フレッツ光

フレッツ光で通信障害が発生した時の対処法3つと過去発生した障害事例2つ

フレッツ光で通信障害が発生した時の対処法

編集部ヨッシー
編集部ヨッシー
こんにちは!「なるほどwifi」編集部のヨッシーです!

フレッツ光って通信障害は発生するの?」や「フレッツ光の過去の通信障害を知りたい!」等はフレッツ光の契約を考えている方なら必ず不安に思うことです。

ここでは、フレッツ光の利用歴7年の私が、ズバッと分かりやすく解説していきます!

フレッツ光で通信障害が発生した時に実行するべき3つの対処法!

通信障害が発生時に実行する3つの対処法!
  1. フレッツ光やプロバイダの公式ページを確認
  2. SNSで通信障害発生の有無を確認
  3. ご自身の通信機器や回線をチェック

まず最初にフレッツ光で通信障害が発生した時に実行するべき3つの対処法をお伝えしていきます。

実行するべき3つの対処法は上の表記の3点ですが、公式ページを確認する際はスマホ等のモバイルデータ通信でアクセスする必要があるので、事前に準備をお忘れなく。

フレッツ光の通信障害を確認する方法①:フレッツ光やプロバイダの公式ページを確認!

フレッツ光の通信障害・お知らせページ

まずはNTT東日本か西日本のフレッツ光の公式ページとプロバイダの公式ページを確認してみましょう。

ここで通信障害が発生しているアナウンスを確認できれば、それ以降のチェックするべき所が特定できて、再開時の準備もやりやすくなりますよね。

通信障害かな?っと思ったら、スマホ等のモバイル回線でNTT東日本か西日本のフレッツ光の公式ページとプロバイダの公式ページを確認することが重要です!

NTT東日本フレッツ光の障害情報

NTT西日本フレッツ光の障害情報

フレッツ光の通信障害を確認する方法②:ツイッター(Twitter)で通信障害発生の有無を確認!

フレッツ光の障害を確認する方法として、ツイッター(Twitter)で確認されることを強くオススメします!

同じ地域や同じ状況下の方がSNSで、いち早く通信障害の発生の詳細を確認してツイートしているケースは多いです。

ただし、ここで注意するべきことは、そのツイートの信憑性はご自身で確認する必要があるということです。

ツイートで通信障害の発生を確認できれば、その情報をもとに前述の「NTTフレッツ光やプロバイダの公式ページを確認!」の方法で公式情報をチェックしてください。

フレッツ光の通信障害を確認する方法③:ご自身の通信機器や回線をチェック!

チェックするべき通信機器 対処方法
パソコン 回線状況のランプ類の確認と各機器の再起動
タブレット
光回線終端装置(ONU)
無線ルーター

結論から言いまして、自身の通信環境の不備をサービス提供側の通信障害と勘違いするケースは非常に多いです。

ですので、前述の「NTTフレッツ光やプロバイダの公式ページを確認!」の方法で障害情報が確認できなかった場合は、ご自身の通信環境をチェックしましょう。

まずは光回線終端装置(ONU)と無線ルーターの取扱説明書を参照し、回線状況を示すランプのチェックをしてください。

それでも異常が認めたれなかった場合は各機器を再起動してみましょう。パソコンやタブレットの端末も同様に再起動してください。

これで改善するケースも多いので、確実にチェックすることをオススメします!

それでは次に「フレッツ光の通信障害を回避する方法」を考えて行きますので、このままお付き合いください。

フレッツ光の通信障害を回避する方法

フレッツ光の通信障害を回避する方法

結論から言いまして、光回線のサービス提供側から発生する通信障害は回避しようが無いです!

特に自然災害時等は不可抗力となる要因がいくつも重なることが想定されるので、復旧には時間を要します。

しかし、自身の通信環境下の周辺機器は日々の保守点検でトラブルを回避できる可能性が格段にUPします。

それと同じく、悪天候時の雷への対策を常日頃から講じておく必要もあります。

落雷が発生しそうな天候時は、周辺機器の電源をOFFにしてパソコンやプリンター、光回線終端装置(ONU)やルーターのコンセントを速やかに抜いてください。

この行動で落雷による周辺機器の破損を防ぐことができますので、確実に覚えておいてください。

次はフレッツ光の通信障害と勘違いしやすい事例をお伝えしていきますので、必ず確認してくださいね。

フレッツ光の通信障害と勘違いしやすい事例

フレッツ光の通信障害と勘違いしやすい事例

フレッツ光の通信障害と勘違いしやすい事例として、圧倒的に多いのは前述の自身の通信環境の不備が原因で繋がらないケースです。

大半の人はパソコンやタブレット等がネットに繋がらなくなった時に、いの一番に「通信障害かな?」っと考えると思います。

しかし、圧倒的に多いのは自身の通信環境の不備が原因で繋がらないケースですので、前述の対処法を今一度確認しておきましょう。

フレッツ光の通信障害を確認する方法③:ご自身の通信機器や回線をチェック!を確認する!

フレッツ光の利用歴7年の私が実際に通信障害で困ったことは・・・

編集部ヨッシー
編集部ヨッシー
結論から言いましてフレッツ光の利用歴7年の私が、通信障害で困ったことは実は一度もありません!皆無なんですよ!!

フレッツ光を利用してきて7年目になりますが、通信障害といえるものに遭遇したことがありません。

これは地域性や利用する時間帯等の要因が、たまたまラッキーだっただけなのかも知れません。

ただしメンテナンスで回線が不通になったことはありますが、これは事前にアナウンスされ、しかも深夜帯が多いので私的には影響は皆無でした。

でも、視点を日本全国に向けてみると、ところどころで通信障害は報告されていますので、次のコーナーでNTT東日本・西日本の両方の事例を紹介していきます。

過去にフレッツ光で発生したおもな障害の実例

それでは過去にフレッツ光で発生したおもな障害の実例を東日本・西日本に分けてツイートを見ながら確認していきましょう。

なぜツイートを見ながら確認するかと言いますと、実はフレッツ光の公式ページで過去の通信障害のアナウンス記事は非公開になっているからです。

やはり過去に起こったマイナスポイントは公にしないという企業の姿勢でしょうか?まぁ、ごもっともなことだとも言えるので仕方なしと結論づけましょう…

ここで紹介する実例はいずれも自然災害的要素が強く、都市部より辺境地のインフラ設備保守の難しさが伝わってくる内容となっているのが特徴です。

【NTT東日本】フレッツ光の通信障害の実例

NTT東日本では2019年4月23日に東京の離島の御蔵島など4つの島で、光回線用の海底ケーブルが損傷しインターネットや電話がつながらなくなっている障害が発生しました。

この通信障害は光回線用の海底ケーブルが損傷した影響で約10日間ほど、通信障害が続いた模様です。

【NTT西日本】フレッツ光の通信障害の実例

NTT西日本では2018年7月7日、早朝から18時頃まで完全に使用不可能になるという大規模通信障害が発生しました。

原因は前夜から降り続けた大雨ということです。この通信障害で公共機関や一般の事業所などの各種業務に大きな支障があった模様です。

ここまでのまとめ

フレッツ光の通信障害
  • フレッツ光の通信障害のおもな対処法は3つ!
  • 通信障害と勘違いしやすいのは自身の通信環境の不備!
  • 辺境地の通信障害は復旧に時間がかかる傾向!

フレッツ光で通信障害が発生した時の対処法と過去に発生した障害の事例を紹介してまいりましたが、ご自身の通信環境の不備が原因で通信障害と勘違いすることも多いです。

ですので、ご自身の通信環境の保守点検は日常的に行うことを強くオススメします!


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