【21社を徹底比較】光回線おすすめ6選と失敗しない選び方|2022年1月

【楽天ひかりの工事は遅い?】工事内容や費用・注意点を口コミをもとに徹底解説

楽天ひかり 工事
  • 工事費用が高いって本当?
  • 工事内容がわからない…
  • 注意点を知りたい

など悩んでいる方いますよね。

楽天ひかりの開通工事の流れは以下です。

楽天ひかり開通までの流れ

  • STEP1.利用の申し込み
  • STEP2.工事の日程調整
  • STEP3.郵送物の受け取り
  • STEP4.開通工事
  • STEP5.楽天ひかりを利用開始

楽天ひかりの工事費は「2,200円~19,800円」です。また、今だけキャンペーンで工事費が無料になります。

開通までの期間は、1ヵ月ほどです。

編集部ダイゴ
編集部ダイゴ

本記事では、多くの通信機器を販売してきた筆者が以下3点を解説します。

  • 楽天ひかりの工事内容
  • 開通までの期間
  • 工事費や工事前に知りたいチェックポイント

すべて読めば、楽天ひかりの工事内容や開通期間について理解できるでしょう。

【最新】楽天ひかりの工事概要

楽天ひかり

出典:楽天ひかり

楽天ひかり工事の概要は以下です。

楽天ひかり工事概要
工事費無料(19,800円)
開通期間1ヵ月程度
対応エリア全国
お得な申込窓口公式窓口

楽天ひかりのキャンペーンで工事費が無料になります。

次章では楽天ひかりの工事内容を徹底解説します。
関連記事:【21社を徹底比較】光回線おすすめ6選と失敗しない選び方

【タイプ別】楽天ひかりの工事内容

楽天ひかりの工事について契約タイプごとに解説します。

それぞれ見ていきましょう。

戸建てタイプの工事内容

戸建てタイプの工事は、以下4つです。

画像を使ってくわしく解説します。

STEP1.光ケーブルの引き込み

近くの電柱から宅内へと光ファイバーケーブルを引き込みます

楽天ひかり_戸建の配線出典:楽天ひかり
※戸建ての配線

主な引き込みルートは、電話線や光回線用の既存配管です。既存配管が利用できない場合、エアコンの通気口から光ケーブルを通します。

楽天ひかり_光ファイバーケーブル出典:楽天ひかり

引き込みルートが確保できなければ、最後の手段として壁に1cm程度の穴を空ける場合があります。

STEP2.光コンセントの設置

光ケーブルの引き込み後は、光コンセントを設置します。

光コンセントとは「光ケーブルと宅内機器の接続箇所となる差し込み口」です。

住宅の状況に合わせて、他の端子とワンセット一体型か光ケーブルのみの分離型が設置されます。

楽天ひかり_光コンセント出典:楽天ひかり
※光コンセント

一体型と分離型で設置方法は違いますが、通信品質に差がありません

STEP3.ONUの接続と開通確認

光コンセントから伸びる光ケーブルとONUを接続し、開通確認します。

ONUとは「インターネットの接続に必須の機器」です。

ONUで光ケーブルから受け取った光信号をパソコンなどのデバイスが認識できるデジタル信号に変えます。

楽天ひかり_ONU出典:楽天ひかり
※ONU

またONUの設置場所は必ず聞かれるため、事前に考えましょう。有線接続を利用するデバイスと同じ部屋への設置がおすすめです。

STEP4.インターネットの接続設定

作業員が担当する工事は、ONUの接続と開通確認で終わりです。ルーターやデバイスの設定は利用者が自身で行います。

以下のイメージでルーターやパソコンを繋ぎましょう。

楽天ひかり_インターネット接続設定の配線イメージ出典:楽天ひかり
※配線のイメージ

楽天ひかりの通信品質を落とさないためには、IPv6という通信規格に対応したルーター選びが大切です。

楽天ひかりの公式サイトに対応商品が載っているので、ルーターを購入予定の方は参考にしましょう。

工事の所要時間は1〜2時間です。

マンションタイプの工事内容

マンションタイプの工事内容は、以下4つです。

画像を使って解説します。

STEP1.光ケーブルの引き込み

近くの電柱からMDF室まで光ケーブルを引き込みます。

MDF室とは「通信以外にも電気や水道の配線を管理する共有スペース」です。

MDF室から各部屋に光ケーブルを通します。

楽天ひかり_マンションの光ケーブル配線出典:楽天ひかり
※マンションの配線

ただしMDF室まで光ケーブルが引き込まれているマンションが多いため、主な工事はMDF室から部屋への配線です。

工事当日はMDF室で作業するため、管理会社に解錠を依頼しましょう。

マンションによっては、直接部屋に光ケーブルを引き込む場合があります。

STEP2.光コンセントの設置

光ケーブルと宅内機器の接続箇所となる光コンセントを設置します。

光コンセントは、壁に設置する一体型と壁からケーブルを出して接続する分離型の2種類があります。

楽天ひかり_光コンセント出典:楽天ひかり
※光コンセント

どのコンセントが設置されるかは、マンションの配線方式によって異なります。

マンションの配線方式利用するコンセント
光配線方式光コンセント
(一体型or分離型)
VDSL方式VDSLモジュラージャック
LAN配線方式LANジャック

光配線方式以外のマンションは光ケーブルを共有しているため、比較的に通信品質が低いです。

STEP3.ONUの接続と開通確認

光コンセントの設置終了後、光コンセントとONUを接続して開通テストを行います。

ONUはインターネットの利用に欠かせない機器なので、設置は必須です。

インターネットの開通を確認でき次第、工事終了です。

STEP4.インターネットの接続設定

工事終了後のルーターやデバイスの設定は利用者が行います。

ONUとルーターをLANケーブルで接続し、初期設定を済ませましょう。

楽天ひかり_インターネット接続配線出典:楽天ひかり
※配線のイメージ

設定が完了すると、インターネットを利用できます。

工事の所要時間は1〜2時間です。

【徹底解説】楽天ひかりの工事費

楽天ひかりの工事費は、人員派遣と屋内配線新設の有無で決まります。

工事内容は申込み後に楽天ひかり工事受付センターから連絡されます。
←スマホの方は左右にスクロールできます→

プラン工事費の総額条件
戸建てタイプ19,800円(550円×36回)人員派遣:あり
屋内配線の新設:あり
8,360円(232円×36回)人員派遣:あり
屋内配線の新設:なし
2,200円(61円×36回 )人員派遣:なし
マンションタイプ16,500円(458円×36回)人員派遣:あり
屋内配線の新設:あり
8,360円(232円×36回)人員派遣:あり
屋内配線の新設:なし
2,200円(61円×36回 )人員派遣:なし

※2021年12月時点

光コンセントが設置されている場合、2,200円の無派遣工事で済むことがあります。

フレッツ光や光コラボは同じ設備を利用している光回線なため、工事が必要なく初期設定のみです。

また、工事費とは別で初期登録費が必ず請求されます。

契約状況初期登録費
フレッツ光を利用していない(新規)880円
フレッツ光からの乗り換え(転用)1,980円
光コラボからの乗り換え(事業者変更)1,980円

※2021年12月時点

回線がない人だけでなく、NURO光やauひかりなどの独自回線やケーブルテレビ、電力系光回線の利用者も「フレッツ光を利用していない」に含まれます。

利用状況がわからない場合は、NTTに問い合わせましょう

NTTの連絡先
NTT東日本局番なし:116
携帯電話・PHS:0120-116-000
NTT西日本局番なし:116
携帯電話・PHS:0800-2000116

楽天ひかりの工事が完了するまでの流れ

楽天ひかり開通までの流れは、以下5つです。

それぞれ解説します。

STEP1.利用の申し込み

WEBフォームから利用の申し込みをします。

フレッツ光や光コラボからの乗り換えなら、転用・事業者変更承諾番号の入力が必要です。

【承諾番号の形式】

楽天ひかり_承諾番号の形式出典:楽天ひかり

転用承諾番号はNTTの窓口から取得できます。

転用承諾番号の窓口
NTT東日本TEL:0120-140-202
受付時間:9:00〜17:00
NTT西日本TEL:0120-553-104
受付時間:9:00〜17:00

事業者変更承諾番号はご利用の光回線によって連絡先が変わるため、それぞれ問い合わせましょう。

STEP2.工事の日程調整

申込みから2〜3日後に楽天ひかりから、回線の調査結果や開通工事の連絡があります。

以下2つの要件なので、電話に出られない場合は早めに掛け直しましょう。

工事に関する電話の内容

  • 契約や工事内容の確認
  • 工事日の予約

賃貸にお住まいの方は、光回線を契約する場合は管理会社の許可が必要です。

STEP3.郵送物の受け取り

工事日1週間前までにインターネット設定用のIDやパスワードが記載された「開通通知書類」が届きます。

開通工事に作業員の派遣が必要ない場合は、ONUも同時に受け取ります。

STEP4.開通工事

作業員が訪問して開通工事を行います。

工事には立ち会いが必要で、所要時間は1〜2時間です。

フレッツ光や光コラボから乗り換える方は訪問工事がないため、自分で送られた機器を接続・設定しましょう。

STEP5.楽天ひかりを利用開始

開通工事と初期設定が終われば、楽天ひかりを利用できます。

以下の機器を必要に応じて用意しましょう。

利用者が用意する機器の例

  • LANケーブル
  • IPv6(クロスパス)対応無線ルーター
  • 電話機

事前に設定方法を調べておくと、スムーズにインターネットが繋がります。

楽天ひかりの工事までに知りたい4つの注意点

楽天ひかりの工事までに知りたい注意点は、以下4つです。

それぞれ解説します。

賃貸にお住まいなら管理会社の許可が必要

開通工事の際は、利用者が管理会社に工事の許可を取ります。ビス止めや穴あけなど建物を傷つける工事が必要なケースがあるためです。

また、MDF室の解錠や入館届けなどを申請していなければ、当日に工事できません。

トラブルを避けるためにも、事前に工事内容を把握して許可を取りましょう。

追加工事費が発生する場合がある

土日や祝日に工事すると、追加料金3,300円の工事費が発生します。

さらに1時間ごとに工事時間を指定した場合、12,100円〜33,000円の追加工事費が発生します。

指定する時間追加工事費
9:00~16:0012,100円
17:00~21:00東日本エリア:19,800円
西日本エリア:22,000円
22:00~8:00東日本エリア:30,800円
西日本エリア:33,000円

※2021年12月時点

また夜間や深夜の工事は、標準工事費が高くなります。

工事の時間帯工事費
9:00~16:00(昼間)標準工事費
17:00~22:00(夜間)(標準工事費-1,100円)×1.3倍+1,100円
22:00~8:30(深夜)(標準工事費-1,100円)×1.6倍+1,100円

※2021年12月時点

マンションプランで平日の19時指定で工事すると、工事費が40,920円です。

夜間・深夜工事と時間指定は高額になるため、平日の昼間に工事を予約してください。

予定が合わない場合は、追加料金3,300円で土日の昼間工事がおすすめです。

引っ越しの際は移転工事費もかかる

楽天ひかりは引越しの際に移転工事費が発生します。

東西エリア内の引越しなら費用を抑えられますが、エリアをまたぐ引越しの場合は初期工事費相当の額が発生します。

工事の種類
エリア内エリア外
屋内配線調整あり戸建て9,900円19,800円
マンション8,250円16,500円
屋内配線調整なし7,150円8,360円
派遣工事なし2,200円

※2021年12月時点

フレッツ光か光コラボから乗り換えると工事不要

フレッツ光や光コラボからの乗り換えなら、開通工事が不要です。

光コラボとは「NTTから光回線を借りて提供されているサービス」です。楽天ひかりやドコモ光やソフトバンク光などが光コラボの一例です。

フレッツ光と光コラボは、同じNTTの機器や設備を使って光回線を提供しているので、乗り換え時に工事なしでインターネットが使えます。

転用と事業者変更

  • 転用:フレッツ光から光コラボへの乗り換え
  • 事業者変更:光コラボから他の光コラボやフレッツ光への乗り換え

転用や事業者変更の際は、転用承諾番号または事業者変更承諾番号の取得が必要です。

楽天ひかりの工事は遅い?開通工事期間の目安

楽天ひかりは申込みから開通まで1ヵ月程度です。

作業員が訪問しない工事の日程は決まっています。

作業員が訪問しない工事の日程

  • 毎月5日までの申込み → 翌月1日開通工事
  • 毎月15日までの申込み →翌月10日開通工事
  • 毎月25日までの申込み →翌月20日開通工事

そのため、作業員の派遣が不要な場合でも楽天ひかりはすぐに開通しません。

新規申し込みの場合は、設備の状況や自宅の周辺環境、工事の内容によって前後します。

とくに3〜4月の引越しシーズンは光回線の開通が遅くなりやすいです。

契約から3ヵ月開通していない

楽天ひかり
まだ開通してません

実は、楽天ひかりに申込みをして早3ヶ月が経とうとしてますが。
まだ開通してません🥲

NTTフレッツ光から
「工事許可が降りない」
という現状が続いております
楽天ひかり側が原因じゃなく、NTT側の対応が原因とのこと。

早く開通させたいなぁ

— ぱぴっと太郎@幸せ配当生活◆知識ゼロからの実践禄を赤裸々に公開◆ (@papitt_taro) March 20, 2021

申込からすぐに開通していない

依頼してから約2.5ヶ月。ようやく本日、インターネットの工事が来ます。

楽天ひかりの対応には不安をかなり感じましたが、一応年内には光を引けたので安堵しています。

あとは速度がどのくらい出るのか。ちょっと心配ですが、その辺も調査して報告できればなと思ってます。

— タツ@うちっちTV (@tatsu_uctv) November 24, 2021

1ヵ月半程度で開通した

申し込みから1ヶ月半、ようやく『楽天ひかり』の開通ができました

楽天モバイル併用で1年間無料
1年後は前プロバイダと比べると
月額221円安くなる
お買い物でSPUが+1倍

年間の固定費削減が期待でき、本日で完全なる楽天経済圏が完成いたしました#節約 #楽天ひかり

— はるひな@小さな成功体験の積み重ね (@hiro19841205) September 2, 2021

とくに「工事の許可が降りない」「工事までに1ヵ月半〜3ヵ月かかった」といった意見がみられました。

開通が遅れる場合があるため、スケジュールに余裕を持って申し込みましょう。

楽天ひかりの申し込みは公式がおすすめ

楽天ひかり公式

2021年12月現在、楽天ひかりの最もお得な窓口は公式窓口です。

楽天モバイルユーザーであれば、楽天ひかりの月額料金が1年間無料になり、最大6万3,360円お得になります。楽天ひかりのみの場合でも、1年間の月額料金が2,000円割引されます。

また楽天市場で買い物したときに付与されるポイントも2倍になります。

公式窓口の特典

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楽天モバイルユーザーなら1年間無料で楽天ひかりを利用できるので、キャンペーン終了前にぜひご利用ください。

楽天ひかり公式サイト:
https://rakuten.co.jp/hikari/

楽天ひかりの申込手順

公式窓口から楽天ひかりに申込
②工事日の予約電話
③開通工事後、利用開始

楽天ひかりの工事に関する4つの質問

楽天ひかりの工事についてよくある質問は以下4つです。

それぞれ詳しく解説します。

Q1.工事のキャンセルはできる?

A.キャンセルできます。

工事の3日前までに以下の窓口に連絡しましょう。

楽天ひかり工事受付センター

  • TEL:0120-987-899
  • 受付時間:10:00-21:00(年中無休)

キャンセルによる違約金は一切発生しません

Q2.解約時に撤去工事は必要?費用は?

A.管理会社に依頼された方は工事が必要です。

建物のオーナーに原状回復を依頼された場合、楽天ひかりの撤去工事が必要です。

撤去工事費は無料です。

Q3.訪問しない工事の開通までの流れは?

A.4つの手順で開通します。

開通工事の流れは以下4つです。

楽天ひかり開通までの流れ

  • STEP1.利用の申し込み
  • STEP2.確認の連絡
  • STEP3.郵送物の受け取り
  • STEP4.インターネットの設定

事前に郵送される「アカウントのお知らせ」から詳しい設定方法をご確認ください。

Q4.楽天ひかりの工事についての問い合わせ先

A.楽天ひかり工事受付センターに問い合わせましょう。

楽天ひかりの工事についての問い合わせ先は、以下です。

楽天ひかり工事受付センター

  • TEL:0120-987-899
  • 受付時間:10:00-21:00(年中無休)

工事の日程変更やキャンセルができます。

申込み前に疑問点がある方は、以下の窓口に問い合わせましょう。

お申し込み前専用電話番号

  • TEL:0120-987-600
  • 受付時間:10:00〜18:00

まとめ:楽天ひかりの工事

楽天ひかり

出典:楽天ひかり

楽天ひかりの工事手順は以下です。

楽天ひかり開通までの流れ

  • STEP1.利用の申し込み
  • STEP2.工事の日程調整
  • STEP3.郵送物の受け取り
  • STEP4.開通工事
  • STEP5.楽天ひかりを利用開始

開通工事には1ヵ月程度かかるため、早めに申込を済ませましょう。

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