NURO光

【2018年末】NURO光の評判・口コミを2chも見て徹底分析してみた!

何かを見上げている男たち
編集部tomy
編集部tomy

こんにちは「なるほどWi-Fi」編集部のtomyです。

激安ながら世界最速と言われるNURO光。
その実際のところの評判や口コミが気になっている人も大勢いると思います。

ここではNURO光の口コミについて5ch(旧2ch)やSNSから見えてくる2018年末最新の不満や注意点をピックアップしてみました。

NURO光は、開通した後は高評価の口コミが多いですが・・・

問題は申し込みから開通前まで。
はっきり言いますが、ここでは“悪評判”が目立っています。

どういった口コミが流れているのか、またその背景に何があるのか、について詳細を解説しますね。

ただ、現在使っている立場からすると、様々な問題点をも上回る魅力があるのがNURO光なんですね!

目次

NURO光の評判・口コミの解説の前に。そもそも回線サービスは“クレーム産業”なのだ!

電話でクレームしている女性

NURO光の評判や口コミに触れる前に、インターネット回線サービス業界全体の評判や口コミはどんな状況なのか?その概観を解説しておきますね。

結論的にいうと、そもそもネット回線サービス業界自体が“クレーム産業”なんですね。なんやかんやとクレームをつけられがちな産業ということです。

参考までに、以下のグラフを見ていただきましょう。

これらはインターネット回線サービス各社のSNS(ツイッター)上での好感と悪感情について「感情の割合」として、そのバランスをグラフ化しているものです。
(2018年10月末、Yahoo!リアルタイムにて各ブランド名で検索)

Yahoo!リアルタイム検索における「フレッツ光」の感情の割合Yahoo!リアルタイム検索における「ドコモ光」の感情の割合Yahoo!リアルタイム検索における「au光」の感情の割合Yahoo!リアルタイム検索における「ソフトバンク光」の感情の割合 Yahoo!リアルタイム検索における「NURO光」の感情の割合

どの回線サービスも、良い感情よりも悪い方が多い(赤)状態であることが分かると思います。

みんな良い評価についてはわざわざつぶやいたりしませんが、悪いことについては想いを吐き出したがるんですね。

各ブランドの数値を見ると、個人的には体感的に妥当なバランスを感じますが、みなさんはいかがでしょうか?

NURO光はまだ知名度が低く、そもそも口コミの母数も少ないので一概には言えませんが、比較的、各ブランドよりも悪感情は抑えられている方であるといえますね。

※注)上記の「感情の割合」はSNS上の文言を機械的に拾っている結果なので、各ブランド自体に対する感情ではないつぶやきもカウントされている可能性があります。
ex.「NURO光が開通したけど、今朝はなぜかネトゲにログインできないよー!」

なぜネット回線サービスでクレームや悪感情が発生しやすいかというと、

  1. 人の関わる部分(工事やコールセンター)の問題は、常にケースバイケース、一律の対応では解決しない。
  2. 「光は早い!」といっても、環境次第で体感スピードは変化する
  3. キャンペーン契約のわかりにくい“縛り”(巨額投資の回収優先)

といったポイントが挙げられると思います。

NURO光においても、やはり①②あたりについて悪い評判や口コミが発生していて、加えて下記しますが①については

  • NTTの回線・環境をまた借ししている
  • 2回めの工事の管轄はNTT

というNURO光特有の問題もあるようです。

お金がからむ③の契約についての悪い口コミは意外に少なめでした。
みんなスマホの契約体験によって“免疫”がつくられつつあるのでは?と想像されます。

では主に①②、それ以外にも目についた評判、口コミを、順を追って紹介していきますね。

NURO光の悪評判、ここ半年の5ch(旧2ch)・SNS上の口コミを全部チェックしてみた!

NURO光の評判や口コミの現状をチェックするために、ここ半年ほどの5ch(旧2ch)やSNS(ツイッターやFacebook)上の書き込みやつぶやきについて目を通してみました。

そのなかからいくつか抜粋・引用して、カテゴリー別に整理してみました。

工事の遅れ(申し込みから開通までが長い)

NURO光の公式サイトをみると申し込みから開通までに「1~2ヶ月かかる」というようにアナウンスされています。

しかしながら上記の口コミをみると、なんと昨年末から春先にかけての申し込みで半年近く待たされ続けている、という状況・・・これでは怒るのも当然ですね。

やはり年末年始から、引越しの季節を挟んで新年度が始まる時期までは、かなり申し込みがあふれるわけですね。それ以降もしばらくはオーダー済みの工事を消化するので手一杯という時期ではないかと想像します。

そして、NURO光のサービスエリアは関西・東海エリアまで拡大しましたが、その新しいエリアでは、時期に関係なく工事の遅れに苛立っている人もいるようですね。

180名無しさんに接続中…
2018/08/23(木) 01:06:09.14

俺も兵庫在住で既存回線JCOM
7月末に申し込んで開通日が11月6日に延期になった
早くこの環境から抜け出したいわ

(引用:NURO光 35
 

名無しさんに接続中…
2018/07/22(日) 13:41:05.75
名古屋だが3月に申し込んで4月初めに宅内工事終わったけど
屋外工事はいつになるか分かりませんお待ちくださいって何度も言われて
ようやく決まったと連絡もらったのが6月に入ってから。工事は8月中です、だと。
一昨日再度開通センターから連絡が来て、8月は無理になりました、いつになるかは未定ですだと。
なんだこれ。

(引用:NURO光 35
 

ということで、NURO光の工事の繁忙期を予想しながら導入することが肝要ですね。

カスタマーセンターやコミュニケーション全般への不満

NURO光のカスタマーセンターの対応やコミュニケーションについての悪評判も多く見かけます。

上記のツイートをみると、カスタマーセンターのオペレーターさん自身が困ってしまっている状況が見て取れますね。

NUROの体制やSo-netの内部までは知りえませんが、勝手ながら

  • コールセンターの運用は外注?
  • オペレーターさんたちに十分な情報が伝えられていない
  • オペレーターさんたちがサービスの流れと連動できていない

といった状況が想像されます。

下記しますが、NURO光は、1回めの宅内工事の管轄がNURO(So-net)の管轄である一方で、回線インフラはNTTからのレンタル、宅外工事についてはNTTの管轄となっています。

サービス体制が、いわば“二重構造”になっているんですね。

なので、NURO側単独で判断できないことも多く、未確定事項が確定となって伝わるまでに時間差もあり・・・等の問題があって、その影響で電話に出るオペレーターさんに負荷をかけているという見方ができるかもしれません。

また、開通後の技術的なサポートについても以下のようなツイートがありましたが

こういった“自社に問題はない”と言い張る態度から想像するに、オペレーターさんたちが日々つらい対応を強いられる中で、原因を決めつけることで、自社防衛というより、“自己”防衛に走っている感じもありますね。

ちなみに、混み合う時期にはコールセンターの待ち時間が・・・

というように非常に長くなりますので、ユーザーからするとさらにストレスが溜まる状況になってしまっているわけですね。

回線スピードが出ないことへの“期待はずれ感”

「NURO光入れたら、速くなった!」の声の多さと比較すると、少数派ではありますがNURO光の回線スピードが期待した以上には出ないことへの苦言も見かけます。

ただし、回線速度測定では、タイミングタイミングで全くスコアが異なってくるのが実際だと思います。(わたしも、こんな記事を書いているのでよく測定します!)

また、回線スピードというものは、環境の中で“最もスペックが低い部分”に合わせるように設計されています。なので、ちょっと古めのパソコンやスマホを使っているだけで、速度は落ちてしまいます。

NURO光を入れると同時に、古い機器は一新することはぜひおすすめしたいですね!

もちろん、速度が出ないときには不具合の可能性もゼロではないので、まずはカスタマーセンターに相談してみることをおすすめします。

ただし、自分から改善する方向も大事なので、下記のような情報もチェックしておくと良いでしょう。

あわせて読みたい
光回線の速度が遅い7つの原因!回線速度を改善する方法を徹底解説!光回線の速度が遅い7つの原因をそれぞれ紹介します。回線速度を改善するための対策についてもお伝えしているので、ネットがつながらなくて困っている人は参考にしてみて下さい。この記事を参考に回線速度を改善して、快適にインターネットを利用しましょう。...

カバーエリアについての口コミ

名無しさんに接続中…
2018/07/22(日) 14:28:13.55
NTTの屋外工事が無事完了。
しかし、たまたま、ダークファイバーが有っただけと。となりの建物だったら無理だったと言われた。そもそも、うちの周辺はダークファイバーは、ほぼ皆無って言われた。ダークファイバがあるから、エリア判定で○になるわけじゃないらしい。数ヶ月待たされてNGの可能性大だそうな。
(引用:NURO光 35
 

NURO光は残念ながら、提供エリアが限られているのが現状です。
(関東・関西・東海の一部)

また提供エリアとされていても、NUROがNTTから借りているダークファイバー(余っている光ケーブル)が敷設されている位置によっては、工事不可となる場合もあります

申し込みのweb画面では、一旦は「工事可能」と出ても、その後の現場の判断としてNGとなる場合もあり、こういったことも悪めの口コミがでやすい背景といえるでしょう。

サービスエリアばっかりは今後のNURO光の事業努力を待つしかないですね・・・。

ONU(光回線終端装置)など、機材についての口コミ

名無しさんに接続中…
2018/07/20(金) 21:16:13.27
宅内工事でHG8045J持ってきたんで、サポートに電話してQに取り替えてもらった
たまたまかもしれないが今まで下り700Mbpsぐらいだったのが950程度に改善したよ

(引用:NURO光 35
 
名無しさんに接続中
2018/10/30(火) 11:10:57.03
10日申し込み15日宅内ときて今日の30日の宅外工事で開通した
しばらく余韻に浸った後にONUの交換の連絡せねば

(引用:NURO光 36
 

NURO光は、なぜか支給されるONU(光回線終端装置)のメーカー名や機種、グレードを選べませんし、その上、wifiの規格が古くて上限が低いONU(光回線終端装置)が配布されてくることもあります

まるで、くじ引きですね。

ただし、ありがたいことに、という表現も変ですが、もしONUの“ハズレ”を引いてしまった場合は上記の口コミにあるように交換をお願いすることが可能です。
(わたしも交換してもらいました!)

公式には「有償交換」ということになっていますので、たとえば「wifiが弱い部屋があって困っている」といった理由を明確にして、早めに交換を申し出るようにしましょう

※わたしは、2年めに入る更新月にお願いしてみましたが、すんなり対応してもらえました。ただ感じからすると、もっと早めに申し出たほうがよかったかもしれません。

ちなみに、NURO光のONUはルーター機能とwifi機能が一体化しています。

NURO光のONUは、日本ではほとんど普及してない規格の信号を受けるために、独自に開発された機材なんですね。

https://twitter.com/hiyoko_taisa/statuses/1042008642596167680

人によってはwifiの位置を自由に変えたい、ということですね。
ONUは光ケーブルと直結されてしまうので移動が簡単ではないですね。

こういう場合は、お金はかかりますがwifiの中継機を設置するといいと思います。

キャッシュバックの”受け取り損ね”についての口コミ

NURO光に限りませんが、ほとんどの回線サービスの入会キャンペーンのキャッシュバックは、入会後かなり時間が経ってから申請するルールとなっています。そして、その後の受け取りまでの期限が設定されることがほとんどです。

したがって、うっかり受け取りそこねる人が続出するという現状があります。

ただし、NURO光に関しては上のツイートにあるように、期限を逃しても「相談すれば対応してもらえた!」という人が多数いるようです。

実は、この記事を書いている私も、実際に期限後にお願いして振り込んでもらったくちです。

販売代理店の営業活動についての悪評判

NURO光の営業活動について、苦言を呈している口コミもよく見かけます。

これはNURO本体、So-net本体の営業活動というよりも、販売代理店の営業活動が少々強引なことを行っている結果だろうと想像します。

販売代理店も独自のキャンペーンを行ったり、メリットを上乗せしたり、といいことばかりを盛り込んで契約に結びつけますね。

こういった営業を行ったあとに、工事の遅れやカスタマーセンターの悪い対応が重なると、さらに評判が悪くなる、という悪循環もあるかもしれません。

NURO光の悪評判の背景にある“構造的な問題”を解説!

上記では、大半、NURO光の悪い評判を中心に取り上げてみました。

これらの背景にはNURO(So-net)特有の問題がある可能性があります。

構造的なものなので、外部が何かを言ったところで直るものではないと思いますが、参考までに口コミとあわせていくつか紹介しておきますね。

So-net(NURO)とNTTの二重構造の体制

NURO光を導入する際には宅内工事と宅外工事の2回の工事が必要で、繰り返しになりますが、それぞれ管轄が異なります。

前者はSo-net(NURO)、後者はNTTの担当となっていますが、上記のような口コミを見ると、互いの連絡はあまりよろしくないようで、1回めの宅内工事を行った時の顧客とのやりとりの引き継ぎも甘く、両者互いに干渉は最低限にとどめている感じがありますね。

名無しさんに接続中…
2018/07/22(日) 19:16:55.80

そういや、工事の人が、ダークファイバー通ってるか確認せず、so-netが丸投げしてくるって、嘆いてたわ

(引用:NURO光 35
 

こういった内部的なコミュニケーションの悪さがある状況下で、カスタマーセンターのオペレーターさんには、必要な情報が届いてこない、もしくは時間がかかって届く、ということが予想されます。

名無しさんに接続中…
2018/07/22(日) 19:12:51.52

しかし、Nuroのコールセンター要員には絶対になりたくないね。
なんどクレームの電話を入れたことか。
遅いだけじゃなく、部署間連係がまったくなってない。
(引用:NURO光 35
 

当然、ちんぷんかんぷんな対応にならざるを得ないタイミングが生じてしまうわけですね。

事例としてもう少し口コミを紹介しておきますね。
NURO光の導入前ならば、ありがちな状況なので頭にいれておくとよいでしょう。

名無しさんに接続中…
2018/09/21(金) 13:37:21.45

宅内工事の人からはエアコンからは通せるけど 、NTTじゃないと工事できないらしく、 NTTが工事してくれるかどうかは確認しないと分からないから図面作って確認しますと言われたっきり音信不通だわ。開通センターに連絡しても、NTTからの回答待ちしか言われないし。。

(引用:NURO光 36
 

自社内だけの対応であれば、連絡漏れのようなことは起こりにくいのだと思います。しかしながら、違う企業同士が忙しい中で連携するのは大変なのだろうな、と想像します。

NUROの設備は代替がきかない

名無しさんに接続中…
2018/10/18(木) 12:12:39.22
宅内工事の後に屋外工事の予約がすぐ出来ないのは電柱確認があるからと聞いたな。
電柱がNTT所有ならすぐ日程決めれるけど東電所有なら確認必要だから時間かかるとかかな?
(引用:NURO光 35
 

NURO光では、既設の他社の回線サービスのものは代替できません。

したがって、NURO光の導入にあたっては、その都度環境を確認する必要があります。しかも、それは外部のNTTとの連携が不可欠です。

もっと既存環境を流用できると工事も簡略化できるのでしょうけど、こういった点もNURO光の工事がサクサクすすまない要因になっている可能性がありますね。

営業支援と現場体制との乖離

時々、上記のようなNURO光の格安キャンペーンのTVCMが放映されているのを見た人も多いと思います。

NUROは営利事業なので利益を上げ続けるためには常に新規顧客が必要です。上記のようなCMは自社のためだけでなく、販売代理店の営業支援という重要な役割も担っています。

現場の工事が滞っていようがいまいが、例えば3月の年度末やボーナスが支給される季節になると格安のキャンペーンを持ち玉として、どんどんCMを投下するわけですね。

NURO光に限りませんが、売るときは調子よくて・・・というのはどこの世界でもあることですね。

ただ、NUROが継続して収益を得られないとサービス品質も落ちてしまうので、ここはなんとも言えないところですね。

【NURO 光 for マンション】についての評判や口コミ

NURO光のマンション版「NURO 光 for マンション」の導入にあたっては、最低でもマンション内に4戸の希望者を集める必要があり、逆に4戸を割り込むとサービス停止してしまう、というルールになっています。

また集合住宅の場合は、マンション全体としてひとつのサービスを導入する場合も多く、世代やニーズの異なる居住者や管理組合全体を説得する必要が出てきますね。

マンションでNURO光を利用したい場合は、こういったリスクがあるのか事前確認をする必要がありますね。

https://twitter.com/FeelzenVr/statuses/1000016090724941830

このツイッターにあるように、待てないのであれば募集活動まで行おうとしている人もいるようです。

また、賃貸ならオーナーさんや管理会社に事前に工事について了解を取る必要があります。

メリットも多いはずなNURO光ですが、オーナーさんや管理会社はどちらかというと保守的で、建物も現状維持を優先する方に流れがちな感じもありますね。

工事で建物は全く無傷、というわけにはいかないので、そんな中で調整に苦労・落胆している人の口コミも時々見受けられます。

また、カスタマーセンターの対応とあわせて、問い合わせの電話番号が有料化されてがっかりしている人もいます。

名無しさんに接続中…
2018/08/23(木) 03:57:53.09
都内の12階建てマンション導入済み、加入1ヶ月です。スピードがあまりでないのは諦めていましたが急に接続できなくなりコールセンターに連絡するも8/1からフリーダイヤルからナビダイヤルで有料化。
フレッツではコールセンターのお姉さんレベルで他の居住者の状況やpingが通るか調べてくれた上でその場でルータ交換決めてくれたりしたけど、ここのコールセンターは何もできなくて業者に投げるから対応が遅くて放置期間が長いんですね。
安さと速さに釣られたけどSONETの対応ってこんなものなんでしょうか?
ガッカリ…
(引用:NURO光 35
 
名無しさんに接続中…
2018/08/23(木) 07:46:47.21
NURO光 for マンション のサポートダイヤルがナビダイヤル化か
世知辛い世の中じゃのう、ザマァ1,900円自慢のジジイ
だから安いには安いなりの理由が有るとあれほど言っておいたじゃないか

(引用:NURO光 35
 

実は、「NURO 光 for マンション」のカスタマーサポートは、戸建用のNURO光とは電話番号も異なり、別の体制で運用されています。

様々事情はあると思いますが、NURO光のカスタマーサービスにおいては、あちこちに悪い口コミが出やすい要因があることが見えてきますね。

NURO光の“悪評判”をかいくぐって開通までこぎつける秘策はこれ!

ここまでこの記事を読んでいただくと「なんだ、NURO光って悪い評判ばっかりじゃん」と思われる人もいると思います。

でも上で取り上げた各社の感情の図を改めて見てほしいんですが、NURO光の悪評判の割合は他社と比較してむしろ少ないほうなんですね。

以下では、NURO光の悪評判が発生してくる背景を読み取って、あくまで仮説ではありますが、できるだけすっきり導入できるような方向を考えてみました。

NURO光の工事についての悪い口コミは、時期にかたよりがある?!

この記事を書くにあたって、5ch(旧:2チャンネル)やツイッター、FacebookなどのSNSに目を通してみたんですが、「半年待ちかよ!」と激しくヒートアップしている口コミをみると、ほとんどが上半期に集中しているんですね。
(エリアによっては、時期的な要因だけではなさそうですが・・・)

ということで、年間を通じて、こんな流れがあるんじゃないだろうか?というフローを想像して作ってみました。

年末 ○ボーナス期(TVCM投下)
○新年に向けて前倒し需要
1~3月 ○引っ越しシーズン
○新生活準備期
★溜まりに溜まった工事消化
4~5月 ○新生活スタート・生活インフラ整備
★溜まりに溜まった工事消化
6月 ★溜まりに溜まった工事消化
7月 ○ボーナス期(TVCM投下)
○「夏休みに導入」需要
★溜まった工事消化
8月 ★溜まった工事消化
★工事作業員の夏季休暇
9月 ★溜まった工事消化
→やっと落ち着く
10~11月 (閑散期???)
年末 ○ボーナス期(TVCM投下)
○新年に向けて前倒し需要

ということで、どうやらNURO光を導入するなら秋が良いのでは?という仮説が見えてきます。
(この記事を書いているのが秋の終わりなので、申し訳ないんですが・・・)

NURO光を導入するなら、秋?

名無しさんに接続中…
2018/10/31(水) 12:52:25.56

僕も10月24日申し込み、10月31日宅内工事、11月9日屋外工事
開通まで早そうなのでビックリした

(引用:NURO光 36
 
名無しさんに接続中…
2018/10/31(水) 17:39:25.67

申し込みが落ち着いたのか、めちゃくちゃ早くなってるね
以前なら半年以上が当たり前だったのに

(引用:NURO光 36
 

NURO光のいろんな口コミを読んでいると、いつの間にか荒れている人が居なくなって、かわりにこんな記事が登場するようになっています。

そう、秋なんですね!

下記しますが、NURO・So-net側も手をこまねいているだけでなく工事体制は増強しているとの口コミもありますので、その結果かもしれません。

が、上の表のように申し込みの多い繁忙期を想定してみると、やはり秋は回線工事を行うのに向いている季節かもしれません。

と言いつつ、もうすぐ年末のボーナス期になるので、また繁忙の半年が始まります

もしこの記事を読んでくれて、NURO光を導入したいと考えている人がいれば、遅くとも年内には申し込みを入れることをおすすめします!

わたしも2016年11月末にNURO光に申し込んだんですが、たまたま知り合いから「もうじきNURO光がTVCMやるみたいよ」と漏れ聞いたので、慌てて動いたのを思い出します。

NURO光を導入するならwebだけでなく電話を使え!

名無しさんに接続中…
2018/10/31(水) 18:39:13.99
10月12日申し込みで以下の日程だった。
これから契約する人は、申し込みページの宅内工事選択より、開通センターに直接電話したほうが最短の工事日取れるよ
。電話して「宅内工事と宅外工事両方最短で何日ですか?」って電話したら、半月で開通した。

(引用:NURO光 36
 
名無しさんに接続中…
2018/10/14(日) 07:38:14.39
12日朝に申し込み。そのまま公式HPから宅内工事を17日に予約。
電話で宅外工事を26日午後に取った。
宅外は宅内終わってからしか取れないのかと思ったわ。
電話するのが一番やな
みんなは開通までどのくらいかかった?

(引用:NURO光 36
 

これらはNURO光の工事を早められた人の5chの口コミです。

時期がよい、ということが最大の勝因かとは思いますが、一方でこの人達は電話を積極的にかけることで有利な状況を導き出しているようです。

電話のコツとしては、

  • 一度冷たくされても、掛け直して別のオペレーターさんに相談してみる
  • 闇雲に動くのではなく「NURO→申し込み受理→宅内工事手配→宅外工事手配→NTT」という内部的な流れがあるので、1テンポ1テンポの進捗を想像しながら電話をかける

ということだと思います。

同日工事(有料)をお願いしてみる

NURO光の2回の工事については、有料ですが「同日工事」の実施が可能です。

口コミの中にも実際に使った人の声が見られます。

https://twitter.com/as_rnm/statuses/979219053653848064

ただし、やはり工事の混み合う時期においては、スケジュール調整が難しくなることが予想されます。

名無しさんに接続中…
2018/08/22(水) 21:39:49.05

俺も同日施工で申し込んだが、屋外、屋内とも別日程だった。

(引用:NURO光 35
 

時期やエリアによって違いはあると思いますが、急ぐのであれば、あきらめずにカスタマーセンターとコミュニケーションを取るようにしてみるとよいかもしれません。

工事の待ち期間は、wifiサービスで耐え凌げ!

NURO光の工事の待ちが長引いた場合は、レンタルwifiでしのぐ人たちの声も見られます。
(NUROも公式に安い条件でwifiを貸し出してくれています)

昨今はモバイルwifiサービスも充実してきていて、キャッシュバック等のキャンペーンもやっていますので、解約金とのバランスではありますが、こういったサービスも使ってみるという手もありますね。

https://naruhodo-wifi.com/how-about-wimax/

NURO光の工事については季節要因が大きく、かといって閑散期を待っていられない人も多いと思います。

それぞれの都合で、様々な状況を想定することで、すっきりなNURO光導入を目指したいところですね!

NURO光の回線速度についての高評価口コミは多数!

言わずもがな、のところではありますが、一戸建てやマンションに限らず、NURO光の爆速ぶりについて高く評価する声はかなり多いです。

他社サービスが、下り最大1Gbpsのところ、NURO光は理論値ではありますが2Gbpsまでとなっています。数値の比較だけでなく、技術的にも採用している規格レベルが高いのがNURO光なんです。

工事の遅れといった口コミも少なくはありませんが、NURO光は速さ・品質において国内ではひとつ飛び抜けた存在ということができると思います。

NURO光の公式サイトで各種スペックやキャンペーンを確認してみてください。

NURO光 / 公式サイト

まとめ:NURO光の評判・口コミについて

まとめ:NURO光の評判・口コミについて
  • そもそもネット回線サービスの業界自体が“クレーム産業”
  • NURO光への悪い口コミで、圧倒的に多いのは「工事の遅れ(開通まで長い)」と「カスタマーセンターの対応」
  • 悪い口コミが集中するのは、上半期から夏にかけて
  • よい口コミとしては、NURO光の回線速度に対して驚きや満足を示す口コミが多数

ということで、このページではNURO光の口コミや評判を紹介しました。

NURO光のサービス提供体制には構造的な問題点があり、これは外部が文句を言って変わるものではないし、今後も同じ状態が続くことが予想されます。

ただ、NURO側も状況改善に向けて努力している、という口コミも見つけました。

名無しさんに接続中…
2018/11/01(木) 08:58:46.02
下請け工事業者をどんどん増やしてるのでこれからどんどん早くなるよ
うちの会社にも話が来た

(引用:NURO光 36
 

いずれにしろ、NURO光がもたらしてくれるネット環境は、国内屈指のものであることは確かですね。

ざまざまな問題があるにしても、うまく賢くNURO光の導入を実現したいところですね!

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