【NURO光は評判悪い?】口コミで分かったメリットと注意点を徹底解説

【NURO光は評判悪い?】口コミで分かったメリットと注意点を徹底解説

  • NUROに変えるか悩んでいます…
  • 良い評判と悪い評判半々で迷っています…
  • 申込から工事が遅いって本当?

と契約を悩んでいる方は多いでしょう。

決して安くない買い物なので、失敗したくありませんよね。

当サイトでNURO光の口コミ評判を調査したところ「開通工事が遅い」「通信障害が起きる」というネガティブな意見があったのは事実です。

ただネガティブな意見は一部で「他社よりも速度が圧倒的に速い」「キャッシュバックがお得で料金が安いなど全体的に良い口コミでした。

とくにソフトバンクスマホをお使いの方は、スマホセット割が適用され月々1,100円お得に利用できます。

NURO光がおすすめの人

  • 通信速度を重視する人
  • お得に光回線を利用したい人
  • ソフトバンクスマホユーザーの人
  • 高額キャッシュバックを受け取りたい人
  • NURO光の提供エリア内の人

NURO光がおすすめでない人

  • 提供エリア外に住んでいる
  • 今すぐにでもNURO光を使いたい

ただし、提供エリアは21都道府県に限られるため、その他の地域で利用できません。

編集部ダイゴ
編集部ダイゴ

本記事では長年通信機器を販売してきた私が、以下の流れで解説します。

すべてを読めば、NURO光のメリット・デメリットがわかり、失敗せずに契約できるでしょう。

NURO光は公式窓口が最もお得!

①最大45,000円キャッシュバック
②オプション申し込み必要なし
③基本工事費44,000円実質無料
④セット利用で月額料金が安くなる
⑤設定サポート1回無料

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関連記事:【21社を徹底比較】光回線おすすめ6選と失敗しない選び方

NURO光の総合評価|口コミ評判を徹底検証

総合評価月額料金

4.7
料金・速度キャンペーン・満足度でおすすめ
ただし、提供エリアは21都道府県に限られる

4.6
他社と比較しても月額料金が安く、ソフトバンクユーザーならセット割でお得
速度&キャンペーンサポート力&利用者満足度

4.8
最大速度は2Gbpsで光回線で最も速い
オプションなし無条件で4.5万円CB

4.7
運営元は大手のSo-netでサポートが充実

利用者のサービス満足度が高い

NURO光は「ソニーネットワークコミュニケーションズが提供する光回線サービス」です。

他サービスとの比較は後述しますが「通信速度を重視している」「お得に利用したいソフトバンクユーザー」の方におすすめのサービスです。

NURO光概要
月額料金
3年間実質料金
戸建て:5,200円
マンション:5,200円
スマホセット割ソフトバンクスマホを契約中の家族の人数×月額1,100円割引
工事費実質無料
(月額割引30ヵ月間)
事務手数料3,300円
キャッシュバック現金45,000円
違約金負担なし
通信速度最大2Gbps
提供エリア北海道/東京/神奈川/埼玉/千葉/茨城/群馬/栃木/静岡/岐阜/愛知/三重/大阪/京都/兵庫/奈良/滋賀/広島/岡山/福岡/佐賀
ルーター無料
契約期間2年
プラン・標準プラン(2Gbps)
・6Gbps、10Gbps、20Gbps
キャンペーン・45,000円キャッシュバック
・基本工事費44,000円実質無料
・設定サポート1回無料
お得な申込窓口公式窓口

NURO光の申込は公式窓口が最もお得です。

公式窓口の特典

  • 45,000円キャッシュバック
  • オプション申込の必要なし
  • 基本工事費44,000円実質無料
  • セット利用で月額料金が安くなる
  • 設定サポート1回無料

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NURO光に関する口コミ評判一覧

この章ではNURO光に関する口コミ評判を4項目別で紹介します。

料金・月額料金が安い
・解約金はやや高い
速度・回線速度が速い
キャンペーン・高額キャッシュバックがもらえる
・スマホセット割がある
その他・サポートが雑なときがある
・工事に時間がかかる

それぞれみていきましょう。

料金に関する口コミ評判

料金に関する口コミは以下のものがみられました。

マンションにNURO 光が導入されることになって 変更しません?とお知らせ来た。うちはドコモ光だけどNURO光の方がお安い!でも私にはいまいち仕組みとかがわからん。娘に聞いてみるか#NURO光#ドコモ光

— 白黒ウサギ (@katherine051961) July 27, 2021

やっぱりNURO光は爆速だわ。安いし

— GAMING KENTO (ケント) (@Kento0523F) August 4, 2021

ADSLから光回線への切り替え。
どこにするかで、すんごい悩みましたけど、『NURO光』に決めました。

・通信速度が早い
・値段が安い(キャンペーン中でさらに安い)
からですね。光回線をご検討の方は参考にどうぞ。

— アンちゃん&マロくん (@hideharucat) July 31, 2021

NURO光ならアンテナを工事で取り付けるはずなので確かに早いですね、高いですけど
価格が高いのと工期が基本的に遅いのを許容できるなら契約アリな気がしますね

SBAirの訪問販売を本当にちょっとだけやってました。

— hyudai (@42hayasaka) August 7, 2021

この時間帯のUL:2Mbpsにうんざりしたので、NURO光に申込。ただ、解約違約金はちょっと高い…

— 岩田さん。 (@iwata3) August 5, 2021

「月額料金が安い」「解約金はやや高い」という口コミが多くみられました。

速度に関する口コミ評判

速度に関する口コミは以下のものがみられました。

ついにきたNURO!!!初めてだこんな速い回線

— ‎STY・バケモン (@Bakemon0601) August 7, 2021

やっとネット繋がりました。思ってたよりNURO光速い。

— ひでと⌬Quimica化学講師 (@akane_chemistry) August 3, 2021

引っ越し後2ヶ月、ついにポケットWi-Fiから開通したNURO光に移行〜!上り速度55倍。接続安定性がほしかっただけなんだけど、こんな速いのみんなどう使いこなすんだろう?ホログラム通信でもなんでもできそう。

— かわさきしゅんいち@絵本作家・動物画家 (@nupotsu104) August 7, 2021

「回線速度が速い」という口コミが多数みられました。

キャンペーンに関する口コミ評判

キャンペーンに関する口コミは以下のものがみられました。

お、nuroのキャッシュバックちゃんと入ったぽい。2万円って結構大きいな

— わかるたくと (@atomsphere5) August 2, 2021

SoftBank光もなのでNUROにのりかえた……キャッシュバック5万はいい

— yoyo (@yo_yo7878) July 30, 2021

「高額キャッシュバックがもらえる」という口コミがみられました。

その他の口コミ評判

その他のことに関する口コミは以下のものがみられました。

nuro光、ただでさえプラン多すぎて分かりづらいのに、申し込んだら意味不明な電話ばっかり掛けてきてカオス。内部で情報連携できてないのバレバレだし、電話のオペレーター失礼過ぎる。。キャンペーンだけじゃなくて、顧客対応にも力入れてくれよぅ

— ももん (@momon_findream) August 5, 2021

nuro光 もう6ヶ月以上待たされてるけど、電話してもわかりませんしか言わない。その割にキャンペーンばかり打ち出しやがって。ほんと腹立つ何この会社。

— 優井宙樹 (@wlcAqZDBdkRwPWr) August 7, 2021

「サポートが雑なときがある」「工事に時間がかかる」という口コミが多くみられました。

ここまでのまとめ

NURO光の口コミ評判を以下にまとめました。

料金・月額料金が安い
・解約金はやや高い
速度・回線速度が速い
キャンペーン・高額キャッシュバックがもらえる
・スマホセット割がある
その他・サポートが雑なときがある
・工事に時間がかかる

デメリットは「解約金が高い」「サポートが雑なときがある」がみられました。運営の対応が遅く工事やサポートが遅れることがあるようです。

一方メリットとして「月額料金が安い」「速度が速い」「高額キャッシュバックが受け取れる」などがみられました。とくにNURO光は速度が非常に速いため、速度重視の場合におすすめの光回線です。

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口コミ評判をもとにNURO光のデメリットと注意点を解説

この章では、ネット上にあるNURO光の300件の口コミを徹底調査し、デメリットと注意点を解説します。

それぞれ詳しく紹介します。

提供エリアは21都道府県に限られる

NURO光エリア

NURO光の提供エリアは「21都道府県」に限られます。

北海道・東北北海道
関東東京/神奈川/千葉/埼玉/茨城/栃木/群馬
中部愛知/静岡/岐阜/三重
近畿大阪/兵庫/京都/滋賀/奈良
中国岡山/広島
四国
九州・沖縄福岡/佐賀

また提供エリアに住んでいる場合でも、マンションにNURO光が導入されていないと契約できない可能性があります。

NURO光いいなぁと思いつつもエリア外なので、結局ピカラ光になりそうな予感。四国限定の回線。#WH家づくりメモ

— 千暁 (@1000dawn) July 29, 2021

やっぱそうなりますよね。nuro光がいいかなって調べてみたら思いっきり対象エリア外でした

— アッキー (@ackqui) July 28, 2021

提供エリア外の方はソフトバンク光など全国でサービス提供している光回線サービスの利用しましょう。
»【NURO光の提供エリアは?】確認方法とエリア外だった場合の代替案

開通工事までに2ヵ月程度かかる

NURO光に契約する際の注意点として、開通工事までに2ヵ月かそれ以上時間がかかることです。

nuro光工事

一般的な光回線は開通工事が1回のみですが、NURO光は「宅内」と「屋外」で計2回あるため、時間と手間がかかります。

あれからぜーんぜん連絡ないです
調べたらそもそも2回目の工事自体はNTTへの外注らしくってここが尋常じゃなく遅いからNURO光工事遅いみたいな言われ方するみたいらしいですねぇ…

— レイ Typhon(@LazenelleK) August 5, 2021

そうだったんですね。。開通までが遅いと評判のNUROにしたので、家の引き渡し当日に1回目工事をしましたが、そこから2回目工事までが1ヶ月でした。。

データ分析に大量のデータを使っていたので、ポケットWi-Fiの3日で10GB縛りに苦められました(°_°)

— ほっけ (@hokke1626) August 6, 2021

このように開通工事までに5ヵ月近くかかることもあるため、NURO光の契約を検討しているのであれば、なるべく早く申し込みましょう。
»【NURO光の工事は遅い?】全体の流れや工事費を徹底解説

通信障害が起こることがある

NURO光の口コミを調査してみると「通信障害でネットが使えなくなった」という意見がみられました。

NURO光、最近通信障害多いし、サポートに電話かけても通じないし、公式ツイッターは無反応だし、色々酷すぎるので解約しました。昔と違って良いところひとつも無い

— kojake (@bc_mrn) June 29, 2021

nuro最近無言の通信障害が多いイメージがあります(nuroの友達のネットがよく死んでいる)

— Act (@MegaBlaziken) July 6, 2021

回線が混み合っていると切断されることがある

ー 男性 30代後半(35~39)2021/09/17

とくに土日祝日・休みの時期は、利用者が増えて通信障害が多くなる場合があるため注意が必要です。

ここまでデメリットを紹介しましたが、それでもNURO光が利用されるのにはデメリットを上回るメリットがあるからです。

次章以降はNURO光のサービスの特徴とメリットを紹介します。

口コミ評判をもとにNURO光のサービスの特徴とメリットを解説

300人の口コミ評判を徹底調査した結果わかったNURO光のメリットは以下です。

それぞれ詳しく紹介します。

他社と比較して月額料金が安い

1つ目のメリットは、他社の主要光回線サービスと比較して月額料金が安いことです。

光回線戸建てマンション
ソフトバンク光5,720円4,180円
ドコモ光5,720円4,000円
auひかり5,500円4,180円
NURO光5,217円2,090~2,750円
(5,217円)

※料金データは2021年9月現在

マンションは「NURO光 for マンション」という契約者数に応じて料金が変わるプランに契約でき、月額2,090円から利用できます。

家がNUROになってわかったことはNUROのほうが安い。値段とか気にしたことなかったけど比べたら結構違った

— もも@Apex (@momo_0210) August 2, 2021

料金が安い割には以前使ってたものと速度は遜色ない点です。

— 男性 40代(40~49)2021/9/3

「月額料金の安さを重視している方」はNURO光の利用がおすすめです。

ただしNURO光 for マンションに契約できない場合は、戸建てタイプと同じ月額5,217円になるため注意しましょう。
»NURO光の料金プランを比較|月額料金・初期費用と最安で契約する方法

他社と比較して通信速度が速い

他社の光回線と比較して通信速度が速い点はNURO光の大きなメリットでしょう。

ドコモ光やauひかりなど一般的な光回線は、通常プランで「上下の最大通信速度は1Gbps」です。一方NURO光の通常プランは「下り最大2Gbps・上り最大1Gbps」です。

実際、他社光回線と利用者の平均速度を比較してみても群を抜いて速いことがわかります。

光回線下り
(Mbps)
上り
(Mbps)
NURO光472.3Mbps407.2Mbps
auひかり269.6Mbps375.2Mbps
ソフトバンク光189.8Mbps295.8Mbps
ドコモ光183.3Mbps240.1Mbps

参考:みんなのネット回線速度
※実測値データは2021年9月時点
※上りはアップロード速度、下りはダウンロード速度

NURO光が速い通信速度を実現しているのは以下2つが理由として挙げられます。

NURO光が速い理由

  • 独自回線を利用している
    …回線の利用者が他の光回線少なく、回線の渋滞が起こりにくいため速度が安定しやすい
  • Ipv6に対応している
    …混雑を避けて通信を行う接続方式で、速度が速くなる

NURO光は独自の回線のため、ドコモ光などのNTT回線よりも利用者が少なく、速度が速く安定しています。

NURO光に変えたら速度めちゃくちゃ速くなった!!

— アルベール@翼の折れた舞踏者 (@only_my_albert) September 12, 2020

引っ越し後2ヶ月、ついにポケットWi-Fiから開通したNURO光に移行〜!上り速度55倍。接続安定性がほしかっただけなんだけど、こんな速いのみんなどう使いこなすんだろう?ホログラム通信でもなんでもできそう。

— かわさきしゅんいち@絵本作家・動物画家 (@nupotsu104) August 7, 2021

通信速度も安定しており特に困ったこともなく、光回線にして良かったなと思ってます。

— 女性 20代後半(25~29)

また6ギガ・10ギガコースという高速なプランも用意されており、速度を重視する方におすすめのプランです。
»【NURO光の通信速度は遅い?】利用者の平均実測値を徹底分析

キャッシュバック額は4万5,000円と他社よりも高い

NURO光 公式

公式窓口からNURO光に申し込むと、必ず45,000円キャッシュバックもらえます。NURO光のキャッシュバック額は他社光回線と比較しても高いです。

光回線キャッシュバック
NURO光45,000円
auひかり45,000円
ソフトバンク光36,000円
ドコモ光20,000円
※キャッシュバック額は2021年9月時点

※オプションなし無条件

またNURO光のキャッシュバックは、オプションなし無条件で開通から6ヵ月後に確実に受け取れます。

NURO光からキャッシュバック手続きの案内きた。45,000円は助かる

— ぶー(boo_7100) (@boo_7100) December 21, 2020

「高額キャッシュバックをもらってお得に利用したい方」は、NURO光がおすすめです。
»NURO光をお得に利用できるキャンペーン7社を徹底解説

ソフトバンクスマホとセットで月額1,100円割引される

ソフトバンクユーザーなら「おうち割 光セット」というセット割が適用され、スマホの月額料金から毎月最大1,100円割引されます。

NURO光おうち光セット割

ソフトバンクに契約中のスマホ・タブレット1回線ごとに1,100円割引されます。
※プランによって割引額は多少前後します

たとえば3人家族でソフトバンクスマホに契約している場合、毎月3,300円割引されます。3年間の回線料金が総額11万8,800円もお得になります。

またおうち光割セット割は、離れて暮らす家族や親戚も合わせて最大10回線まで割引対象になります。

高性能WiFiルーターが無料で使える

NURO光では高性能のWiFiルーター機能搭載ONUが無料で利用できます。

ONUとは光回線とパソコンを接続し、光信号とデジタル信号の変換を行う装置。

NURO光では以下6種類の中から、ランダムで一つ送られます。

NURO光ONU一覧
ZXHN F660A
FG4023B
HG8045Q
ZXHN F660T
HG8045D
HG8045J

どのONUでも無料なのは変わりませんが「当たり」「ハズレ」があります。もしハズレのONUで速度が出ない場合は交換してもらいましょう。

NURO爆速でオススメです
無料レンタルのONU (光回線終端装置)にルーターの機能もあり、高性能なのでwifiも速いです。

33坪2階建てくらいなら家中繋がります

— ハルスケ (@harusuke_myhome) July 17, 2021

他社回線だとルーターのレンタル料金で月額550円かかったり、そもそもレンタルがなく自分で購入したりする必要があることがあります。

無料で高性能のWiFiルーターを利用できるのは大きなメリットです。

NURO光がおすすめの人・おすすめでない人

利用者の口コミを踏まえると、以下に該当する方には、NURO光をおすすめできません。

NURO光をおすすめでない人

  • 提供エリア外に住んでいる
  • 今すぐにでもNURO光を使いたい

NURO光は現時点で、21都道府県にしかサービスを提供していないため、エリア外にお住まいの方は契約できません。

またNURO光は宅内と屋外で合計2回の工事があり、開通までに最低2ヵ月以上の期間が必要となります。

あなたに合った回線の選び方や料金が安く速度が速い光回線については以下の記事で詳しく解説しました。快適にインターネットを利用する上で光回線選びは重要なので、困ったらぜひ参考にしてください。
»【21社を徹底比較】光回線おすすめ6選と失敗しない選び方

一方、以下に該当する方はNURO光の利用がおすすめです。

NURO光のおすすめの人

  • 関西エリアに住んでいる
  • なるべく安い光回線に契約したい
  • 速度の速い光回線を利用したい
  • 他社から乗り換えを検討している

とくに「月額料金が安い」「通信速度が速い」といったメリットがあるため、料金や速度重視の方は契約をおすすめします。

次章以降では「NURO光に契約したい」「申込手順を知りたい」方向けに、おすすめの申し込み窓口と手順をまとめて紹介します。

NURO光の申込は「公式窓口」が最もお得

NURO光 公式

2021年現在、申込窓口3社のキャンペーンを比較してみると、NURO光のお得な窓口は公式窓口でした。

申込窓口
キャッシュバック
オプション受取時期
公式45,000円不要6ヵ月後
Life Bank最大50,000円必要12ヵ月後
ライフ
サポート
36,000円
不要6ヵ月後

「Life Bank」は公式窓口よりもキャッシュバック額が高いですが、別途オプションを付ける必要があるため、トータルでは高くなります。また受取時期も12ヵ月後と遅いため、忘れてしまう可能性があるでしょう。

そのため最短6ヵ月後に4万5,000円のキャッシュバックが受け取れる「公式窓口」が最もおすすめです。

公式窓口の特典

  • 45,000円キャッシュバック
  • オプション申込の必要なし
  • 基本工事費44,000円実質無料
  • セット利用で月額料金が安くなる
  • 設定サポート1回無料

今なら45,000円キャッシュバックを実施しているので、キャンペーン終了前にぜひご利用ください。

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次章ではNURO光の申込手順を紹介します。

NURO光の申込とキャンペーン受取手順

NURO光の申込から開通までの手順は以下です。

それぞれ詳しく解説します。

STEP1.NURO光の公式サイトにアクセスする

まずは「NURO光の公式サイト」にアクセスします。

NURO光 公式

STEP2.G2Dプラン(2年契約)で申し込む

「G2Dプラン(2年契約)で申し込む」をクリックします。

nuro光トップページボタン

※3年契約の場合は「G2Tプラン(3年契約)」を選択してください

STEP3.「郵便番号」「住所」を入力し「提供エリア内か」確認する

「郵便番号」「住所」を入力し「提供エリア内か」確認しましょう。

nuro光エリア確認

STEP4.特典内容を確認しオプションサービスを選択する

特典内容の確認しましょう。

nuro光特典内容

その後、オプションサービスを選択しましょう。

NURO光オプションの種類

  • NURO 光 でんわ
  • NURO でんき
  • NURO ガス
  • ひかりTV for NURO
  • NUROスマートライフ
  • amue link for NURO
  • amue link for NURO

STEP5.お客様情報とお支払い情報を入力する

同意にチェックを入れて、お客様情報とお支払い情報を入力しましょう。

お客様情報

  • 氏名
  • 性別
  • 生年月日
  • 連絡先電話番号
  • メールアドレス
  • 住所

そのあとに「上記内容で注文を確定する」ボタンを押しましょう。これで申込完了です。

STEP6.宅内工事日を調整する

申込完了後は、業者から工事日を調整するための電話が掛かってきます。

開通工事は宅内調査を含めると2日程度必要になるため、余裕を持った日にちに設定しましょう。

STEP7.屋外工事を行い利用を開始する

開通工事を行い利用を開始します。

NURO光を開通した6ヵ月後にキャッシュバック申請し、その後4万5,000円受け取れます。

«NURO光の申込手順へ戻る

まとめ:NURO光の口コミ評判

nuroアイキャッチ

NURO光の悪い評判には「開通工事が遅い」「通信障害が起きる」などがみられました。

ただし開通工事の遅延や通信障害は、どの光回線サービスでもあることです。

全体的には良い口コミの方が多かったので、特別心配する必要はないでしょう。

NURO光を利用すれば、通信速度やラグに悩まされず、ストレスなく快適にネットが使えるでしょう。

今なら当サイト限定45,000円キャッシュバックを実施しているので、キャンペーン終了前にぜひご利用ください。

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ただ提供エリアは21都道府県だけなので、エリア外の場合は「ソフトバンク光」「ドコモ光」など全国で利用できるサービスがおすすめです。

関連記事:【21社を徹底比較】光回線おすすめ6選と失敗しない選び方