【21社を徹底比較】光回線おすすめ6選と失敗しない選び方|2022年1月

ピカラ光の解約方法|違約金を0円にする手順と注意点を徹底解説

ピカラ光_解約_アイキャッチ
  • ピカラ光の解約金は高い?
  • 解約の手順を教えてほしい!

と思いませんか?

解約の手順は以下です。

【ピカラ光の解約手順】

  • STEP1.解約申請をする
  • STEP2.撤去工事を行う
  • STEP3.レンタルした機器を返却する
  • STEP4.解約証明書を発行してもらう

ピカラ光の解約金は時期によって異なりますが、最大35,000円かかります。

さらに条件がそろうと、解約費用は合計で5万円以上になることもあります。

ただし適切な解約の知識を身につければ、無料解約も可能です。

編集部前中
編集部前中
本記事では、多くの通信販売を経験した私が以下3点を解説します。
  • ピカラ光の解約金を無料にする方法
  • 解約手順
  • 解約時の注意点

すべて読めば、ピカラ光の解約について理解でき、最低限のコストで解約できるでしょう。

ピカラ光の更新月は解約違約金が0円

ピカラ光の通常プラン(光ねっと)は、2年契約で契約期間満了後は解約金がかかりません。

ただし長期割引制度は2年ごとの自動更新です。

【長期割引制度の対象コース】

  • ステップ2コース
  • でんきといっしょ割コース
  • フラットコース
  • フラットでんき割コース

契約(契約更新)から24〜26ヵ月目の更新月以外に解約すると、解約金とは別に『長期割引制度の解約手数料』が発生します。

ピカラ光の解約期間出典:ピカラ光

そのため無料で解約するには更新月を確認する必要があります。

ピカラ光の更新月を確認する方法

ピカラ光の更新月は「Myピカラ」から確認できます。

登録のメールアドレスかピカラIDとパスワードを入力してログイン後「ご契約情報の確認・変更」を確認してください。

IDやパスワードは開通時に送付された「登録完了のお知らせ」に記載されています。

出典:ピカラ光

IDやパスワードを忘れても「Myピカラ」のログイン画面から問い合わせられます。

ピカラ光を解約する手順

ピカラ光の解約手順は以下4ステップです。

順番に解説します

STEP1.解約申請をする

ピカラ光の解約申請は電話でします。

まずは、サービスセンターに電話してください。

【ピカラサービスセンター】

TEL:0800-100-3950
受付時間:9:00〜18:00

音声案内が流れてから、以下の順でプッシュするとオペレーターと繋がります。

  • 2番→すでにピカラサービスご利用中のお客さま
  • 5番→解約の手続きについて

解約したい旨を伝えて質問に答えると手続き完了です。

電話で待たされるのが嫌な方は窓口混雑状態予測を見てつながりやすい時間帯に電話しましょう。

STEP2.撤去工事を行う

ピカラ光は解約時に機器の撤去が必要です。

賃貸にお住まいの場合、オーナーが撤去方法を決めるので、事前に管理会社への確認をしましょう。

またスムーズに日程調整するために、撤去工事の希望日の10日以上前に解約手続きを済ませるのがおすすめです。

STEP3.レンタルした機器を返却する

ルーターなどの機器をレンタルしている場合は、もれなく以下の宛先に返送してください。

【返送先】

〒761-0195 香川県高松市春日町1735番地3
株式会社 STNet お客さまセンター宛

解約後1ヵ月以内に返送しなければ、機器購入費相当の請求があります。

返送する機器については、解約手続き時に説明されます。

STEP4.解約証明書を発行してもらう

解約金還元キャンペーンを使って他社に乗り換える場合、解約証明書の発行を忘れてはいけません。

地域によって解約証明書は受付場所が異なるため、電話かメールで問い合わせて以下の情報をお伝えください。

【解約証明書の発行に必要な情報】

  • 契約者名
  • Kから始まるお客様番号
  • 設置場所住所
  • 登録のご連絡先

解約月の料金明細書で代用する場合は「Myピカラ」にログインして以下の手順です。

【解約付きの料金明細書の発行方法】

  • 「ご利用料金について」を選択
  • 「ご利用年月」を解約月に設定して明細を確認
  • スクリーンショットを撮影して印刷

ピカラ光の解約時にかかる費用のまとめ

ピカラ光は、解約時に初期費用の残債がかかりません。

ただし契約から15ヵ月以内の解約すると、解約金が高額です。

他の費用と合わせて合計66,000円もの解約金が発生するケースもあります。

ピカラ光の解約費用
15ヶ月以内16〜23ヶ月目
解約金38,500円11,000円
長期割引制度11,000円
撤去工事費最大11,000円
光電話の解約金5,500円
光テレビの解約金住んでいる地域による
合計66,000円38,500円

※税込料金

それぞれの費用を解説します。

解約金

ピカラ光の解約金は、解約時期によって異なります。

【ピカラ光の解約金(光ねっと)】

解約時期解約金
1〜15ヵ月目38,500円
16〜23ヵ月目11,000円
24ヵ月目以降0円

※税込料金

短期解約であれば38,500円とかなり高額ですが、24ヵ月目以降の解約金は無料です。

長期割引制度の解約手数料

長期割引制度の解約手数料は11,000円です。

【長期割引制度の対象コース】

  • ステップ2コース
  • でんきといっしょ割コース
  • フラットコース
  • フラットでんき割コース

2年ごとの自動更新で、更新月以外に解約すると解約手数料が発生します。

撤去工事費

撤去方法によって、ピカラ光の撤去工事費は3パターンに分かれます。

【撤去工事費】

工事内容撤去費用
屋内残置回線終端装置のみ撤去する0円
軒先残置回線終端装置と屋内の光ケーブルを撤去し、軒先に残す5,500円
引込線全撤去全ての引き込み設備を撤去する11,000円

※税込料金

賃貸にお住まいの場合、工事内容を決めるのはオーナーなので、管理会社への確認が必要です。

光電話・光テレビの解約金

光電話は最低利用期間の1年以内に解約すると、5,500円の解約金がかかります。

また光テレビは各地域のテレビ局が提供するサービスです。

そのため、光テレビの解約は別途テレビ局への連絡が必要で、住んでいる地域によって最低利用期間と解約金が異なります。

テレビ局への連絡を忘れると、解約後もテレビ料金の請求だけ続くのでご注意ください。

ピカラ光を解約するときの注意点

ピカラ光を解約するときの注意点は以下の3つです。

順番に解説します。

auスマートバリューの適用が終了する

クライアント執筆

解約は月末締めとなる

解約は月末締めとなるので、料金の日割り計算はありません。

具体的には解約申請が1月1日でも1月20日でも、解約できるのは1月31日です。

解約希望月に解約申請すれば、当月末の解約となります。

解約書類は手元に残す

クライアント執筆

ピカラ光の解約後におすすめの光回線

ピカラ光の解約に関するQ&A

ピカラ光の解約についてよくある質問に答えます。

それぞれ解説します。

Q1.撤去工事が遅れると追加で月額料金がかかる?

ピカラ光は撤去工事が解約月の翌月になっても追加で月額料金がかかりません。

解約希望月に解約申請すれば、当月解約となります。

Q2.乗り換え先に電話番号の引き継ぎができる?

NTTで発番した電話番号なら引き継ぎができます。

電話番号を引き継ぎたい場合、解約手続きをする前にNTT西日本に問い合わせてみてください。

【NTT西日本】

TEL:0120-2000-116
受付時間:9:00〜17:00

先に光回線を解約すると、使っていた電話番号は廃止されます。

Q3.解約後も使えるサービスはある?

光回線の解約と同時にオプションも自動解約となります。

継続利用はできないので、事前に切り替えを済ませるようにしてください。

Q4.ピカラ光の解約について確認できる問い合わせ先は?

ピカラ光の解約については、ピカラサービスセンターのインフォメーションダイヤルで受け付けています。

【ピカラサービスセンター】

TEL:0800-100-3950
受付時間:9:00〜18:00

まとめ

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