悪い評判は本当?楽天コミュニケーションズ光の7つのデメリットとおすすめしない理由

編集部ウッチー
編集部ウッチー
こんにちは「なるほどWi-Fi」編集部のウッチーです。この記事では楽天コミュニケーションズ光について紹介します。

楽天コミュニケーションズ光は楽天ポイントが貯まる光コラボとして注目されていますが、実際にはおすすめ出来るサービスなのでしょうか?

ネット上の評判や公式サイトの情報を徹底分析した上で、楽天コミュニケーションズ光の真実に迫っていきますね!

どの光回線を使おうか迷っている人は、この記事を参考にしてみて下さい!

目次

まずは結論から!楽天コミュニケーションズ光はどこから申し込むのが一番お得?

アウンカンパニー公式サイト楽天コミュニケーションズ光紹介ページ画像
申込先 主な特典
代理店 1万5千円キャッシュバック
工事費無料など
公式サイト 工事費無料
初月無料など

楽天コミュニケーションズ光は、携帯ショップや家電量販店などの店頭から申し込むことは出来ません。

代理店または公式サイト経由で申し込みをする必要がありますが、キャッシュバックなどの特典がもらえる代理店経由の申し込みが一番お得です!

楽天コミュニケーションズ光には複数の代理店がありますが、なるほどwifiのおすすめは『アウンカンパニー』です。

オプションへの加入なしで特典が適用されますし、キャッシュバックの振込も最短2ヶ月後となっておりすぐに受け取ることが出来るのも大きなメリット!

一番お得に楽天コミュニケーションズ光と契約することが出来るので、こちらからアウンカンパニーのサイトを確認してみて下さいね。

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楽天コミュニケーションズ光の悪い評判の真相をネット上の口コミから徹底分析!

続いて、楽天コミュニケーションズ光のネット上の評判を見ていきましょう。実際に楽天コミュニケーションズ光を使っている人はどのように感じているのでしょうか?

速度が遅い?楽天コミュニケーションズ光の悪い評判の真相は??

楽天コミュニケーションズから10月くらいに電話営業があって今お使いのブロードバンドから楽天に変更してプロバイダーと一緒にまとめるとお安くなります。

転用しても工事をする必要もなく今まで通りお使いいただけます。というようなことを言われ転用しました。

そしたら突然、楽天コミュニケーションズからの引き落としで20,000円程度の請求がありました。

すごくびっくりして電話で問い合わせをしたら、『工事費用です。お客様の住むエリアによって費用がかかります。』みたいな説明をされ納得できなかったのですが適当な謝り方をされそのまま電話を切りました。

工事と言われても誰かが来て工事したわけでもないのでその件も伝えたら目には見えない場所の工事なのでと詐欺師のようなことも言われ本当に意味不明です。

当方、楽天に踊らされて加入した経験がありますが、1ヶ月で止めました。そりゃ、違約金など大損でしたが、サポセンのやる気のなさ、速度はADSL並み、散々でした。

悪い口コミ
悪い口コミ
夜になると回線速度が遅くなってしまい、動画を見るのにも一苦労です。

楽天コミュニケーションズ光の評判を調査してみたところ、サポートや対応などに関する不満の声が多いようでした…。

速度が遅いという声もあり、知名度が高い楽天だから大丈夫などと思わないほうが良いかも知れませんね。

楽天コミュニケーションズ光には良い評判も存在したけど…

良い口コミ①
良い口コミ①
月額基本料金が安い上に楽天ポイントが貯まる。楽天コミュニケーションズ光に乗り換えて良かったです。
良い口コミ②
良い口コミ②
フレッツ光から転用しました。料金も安くなりましたし、動画もサクサク見れるので満足しています。
良い口コミ③
良い口コミ③
工事費無料はまじで助かる。通信速度も悪くないぞ。

楽天コミュニケーションズ光には、以上のような良い口コミも存在しました。しかし、その数は少なく、良い口コミよりも悪い口コミの方が多かった印象です…。

ネット上の評判が良い光回線を探している人には、楽天コミュニケーションズ光はあまりおすすめ出来ないかも知れませんね。

楽天コミュニケーションズ光の3つのメリット

続いて、楽天コミュニケーションズ光のメリットについてお伝えしていきます。

楽天コミュニケーションズ光のメリットはこちらの3点になりますので、それぞれを詳しくお伝えしていきますね!

楽天コミュニケーションズ光のメリット①:月額基本料金が安い

サービス名 マンションタイプ月額料金 ホームタイプ月額料金
楽天コミュニケーションズ光 3800円 4800円
NURO光 4753円 4753円
U-NEXT光 4200円 5280円
ドコモ光(タイプA) 4000円 5200円
auひかり 3800円 1年目:5100円
2年目:5000円
3年目:4900円(ずっとギガ得プラン)

楽天コミュニケーションズ光は月額基本料金が安く、料金プランもシンプルで分かりやすいのが特徴です。

驚くほど月額基本料金が安いわけではありませんが、毎月数百円でも積み重なれば大きくなりますからね!

月々の出費を抑えたいという人にとって、楽天コミュニケーションズ光は魅力的な光回線だと言えるでしょう。

楽天コミュニケーションズ光のメリット②:毎月楽天ポイントがもらえる

電卓で計算中

楽天コミュニケーションズ光を使っていれば、毎月楽天スーパーポイント200ポイントが自動的に貯まります。200ポイントとは言え、積み重なれば大きいもの。

楽天市場にはあらゆる商品が販売されているので、楽天スーパーポイント200ポイントは実質200円相当だと言っても良いでしょう。

ポイントを貯めて大きな買い物に利用しても良いですし、毎月買い物をする場合はそちらで使ってしまっても良いと思いますよ。

楽天コミュニケーションズ光のメリット③:工事費無料&初月無料キャンペーン中!

マンションタイプ ホームタイプ キャンペーン中
工事費 15000円 18000円 無料
初月料金 3800円 4800円 無料

楽天コミュニケーションズ光では、工事費が無料になるキャンペーンと初月無料キャンペーンを行っています。

初期費用を抑えながら光回線を利用したい場合、工事費無料&初月無料キャンペーンは非常に助かりますよね。

ただし、こちらのキャンペーンはいつまで続くか分からないので、楽天コミュニケーションズ光に申し込みをする際にはしっかり確認しておくことをおすすめします。

楽天コミュニケーションズ光の7つのデメリット

続いて、楽天コミュニケーションズ光の7つのデメリットをお伝えしていきます。

メリットだけでなくデメリットについてもしっかりと理解した上で、楽天コミュニケーションズ光を利用するかどうかを決めましょう!

楽天コミュニケーションズ光のデメリット①:スマホとのセット割が無い

サービス名 割引サービス
楽天コミュニケーションズ光 なし
ドコモ光 ドコモ携帯の料金が安くなる
auひかり au携帯の料金が安くなる
ソフトバンク光 ソフトバンク携帯の料金が安くなる
NURO光 ソフトバンク携帯の料金が安くなる

楽天コミュニケーションズ光にはスマホとのセット割がありません。以前は楽天モバイルという格安SIMとのセット割があったようですが、終了してしまったようです。

大手キャリアの携帯を使っており、光回線と組み合わせて月額基本料金を抑えたい…。

そんな場合には、楽天コミュニケーションズ光よりもこちらの表で紹介しているような他社光回線を使ったほうが良いでしょう。

楽天コミュニケーションズ光のデメリット②:キャッシュバックの金額が少ない

サービス名 特典
楽天コミュニケーションズ光 1万5千円キャッシュバックなど
コミュファ光 最大5万5千円キャッシュバックなど
auひかり 最大5万円キャッシュバックなど
NURO光 3万5千円キャッシュバックなど
ドコモ光 最大1万5千円キャッシュバック
最大2万ポイントプレゼントなど
キャッシュバックの金額は申し込み時期や契約内容によって変化します。

楽天コミュニケーションズ光のキャッシュバック金額は15000円です。かなりお得だと感じるかも知れませんが、もっとキャッシュバック金額大きい光回線も数多く存在します。

他社光回線の解約金をキャッシュバックで相殺したい場合には、楽天コミュニケーションズ光の1万5千円では足りない恐れもあるでしょう…。

キャッシュバック額を重視したいという人は、楽天コミュニケーションズ光よりも他社光回線を利用したほうが良いと思いますよ。

楽天コミュニケーションズ光のデメリット③:契約期間が3年間と長い

サービス名 契約期間
楽天コミュニケーションズ光 3年
エキサイト光 なし
DTI光 なし
en光 なし
excite MEC光 なし

楽天コミュニケーションズ光の契約期間は3年間です。契約期間内にサービスを解約した場合には違約金が発生するので注意が必要です。

36ヶ月を満了しないと更新月が訪れないので、違約金なしで他社光回線に乗り換えられるのは37ヶ月で1ヶ月だけ…。

契約期間なしの光回線や2年契約の光回線のほうが、他の光回線に乗り換えやすいと思いますよ!

楽天コミュニケーションズ光のデメリット④:Wi-Fiルーターのレンタルには月額料金が必要

サービス名 Wi-Fiルーターのレンタル料
楽天コミュニケーションズ光 月額300円
ドコモ光(GMOとくとくBB) 無料
auひかり 特典次第では無料
ビッグローブ光 1年間無料
eo光 1年間無料

楽天コミュニケーションズ光では、Wi-Fiルーターをレンタルする際にレンタル料金が発生します。

無料でレンタルできるような光回線があることを考えると、月々300円とは言え気になるところですよね。

なお、代理店経由で申込みをすれば無線ルーターがもらえるような特典もありますが、その場合はキャッシュバックの金額が少なくなってしまいます…。

楽天コミュニケーションズ光のデメリット⑤:悪い評判が多い

楽天コミュニケーションズ光の悪い評判
  • サポートの対応が悪い
  • 通信速度が遅い
  • 工事費不要と言っていたのに工事費が請求された

楽天コミュニケーションズ光には良い評判もありましたが、こちらで紹介したような悪い評判も多かったです…。

まだまだ利用者の少ない光回線とは言え、全体的に見ると悪い評判の方が多いように感じました。

ネット上の口コミが良い光回線を探している人には、楽天コミュニケーションズ光はあまりおすすめ出来ないかも知れませんね…。

楽天コミュニケーションズ光のデメリット⑥:解約する場合には違約金が必要

サービス名 違約金
楽天コミュニケーションズ光 9500円
エキサイト光 なし
DTI光 なし
eo光 なし
excite MEC光 なし

楽天コミュニケーションズ光を解約する際には、9500円の解約金が必要になります。

楽天コミュニケーションズ光よりも解約金が高いような光回線もありますが、表で紹介したような違約金不要の光回線も…。

解約金を払いたくないという場合には、更新月(36ヶ月満了の次の1ヶ月)に楽天コミュニケーションズ光を解約するようにしましょう。

楽天コミュニケーションズ光のデメリット⑦:自分でプロバイダを選べない

拒否する仕草を見せるスーツの男性

楽天コミュニケーションズ光の個人向けプロバイダは『楽天ブロードバンド』と『SUNNET』だけです。So-netやビッグローブのような大手のプロバイダを選ぶことは出来ません。

以前使っていたプロバイダのメールアドレスを楽天コミュニケーションズ光でも利用したい場合などには、こちらにも気をつける必要があるでしょう。

好きなプロバイダを選びたいという人は、ドコモ光やau光などを検討するのがおすすめです。

上記からわかった!楽天コミュニケーションズ光をおすすめする人しない人

楽天コミュニケーションズ光をおすすめしない人

楽天コミュニケーションズ光をおすすめしない人
  • ドコモ・au・ソフトバンクのスマホ料金を抑えたい人
  • 評判の良い光回線を利用したい人
  • 高額なキャッシュバックを受け取りたい人
  • 契約期間や違約金が負担に感じる人
  • 以前と同じプロバイダを利用したい人

以上のような人には楽天コミュニケーションズ光はおすすめ出来ません…。

スマホの割引がないことと、評判があまり良くないことが、楽天コミュニケーションズ光の特に大きなデメリットだと言えるでしょう。

なるほどwifiの他の記事も参考にしながら、自分にあった光回線を選んで下さいね!

楽天コミュニケーションズ光をおすすめする人

楽天コミュニケーションズ光をおすすめする人
  • 月額基本料金を抑えたい人
  • 楽天市場を使うことが多い人
  • 初期費用を抑えたい人

以上のような人には楽天コミュニケーションズ光がおすすめです。ただし、月額基本料金についてはスマホ料金とあわせて計算するようにしましょう。

多少月額基本料金が高くても、スマホ割引がある光回線のほうが、トータルで考えると安上がりかも知れませんからね!

また、工事費無料キャンペーンや初月無料キャンペーンについては、しっかりと確認してから申し込みをするようにして下さいね。

楽天コミュニケーションズ光の申し込み方法⇒工事⇒通信トラブル⇒解約までの流れ

では、実際に楽天コミュニケーションズ光に申し込みをする方法や工事の流れ、通信トラブルや解約の際の注意点などをお伝えしていきます。

楽天コミュニケーションズ光と契約をする前に、この章の内容をしっかりと確認しておきましょう!

楽天コミュニケーションズ光の申し込み契約方法-代理店アウンカンパニーが一番おすすめ!

申込先 主な特典
代理店 1万5千円キャッシュバック
工事費無料など
公式サイト 工事費無料
初月無料など

冒頭でも解説しましたが、楽天コミュニケーションズ光は代理店経由で申し込みをするのがおすすめです。

なるほどwifiのおすすめする代理店『アウンカンパニー』は、オプションに加入しなくてもキャッシュバックがもらえるのが大きなメリット。

キャッシュバックの金額も1万5千円と他社よりも多くなっていますし、最短2ヶ月で振り込まれるスピード感も嬉しいですよね!

オプションに加入しないとキャッシュバックがもらえないような代理店や、半年以上経過してからキャッシュバックの申請をする必要がある代理店もあるのでご注意下さい…。

楽天コミュニケーションズ光に申し込みをする際には、アウンカンパニーから手続きをして確実にキャッシュバックを受け取りましょう!

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楽天コミュニケーションズ光の工事内容や工事費用について

マンションタイプ ホームタイプ キャンペーン中
工事費 15000円 18000円 無料

楽天コミュニケーションズ光では工事費無料キャンペーンを行っており、本来は2万円近い費用がかかる回線工事が無料で行えます。

電柱から光ファイバーを部屋まで引き込み、光コンセントで変換してモデムに繋ぐ工事になりますが、工事には基本的には立ち会いが必要です。

周辺の状況によって工事の内容や時間は変わりますが、少なくとも1時間程度は時間がかかると思います。

光回線の工事については別の記事で詳しく解説していますが、楽天コミュニケーションズ光を利用することが決まったら、出来るだけ早く工事日を決めてしまったほうが良いでしょう。

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楽天コミュニケーションズ光の通信速度が遅い&繋がらないという事象について

通信が遅い&繋がらないという場合の4つの対策
  1. モデムやルーターなどを再起動する
  2. 機器の接続を確認する
  3. LANケーブルを新しいものに買い換える
  4. ルーターを買い換える

楽天コミュニケーションズ光が遅い場合やネットに繋がらない場合、こちらで紹介した4つの対策を行ってみて下さい。

機器の再起動やLANケーブルの接続を見直すだけで、通信速度が改善する可能性もありますからね。

これらの対策を行っても通信速度が改善しない場合、光回線の乗り換えを検討したほうが良いかも知れません…。

なお、光回線が繋がらない原因と対策については別の記事で解説しているので、そちらも参考にしてみて下さいね!

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楽天コミュニケーションズ光の解約方法について

電話番号(個人契約) 0120-987-300
電話番号(法人契約) 0120-987-700
解約金 9500円

楽天コミュニケーションズ光を解約する場合には、こちらの電話番号に連絡するようにしましょう。更新月以外の解約には9500円の違約金が発生します。

楽天コミュニケーションズ光の契約期間は3年間なので、解約金なしで解約できるのは37ヶ月目となります。

当月末解約の受付締切日は毎月10日となっているので、出来るだけ早目に連絡するようにして下さいね。

楽天コミュニケーションズ光のよくある7つの疑問を解決!

最後に、楽天コミュニケーションズに関する7つの疑問にお答えします。疑問点を解消してから、楽天コミュニケーションズ光を使うかどうかを判断しましょう!

Q①:楽天コミュニケーションズ光と楽天モバイルとのセット割はあるの?

A楽天コミュニケーションズ光は、以前は楽天モバイルとのセット割があったのですが、現在は廃止されています。ただし、キャッシュバックがもらえるキャンペーンも行われているので、公式サイトから確認してみて下さい。

Q②:ひかり電話サービスも利用できますか?

A楽天コミュニケーションズ光には月額500円のひかり電話サービスが用意されています。通話料は全国一律で3分8円となっています。

Q③:楽天コミュニケーションズ光はIPv6に対応している?

A楽天ブロードバンドというプロバイダはIPv6に対応していませんが、SUNNETというプロバイダを選べばIPv6接続が利用できますよ。

Q④:楽天コミュニケーションズ光の対応エリアを教えて下さい。

A楽天コミュニケーションズ光の対応エリアはフレッツ光と同じです。細かいエリアについては、フレッツ光の公式サイトで確認するか、こちらの記事をチェックしてみて下さい。

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Q⑤:テレビサービスについて知りたいです。

A楽天コミュニケーションズ光ではフレッツ光と同じフレッツテレビが利用出来ます。アンテナ不要で地デジ・BS・CSなどを視聴することが出来ますよ!

Q⑥:楽天コミュニケーションズ光のタイプSって何?

A楽天コミュニケーションズ光には3つのプロバイダがありますが、その中のSUNNETを使っている場合をタイプSと呼びます。

Q⑦:速度が遅いって本当ですか?

A楽天コミュニケーションズ光はフレッツ光と同じ回線を利用しており、速度が遅いとは断言できません。ただし、速度が遅いという口コミもあったので、しっかり確認しておくことをおすすめします。

楽天コミュニケーションズ光の会社概要

運営会社 楽天コミュニケーションズ株式会社
住所 〒158-0094 東京都世田谷区玉川一丁目14番1号 楽天クリムゾンハウス
電話番号 0120-987-700
主な事業 電気通信事業
営業開始日 2000年3月13日