悪い評判は本当?フレッツ光のデメリット5つとメリット3つで全解説!

悪い評判は本当?フレッツ光のデメリット5つとメリット3つで全解説!


悪い評判は本当?フレッツ光のデメリット7つとメリット3つで全解説!
フレッツ光のスペック
月額利用料【戸建て】 5,940円(最高値)
月額利用料【マンション】 4,950円(最高値)
固定電話料金【ひかり電話】 500円(通話料別)
キャッシュバック額 80,000円(最大値・代理店提供)
工事費 7,600~18,000円※分割可
スマホ割 なし
最低利用期間 なし※2年ごと自動更新プランあり
メリット 日本全国津々浦々で利用可能
デメリット 他の光回線より月額利用料が高い
おすすめする人 地方(過疎地)で利用される方
口コミの評判
あまり良くない
総合評価
100点中の70点!
※フレッツ光のメリット・デメリット・おすすめする人・口コミの評判をいち早く確認したい場合は表中のリンクをタップ(クリック)すればダイレクトに表示されます。

 

編集部ヨッシー
編集部ヨッシー
こんにちは!「なるほどwifi」編集部のヨッシーです!

NTTの光回線を利用した「フレッツ光」は「光コラボ」と合わせると、日本で最も利用者の多い「光回線」サービスです。

しかし「フレッツ光」のインターネットの速度は遅いの?速いの?や「フレッツ光」のインターネットは評判は?」と「フレッツ光」に関するさまざまな疑問があります。

今現在、私は7年間「フレッツ光」と契約して光回線を利用していますので、その経験を踏まえて私がリアルに感じた「フレッツ光」のメリットとデメリットをお伝えします。

「フレッツ光」って実際のところどうよ?なんて疑問を感じているアナタのお役に立てる情報をお伝えしていきますね!

今現在、最もお得な「フレッツ光」の申込はアウンカンパニーという代理店で、最大45,000円がキャッシュバックされるキャンペーンが開催されています。詳細は下記ボタンから確認してください!

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【結論】フレッツ光は割高&キャンペーンも少ないのでオススメできません!

フレッツ光の代理店 キャッシュバック(個人) キャッシュバック(SOHO) 商品プレゼント(SOHO) 加入必須オプション 特典付与時期
アウンカンパニー 5000円 45,000円(最大) PC・PS4・TV(32型) なし 2ヵ月後
NEXT なし 45,000円(最大) PC・PS4・TV(32型) なし 2ヵ月後
エフプレイン なし 80,000円(最大) PC・PS4・TV(32型) 指定プロバイダ・固定電話・Wi-Fi設置・即日申込完了
サポートオプション・セキュリティオプション等
(各社ごとに条件が異なるので要確認)
6ヵ月後
Wiz なし 85,000円(最大) PC・タブレット等 指定プロバイダ・固定電話・Wi-Fi設置・即日申込完了
サポートオプション・セキュリティオプション等
(各社ごとに条件が異なるので要確認)
12ヵ月後
ネットナビ なし 70,000円(最大) PC・タブレット・ゲーム・家電等 指定プロバイダ・固定電話・Wi-Fi設置・即日申込完了
サポートオプション・セキュリティオプション等
(各社ごとに条件が異なるので要確認)
12ヵ月後

※表記の条件は2019年12月時点の調査結果。

フレッツ光のおすすめ代理店5社を比較しましたが、高額キャッシュバックを受け取る為に5社の共通点では契約する際に「SOHO」や「個人事業主」とする必要があります。

ただし、アウンカンパニーだけは個人契約でもキャッシュバックキャンペーンの設定がありますが、金額が低く5,000円となります。

少し面倒な条件や後述の利用料金の割高さ等を考慮すると、フレッツ光はおすすめすることができません。

しかし、契約する際は代理店の担当者と相談することでスムースに契約作業を進めることができるので、不安になる必要はありません。

あと、キャンペーンの内容(条件)は5社共通で横並びとなっており「キャッシュバック」「商品プレゼント」「指定オプション加入義務」となっております。

そんなフレッツ光でも、とにかくお得なキャンペーンを確認したい方は、下記のボタンを今すぐクリックして確認してください。

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フレッツ光のネット上の口コミは悪い評判が多いです!

フレッツ光は日本最大の通信回線提供会社のNTTのサービスで知名度が高く、日本全国でもっとも利用者の多い光回線ですので、多種多様な口コミ・評判があります。

その内容は良い評判もあれば、当然ながら悪い評判もありますので、ここでフレッツ光の悪い評判と良い評判の両方を比較して見ていきましょう!

フレッツ光のネット上にある悪い評判例を3つ紹介…!

いずれも単刀直入なご意見で、フレッツ光のWi-Fiに対する不満をズバッと切っている口コミが多いですね。

最近はフレッツ光よりも高速で安定した光回線を提供するNURO光など他社の台頭から、このような不満をつぶやく方は増えています。

今からフレッツ光に加入する方は最低利用期間のない契約が可能ですが、以前はすべて「2年縛り」の契約でしたので、この点への不満は必然と言えます。

また、別途契約が必要なプロバイダによっても、利用した期間によっては違約金が必要となるケースがありますので、それらも含まれているかもしれませんね。

フレッツ光に対しての直接的な不満ではありませんが、フレッツ光を契約していると、勧誘電話や訪問勧誘がなぜか多いのです。

どこからかフレッツ光と契約しているという情報を嗅ぎつけて、他社への乗り換えを執拗に迫る業者が存在することは事実ですので、必然的なツイートだとも言えますね。

このようにフレッツ光の悪い評判は比較的多いですが、それとは逆に良い評判もありますので、続けて次のコーナーで見ていきましょう。

フレッツ光のネット上にある良い評判例を2つ紹介!

ゲームをされている方の御意見だと思われますが、フレッツ光は基本的に回線の安定度は高いと思いますので、ゲーマーにも好まれる傾向にあるようです。

あと「回線に余裕がある」との御意見ですが、これはフレッツ光の特徴である国内最大規模の光回線を誇る、フレッツ光ならではの感想ですね。

フレッツ光のネット上にある良い評判は非常に少ないですので探すのは大変ですが、フレッツ光利用歴7年半の筆者の私は日々探すのが日課となっています。(笑)

フレッツ光の評判のまとめ

悪い評判

  • 通信速度が遅い
  • 違約金が高い

良い評判

  • 通信速度が速い
  • 回線が安定している

悪い評判と良い評判をピックアップしてみて言えることは、通信速度はユーザーの用途と感覚で千差万別であることが多いということですね。

違約金に関しての不満は必然と言えますし、「回線に余裕がある」という表現はフレッツ光ならではのことだと思います。

筆者の私がフレッツ光の口コミとして何かつぶやくとしたなら、「とにかく他と比べて利用料金が高い!」とだけツイートすると思いますけどね。(笑)

フレッツ光の5つのデメリット!

  1. 料金が非常に高い!
  2. プロバイダを別に契約する必要がある
  3. 高速性で他社に遅れている
  4. セキュリティのオプション内容が薄い
  5. キャッシュバックキャンペーンが極端に少ない

まずは表記のとおり、フレッツ光の5つのデメリットをピックアップしましたので、それぞれ個別に確認していきましょう。

フレッツ光との契約を検討されている方には、すべてが重要なポイントとなりますので、必ず確認することを強くおすすめします!

フレッツ光のデメリット①:料金が非常に高い!

月額料金比較 戸建てタイプ マンションタイプ
フレッツ光 5,200円 3,850円
NURO光 4,743円 2,500円
auひかり 5,100円 3,800円
ソフトバンク光 5,200円 3,800円

※2019年12月現在の一般的な平均プランでの比較

表記の価格はキャンペーン割引は含めない、一般的な平均プランのものです。

フレッツ光は表記の金額以外にプロバイダ利用料が別途要となり、他の3社はプロバイダ料金込みの価格です。

結論を言いますとフレッツ光の料金は他の光回線サービスと比較して「非常に高い」のは一目瞭然で間違いないです。

これはフレッツ光の光回線とプロバイダの2つの利用料金が必要になるので、必然的に毎月の利用料金は割高になります。

さらに「フレッツ光を利用する」ということは、他社が展開する「光コラボ」のサービスを利用することと一般的と認知されるようになりつつあります。

「光コラボ」はフレッツ光の光回線網を使用しているので、フレッツ光とは通信性能は同じクオリティです。

しかし「光コラボ」はそのほとんどがフレッツ光を利用するよりも月額利用料が割安となり、光回線との契約を検討している人が選択することは自然な流れと言えますね。

また、フレッツ光よりも高速で安定した光回線を提供する他社の台頭で「フレッツ光離れ」に拍車がかかっていることも残念ながら事実と言えます。

下記のページではフレッツ光の料金について、詳しく解説していますので、ぜひご確認ください。

料金を確認・検索する
【フレッツ光の料金確認方法】プランと明細をしっかり把握しよう!フレッツ光の月額料金をすぐに確認・検索する2つの方法を紹介します。問い合わせ窓口は「電話」「公式サイト上」とこちらの都合に合わせて利用できるので、外出先でも簡単に確認することが可能です。NTTが提供するビリングサービスに登録しておくと、月額料金が100円以上安くなるのでお得です!...

フレッツ光のデメリット②:プロバイダを別に契約する必要がある

プロバイダ
フレッツ光 別途契約する必要がある
NURO So-net
auひかり @nifty・@T COM・Asahi Net・au one net・BIGLOBEDTI・So-netの7社から選択
SoftBank 光 Yahoo!BB

※2019年12月現在での比較

フレッツ光を利用するためには数ある中から自身でプロバイダを選択し、契約する必要があります。

国内のプロバイダのほとんどがフレッツ光に対応していますので、プロバイダに特別なこだわりがある方には良いかも知れません。

しかし、ほとんどの方にとってプロバイダへのこだわりは無いのが現状と思われますので、別途必要な契約の手間と毎月の利用料はマイナスポイントと言わざるを得ません。

フレッツ光に対応したプロバイダについて、下記のページで詳しく解説していますので、合わせてご覧ください。

【15社比較】2019年最新のフレッツ光おすすめプロバイダTOP10!
【15社比較】2020年最新のフレッツ光おすすめプロバイダTOP10!「フレッツ光のプロバイダってどこがいいの?」や「フレッツ光のプロバイダを詳しく知りたい!」等はフレッツ光を使っている方ならよくある疑問です。ここでは、フレッツ光利用歴7年目の私の実体験とフレッツ光のプロバイダを比較検討した結果を分かりやすく解説していきます!...

フレッツ光のデメリット③:高速性で他社に遅れている

通信速度の比較 通信速度(理論値)
フレッツ光 1Gbps
nuro光 2Gbps
auひかり 1Gbps
ソフトバンク 光 1Gbps

フレッツ光を含む、おもな光回線の通信速度は平均的に1Gbp(理論値)sですが、NURO光は「世界最速」を前面に押し出して2Gbps(理論値)のサービスを提供しています。

その「NURO光」の通信速度は標準プランで最大2Gbpsでフレッツ光の倍速となり、月額利用料も割安です。

フレッツ光は「安定した高速回線」であることは断言できますが、他の光回線サービス提供会社から、フレッツ光を凌駕する通信速度を提供するサービスがリリースされています。

ですので、NURO光の人気が高いこともうなずけますし、ものすごい勢いで加入者数が増加していることも必然と言えます。

そこで、フレッツ光とNURO光を比較したページがありますので、NURO光に興味を持たれた方は一度ご覧ください。

【2019年10月最新】フレッツ光とNURO光を12項目で徹底比較!
【2020年1月最新】フレッツ光とNURO光を12項目で徹底比較!今もっとも人気がある光回線と言っても過言ではないのが「NURO光」です。そこで「フレッツ光」と「NURO光」の違いを12のチェックポイントから徹底比較しました!ここでは「フレッツ光」と「NURO光」を比べてみた結果を分かりやすく解説していきます!...

フレッツ光のデメリット④:セキュリティのオプション内容が薄い

フレッツ光のセキュリティ NTT東日本 NTT西日本
オプション名 ウイルスクリア セキュリティ対策ツール
基本プラン 月額400円 無料
使用方法 ソフト(アプリ)をインストール
ソフト開発元 マイクロトレンド

フレッツ光はNTT東日本・NTT西日本ともにオリジナルのセキュリティオプションが設定されています。

両社のオプションを標準的なプランで比較しますとNTT東日本は有料で、NTT西日本は無料となっています。

しかし、提供されるセキュリティの内容はまったく同等なもので、トレンドマイクロ社がフレッツ光に特化して開発した「ウイルスバスター」がベースとなっています。

ただ、光回線サービスを提供している他社には、ルーターレベルでセキュリティ機能を有効化させるハイクオリティなオプションを揃えているところもあります。

それらと比較して日本を代表する光回線通信網を提供するNTTとしては、提供するオプションの内容がどうしても薄いと感じてしまいます。

フレッツ光利用歴7年目の私はこれまで、セキュリティ面でのトラブルに遭遇したことはありませんが、このオプションに関しては早期のレベルアップを期待しています。

下記のページでフレッツ光のセキュリティオプションをNTT東日本・NTT西日本の個別に解説していますのでご確認ください。

【本当に安全?】フレッツ光のセキュリティ対策ツールを徹底解説!
【本当に安全?】フレッツ光の2つのセキュリティサービスを徹底解説!「フレッツ光のセキュリティのサービスってあるの?」や「フレッツ光のセキュリティサービスを詳しく知りたい!」等はフレッツ光を使っている方なら必ず考えることです。そこでフレッツ光利用歴7年の私がセキュリティサービスを分かりやすく解説していきます!...

フレッツ光のデメリット⑤:キャッシュバックキャンペーンが極端に少ない

フレッツ光の代理店 キャッシュバック(個人) キャッシュバック(SOHO) 商品プレゼント(SOHO) 加入必須オプション 特典付与時期
アウンカンパニー 5000円 45,000円(最大) PC・PS4・TV(32型) なし 2ヵ月後
NEXT なし 45,000円(最大) PC・PS4・TV(32型) なし 2ヵ月後
エフプレイン なし 80,000円(最大) PC・PS4・TV(32型) 指定プロバイダ・固定電話・Wi-Fi設置・即日申込完了
サポートオプション・セキュリティオプション等
(各社ごとに条件が異なるので要確認)
6ヵ月後
Wiz なし 85,000円(最大) PC・タブレット等 指定プロバイダ・固定電話・Wi-Fi設置・即日申込完了
サポートオプション・セキュリティオプション等
(各社ごとに条件が異なるので要確認)
12ヵ月後
ネットナビ なし 70,000円(最大) PC・タブレット・ゲーム・家電等 指定プロバイダ・固定電話・Wi-Fi設置・即日申込完了
サポートオプション・セキュリティオプション等
(各社ごとに条件が異なるので要確認)
12ヵ月後

※表記の条件は2019年12月時点の調査結果。

表記のとおり、フレッツ光のキャッシュバックキャンペーンは極めて少ないのが現状で、適応条件も個人事業やSOHOとしての申請が必要となるのが多いです。

さらにオプション加入や特典が付与される時期等の諸条件から、なるほどwifi編集部としては、強くおすすめはできません。

下記のページでフレッツ光のキャッシュバックキャンペーンを詳しく解説していますが、キャッシュバックに関しては「光コラボ」が好条件となっているのが現状です。

【2019最新】フレッツ光おすすめの代理店TOP3を徹底比較!
【2020年最新】フレッツ光おすすめの代理店の全5社を徹底比較!「フレッツ光の代理店はどこがいいの?」や「フレッツ光の代理店を詳しく知りたい!」等はフレッツ光を契約しようとしている人ならよくある疑問です。ここではフレッツ光の代理店を比較検討した結果を分かりやすく解説していきます!...

フレッツ光の3つのメリット!

  1. 通信回線の状態が安定している
  2. 設置する地域や場所に困ることがない
  3. 転居する際の手続きが簡単である

フレッツ光は国内最大級の回線網とサービス提供の広域性が唯一無二の利便性を生み出していることも事実です。

特にフレッツ光との契約を検討されている方は、ここでピックアップしている3つのメリットをしっかりと確認して、判断材料としてください。

フレッツ光のメリット①:通信回線の状態が安定している

フレッツ光のメリット①:回線状態が安定している
フレッツ光は国内最大規模を誇るNTTが提供する光回線サービスですので、「安定性」は群を抜いている存在です。

ここでいう「安定性」とは、「トラブルが少ない」や「通信速度がおおむね一定している」ということです。

確かに地域によっては通信障害は発生していますが、フレッツ光利用歴7年目の私は今まで、フレッツ光の通信中に不具合を感じたことは一度もありません。

回線が安定性が優れていることは、光回線サービスでは最重要な条件となりますので、その点では「さすがフレッツ光!」と称賛したいです!

フレッツ光のメリット②:設置する地域や場所に困ることがない

エリア比較
フレッツ光 【NTT東日本】北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、山梨県、長野県
【NTT西日本】富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県
ニューロ光 【北海道】北海道【関東】東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬【東海】愛知・静岡・岐阜・三重【関西】大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良【九州】福岡・佐賀(一部エリアを除く)
auひかり 北海道・青森県・岩手県・秋田県・宮城県・山形県・福島県・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県・長野県・新潟県・富山県・石川県・福井県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・香川県・愛媛県・徳島県・高知県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県
SoftBank光 【NTT東日本】北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、山梨県、長野県
【NTT西日本】富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県

※2019年12月現在

フレッツ光の優れている大きな要因のひとつとして、声を大にして訴えたいのが「設置する地域や場所に困ることがない」ことです。

国内最大の通信網を誇るNTTのフレッツ光は日本全国津々浦々のほとんどの場所で利用可能で、過疎地や僻地や離島などの人口の少ない遠隔地でもカバー率が高いのが特徴です。

これは該当地域にお住まいの方には本当に重要なことで、筆者の私も離島に住まれている方のネット環境の実態を知った時は思わず「なるほど~」と深くうなずいたものです。

私の聞いた話では、ある離島でインターネットを使いたい場合は行政が一括で管理するフレッツ光と契約するしか選択肢が無いということでした。

都会に住む私には驚愕の事実でしたが、そんな離島にも安定した光回線を提供するNTTに「さすがですね」とつぶやいた事を思い出しました。(笑)

なお、下記のページでフレッツ光のエリアに関して詳しく説明しておりますので、ぜひご覧ください。

エリア検索
【エリア検索】自宅でフレッツ光は使える?エリア外なら他回線もアリフレッツ光はすべてのエリアでは利用できません。自宅でフレッツ光が利用できるかはNTTの「提供エリア確認ページ」か「電話窓口」で簡単に確認できます。フレッツ光の提供エリア外でも高速でインターネットが利用できるように、フレッツ光の代わりとなるおすすめのネット接続サービスを紹介します。...

フレッツ光のメリット③:転居する際の手続きが簡単である

転居時の手続き比較
フレッツ光 エリアを調べる必要がなく手続きは簡単
NURO光 転居先がエリア外の場合は解約手続きが必要
auひかり 転居先がエリア外の場合は解約手続きが必要
ソフトバンク光 エリアを調べる必要がなく手続きは簡単

※2019年12月現在での比較

フレッツ光の利用者は国内で転居する際の手続きが非常に簡単に行えて、便利であることがメリットとしてあげられます。

これは前述のエリアの広域性と関連し、「国内のどこに行ってもNTTが利用可能」という点が最大のメリットです。

他社の光回線サービスでは、「転居先はサービス提供エリア外だった」ということは多々あるケースなので、その点ではNTTのフレッツ光に一日の長がありますね。

参考までにソフトバンク光の転居は「光コラボ」であるために、必然的にフレッツ光のエリアと同じなので、簡単な手続きとなります。

フレッツ光の転居に関して、下記のページで詳しく解説していますのでご確認ください。

家族で段ボールを運ぶ
フレッツ光の引越しの時の流れ!工事費・移転費用・手続き方法まとめフレッツ光ユーザーで引っ越しが決まった時の手続き方法やタイミング、また移転費用や工事費用など知っておかないと損してしまう恐れのある内容をまとめています。...

ここで分かった!フレッツ光をおすすめする人!しない人!

前のコーナーでフレッツ光のデメリットとメリットをピックアップしましたが、それらを踏まえてフレッツ光を「フレッツ光をおすすめする人・しない人」を考えてみましょう。

残念ながらフレッツ光をおすすめしない人の比率が高く、おすすめする人は少なくなりますが、個々の条件によってさまざまなケースが想定されますので検討材料としてください。

フレッツ光をおすすめしない人

  1. 極端に速い通信速度のサービスを希望する方
  2. 少しでも安い利用料を希望する方
  3. スマホ割を希望する方

上記のような方はフレッツ光を契約しても、まったくメリットが無いと言っても過言ではないと言えます。

まず①の「極端に速い通信速度のサービスを希望する方」は、必然的に他社がリリースしている光回線サービスが選択肢となります。

また②は大半の方が希望されるので「光コラボ」や他社の光回線サービスを検討することをおすすめします。

最後に③はフレッツ光ではスマホの利用料金がセットで安くなる「スマホ割」はありませんので、どうしても他のサービスを検討することになります。

フレッツ光をおすすめする人

  1. こだわりのプロバイダがある方
  2. 遠隔地(過疎地・僻地・離島)にお住まいの方
  3. ビジネスシーンで手厚いサポートを希望される方

上記のような方は特別な条件下の方ばかりなので、少数派となりますがフレッツ光の優位性を最大限に受けることができるので、「おすすめする人」となります。

①の「こだわりのプロバイダがある方」は昔から特定のプロバイダの独自サービスを利用している方やメールアドレスをお持ちの方のことです。

②は前のコーナーでも述べましたが、どうしてもフレッツ光しか選択肢がない方も居られますので、その方たちが対象者となります。

最後の③はフレッツ光の特徴として、ビジネスユーザーへのサポートが手厚い点があげられますので、おすすめ対象となります。

フレッツ光の「オフィスまるごとサポート」を下記のページで紹介していますので、一度ご覧ください。

【2019年最新版】ドコモ光とフレッツ光を12項目で徹底比較!
【2020年最新版】ドコモ光とフレッツ光を12項目で徹底比較!多くの方が「フレッツ光」と「光コラボ」の相違点がイマイチ分かりにくいのが本音ではないでしょうか?『同じフレッツ光というNTTの回線を使ったサービスで、どのような違いがあるのか知りたい!』と感じられる方は非常に多いと思われます。...

フレッツ光を申し込むなら正規代理店「アウンカンパニー」がおすすめ!その理由はこれだ!

アウンカンパニーのキャンペーン
キャッシュバック(個人) 5,000円
キャッシュバック(SOHO) 85,000円(最大額)
商品プレゼント(SOHO) あり(PC・タブレット・ゲーム・家電等)
加入オプション なし
特典付与時期 開通から2ヵ月後

ここまでデメリット系のフレッツ光ばかりを解説してきましたが、前述の「おすすめする人」向けにお得なキャンペーンを展開する代理店「アウンカンパニー」を紹介します。

「アウンカンパニー」をおすすめする理由は個人契約でもキャッシュバックキャンペーンが実施中で、特典付与(振込)時期も比較的短期間という点が最大のポイントです!

加入義務のあるオプションについては「指定プロバイダの加入」と「指定オプション加入」となっていて、それぞれ申込時期で変動している場合もあります。

また、「アウンカンパニー」はパソコンやタブレットのプレゼントキャンペーンも実施しているケースがありますが、この点も申込時期で変動している場合があります。

ですので、キャンペーン実施の有無や加入義務のあるオプションについてはアウンカンパニーと最初の問い合わせ時に必ず確認するように注意してください。

アウンカンパニーのキャンペーンページはこちら!↑お得なキャンペーンのアウンカンパニーはここ↑

フレッツ光の申し込み方法⇒工事⇒通信トラブル⇒解約までの流れを解説!

ここではフレッツ光の申し込みから契約、工事~開通、通信トラブル~解約までの流れを解説していきます。

契約する前に全体の流れを確認し、ポイントを把握することでフレッツ光の契約から解約までの全体像を知ることができ、安心感につながりますので要チェックです!

フレッツ光の申し込み方法から契約までについて

  1. フレッツ光は公式ページから申し込みます。
  2. 次はフレッツ光を使いたい場所がエリア内か確認します。
  3. 設置可能と確認できればフレッツ光の申し込み画面に進みます。
  4. フレッツ光の申し込み画面で、ご自身の情報と必要事項を入力していきます。
  5. ご自身の情報と必要事項の入力が完了し同意の確認後、次に進みます。
  6. 最後に申し込み内容の確認をします。
  7. 最終確認のボタンをタップして申し込み作業は終了です。

ここでは、フレッツ光の申し込み方法と契約までの流れを7ステップでお伝えしていきます。

より分かりやすくお伝えするために、フレッツ光の利用歴7年の私がNTT西日本の公式ページの申し込み方法を例にとり、解説していきますね。

STEP①:フレッツ光は公式ページから申し込みます。

フレッツ光の申込画面①

まずはご自身の希望する設置場所がNTT東日本なのかNTT西日本なのかを前述どおりに確認し、下記のボタンからフレッツ光の公式ページへアクセスします。

そして、最初に表示された上の画面で「お住まいのタイプの選択」のいずれかにチェックを入れて、赤枠内に設置希望場所の郵便番号を入力しましょう。

NTT東日本NTT西日本

STEP②:次はフレッツ光を使いたい場所がエリア内か確認します。

フレッツ光の申込画面②

次に表示される「判定する住所」で表示されている住所に間違いが無ければ、上の赤枠内の「この住所で判定します」をタップします。

STEP③:設置可能と確認できればフレッツ光の申し込み画面に進みます。

フレッツ光の申込画面③

上のように提供エリア内と判定されれば、赤枠内の「お申し込み」ボタンをタップして次に進みます。

STEP④:フレッツ光の申し込み画面で、ご自身の情報と必要事項を入力していきます。

フレッツ光の申込画面④

ここで表示される画面ではご自身の情報と希望されるサービス等を入力していきます。

この項目で重要なのが「プロバイダを選ぶ」という項目でプロバイダをチョイスする項目があります。

すでに加入するプロバイダが決まっている方はご希望のプロバイダをチョイスしていただくだけです。

しかし「どのプロバイダを選んでよいか分からない」と言われる方は「プロバイダはNTTと相談する」を選択してください。

後日、契約時にプロバイダの詳細を担当者から説明がありますので、その説明を受けてからご自身にマッチしたプロバイダを選択するようにしてください。

STEP⑤:ご自身の情報と必要事項の入力が完了し同意の確認後、次に進みます。

フレッツ光の申込画面⑤

STEP④ですべて入力が終わると、上の画面が表示されますので「同意の確認」にチェックを入れて、赤枠内の「同意して次へ」をタップします。

STEP⑥:最後に申し込み内容の確認をします。

フレッツ光の申込画面⑥

次の画面で上のような確認画面が表示されますのでご自身の入力内容に間違いがないか、しっかりと確認して、間違いなければ次に進みます。

STEP⑦:最終確認のボタンをタップして申し込み作業は終了です。

フレッツ光の開通までの流れ

STEP⑥の申し込み内容の確認が終わり、最終確認のボタンをタップすれば、フレッツ光の申し込みは完了となります。

あとは一連の流れとして、上記画像のように申し込み内容の確認と工事日の決定の打ち合わせが終わると、フレッツ光の契約が完了となります。

フレッツ光の詳しい申し込み方法と契約に関して、下記のページで詳しく解説していますのでご覧ください。

フレッツ光の契約内容の確認と要点
フレッツ光の申し込み方法と確認必須の契約内容の要点を徹底解説!「フレッツ光の申し込み方法を知りたい!」や「フレッツ光の契約内容の要点を詳しく知りたい!」等はフレッツ光の契約を考えている方なら必ず思い浮かぶことです。ここでは、フレッツ光の利用歴7年の私が、サクッと分かりやすく解説していきます!...

フレッツ光の工事内容や工事費用について

【フレッツ光の工事の流れ:戸建て】

  1. 光ケーブルの室内引き込み工事
  2. 光コンセントとモデムの接続工事
  3. モデムと通信機器の接続工事

【フレッツ光の工事の流れ:マンション】

  1. 光ケーブルの室内引き込み工事
  2. 光コンセントとモデム(ホームゲートウェイ)の接続工事
  3. モデム(ホームゲートウェイ)と通信機器の接続工事

フレッツ光の回線工事は「戸建て」と「マンション」によって違いがありますので、事前に把握しておくことが重要です。

フレッツ光の工事費用は基本的に「戸建て:18,000円」で「マンション:15,000円」となりますが、工事内容によって違いがありますので、契約時に確認しましょう。

フレッツ光の工事内容と工事費用について、下記のページで詳細を解説していますので、合わせてご覧ください。

ネット回線工事
フレッツ光の工事内容まとめ!工事の流れや期間を徹底解説!フレッツ光の工事内容を戸建て・マンション別にまとめています。工事期間をすこしでも短くして、最短でフレッツ光を利用できる仕組みを解説しています。...

フレッツ光の通信障害について

【通信障害が発生時の対処法】

  1. フレッツ光やプロバイダの公式ページを確認
  2. SNSで通信障害発生の有無を確認
  3. ご自身の通信機器や回線をチェック

ここでは、フレッツ光で通信障害が発生した時に実行するべき3つの対処法をお伝えしていきます。

実行するべき3つの対処法は上の表記の3点ですが、公式ページを確認する際はスマホ等のモバイルデータ通信でアクセスする必要があるので、事前に準備をお忘れなく。

フレッツ光の通信障害を確認する方法①:フレッツ光やプロバイダの公式ページを確認!

フレッツ光の通信障害・お知らせページ

まずはNTT東日本か西日本のフレッツ光の公式ページとプロバイダの公式ページを確認してみましょう。

ここで通信障害が発生しているアナウンスを確認できれば、それ以降のチェックするべき所が特定できて、再開時の準備もやりやすくなりますよね。

通信障害かな?っと思ったら、スマホ等のモバイル回線でNTT東日本か西日本のフレッツ光の公式ページとプロバイダの公式ページを確認することが重要です!

NTT東日本フレッツ光の障害情報

NTT西日本フレッツ光の障害情報

フレッツ光の通信障害を確認する方法②:ツイッター(Twitter)で通信障害発生の有無を確認!

フレッツ光の障害を確認する方法として、ツイッター(Twitter)で確認されることを強くオススメします!

同じ地域や同じ状況下の方がSNSで、いち早く通信障害の発生の詳細を確認してツイートしているケースは多いです。

ただし、ここで注意するべきことは、そのツイートの信憑性はご自身で確認する必要があるということです。

ツイートで通信障害の発生を確認できれば、その情報をもとに前述の「NTTフレッツ光やプロバイダの公式ページを確認!」の方法で公式情報をチェックしてください。

フレッツ光の通信障害を確認する方法③:ご自身の通信機器や回線をチェック!

チェックするべき通信機器 対処方法
パソコン 回線状況のランプ類の確認と各機器の再起動
タブレット
光回線終端装置(ONU)
無線ルーター

結論から言いまして、自身の通信環境の不備をサービス提供側の通信障害と勘違いするケースは非常に多いです。

ですので、前述の「NTTフレッツ光やプロバイダの公式ページを確認!」の方法で障害情報が確認できなかった場合は、ご自身の通信環境をチェックしましょう。

まずは光回線終端装置(ONU)と無線ルーターの取扱説明書を参照し、回線状況を示すランプのチェックをしてください。

それでも異常が認めたれなかった場合は各機器を再起動してみましょう。パソコンやタブレットの端末も同様に再起動してください。

これで改善するケースも多いので、確実にチェックすることをオススメします!

フレッツ光の通信障害に関しては、下記のページで解説していますので、合わせてご覧ください。

フレッツ光で通信障害が発生した時の対処法
フレッツ光で通信障害が発生した時の対処法3つと過去発生した障害事例2つ「フレッツ光って通信障害は発生するの?」や「フレッツ光の過去の通信障害を知りたい!」等はフレッツ光の契約を考えている方なら必ず不安に思うことです。ここでは、フレッツ光の利用歴7年の私が、ズバッと分かりやすく解説していきます!...

フレッツ光の解約方法について

【フレッツ光の解約方法】

  1. プロバイダに連絡する
  2. NTTに電話する
  3. 撤去工事の立会とレンタル品の返却

フレッツ光の解約に関して重要なことは、別途契約しているプロバイダに対しても解約手続きをする必要があることです。

また、フレッツ光の解約はおおむね表記の流れとなりますが、フレッツ光もプロバイダも解約する際に違約(解約)金が発生するケースがありますので注意が必要です。

フレッツ光の解約に関しまして、下記のページで詳細を解説していますので、必ず確認されることをおすすめします!

フレッツ光を解約
フレッツ光の解約手順は超簡単!解約金・違約金が発生する条件とは?フレッツ光を解約する手順はすごく簡単!フレッツ光を解約する手順を3ステップでわかりやすく説明します。気になっている人も多い解約金を払わないでいい方法・条件についても、パターン別に図表を使って紹介します。また、解約時に事前に知っておきたい注意点・盲点についてもまとめました。...

フレッツ光の関するよくある10の疑問を解決!

  1. フレッツ光の問い合わせ先(電話番号)を知りたい
  2. フレッツ光の通信速度の測定方法を知りたい
  3. フレッツ光の違約(解約)金が発生する条件を知りたい
  4. フレッツ光の工事に要する期間を知りたい
  5. フレッツ光の法人契約と個人契約の違いを知りたい
  6. フレッツ光の料金を確認する方法を知りたい
  7. フレッツ光から光コラボに転用する方法を知りたい
  8. フレッツ光のセキュリティは他社の商品を使用しても良いのか知りたい
  9. フレッツ光のプロバイダはどこを選べば良いのかを知りたい
  10. フレッツ光と契約中ですが利用料金を現状より安くする方法を知りたい

かなり前になりますが、私もフレッツ光と契約する前は何点かの疑問がありました。

しかし、契約前にNTTに電話で直接確認して疑問を解消していたこともあり、契約はスムースに終了しました。

そこで、多くの方が考えそうな10の疑問に対してお答えしていきます。

Q①:フレッツ光の問い合わせ先(電話番号)を知りたい

【フレッツ光お問い合わせ先】

0120-116-116 (NTT東日本・西日本共通)

※受付時間 9:00~17:00(土・日・祝日も受付)

(年末年始12月29日~1月3日は休業)

受付時間や休業期間は表記のとおりですので、サービス内容の確認・変更や解約の際は必ず問い合わせて直接確認してください。

Q②:フレッツ光の通信速度の測定方法を知りたい

フレッツ光の通信速度の測定方法はパソコンの場合は速度計測サイト、スマホの場合は速度測定アプリで計測可能です。

フレッツ光の通信速度の測定方法や遅いと感じた時の不具合解消方法は下記のページで詳しく解説していますので、ぜひご覧ください。

光回線が家庭に届く様子
フレッツ光の速度測定方法まとめ!平均速度を理解して快適に使おう!深夜になると「回線速度が遅くなった気がする」。 引っ越し先のフレッツ光が「速度にムラがある」「かなり遅い」などという声はネットや私の周辺でもチラホラ聞く意見です。 そんなあなたにフレッツ光の速度計測方法や平均速度、また快適に利用できる方法について解説します。...

Q③:フレッツ光の違約(解約)金が発生する条件を知りたい

フレッツ光の違約(解約)金は契約時に定められた最低利用期間内に解約を希望する際に発生します。

いわゆる「二年縛り」というくくりの中で解約する際に発生するに違約(解約)金ですので、発生条件の詳細はNTTに問い合わせて確認されることをおすすめします。

フレッツ光を解約
フレッツ光の解約手順は超簡単!解約金・違約金が発生する条件とは?フレッツ光を解約する手順はすごく簡単!フレッツ光を解約する手順を3ステップでわかりやすく説明します。気になっている人も多い解約金を払わないでいい方法・条件についても、パターン別に図表を使って紹介します。また、解約時に事前に知っておきたい注意点・盲点についてもまとめました。...

Q④:フレッツ光の工事に要する期間を知りたい

フレッツ光の工事期間はおおむね「1週間~10日」ですが、繁忙期はそれ以上に期間を要する場合があります。

また、一回の工事に要する時間は約1時間程度ですが、立会いが必要な工事がありますので、契約時にしっかりと確認してください。

ネット回線工事
フレッツ光の工事内容まとめ!工事の流れや期間を徹底解説!フレッツ光の工事内容を戸建て・マンション別にまとめています。工事期間をすこしでも短くして、最短でフレッツ光を利用できる仕組みを解説しています。...

Q⑤:フレッツ光の法人契約と個人契約の違いを知りたい

フレッツ光 法人契約 個人契約
初期費用 同額(戸建てとマンションで差異あり)
月額料金 同額(戸建てとマンションで差異あり)
通信速度 同条件(ベストエフォート値)
Wi-Fi 利用可能(個々の使用機器は選択自由)
電話回線 同額(利用回線数で差異あり)
プロバイダ 同額(プロバイダにより差異あり)
キャッシュバック 高額条件あり 高額条件なし

フレッツ光の法人契約と個人契約サービス提供面に関して違いはありませんが、キャッシュバックキャンペーンの内容が大きく違います。

フレッツ光の法人契約に関するキャッシュバックキャンペーンの詳しい内容は下記のページをご覧ください。

フレッツ光の法人向けキャッシュバックキャンペーン NEXT
【法人向け】フレッツ光のキャッシュバックキャンペーン8社を徹底比較!法人向けのキャッシュバックキャンペーンのみを実施している「フレッツ光」のお得な申込先を紹介しています。法人向けサービスが多種用意されているフレッツ光の契約を検討している方は参考にしてみてください。...

Q⑥:フレッツ光の料金を確認する方法を知りたい

【フレッツ光お問い合わせ先】

0120-116-116 (NTT東日本・西日本共通)

※受付時間 9:00~17:00(土・日・祝日も受付)

(年末年始12月29日~1月3日は休業)

NTT東日本・@ビリング

https://web116.jp/atto/

NTT西日本・Myビリング

https://www.ntt-west.co.jp/my/pc/index.html

フレッツ光の利用料金を確認する方法は表記にあるように、電話とインターネットの2種類があります。

フレッツ光の利用料金を確認する方法に関しても、下記のページで詳しく解説していますので、合わせてご覧ください。

https://naruhodo-wifi.com/check-flets-charge/

Q⑦:フレッツ光から光コラボに転用する方法を知りたい

【光コラボに転用する流れ】

  1. 転用承諾番号の申請に必要な情報を揃える
  2. 転用承諾番号を取得する
  3. 光コラボ事業者と契約する

フレッツ光から光コラボに転用する方法と流れは表記のとおりです。

フレッツ光から光コラボに転用したいと考える方は増える一方ですが、その理由は同じ通信クオリティを維持して利用料金が安くなるという最高のメリットがあるからです。

そんな魅力ある光コラボへ転用する方法とメリット・デメリットを下記のページで詳しく解説していますので、ぜひご確認ください。

ネット回線を変更
フレッツ光を転用したい!デメリットや解約手続きや転用承諾番号は?フレッツ光から光コラボレーション事業者への転用(乗り換え)は割安の月額料金やキャッシュバック、スマホ割でとてもお得で魅力的ですね!そこでフレッツ光からの「転用の手順3ステップ」と「転用のメリット・デメリット・事前に知りたい注意点」について図解付きで分かりやすく説明します。...

Q⑧:フレッツ光のセキュリティは他社の商品を使用しても良いのか知りたい

フレッツ光に限らず、光回線を利用する際のセキュリティは個々の任意のシステムを使うことは自由です。

ただし、セキュリティシステムは非常に複雑で千差万別の内容なので、効能と有効性のすべてを把握することは非常に困難なことであります。

ですので、フレッツ光に特化して開発されたセキュリティシステムを利用することが、最善と言えるのかも知れませんね。

【本当に安全?】フレッツ光のセキュリティ対策ツールを徹底解説!
【本当に安全?】フレッツ光の2つのセキュリティサービスを徹底解説!「フレッツ光のセキュリティのサービスってあるの?」や「フレッツ光のセキュリティサービスを詳しく知りたい!」等はフレッツ光を使っている方なら必ず考えることです。そこでフレッツ光利用歴7年の私がセキュリティサービスを分かりやすく解説していきます!...

Q⑨:フレッツ光のプロバイダはどこを選べば良いのかを知りたい

フレッツ光は別途プロバイダと個々に契約する必要がありますが、いざ契約するプロバイダを探すときに迷われる方は多いです。

「このプロバイダにするべきだ!」と言えるプロバイダはありませんが、個々の事情に合ったプロバイダを探して契約できることがベストです。

プロバイダで迷われている場合は、下記のページを参考にして検討してください。

【15社比較】2019年最新のフレッツ光おすすめプロバイダTOP10!
【15社比較】2020年最新のフレッツ光おすすめプロバイダTOP10!「フレッツ光のプロバイダってどこがいいの?」や「フレッツ光のプロバイダを詳しく知りたい!」等はフレッツ光を使っている方ならよくある疑問です。ここでは、フレッツ光利用歴7年目の私の実体験とフレッツ光のプロバイダを比較検討した結果を分かりやすく解説していきます!...

Q⑩:フレッツ光と契約中ですが利用料金を現状より安くする方法を知りたい

安くする3つの方法 現在との差額(月額) 現在との差額(年間)
①:光はじめ割を利用する! 約-1,100円 約-13,200円
②:NURO光に乗り換える! 約-1,200円 約-14,400円
③:光コラボに転用する! 約-1,500円 約-18,000円

フレッツ光と契約中の方が利用料金を現状より安くする方法は非常に限られますが、おおむね表記のとおりとなります。

その中でも②と③が即効性が高く、サービスエリアの条件をクリアされる方なら、すぐにアクションを起こすべきと思います。

フレッツ光利用歴7年の私が安くする方法と注意点を徹底解説!
フレッツ光利用歴7年の私が年間1.8万円安くする方法と注意点を徹底解説!「フレッツ光を安く使う方法ってあるの?」や「フレッツ光を安く使う方法を知りたい!」等はフレッツ光を使っている方なら誰もが思うことです。ここでは、フレッツ光利用歴7年の私がフレッツ光を安くする方法と注意点を分かりやすく解説していきます!...

フレッツ光の運営会社概要

運営会社 東日本電信電話株式会社 西日本電信電話株式会社
本社所在地 東京都新宿区西新宿3-19-2 大阪市中央区馬場町3番15号
設立年月日 1999年7月1日 1999年7月1日
資本金 3,350億円 3,120億円
社員数 4,900人 3,500人