評判悪い?SoftBank Air(ソフトバンクエアー)契約前の3つの注意点

解約したい!SoftBank Airをクーリングオフする方法を解説!

契約書を破る
編集部マツ
編集部マツ
こんにちは。「なるほどwifi」編集部のマツです。

今回は、softbank airのクーリングオフについて解説します。

Airターミナル3が届いた初日から使えなかった!」などの理由で、契約したばかりでも解約するケースもあったりします。

そんな時はSoftBank Airのクーリングオフ制度を使えば、違約金なしで解約できるんです!

ただし、期間が決まっているので、すぐに行動しましょう。

SoftBank Airのクーリングオフは理由を問わず可能


ソフトバンクのチャット
ソフトバンクのチャット


SoftBank Airはクーリングオフが可能です。しかも、理由を問いません。

上記は、私がソフトバンクの公式サイトのチャットで質問した内容なのですが、到着から8日以内なら可能とお答え頂きました。

ソフトバンクの公式サイトには、「できないケースがある」と書かれているので、その点についても質問してみましたが、「8日以降はできない」というお答えだったので、8日内だったら、ほぼ全てのケースでクーリングオフできるということになります。

一般的に、ソフトバンク airを契約したけれど、クーリングオフする理由として

  • 電波が弱くて使えない
  • スマホ、PCに接続できない

などが、上げられると思います。

このような状態なら、迷わずクーリングオフして解約したほうがいいでしょう。通信費を無駄に支払うことになりますからね。

先程も書きましたが、サービス提供開始日または契約書面受領日のいずれか遅い方から当該日を含む8日間のうちに解約手続きをしないと、違約金9,500円(税抜)が発生するので、「クーリングオフしよう!」と思ったら、すぐに行動しましょう。

また、チャットでもお答え頂いたように、電話の受付が19時までなので、8日目の19時を過ぎるとクーリングオフできないので、このへんも忘れずに把握しておいた方がいいでしょう。

SoftBank Airをクーリングオフするなら8日以内。(8日目は19時前に電話必須)

SoftBank Airのクーリングオフは専用の電話番号で解約する

解約電話番号 186+0800-1111-820(通話料無料・10時~19時)

SoftBank Airをネットから申し込んだり、電話で申し込んだ人が、クーリングオフ制度を利用するときは、上記の電話で申し込みをします。

通話料無料で時間は10時~19時になります。

先程のチャットにも書かれているのですが、クーリングオフ制度は8日以内に電話で申請するのですが、電話の受付時間が19時までなので、8日目は19時前に電話してオペレーターに繋がらないと、クーリングオフできません。

この点だけは、本当に忘れないようにしておきましょう。

また、事前に用意しておいたほうがいいものとして以下の物があります。

  • 登録電話番号か、連絡先電話番号
  • 生年月日

これがあるとスムーズにクーリングオフの手続きが進んでいきますよ。

電話するときは、登録電話番号or連絡先電話番号、生年月日を事前に用意しておく!

SoftBank Airをクーリングオフしたらキャッシュバックはもらえない?

ソフトバンク公式サイトキャッシュバックキャンペーン

クーリングオフしたらキャッシュバックは貰えません。ソフトバンクの公式サイトでもキャッシュバックキャンペーンを、開催することがあるのですが(不定期)、クーリングオフしたら貰えないのは当然です。

公式サイトのキャッシュバックがされる条件の中に、「5ヶ月目までおうち割光セットが適用されていること」とあり、継続していることが条件として書かれているので、契約してから8日でクーリングオフしたら、「条件外ということでもらえない」という訳です。

SoftBank AirをクーリングオフしたらAirターミナル3は着払いで送る

荷造りする男性

SoftBank Airをクーリングオフしたら、自宅にあるAirターミナル3を返却しなければいけません。

返却先住所は下記の通りで、元払いで発送するので送料は負担することになります。

返却先住所 277-0804千葉県柏市新十余二3-1 GLP柏物流センター1階 SoftBank モデム係
電話番号 0800-1111-820

また、発送する際は、送られてきた時に入っていたダンボールを使うと、大きさもちょうどよくて、便利だと思います。

それと、緩衝材を入れて壊れないように梱包する必要があります。自宅に無い人は、古い新聞紙をダンボールに詰めてもいいですし、ホームセンターで安く販売しているので、買ってきて詰めてもいいでしょう。

返却時の発送は元払い!

店舗でクーリングオフは手続きできるのか?

申し込み窓口 クーリングオフ窓口
オンライン・電話 解約専用電話
ソフトバンクショップ 契約したソフトバンクショップ
代理店経由 代理店

インターネットや電話で申し込んだ人は、店舗でクーリングオフの手続きはできません。

解約専用の電話番号からの手続きのみになります。

店舗でクーリングオフ手続きできる人は、その店舗でSoftBank Airを申し込んだ人のみになります。

同じソフトバンクでも、店舗が違うとできませんので、注意しましょう。

また、代理店経由でSoftBank Airを申し込んだ人は、その代理店に問い合わて手続きをすることになります。

チャットで問い合わせをした時も、「代理店経由の契約の案内はできない」とご回答頂きました。

インターネットや電話から申し込んだ人は、店舗でクーリングオフ手続きできない!

解約したい!SoftBank Airをクーリングオフする方法のまとめ

解約したい!SoftBank Airをクーリングオフする方法のまとめ
  • クーリングオフは理由を問わず可能(8日以内)
  • クーリングオフは解約専用電話から申請する
  • クーリングオフしたらキャッシュバックは貰えない
  • クーリングオフしてもAirターミナル3は元払いで返却する
  • オンラインで申し込んだ人は解約専用電話が窓口

今回は、SoftBank Airのクーリングオフについて解説してみました。自宅にWi-Fiを引こうと思って契約したけれど、蓋を開けてみたら、繋がらなかった・・・。

こんな時のためにユーザー救済という目的で、ソフトバンクのクーリングオフ制度はあります。違約金を払わずに解約できるので、Wi-Fiが繋がらなかった人は利用して解約しましょう。

クーリングオフについて詳しくご紹介してきましたが、SoftBank Airについて良いところも悪いところも全部まとめたページを「評判悪い?SoftBank Air(ソフトバンクエアー)契約前の3つの注意点」で記載しております。更に詳しく知りたい方はぜひチェックしてみてください。

また、SoftBank Airの導入を検討中で高額のキャッシュバックを安心して受け取りたい方は、下記リンク先にて最もお得に申し込める安心の代理店を記載していますので是非clickして確認してみてください。

あわせて読みたい
ソフトバンクエアー と現金キャッシュバック額を説明する写真
【2019年6月最新】SoftBank Airキャッシュバックキャンペーン13社徹底比較!(ソフトバンクエアー)SoftBank Airを契約するのならキャッシュバックキャンペーンを利用して契約するのがお得です。キャンペーンはいろいろな代理店で実施しているので、どこが一番オトクなのか13社を比較してみました。...

COMMENT

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

CAPTCHA