フレッツ光の解約手順は超簡単！解約金・違約金が発生する条件とは？

フレッツ光の解約手順3ステップ

ポイントは「回線事業者のNTT」と「インターネット接続業者のプロバイダ」とぞれぞれ解約することです。

解約手順は大きく3ステップ！

フレッツ光の解約には個人情報や口座情報の記入など、わずらわしい手続きが不要なため、驚くほど簡単に終わります。

ステップ1：プロバイダに連絡する

プロバイダ	電話窓口	解約窓口
@nifty	0120-32-2210	公式サイトの解約窓口
Asahi Net	0120-577-108	公式サイトの解約窓口
BIGLOBE	0120-860-962	公式サイトの解約窓口
DTI	0120-830-501	公式サイトの解約窓口
OCN	0120-506-506	公式サイトの解約窓口
plala（ぷらら）	009192-33	公式サイトの解約窓口
So-net	0120-80-7761	公式サイトの解約窓口
Toppa!	0570-783-108	公式サイトの解約窓口
Yahoo BB	0120-981-030	公式サイトの解約窓口

まずはプロバイダに「電話窓口」か「公式サイト上の解約申し込みフォーム」で、解約を申し込みましょう。

解約手続き前に用意しておくべきものは以下の通りです。

• お客様ID（お客様番号）などの会員情報
• 解約希望の日にち

会員情報はフレッツ光の契約後にプロバイダから届いた契約書類に記載されているので、事前に用意しておくと手続きがスムーズに進みます。

ステップ2：NTTに電話する

プロバイダの解約手続きが済んだあとは、NTTにも解約の連絡を行いましょう。

NTT東日本とNTT西日本は、どちらも電話窓口のみで解約手続きを受け付けているので、以下のものを用意して受付時間内に電話を行いましょう。

• お客さまIDなどの会員情報
• 解約希望の日にち

会員情報はNTTとの契約時に送られてくる「開通のご案内」または「お申し込み内容のご案内」内に記載されています。

お客様IDが見つからない場合は、まずはNTTの電話窓口に連絡してみましょう。

ステップ3：撤去工事の立会 or レンタル品を返却

プロバイダとNTTの解約手続きを終えると、あとは最後の締めの作業です！

ステップ2でNTTに電話した際に「回線の撤去工事を行う必要がある」と告げられた場合は、撤去工事の立会いを行える日時を伝えましょう。

回線の撤去を行う必要がない場合には、NTTからレンタル品を返却するための「返却キット」が送られてきます。

返却キット内に同封されていた案内書に従って、モデム（ONU）などを箱詰めしてNTTに送り返しましょう。

フレッツ光の解約金（違約金）が発生する条件は？

解約時に気がかりなのは解約金ですね。

フレッツ光の契約時には月々の料金が安くなるために加入したお得な割引プランが、解約時には足かせになってしまうんです・・・。

不要な解約金を支払わないようにするためにも、解約金の発生条件や解約金免除の条件を確認してください。

NTTの解約金（違約金）の発生条件

参照：NTT東日本、西日本のサービス提供地域について

NTT東日本とNTT西日本で違約金は異なりますので、まずはどちらの提供エリアに住んでいるかを確認してください。

割引プランの解約金発生条件

契約プラン	住居タイプ	解約金発生条件	割引適用期間	解約金
にねん割 （NTT東日本）	戸建て	割引適用期間内で更新月以外に解約	2年毎に自動更新	9,500円
	集合住宅			1,500円
どーんと割 光もっともっと割 （NTT西日本）	戸建て		初回は2年、更新後は3年毎に自動更新	10,000～30,000円
	集合住宅			3,500～10,500円
光はじめ割 （NTT西日本）	戸建て		2年毎に自動更新	10,000円
	集合住宅			7,000円

月額料金を安くするために加入することの多い割引プランですが、更新月（利用期間満了月の翌月と翌々月）以外に解約する解約金が発生します。

また、割引プランは今の割引適用期間が終了すると自動で次の割引適用期間が設定されます。

そのため、割引プランに加入中は長期に渡って割引を受け続けられますが、更新月以外に解約してしまうと解約金が発生します。

解約金のくわしい説明は、NTTの公式サイトで確認してください。

初期工事費（回線引き込み工事費）の残額

住宅タイプ		工事費	工事費の残債計算方法
戸建て		18,000円	契約期間1ヶ月＝18,000円 契約期間2～31ヶ月＝500円×残月数 契約期間32ヶ月以上＝0円
集合住宅	ひかり配線方式	15,000円	契約期間1ヶ月＝15,000円 契約期間2～31ヶ月＝400円×残月数 契約期間32ヶ月以上＝0円
	VDSL方式
	LAN方式	7,600円	契約期間1ヶ月＝7,600円 契約期間2～31ヶ月＝200円×残月数 契約期間32ヶ月以上＝0円

初期工事費は月額利用料に上乗せする形で分割返済する形が一般的で、初期工事費の返済が残っている場合は残額を解約時に一括で請求されます。

ちなみに、NTT東日本もNTT東日本も西日本も初期工事費は31ヶ月で完済するので、32ヶ月以上フレッツ光を使い続けている人は初期工事費の解約金は請求されません。

プロバイダの解約金（違約金）の発生条件

プロバイダ	解約までの利用期間	解約金（違約金）
@nifty	2年未満	3,000円
Asahi Net	1年未満	2,000円
BIGLOBE	2年未満	5,000円
DTI	制限なし	–
OCN	2年未満	5,000円
plala（ぷらら）	制限なし	–
So-net	制限なし	–
Toppa!	3年未満～3年未満	5,000円～30,000円
Yahoo BB	2年未満	5,000円

回線業者のNTTとは別に、インターネット接続業者（プロバイダ）と解約するときにも解約金が必要です。

上表がフレッツ光のサービスから解約する際のプロバイダの解約金です。

プロバイダはNTTのように適用期間が自動更新されないため、@niftyなら2年以上、Asahi Netなら1年以上利用すると、あとはどのタイミングで解約しても解約金を請求されません。

ここからは逆に、解約金を払わないでもすむ条件や裏ワザについて紹介します。

NTTの解約金（違約金）が免除される条件3つ

ここまでさんざん解約金のお話をしてきましたが、実は解約金を払わないでいい方法があるんです！

解約金の免除条件を知らずに不要に支払ってしまう人も多いので、まずは自分が解約金の免除条件に当てはまっていないかを確認してみましょう。

フレッツ光の更新月に解約する

割引プラン	解約金	プランの 更新期間	更新月
にねん割 （NTT東日本）	戸建て：一律9,500円 集合住宅：一律1,500円	2年毎に更新	プラン有効期間の最終月の翌月と翌々月
どーんと割 光もっともっと割 （NTT西日本）	戸建て：5,000～30,000円 集合住宅：3,500～10,500円	初回のみ2年 更新後3年毎
光はじめ割 （NTT西日本）	戸建て：一律10,000円 集合住宅：一律7,000円	2年毎に更新

フレッツ光の割引プランは決まった周期で自動更新されていきます。

NTT東日本が提供する「にねん割」なら2年周期で自動的に契約が更新されていくのですが、解約金なしで契約を解消できる「更新月」も同時に設定されています。

フレッツ光の契約開始月がわからない人は、NTTの電話窓口で「フレッツ光の解約金を払いたくないので、割引プランの更新月を知りたい」と問い合わせてください。

引っ越し先によっては解約金が発生しない

	引っ越し先エリア
引っ越し元 エリア	NTT東日本	NTT西日本	国内のフレッツ光提供エリア外	海外
NTT東日本	解約金が発生	解約金は不要	解約金は不要	解約金は不要
NTT西日本	解約金は不要	解約金が発生	解約金は不要	解約金は不要

フレッツ光のサービス提供を受けているエリアからサービス提供エリア外に引っ越しを行う場合は、解約金は払わないでいいんです。

理由は簡単！フレッツ光を継続利用できないのは利用者の責任ではないからです。

さらに、NTT東日本とNTT西日本はそれぞれ独立している組織なので、「東日本から西日本」「西日本から東日本」へ引っ越す場合でも解約金は請求されません。

サービス乗り換えならキャッシュバックで解約金を相殺できる

正確には解約金が免除されるわけではなく、解約金で払う金額以上のキャッシュバックをもらうことで解約金を相殺できる方法です。

キャッシュバックでは2～5万円ほどがもらえることのが一般的です。

また、インターネットサービスの乗り換え目的での解約なら、他社からの解約金を負担してくれる事業者を見つけるとさらにお得です。

次はフレッツ光を解約する前に知っておきたい注意点を紹介します。

フレッツ光解約時の注意点6つ