見つけやすくしてほしいのが本音です。

また、契約後、機器が届いてから8日以内ならキャンセルができます。速度の改善でいろいろ試すのも機器が届いたらすぐに実行しましょう。8日以内に改善できないときは潔く諦めてキャンセルすることをおすすめします。8日を過ぎてしまうと更新月以外の解約には違約金が発生するのでお忘れなく。

解約の電話をするときの注意点

メガネの女性

解約の電話をするときに注意する点があるのであげておきます。電話をするならオペレーターさんとスムーズにやり取りして、気持ちよく解約したいですよね。そのための準備と注意点になります。

事前に以下3つは把握しておこう!

  • 契約者名
  • 契約の電話番号もしくは、連絡先として登録している電話番号
  • 生年月日

番号通知で電話する必要あり!

契約している電話番号か、連絡先として登録している電話番号から、頭に186をつけて電話をします。要は番号通知で電話する必要があるということ!

でも、「我が家は番号非通知に設定してあるんだけれど、設定を代えないといけないの?面倒くさい・・・」という人もいると思いますが、186発信をすれば非通知設定でも相手先に発信元電話番号を通知することができます。

解約は電話のみ

電話番号は186+0800-1111-820

解約金はいくら?負担しないといけないの?

お金に縛られる人

解約するときに一番気になるのが解約金・違約金はかかるのか?ということですよね。結論から言うと更新月以外に解約すると9,500円かかります。

SoftBank Airは2年縛りの契約で申し込むので、更新月以外の解約には解約金・違約金が基本かかってしまうのです。ここらへんはスマホと同じですね。

また、自動更新なので、解約したいと思っていても更新月を逃すとまた2年後になるので、更新付きに入ったら最優先で解約しましょう。月末になると外せない予定が入って解約できなくなることも起こり得ます。

SoftBank Airのオプションの解約のやり方

オプションの標識

SoftBank Airを契約するときにオプションも契約した人も中にはいると思いますが(私は1つも入りませんでした)現在、オプションとして契約できるサービスはこれだけあります。

  • Yahoo!BB基本サービス
  • 公衆無線LAN
  • モバイル接続サービス
  • 海外ローミング
  • ダイヤルアップサービス
  • BBセキュリティ
  • BBサポートワイドサービス
  • BBお掃除&レスキュー
  • BBライフホームドクター
  • とく放題(B)
  • BBマルシェ by大地を守る会
  • BBソフト

こんなにたくさんあるんですね。

このオプションを解約する方法は、My SoftBankか、先程紹介したサポートセンターに電話して解約をします。My SoftBankにログインするには「S-ID」とパスワードが必要なのですが、「S-ID」を確認したい時は、My SoftBankお客様専用ページに「S-ID」が記載されているのでそちらで確認しましょう。

ちなみに、この記事を書いているときに、私のPCからSoftBank AirのMyページにログインしようとしてもできませんでした。ページ自体が開かなかった・・。(原因不明)
SoftBank AirのマイページへPCからログイン
スマホからは問題なくログインできたので、オプションの解約はスマホから操作しましょう。

オプションの解約はスマホのMy SoftBankから

解約後の機器は返却しないと違約金が発生する

荷物の受け渡し

解約した後に、Airターミナルはどうすればいいの?という問題が残ります。レンタル契約で使用していた場合は、解約したら返却しなければいけません。

返却先の詳細は下記になります。

Airターミナル返却先住所 277-0804 千葉県柏市新十余二3-1 GLP柏物流センター1階 SoftBank モデム係
電話番号 0800-1111-820
運送会社 指定なし(ダンボール用意、梱包は自分でする)

Airターミナル返却時の注意点がいくつかあるので載せておきます。モレ・抜けのないように返却しましょう。

  • 梱包するときは緩衝材を使い壊れないようにする。(壊れたら修理代を請求されます)
  • 機器だけ返却しても解約にはならない。
  • 返却時の送料は自己負担。
  • 返却期限は解約後、翌月20日まで。
  • 期限までに返却の確認ができない時は「お知らせ」が届きます。(督促状?)
  • 付属のACアダプター、LANケーブルも返却します。
  • 未返却の場合は違約金が別途発生します。(Airターミナル23,000円・2/3 33,000円)
  • 故障破損時には修理交換料金が発生します。(Airターミナル9,500円・2/3 16,000円)

たくさんありますが、解約したら壊れないように梱包して、すぐに返却すれば大丈夫でしょう。

SoftBank Airの解約のまとめ

SoftBank Airの解約のまとめ
  • SoftBank Airの解約方法
  • 解約の電話をするときの注意点
  • 解約金が発生しないように解約する
  • SoftBank Airのオプションの解約のやり方
  • 解約後の機器の返却方法と違約金が発生する事象

以上について解説しました。解約というのは面倒な手続きであるので、そのまま放置してしまいがちですが、基本使用料は解約しないかぎり毎月かかります。

無駄な出費を抑えるためにも、違約金がかからないタイミングでスムーズに解約しましょう。

解約について詳しくご紹介してきましたが、SoftBank Airについて良いところも悪いところも全部まとめたページを「評判悪い?SoftBank Air(ソフトバンクエアー)契約前の3つの注意点」で記載しております。更に詳しく知りたい方はぜひチェックしてみてください。

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