NURO光は評判悪い?口コミで分かったメリットと注意点を徹底解説

【NURO光は評判悪い?】口コミで分かったメリットと注意点を徹底解説

  • NURO光に変えるか悩んでいます…
  • 良い評判と悪い評判があって迷っています…
  • 申し込みから工事が遅いって本当?

と契約を悩んでいる方は多いでしょう。

決して安いサービスではないので、失敗したくありませんよね。

当サイトでNURO光の口コミ評判を調査したところ「開通工事が遅い」「通信障害が起きる」というネガティブな意見が見つかったのは事実です。

ただ悪い評判は一部で「他社よりも速度が圧倒的に速い」「キャッシュバックがお得で料金が安いなど全体的に良い口コミの印象でした。

とくにソフトバンクスマホをお使いの方は、スマホセット割が適用され月々1,100円安くなるお得な光回線です。

NURO光がおすすめの人

  • 通信速度が速い光回線を使いたい人
  • お得に光回線を利用したい人
  • ソフトバンクスマホユーザーの人
  • 高額キャッシュバックを受け取りたい人
  • NURO光の提供エリア内の人

NURO光がおすすめでない人

  • 今すぐにでもNURO光を使いたい人
  • ソフトバンク以外のスマホユーザーで最安の光回線を使いたい人

ただし、提供エリアは21都道府県に限られるため、その他の地域で利用できないことに注意してください。

編集部ダイゴ
編集部ダイゴ

本記事では長年通信機器を販売してきた私が、以下の流れで解説します。

すべてを読めば、NURO光のメリット・デメリットがわかり、失敗せずに契約できるでしょう。

NURO光は公式窓口が最もお得!

①45,000円キャッシュバック
②オプション申込の必要なし
③基本工事費44,000円実質無料
④ソフトバンクスマホとセットで月額スマホ代が安くなる
⑤設定サポート1回無料

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NURO光の総合評価|口コミ評判を徹底検証

NURO光のロゴ
総合評価月額料金&キャンペーン

4.7
料金・速度キャンペーン・満足度でおすすめだが、提供エリアは21都道府県に限られる

4.6
他社と比較して月額料金が安く、オプションなし無条件で4.5万円のキャッシュバックもお得
通信速度サポート力&利用者満足度

4.8
最大速度2Gbpsは光回線の中で最も速く、実測値も速い

4.5
運営元は大手のSo-netでサポートが充実、
利用者のサービス満足度も高い

NURO光は「ソニーネットワークコミュニケーションズが提供する光回線サービス」です。

他社サービスとの比較は後述しますが、NURO光は「通信速度を重視している」「お得に利用したいソフトバンクユーザー」の方におすすめの光回線サービスです。

NURO光 概要
月額料金 ・戸建て:5,200円 
マンション:5,200円
・for マンション:2,090~2,750円
スマホセット割ソフトバンクスマホを契約中の家族の人数×月額1,100円割引
工事費44,000円(キャンペーン特典で実質無料)
事務手数料3,300円
キャッシュバック現金45,000円
他社違約金の負担なし
通信速度下り最大2Gbps、上り最大1Gbps
提供エリア北海道/東京/神奈川/埼玉/千葉/茨城/群馬/栃木/静岡/岐阜/愛知/三重/大阪/京都/兵庫/奈良/滋賀/広島/岡山/福岡/佐賀
ルーター無料
契約期間3年/2年/縛りなし
プラン・標準プラン(2Gbps)
・10Gbps、20Gbps
その他特典設定サポート1回無料
お得な申込窓口公式窓口

※料金はすべて税込み

NURO光の申し込みは「公式窓口」が最もお得です。

公式窓口の特典

  • 45,000円キャッシュバック
  • オプション申込の必要なし
  • 基本工事費44,000円実質無料
  • ソフトバンクスマホとセットで月額スマホ代が安くなる
  • 設定サポート1回無料

今なら45,000円キャッシュバックを実施しているので、キャンペーン終了前にぜひご利用ください。

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NURO光に関する口コミ評判一覧

この章では、NURO光に関する口コミ評判を4項目別で紹介します。

料金・月額料金が安い
・解約金はやや高い
速度・回線速度が速い
キャンペーン・高額キャッシュバックがもらえる
・スマホセット割がある
その他・サポートが雑なときがある
・工事に時間がかかる

それぞれみていきましょう。

料金に関する口コミ評判

料金に関する口コミは、以下のように「月額料金が安い」「解約金がやや高い」という意見が多くみられました。

NURO光では、契約期間を満了する前に解約した場合や、無料で解約できる期間以外で解約すると、違約金として10,450円が発生しますので覚えておきましょう。

速度に関する口コミ評判

速度に関する口コミは、以下のように「回線速度が速い」といった意見が多数みられました。

他の光回線から乗り換えて速さの違いに感動したという口コミがあり、最大速度2Gbpsは伊達ではないことがわかります。

キャンペーンに関する口コミ評判

キャンペーンに関する口コミは「高額キャッシュバックで得した」「キャンペーンのタイミングで損した」といったものがみられました。

お得なキャンペーンはお得なタイミングで申し込んで、キャッシュバックの場合はもらい忘れがないように期間内に手続きをして確実にもらうようにしましょう。

その他の口コミ評判

その他のことに関する口コミには「サポートが雑だった」「工事に時間がかかる」といったものが多くみられました。

期待してNURO光を申し込んだのに、ギャップがあると不満につながることがわかります。

ここまでのまとめ

NURO光の口コミ評判を以下にまとめました。

料金・月額料金が安い
・解約金はやや高い
速度・回線速度が速い
キャンペーン・高額キャッシュバックがもらえる
・スマホセット割がある
その他・サポートが雑なときがある
・工事に時間がかかる

メリットは「月額料金が安い」「速度が速い」「高額キャッシュバックが受け取れる」などがみられました。とくにNURO光は速度が非常に速いため、速度重視の場合におすすめの光回線です。

一方デメリットとしては「解約金が高い」「サポートが雑だった」がみられました。運営の対応が遅く工事やサポートが遅れることがあるようです。

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次章では、NURO光のサービスの特徴とメリットを解説していきます。

口コミ評判をもとにNURO光のサービスの特徴とメリットを解説

300人の口コミ評判を徹底調査した結果わかったNURO光のメリットは以下のとおりです。

それぞれ詳しく紹介します。

メリット①他社と比較して月額料金が安い

1つ目のメリットは、NURO光は他社の有名な光回線サービスと比較して月額料金が安いことです。

光回線戸建てマンション
NURO光5,200円2,090~2,750円
(5,200円)
auひかり5,610円4,180円
ソフトバンク光5,720円4,180円
ドコモ光5,720円4,400円

※料金データは2022年3月現在
※料金はすべて税込み

NURO光では、3年契約のプランが月額5,200円で利用できます。

なおNURO光の設備が導入されたマンションの場合は、契約者数に応じて料金が変わる「NURO光 for マンション」に契約でき、月額2,090円から利用が可能です。

したがって「月額料金の安さを重視している方」はNURO光がおすすめです。

ただし「NURO光 for マンション」に契約できないマンションの場合は、戸建てタイプと同じ月額5,200円になることに注意しましょう。
»NURO光の料金プランを比較|月額料金・初期費用と最安で契約する方法

メリット②他社と比較して通信速度が速い

2つ目のメリットは、NURO光は他社の光回線と比較して通信速度が速いことです。

ドコモ光やauひかりなど一般的な光回線では、通常プランで「上下の最大通信速度は1Gbps」です。一方NURO光は通常プランで「下り最大2Gbps・上り最大1Gbps」となっています。

実際、他社光回線と利用者の平均速度を比較してみても群を抜いて速いことがわかります。

光回線下り
上り
NURO光502.6Mbps439.1Mbps
auひかり428.7Mbps363.4Mbps
ソフトバンク光312.6Mbps208.4Mbps
ドコモ光268.4Mbps205.3Mbps

参考:みんなのネット回線速度
※上りはアップロード速度、下りはダウンロード速度
※実測値データは2022年3月時点

NURO光の通信速度の実測値が速い理由は、以下2つが挙げられます。

NURO光が速い理由

  • 下り最大速度が2Gbps
    …新しい伝送技術と接続機器で、通信速度が速くなる
  • 独自回線を利用している
    …回線の利用者が他の光回線より少なく、回線の渋滞が起こりにくいため速度が安定しやすい

NURO光は「G-PON」という光ファイバーの伝送技術を採用することで、光回線サービスの通常プランとしては日本で唯一の「下り最大速度2Gbps」を実現しています。

またNURO光は独自の回線のため、ドコモ光などのNTT回線よりも利用者が少なく、速度が安定しやすいことが考えられます。

なおNURO光では10ギガ・20ギガコースという超高速なプランも用意されていますので、速度を重視する方はチェックしてみてください。
»【最新】NURO光の10ギガプランの口コミ評判は?通信速度・料金・エリアを徹底解説

メリット③キャッシュバック額は4万5,000円と平均よりも高い

NURO光 公式出典:NURO光

3つ目のメリットは、公式の特設サイトからNURO光に申し込むと、必ず45,000円のキャッシュバックがもらえることです。

NURO光のキャッシュバック額は他社光回線と比較しても高額なため、お得に光回線を申し込めます。

光回線キャッシュバック
NURO光45,000円
auひかり51,000円
ソフトバンク光37,000円
ドコモ光20,000円
※キャッシュバック額は2022年10月時点

※オプションなし無条件

NURO光の45,000円キャッシュバックは、オプションなし無条件で開通から6ヵ月後に受け取れますので、忘れずに手続きをしましょう。

このように「高額キャッシュバックをもらってお得に利用したい方」は、NURO光がおすすめです。
»NURO光をお得に利用できるキャンペーン7社を徹底解説

メリット④ソフトバンクスマホとセットで月額1,100円割引される

4つ目のメリットは、ソフトバンクユーザーなら「おうち割 光セット」というセット割が適用され、スマホの月額料金が毎月最大1,100円割引されることです。

おうち割 光セット出典:ソフトバンク

おうち光割セット割は、離れて暮らす家族や親戚も合わせて最大10回線まで割引対象になります。

たとえば3人家族でソフトバンクスマホに契約している場合は毎月3,300円割引され、3年間で計算すると回線料金が総額11万8,800円もお得。
※プランによって割引額は多少前後します

したがって、家族でソフトバンクを使っているのならNURO光がおすすめです。

メリット⑤高性能WiFiルーターが無料で使える

5つ目のメリットは、NURO光では高性能のWiFiルーター機能搭載ONUが無料で利用できることです。

ONU(オー・エヌ・ユー)とは、光信号とデジタル信号の変換を行う装置。光コンセントとパソコンの間に設置する。

NURO光では、以下8種類の中からランダムですが1つが無料で送られてきます。

NURO光ONU一覧
ZXHN F660T

最大450Mbps
HG8045j

最大450Mbps
HG8045D

最大450Mbps
ZXHN F660A
(新規提供終了)

最大1.3Gbps
HG8045Q
最大1.3Gbps
FG4023B
最大1.3Gbps
NSD-G1000T
最大4.8Gbps
SGP200W
最大1.3Gbps
ZXHN F660P
最大4.8Gbps

これらのONUの最大通信速度には「当たり」「ハズレ」があります。

ハズレのONUでも速度に大きな問題はありませんが、ONUに不具合があった場合はサポートセンターに問い合わせて交換の申し出をしてみましょう。

他社回線だとルーターのレンタル料金で月額550円かかったり、そもそもレンタルがなくて自分で購入する必要があったりします。

よって、無料で高性能のWiFiルーターを利用できるのは大きなメリットです。

次章ではNURO光のデメリットや注意点を紹介します。

口コミ評判をもとにNURO光のデメリットと注意点を解説

この章では、ネット上にあるNURO光の300件の口コミを徹底調査し、デメリットと注意点を解説します。

それぞれ詳しく紹介します。

注意点①提供エリアは21都道府県に限られる

NURO光エリア

1つ目の注意点は、NURO光の提供エリアは「21都道府県」に限られることです。

北海道・東北北海道
関東東京/神奈川/千葉/埼玉/茨城/栃木/群馬
中部愛知/静岡/岐阜/三重
近畿大阪/兵庫/京都/滋賀/奈良
中国岡山/広島
四国
九州・沖縄福岡/佐賀

また提供エリア内でもマンションにお住いの場合は、マンションの構造上の問題で契約できない可能性があります。

もしも提供エリア外だった場合は、ソフトバンク光など全国でサービス提供している光回線サービスを利用しましょう。
»【NURO光の提供エリアは?】確認方法とエリア外だった場合の代替案

注意点②開通工事までに2ヵ月程度かかる

2つ目の注意点は、開通工事までに2ヵ月かそれ以上時間がかかることです。

nuro光工事
出典:NURO光

一般的な光回線は開通工事が1回のみですが、NURO光は「宅内」と「屋外」で計2回あるため、時間と手間がかかります。

開通工事までに5ヵ月近くかかったという口コミもあるため、NURO光の契約を検討しているのであれば、なるべく早く申し込むことをおすすめします。
»【NURO光の工事は遅い?】全体の流れや工事費を徹底解説

注意点③通信障害が起こることがある

3つ目の注意点は、たまに起こる通信障害でネットが使えなくなることです。

NURO光の口コミを調査してみると次のような意見がみられました。

とくに土日祝日・休みの時期は、利用者が増えて通信障害が多くなる場合があるため注意が必要です。

ここまでメリットや注意点を紹介してきましたが、利用者の口コミを踏まえると次のような人に「NURO光がおすすめ・おすすめできない」とまとめることができます。

NURO光がおすすめの人・おすすめでない人

利用者の口コミを踏まえると、以下に該当する方はNURO光の利用がおすすめです。

NURO光がおすすめの人

  • 通信速度が速い光回線を使いたい人
  • お得に光回線を利用したい人
  • ソフトバンクスマホユーザーの人
  • 高額キャッシュバックを受け取りたい人
  • NURO光の提供エリア内の人

とくに「月額料金が安い」「通信速度が速い」といったメリットがあるため、料金や速度重視の方は契約をおすすめします。

NURO光は現時点で、21都道府県にしかサービスを提供していないため、エリア内にお住いで速度を重視するのであれば、NURO光はピッタリな光回線です。

一方、以下に該当する方にはNURO光をおすすめできません。

NURO光がおすすめでない人

  • 今すぐにでもNURO光を使いたい人
  • ソフトバンク以外のスマホユーザーで最安の光回線を使いたい人

NURO光は宅内と屋外で合計2回の工事があり、開通までに最低2ヵ月以上の期間が必要となります。

またソフトバンク以外のスマホを使っていて最安の光回線を使いたい人は、他に最安の光回線があるのでおすすめできません。

あなたがお使いのスマホを基準にして最安の光回線を選ぶ方法は、以下の記事で詳しく解説しました。快適にインターネットを利用する上で光回線選びは重要なので、困ったらぜひ参考にしてください。
»【21社を徹底比較】光回線おすすめ6選と失敗しない選び方

次章以降では「NURO光に契約したい」「申し込み手順を知りたい」方向けに、おすすめの申し込み窓口と手順をまとめて紹介します。

NURO光の申し込みは「公式窓口」が最もお得

NURO光 公式出典:NURO光

2022年現在、申込窓口は公式サイトしかありませんので公式窓口」から申し込みましょう。

申込窓口
キャッシュバック
オプション受取時期
公式45,000円不要6ヵ月後

「公式窓口」では、有料オプションの加入は不要で、開通から6ヵ月後に4万5,000円のキャッシュバックを受け取れます。

公式窓口の特典

  • 45,000円キャッシュバック
  • オプション申込の必要なし
  • 基本工事費44,000円実質無料
  • ソフトバンクスマホとセットで月額スマホ代が安くなる
  • 設定サポート1回無料

キャンペーンはいつ終了するかわかりませんので、終了前に申し込みを済ませてください。

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次章ではNURO光の申し込み手順を紹介します。

NURO光の申し込みとキャンペーン受け取り手順

NURO光の申し込みから開通までの手順は以下です。

それぞれ詳しく解説します。

STEP1.NURO光の公式サイトにアクセスする

まずは「NURO光の公式サイト」にアクセスします。

NURO光 公式

出典:NURO光

STEP2.2年契約か3年契約を選ぶ

長期的に利用するならG2Tプラン(3年契約)、短期的に利用するならG2Dプラン(2年契約)を選んで「申し込む」をクリックします。

nuro光トップページボタン出典:NURO光

STEP3.「郵便番号」「住所」を入力し、提供エリア内か確認する

「郵便番号」「住所」を入力し、提供エリア内か確認しましょう。

nuro光エリア確認出典:NURO光より

STEP4.特典内容を確認しオプションサービスを選択する

特典内容の確認をします。

nuro光特典内容出典:NURO光より

その後、必要なオプションサービスを選択しましょう。

NURO光オプションの種類

  • NURO でんき(ずっと月額501円割引
  • NURO ガス(ずっと月額501円割引
  • NURO 光 でんわ
  • ひかりTV for NURO
  • PlayStation(R)5 月額オプション
  • PlayStation(R)5 デジタル・エディション 月額オプション
  • NUROスマートライフ(ソニー製ONUセット
  • amue link for NURO
  • カスペルスキーセキュリティ

STEP5.お客様情報とお支払い情報を入力する

同意にチェックを入れて、お客様情報とお支払い情報を入力します。

お客様情報

  • 氏名
  • 性別
  • 生年月日
  • 連絡先電話番号
  • メールアドレス
  • 住所

そのあとに「上記内容で注文を確定する」ボタンを押しましょう。これで申し込み完了です。

STEP6.宅内工事日を調整する

申し込み完了後は、業者から工事日を調整するための電話が掛かってきます。

開通工事は宅内調査を含めると2日程度必要になるため、余裕を持った日にちに設定しましょう。

STEP7.屋外工事を行い利用を開始する

開通工事が終われば利用を開始できます。

NURO光を開通した6ヵ月後にキャッシュバック申請の案内メールが届きますので、案内に従って口座を登録すると4万5,000円が振り込まれます。

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まとめ:NURO光の口コミ評判

NURO光のロゴ

NURO光の評判は「速度が速い」「月額料金が安い」といったポジティブな口コミが多いものの「開通工事が遅い」「通信障害が起きる」など悪い評判もみられました。

ただし開通工事の遅延や通信障害は、どの光回線サービスでもあることです。全体的には良い口コミの方が多かったので、特別心配する必要はないでしょう。

NURO光を利用すれば、通信速度やラグに悩まされず、ストレスなく快適にネットを使うことができます。

今なら当サイト限定45,000円キャッシュバックを実施していますので、キャンペーン終了前にぜひご利用ください。

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⑤設定サポート1回無料

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NURO光公式サイトをみる 申込みは5分で完了、開通6ヵ月後に振込み!

ただ提供エリアは21都道府県だけなので、エリア外の場合は「ソフトバンク光」「ドコモ光」など全国で利用できるサービスをおすすめします。

関連記事:【21社を徹底比較】光回線おすすめ6選と失敗しない選び方