インターネットサービスプロバイダーとは?意味や必要性を徹底解説!

【評判の悪いのはどこ?】大手プロバイダー12社の評判を徹底調査!


編集部ダイゴ
編集部ダイゴ

なるほどwifi」編集部のダイゴです。

「プロバイダーの評判が知りたい」「評判の悪いプロバイダーはどこ?」などの理由から、プロバイダーの評判について調べている人は多いようですね!

私は、評判も調べずに家電量販店でプロバイダを選んで痛い思いをしたことがあります…。事前の評判調査はとても大切ですよね…。

そこで今回の記事では、大手プロバイダー12社の評判を徹底調査した上でおすすめのプロバイダーについて紹介していきます。

最後まで読んでいただければ、「評判の良いプロバイダ」「評判の悪いプロバイダ」についてわかります。是非参考にしてくださいね!

悪い評判・良い口コミを調べたプロバイダ一覧

プロバイダ名 特徴的な口コミ 口コミ評価
NURO光 工事が遅い
速度が非常に速い
BIGLOBE 18:00~の通信速度が遅い
ipv6にすれば非常に高速
au one net 凄く良い!と言える点が無い
サポートが親切
@nifty 通信速度が遅すぎる
別プロバイダからの乗り換えで速度が速くなった
WAKWAK 通信速度が遅すぎる
料金が非常に安い
OCN pingが遅い
プロバイダ乗り換えで速度が速くなった
so-net 速度が遅い
IPv6にすれば非常に高速
YAHOO!BB 速度が遅すぎる
別プロバイダから乗り換えたら速くて快適
GMOとくとくBB プロバイダメールアドレスに重要なメールを送らないで欲しい
速度がとても速い
DTI サポートの対応が悪すぎる
料金が安い
Toppa! 速度が遅すぎる
サポートの対応が丁寧だった
MOU 通信速度が遅すぎる
勧誘が強引

始めに、今回評判を調査したプロバイダ12社を一覧形式で要点だけまとめてみました…!

「特徴的な口コミ」の欄には代表的な口コミを2例、口コミ評価の欄にはリサーチした結果他のプロバイダと比べた相対評価を☆5つで評価しています。

一覧の中に気になるプロバイダがある場合、プロバイダ名をクリックしていただければ、プロバイダについて詳しく紹介したパートに飛ぶので是非活用してください!

実際に使った人の評判が良いプロバイダTOP3を紹介!

ここでは、実際に使った人からの評判が良いプロバイダTOP3を紹介していきます…!

「速度」「サポート対応」などの項目で、得に口コミ評判が良かったプロバイダを3つ取り上げます。

ここで紹介するプロバイダを契約すれば間違い無いだろう!というおすすめのプロバイダです。是非プロバイダ選びの参考にしてくださいね♪

1位:NURO光(So-net)

NURO光のロゴ
運営会社 ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社
月額料金 4,743円
使える回線 NURO光
評判

「NURO光」は、最大2Gbps&とても安い料金が特徴の光回線です。プロバイダは「So-net」での提供で、回線+プロバイダの一体型サービスとなっています。

提供エリアが狭いという難点がありましたが、2020年現時点では「関東」「関西」「東海」「九州」「北海道」まで拡大しています。とはいっても、フレッツ回線と比べると狭いですね…。

NURO光の悪い評判

NURO光の良い評判

NURO光の評判まとめ

NURO光のTwitterでの悪い評判と良い評判を調査しました。結果、全体の8割以上は良い評判でした…!

悪い評判で多かったのは「工事が遅い」「工事の対応が悪い」といった内容です。一方で、良い評判で多かったのが「速度が速い」といった内容でした。

NURO光は、回線工事に「NURO光」と「NTT」の2社の工事が必要です。主に、NTT側の工事が遅れることが多く「工事が遅い!」といった口コミが多いようです。

原因はNURO光でなくNTTにあるようですし、NURO光は人気回線で申し込みが殺到していることもあり、ある程度はしかたないのかもしれませんね…汗

まとめると、開通まで時間がかかりますが、開通してしまえば超高速でインターネットができるNURO光はとてもおすすめできるプロバイダです。

NURO光をお得契約できるページはこちら

2位 BIGLOBE

運営会社 ビッグローブ株式会社
月額料金 2,850円~5,200円
使える回線 ビッグローブ光(光コラボ)、auひかり、ドコモ光(光コラボ)、フレッツ光
評判

BIGLOBEはKDDIが運営する超老舗のプロバイダです。ONC・ぷららなどと同規模の大手プロバイダなので保有している設備は信頼できます。

また、RBB SPEED TESTを確認すると同じ回線で比較したときに他プロバイダよりも速度がでている場合が多いです。そのため、速度が速く安定しているプロバイダとしておすすめできるプロバイダです。

BIGLOBEの悪い評判

BIGLOBEの良い評判

BIGLOBEの評判まとめ

BIGLOBEのTwitterでの悪い評判と良い評判を調査しました。結果、全体の8割以上は良い評判でした…!

悪い評判で多かったのは「夜間の速度が出ない」といった内容です。一方で、良い口コミで多かったのが「ipv6にすれば普通に速い」「電話対応が良い」といった内容でした。

BIGLOBEは老舗で契約者数の多いプロバイダなので18:00~のゴールデンタイムは速度が落ちがちなようですね…汗

混雑による速度低下問題を解決するのが「IPv6オプション」です。IPv6 IPoEという通信方式を利用する事で、20時~24時ぐらいでも快適にネットが使えます…!

使用回線は「ビッグローブ光」がおすすめです。回線・プロバイダ共にBIGLOBE提供なので契約・料金体系が一括、回線品質も安定しています。ビッグローブ光の特典付き申込ページも紹介しているので、是非検討してみてください!

ビッグローブ光のおすすめ申込先はこちら

3位:au one net

au one netのロゴ
運営会社 KDDI
月額料金 4,470円〜7,770円
使える回線 auひかり、コミュファ光、フレッツ光
評判

au one netはKDDIが運営するプロバイダで、元々DIONという名前でサービスを提供していました。運営歴の長いプロバイダなので、サービスの品質に不安はありません。

また、NUROと並んで高速回線を提供しているauひかりの回線も取り扱っていることが魅力の1つです!

au one netの悪い評判

初期段階から、説明がわかりにくかったです。設置してからも、このプロバイダーさんがどんな役割をしてくださっているのか、よくわかりません。フォローやサービスは受けた記憶はありません。とにかく、顧客に合った、わかりやすい説明をするということは、プロバイダーさんにとって必要な命題ではないでしょうか?

引用:価格.com

普通ですね。ただ通信料を安くしたい方にはオススメできないと思います。

引用:価格.com

以前と比べると、電話対応者の質が落ちている。聞いてもわからないことが多い。

引用:価格.com

au one netの良い評判

長年のau愛用者としてはずっと使い続けたいなとは思います。総合的に見てココがダメ!という所もないかなと。かと言って突出した良点があるかと言えば何とも言えないので、何か進化を期待したいです。

引用:価格.com

サポート面がとても満足です。また回線も非常に早くて助かっています。携帯と一緒に使うと料金も安くなるので満足です。

引用:価格.com

遠隔操作をしてもらったが、とにかく親切、丁寧でした。遠隔操作はパソコンの知識のない私には不安もありましたが、丁寧に教えてもらい、不安がきえました。ほぼ満点です。プロバイダは三ヶ所めですが、一番あっています。

引用:価格.com

au one netの評判まとめ

au one netの悪い評判と良い評判をまとめてみました…!結果、全体の8割以上は良い評判でした。今回は、Twitterでの口コミがみつからなかったので価格.comの口コミを引用しています。

悪い評判で多かったのは、「料金が高い」「説明が解りにくい」といった内容です。逆に、良い評判で多かったのは「スマホがauなら料金が安い」「サポートの質が良い」といった内容です。

au one netは、KDDIが大元のプロバイダということもありauユーザーにおすすめできるプロバイダです。また、auひかりに対応しているプロバイダである点もポイントですね。

NURO光の対応エリア外でスマホがauの場合は、au one netの契約をおすすめします…!

au one netの公式サイトはこちら

大手プロバイダ9社の悪い評判・良い口コミをまとめてみました!

このパートでは、大手プロバイダ9社の悪い評判と良い評判をまとめていきます…!評判は、なるべく参考になる生の口コミを集めています。

口コミ評判はなるべくTwitterから引用するようにしています。他の口コミサイトと比べてTwitterはステマが少なく生の口コミが多く投稿されているためです。

あわせて、「月額料金」「使える回線」などの基本情報についても提供していくのでプロバイダ選びの参考にしてくださいね♪

@niftyの悪い評判・良い評判まとめ

@niftyのロゴ
運営会社 ニフティ株式会社
使える回線 @nifty光(光コラボ)、ドコモ光(光コラボ)、auひかり、フレッツ光、コミュファ光
評判

@niftyの悪い評判

@niftyの良い評判

@niftyの悪い評判と良い評判のまとめ

@niftyのTwitterでの評判をまとめてみました…!全体的に見て少し悪い口コミが多めでした…汗

悪い口コミで多かったのが「速度が出ない」という内容です。逆に、良い口コミで多かったのが「他プロバイダからの乗り換えで速度がでるようになった」といった内容です。

@niftyは、老舗の超大手プロバイダのため会員数が非常に多いです。そのため、プロバイダの設備が通信量(トラフィック)を処理しきれていないようですね。

auひかりやコミュファ光の回線の場合は問題無く速度がでるようですが、フレッツ光や光コラボのプロバイダで@niftyを選択すると速度が出ない可能性が高いと考えられます。

WAKWAKの悪い評判・良い評判まとめ

WAKWAKのロゴ
運営元 株式会社NTT-ME
使える回線 フレッツ光、ドコモ光
評判

WAKWAKの悪い評判まとめ

WAKWAKの良い評判まとめ

WAKWAKの悪い評判と良い評判のまとめ

WAKWAKのTwitterでの評判を調べてみました。結果、悪い口コミが多めでした…汗

悪い口コミで多かったのが「速度が出ない」です。一方で良い口コミで多かったのは「料金が安い」です。

WAKWAKは、契約しているユーザー数に大して設備増強が間に合っていないようで18:00~のゴールデンタイムでは1Mbpsを切る速度しかでないようです。

確かに、他社と比べるとプロバイダ料金は安いですが、肝心の回線速度が出ないとなると契約はあまりオススメ出来ないプロバイダです。

OCNの悪い評判・良い評判まとめ

ocnのロゴ
運営元 NTTコミュニケーションズ株式会社
使える回線 フレッツ光、ドコモ光(光コラボ)、
評判

OCNの悪い評判まとめ

OCNの良い評判まとめ

OCNの悪い評判と良い評判のまとめ

OCNのTwitterでの良い評判を調べてみました…!結果、良い評判が全体の8割程度でした!

悪い評判で多かったのは「ゴールデンタイムの速度が遅い!」です。良い評判で多かったのは、「プロバイダーをocnにしたら速度がでるようになった」でした。

ocnは2015年頃まではユーザー数に対して設備が弱く速度が出ないことが多かったようです。ですが、設備が増設されてからは速度に関する不満はあまりみかけなくなりました。

さすがに18:00~の時間帯で100Mbpsを超える速度は出にくい用ですが、NTTが運営元の安心感があるので無難なプロバイダーを探している人にはocnがおすすめです。

So-netの悪い評判・良い評判まとめ

so-netのロゴ
運営会社 ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社
使える回線 NURO光、auひかり、So-net光
評判

so-netの悪い評判まとめ

so-netの良い評判まとめ

So-netの悪い評判と良い評判のまとめ

So-netの評判をTwitterで調べてみました。結果、悪い評判の方が多い残念な結果になってしまいました…汗

悪い口コミで多かったのが「速度が出ない!」といった内容です。逆に、良い口コミで多かったのが「他プロバイダから乗り換えたら速度が速くなった」といった内容でした。

これは推測ですが、So-netは近年自社回線のNURO光に力を入れているためプロバイダの設備の多くをNURO光の顧客向けに割り当ててる物と考えられます。そのため速度が低下しているのではないかと…汗

そのため、so-netを契約するのであれば回線業者は「NURO光」か評判の良い「au光」にすることをおすすめします。

Yahoo!BBの悪い評判・良い評判まとめ

運営会社 ソフトバンク株式会社
使える回線 ソフトバンク光、フレッツ光
評判

YAHOO!BBの悪い評判まとめ

YAHOO!BBの良い評判まとめ

Yahoo!BBの悪い評判と良い評判のまとめ

Yahoo!BBのTwitterでの評判を調べてみました…!結果、悪い評判と良い評判が同じくらい書かれていました!

悪い評判で多かったのは「速度が出ない」「カスタマーサービスに繋がらない」といった内容です。一方で、良い評判で多かったのが「乗り換えたら速度が速くなった」といった内容です。

Yahoo!BBは加入者が多いため夜間に速度が出ないことが多いようです。カスタマーセンターの対応も悪いみたいですね。地域によっては速度が出るようですが、くじ引きを引くような話なのであまり契約はおすすめできないプロバイダと言えます。

GMOとくとくBBの悪い評判・良い評判まとめ

GMOとくとくBBのロゴ
運営会社 GMOインターネット株式会社
使える回線 フレッツ光、auひかり、ドコモ光(光コラボ)
評判

GMOとくとくBBの悪い評判まとめ

GMOとくとくBBの良い評判まとめ

GMOとくとくBBの悪い評判と良い評判のまとめ

GMOとくとくBBのTwitterでの評判を調べてみました…!結果、全体の8割程度が良い評判でした!

悪い評判で多かったのは「CBなどの情報をプロバイダメールに送らないで欲しい」といった内容でした。良い口コミで多かったのが「プロバイダを乗り換えたら速度がでるようになった」といった内容です。

CBなどの情報は、迷惑メールフィルターにかかってしまうリスクからほぼ全てのプロバイダがプロバイダーメールアドレスに送っているので仕方ないんですよね…汗

速度に関して言えば、GMOとくとくBBは比較的速度が出やすいおすすめできるプロバイダーと言えそうです…!

DTIの悪い評判・良い評判まとめ

DTIのロゴ
運営会社 株式会社ドリーム・トレイン・インターネット
使える回線 フレッツ光、auひかり、ドコモ光(光コラボ)、DTI光(光コラボ)
評判

DTIの悪い評判のまとめ

DTIの良い評判のまとめ

DTIの悪い評判・良い評判のまとめ

DTIのTwitterでの評判をまとめてみました!残念ながら、良い評判より悪い評判の方が多いという結果になりました…汗

悪い評判で多かったのが「サポートが最悪」「速度が出ない」といった内容です!逆に良い評判で多かったのが「料金が安くて良心的」と言った内容です。

DTIはプロバイダの中では小さな企業なので、設備やサポートに問題があるようです。ただし料金は安いので、安くインターネットを契約したい人は試してみても良いかもしれません。

TOPPA!の悪い評判・良い評判まとめ

toppaのロゴ
運営会社 Hi-Bit
使える回線 フレッツ光
評判

TOPPA!の悪い評判まとめ

TOPPA!の良い評判まとめ

TOPPA!の悪い評判と良い評判のまとめ

TOPPA!の評判をTwitterで調べてみました!結果、悪い口コミの方が圧倒的に多かったです…汗

悪い口コミで多かったのが「速度が遅い」「勧誘方法がえげつない」といった内容でした。一方で、良い評判で多かったのが「電話対応が良い」といった内容でした。

TOPPA!は強引な勧誘で有名なプロバイダーで一次業務停止命令を受けたこともありましたよね…汗基本的にあまりおすすめできないプロバイダだと言えます。

MOUの悪い評判・良い評判まとめ

運営会社 DEX
使える回線 フレッツ光、クイック光(光コラボ)
評判

MOUの悪い評判まとめ

MOUの良い評判まとめ

MOUに関する良い評判を調べましたが、30分調べて1つも見つける事ができませんでした…汗

Twitterでは悪い口コミの方が多いとは言え、1つも見つからないのにはちょっと驚きました。

あまり、悪い事を書くと訴訟問題にされるようなので評判についてはTwitter引用だけに留めさせていただきます。

最もおすすめのプロバイダは「NURO光」です!

NURO光のロゴ

評判の良いインターネットプロバイダを探しているようでしたら、NURO光をおすすめします。

NURO光はSONYが運営するサービスで、プロバイダ+回線一括契約型のサービスです。

大手企業が運営するプロバイダなので、下手なサービスや設備は提供していませんし、口コミを見ても日本で一番速いインターネットを提供しているプロバイダと言えます。

月額料金も、2年単位で計算すると業界最安値と言っても良いほど安いプロバイダです。対応エリアが限られるデメリットがありますが、NURO光対応エリアに住んでいるならプロバイダはNURO光一択で良いでしょう。

NURO光の公式サイトはこちら

まとめ

今回紹介したこと
  • 評判の良いプロバイダ1位:NURO光
  • 評判の良いプロバイダ2位:BIGLOBE
  • 評判の良いプロバイダ3位:au one net
  • 最もオススメのプロバイダはNURO光

今回は、主要インターネットプロバイダ12社の悪い評判を中心にまとめてみました…!

結果、評判が悪いプロバイダは明らかに悪いですし、良いプロバイダは明らかに良いことがわかりました。

インターネットプロバイダを選ぶ時はきちんとネットでの評判を検索してから検索した方が良さそうですね♪

プロバイダ選びで悩んでいるあなたに、当記事が参考になれば良いなあと思います。

ちなみに、12社のプロバイダを比較して最もオススメ出来ると感じたのがNURO光です。

公式サイトへのリンクを張っておくので、気になる人は飛んでみてくださいね!

NURO光の公式サイトはこちら

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