【フレッツ光は評判悪い?】ネット上の口コミで分かった全メリット・デメリット

【画像付き】フレッツ光をお得に解約する手順と解約金を徹底解説

フレッツ光を解約
  • 解約の手順がよくわからない
  • フレッツ光の解約金を知りたい

と悩んでいますよね。

フレッツ光の解約手順は、以下の通りです。

ただし、正しい解約手順を理解しないと、1万円以上の解約金が発生する可能性があります。

そのため、解約手順を理解したうえで、正しい解約時期を判断しましょう。

編集部ダイゴ
編集部ダイゴ

本記事は、多くの通信機器に携わってきた私が、以下3点を説明します。

  • フレッツ光の解約金
  • 解約方法を画像付きで紹介
  • 解約する際の注意点

すべて読めば、適切な解約時期を理解でき、解約がスムーズに進むでしょう。

フレッツ光の解約金は「契約更新月」に解約すると0円

フレッツ光の解約金が0円になるのは「契約更新月」です。

プランごとの契約更新月

  • にねん割
    …契約から25ヵ月目と26ヵ月目(利用期間満了月の翌月と翌々月)
  • 光はじめ割
    …契約から24ヵ月目と25ヵ月目(利用期間満了月と翌月)

ただし、事前に「契約更新月」を理解せずに解約すると、1万円以上の解約金が発生するため、以下3点を確認しましょう。

それぞれを詳しく紹介していきます。

「にねん割」を契約更新月以外で解約すると1万円以上の解約金が発生する

「にねん割」で契約している場合は、契約から25ヵ月目と26ヵ月目で解約すると、解約金が0円です。

たとえば、2017年10月に契約した場合は「2019年11月・12月」が契約更新月になります。

ただし「契約更新月」に解約しない場合、以下の解約金が発生します。

契約プラン解約金
戸建て10,450円
マンション1,650円

そのため、契約更新月で必ず解約手続きをしましょう。

「光はじめ割」を契約更新月以外で解約すると11,000円の解約金が発生する

「光はじめ割」で契約している場合、契約から24ヵ月目と25ヵ月目に解約すると、解約金が0円です。

たとえば、2017年10月に契約した場合は「2019年10月」が契約更新月です。

ただし「契約更新月」に解約しない場合、以下の解約金が発生します。

ひかりはじめ割の解約金

出典:フレッツ光

契約更新月を確認しよう

解約金0円で解約するために「契約更新月」を確認しましょう。

契約更新月の確認方法は以下2つです。

それぞれ見ていきましょう。

電話で問い合わせる

1つ目は、電話で問い合わせる方法です。

フレッツ光の電話番号

  • NTT西日本…0800-2002116
  • NTT東日本…0120-116116

フレッツ光の受付時間は「午前9時~午後5時」で、年末年始を除いて土日・休日も営業しています。

また、電話をかける際は「開通のお知らせ」か「請求書」を手元に置きましょう。

CLUB NTT-Westから確認する

2つ目は「CLUB NTT-West」にログインして確認する方法です。

ただし、この確認方法はNTT西日本限定なので注意しましょう。

それぞれ見ていきましょう。

STEP1.「CLUB NTT-West会員ログイン」を選択

フレッツ光公式サイトの「ご利用中の方」を選択し、「CLUB NTT-West会員ログイン」を選択します。

フレッツ光の公式サイト

出典:フレッツ光

STEP2.「CLUB NTT-West会員サイト」にログイン
CLUB NTT-West会員サイトにログイン

出典:フレッツ光

STEP3.「会員情報の確認・変更」を選択
会員情報の確認と変更

出典:フレッツ光

STEP4.「会員情報の確認」を選択
会員情報の確認を選択

出典:フレッツ光

STEP5.会員情報を確認
会員情報の確認ページ

出典:フレッツ光

フレッツ光は3つの手順で解約しよう

フレッツ光の解約は、以下3手順です。

それぞれを詳しく紹介していきます。

STEP1.光回線を解約申請する

まずは、フレッツ光回線を解約しましょう。

フレッツ光回線の解約方法は「NTT西日本」と「NTT東日本」で異なります。

それぞれ詳しく見ていきましょう。

NTT西日本の解約方法

NTT西日本の解約方法は「電話」のみです。

NTT西日本の電話番号

電話番号…0120-116116

電話が混み合う時間帯は「12時~15時」なので、他の時間帯に電話を掛けるようにしましょう。

NTT東日本の解約方法

NTT東日本は「電話」だけでなく「解約申請フォーム」でも解約申請できます。

NTT東日本の電話番号

電話番号…0120-116116

解約申請フォームから解約する場合は申込窓口から解約しましょう。

NTT東日本の解約手順

出典:フレッツ光

解約申請フォームでの解約の場合は、上記の手順で解約を進めます。

また「解約申請フォーム」に入力する内容は以下の点です。

  • お客様ID
  • 支払い方法
  • 登録したメールアドレス、電話番号

※お客様IDを知りたい方は「Q2.お客様IDがわからないときはどうすればいいですか?」をご覧ください。

STEP2.プロバイダを解約する

フレッツ光回線の解約が完了したら、プロバイダを解約しましょう。

プロバイダとは「インターネットに接続するサービスを提供・代行する業者」で、フレッツ光回線と一緒に契約するものです。たとえば「OCN」などがプロバイダです。

プロバイダの解約手順は以下の通りです。

それぞれ詳しく説明します。

手順1.プロバイダの解約申請をする

まずはプロバイダの解約申請をしましょう。

契約しているプロバイダ次第では、電話連絡を受け付けずにメールでしか解約できない場合もあるため、事前にホームページで解約方法を確認すべきです。

プロバイダを解約する上での注意点は以下の通りです。

プロバイダを解約する際の注意点

  • 解約に時間がかかると、光回線との解約時期がずれる可能性がある
  • 光回線より先にプロバイダを解約すると、インターネットが使えなくなる

上記の理由から、解約時期を慎重に見極める必要があります。

手順2.レンタル機器を返却する

解約申請が終了したら、レンタル機器を返却しましょう。

ごくろうさま、フレッツ光!これから返却キットでレンタル機器を返却します。

— George06191 (@George06191) October 3, 2020

その際に、プロバイダと回線業者それぞれにレンタル機器がある場合は、送り先を間違えないようにしましょう。

STEP3.撤去工事をする

撤去工事の有無は、解約申請をした際に判明し、場合によっては回線の撤去工事が必要になります。

もし、撤去工事が必要な場合は、日程を調整して工事に立ち会わなければいけません。

そのため、撤去工事が必要な場合を想定して、早めに解約申請をしましょう。

レンタル機器を返却する

光回線を契約した際に、NTTから必要機器をレンタルしているため、撤去工事が終わったら、レンタル機器を返却しましょう。

撤去工事をしない場合は、NTTから返却キットが届くため、レンタル機器を中に入れて郵送すれば完了です。

ここまで、解約方法について紹介しました。

次章では「フレッツ光を解約する際の注意点」について紹介していきます。

フレッツ光を解約する際の注意点

フレッツ光を解約する際の注意点は、以下3つです。

それぞれを詳しく紹介していきます。

貯めていたポイントは消滅するので使い切る

フレッツ光を解約すると、契約期間内にたまったポイントは消滅します。

そのため、フレッツ光を契約している人は「フレッツ光メンバーズクラブ」のポイントを消化して手続きを行いましょう。

交換可能な商品の例

出典:フレッツ光

上記のように「グルメ」「セレクトグッズ」「インターネットサービス」などの、様々な景品に交換できます。

工事費を分割払いしている場合は30ヵ月のローンに注意する

工事費を分割払いしている場合は、30ヵ月のローンが組まれています。

契約プラン工事費
戸建て(初期費用)3300円+550円×30回
マンション(初期費用)3300円+440円×30回

そのため「契約更新月」に「フレッツ光回線」を解約した場合は、5ヵ月分の工事費を支払う必要があります。

ただ、契約更新月に解約しても、工事費は最大で「2750円」のため「契約更新月」での解約を優先するべきです。

解約書類は必ず保管する

フレッツ光を解約した際の、解約書類は必ず保管しましょう。

なぜなら、『ソフトバンク光』『So-net光』などの他社の違約金負担キャンペーンの適用条件から外れてしまう可能性があるからです。

出典:ソフトバンク光

そのため、最低でも「契約名義」「契約解除料」「解約日」の3点が分かる解約書類を捨てずに取っておきましょう。

フレッツ光を解約する方におすすめの光回線

「フレッツ光を解約したあとにどんな回線を使うのが一番いいんだろう?」と悩んでいる方も多いでしょう。

結論、どのサービスもサポート力や速度において大きな差はないため、月額料金が最もお得な光回線を選ぶべきです。

とくに重要なポイントは「あなたの使っているスマホと光回線をセットで契約する」ことです。たとえば、ドコモユーザーがドコモ光とセットで契約すると、3年間の回線料金が3万9,600円もお得になります。

ここでは、スマホ割の他に下記ポイントを踏まえ、契約中のスマホサービスごとにおすすめの光回線を紹介します。

光回線サービスを選ぶ3ポイント

  • スマホ割月額料金
    …スマホ割を適用したときの実質月額料金が安いか
  • キャンペーン充実度
    …キャンペーンが充実しているか
  • サポート力&利用者満足度
    …運営会社のサポートと利用者からの口コミ評判は良いか

2021年現在、最もお得なスマホサービスと光回線の組み合わせは以下です。

光回線 選び方
光回線サービスキャリア料金

ドコモ光
公式サイト詳細をみる
ドコモ|戸建て:4,620円
マンション:3,300円
ドコモスマホを契約中の家族の人数×月額1,100円割引
提供エリアは全国で、IPv6に対応しているため通信速度が速い
NURO光のロゴ
NURO光
公式サイト詳細をみる
ソフトバンク|戸建て:4,117円
マンション:4,117円
ソフトバンクスマホを契約中の家族の人数×月額1,100円割引
最大2Gbpsで光回線の中で最も速く、料金も安い

ソフトバンク光
公式サイト詳細をみる
ソフトバンク(ワイモバイル)|戸建て:4,620円
マンション:3,080円
ソフトバンク(ワイモバイル)スマホを契約中の家族の人数×月額1,100円割引
提供エリアは全国で、IPv6高速インターネット通信に対応

auひかり
公式サイト詳細をみる
au|戸建て:4,400円
マンション:3,080円
auスマホを契約中の家族の人数×月額1,100円割引
独自回線のため速度が速く、最大52,000円CBが受け取れる

ビックローブ光
公式サイト詳細をみる
au|戸建て:4,378円
マンション:3,278円
auスマホを契約中の家族の人数×月額1,100円割引
提供エリアは全国で、IPv6高速インターネット通信に対応

So-net光
公式サイト詳細をみる
格安スマホ|戸建て:4,566円
マンション:3,496円
スマホセット割を適用せずに、実質月額料金が最も安い
提供エリアは全国で、IPv6に対応しているため通信速度が速い

ドコモユーザーは「ドコモ光」が最もお得なネット回線

ドコモ光 GMOとくとくBB

ドコモユーザーの場合、ドコモ光」が最もお得なインターネット回線です。

ドコモ光とドコモスマホをまとめて契約すると、ドコモ光セット割が適用され、3年間の回線料金が3万9,600円もお得になります。またキャンペーンを適用すると「基本料金」「事務手数料」以外はかかりません。

ドコモ光概要
月額料金
3年間実質料金
戸建て:4,620円(5,720円)
マンション:3,300円(4,400円)
※セット割適用料金
スマホセット割ドコモスマホを契約中の家族の人数×月額1,100円割引
工事費新規無料
事務手数料3,300円
キャッシュバック・現金20,000円
・dポイント2,000pt
違約金負担20,000円分還元
通信速度最大1Gbps
提供エリア全国
ルーターキャンペーン
0円/月
通常価格

330円
契約期間2年
(1ギガタイプA)
お得な申込窓口GMOとくとくBB

ドコモ光の提供エリアは全国です。またIPv6高速インターネット接続に対応しているため、通信速度も申し分ありません。

「なるべく安い料金で契約したいドコモスマホユーザーの方」におすすめの光回線です。

ドコモ光通った!速い!

— しげお@しかしMPがたりない (@shigesyumi) May 22, 2021

ドコモ光のGMOとくとくBBに変えてもらったけど、IPv6にも繋がってて最高!!
eo光より早い!!

— 纏 (@matoi_828) May 6, 2021

ドコモ光の最もお得な窓口は「GMOとくとくBB」です。

GMOとくとくBBの特典

  • 現金20,000円キャッシュバック
  • 新規工事費用が無料
  • WiFiルーターがずっと無料
  • 違約金20,000円分負担
  • セキュリティサービス1年間無料
  • 訪問サポート1回無料
  • プロバイダの中で最も速い

今なら現金20,000円+dポイント2,000円キャッシュバックを実施しているので、キャンペーン終了前にぜひご利用ください。

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関連記事:【評判悪い?】ドコモ光のデメリット3つとメリット9つを解説

ソフトバンクユーザーは「NURO光」が最もお得なネット回線

ソフトバンクユーザーの場合、NURO光」が最もお得なインターネット回線です。

NURO光とソフトバンクスマホをまとめて契約すると、おうち割光セットが適用され、3年間の回線料金が3万9,600円もお得になります。またキャンペーンを適用すると「基本料金」「事務手数料」以外はかかりません。

NURO光概要
月額料金
3年間実質料金
戸建て:4,117円(5,217円)
マンション:4,117円(5,217円)
※セット割適用料金
スマホセット割ソフトバンクスマホを契約中の家族の人数×月額1,100円割引
工事費実質無料
(月額割引30ヵ月間)
事務手数料3,300円
キャッシュバック現金45,000円
違約金負担なし
通信速度最大2Gbps
提供エリア北海道/東京/神奈川/埼玉/千葉/茨城/群馬/栃木/静岡/岐阜/愛知/三重/大阪/京都/兵庫/奈良/滋賀/広島/岡山/福岡/佐賀
ルーター無料
契約期間2年
プラン・標準プラン(2Gbps)
・6Gbps、10Gbps、20Gbps
キャンペーン・45,000円キャッシュバック
・基本工事費44,000円実質無料
・設定サポート1回無料
お得な申込窓口公式窓口

NURO光の提供エリアは19都道府県です。エリア外にお住まいのソフトバンクユーザーの方はソフトバンク光の利用がおすすめです。

NURO光は標準プランで「最大2Gbps」で提供しています。「最大1Gbps」が一般的なので、他社回線よりも理論上2倍速いです。

「なるべく安く契約したいソフトバンクユーザーの方」「高速のインターネット回線を使いたい方」におすすめの光回線です。

そういえば、数日前に我が家にNuro光が導入されたのですが、19時過ぎの段階でこれでした。爆速すぎる。

— はぴや/Happiya (@AthKiri_Happiya) May 21, 2021

NURO光、有線LANで繋いだら本当に本当に爆速になった。

— タックスマン (@_txmn) May 20, 2021

NURO光の最もお得な窓口は「公式窓口」です。

公式窓口の特典

  • 45,000円キャッシュバック
  • オプション申込の必要なし
  • 基本工事費44,000円実質無料
  • セット利用で月額料金が安くなる
  • 設定サポート1回無料

今なら45,000円キャッシュバックを実施しているので、キャンペーン終了前にぜひご利用ください。

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関連記事:【評判は悪い?】NURO光のデメリット5つとメリット6つを解説

NURO光提供エリア外のソフトバンクユーザーは「ソフトバンク光」がおすすめ

ソフトバンク光 アウンカンパニー

NURO光の提供エリア外のソフトバンクユーザーの場合、ソフトバンク光」がおすすめのインターネット回線です。

NURO光と同様に、ソフトバンク光とソフトバンクスマホをまとめて契約すると、おうち割光セットが適用され、3年間の回線料金が3万9,600円もお得になります。またキャンペーンを適用すると「基本料金」「事務手数料」以外はかかりません。

ソフトバンク光概要
月額料金
3年間実質料金
戸建て:4,620円(5,720円)
マンション:3,080円(4,180円)
※セット割適用料金
スマホセット割ソフトバンクスマホを契約中の家族の人数×月額1,100円割引
工事費実質無料
(月額割引24ヵ月間)
事務手数料3,300円
キャッシュバック現金37,000円
違約金負担最大10万円負担
通信速度最大1Gbps
提供エリア全国
ルーター無料
契約期間2年
お得な申込窓口アウンカンパニー

NURO光の提供エリアは18都道府県なのに対して、ソフトバンク光は全国で利用できます。

NURO光は標準プランで通信速度「最大2Gbps」で提供しています。ソフトバンク光は「最大1Gbps」なので、回線速度に関してはNURO光に劣ります。

「NURO光提供エリア外のソフトバンクユーザーの方」におすすめの光回線です。

「ソフトバンク光は遅い」とか「nuro光以外ありえない」的な記事ばっかり読んでたせいで不安だったけど、結論、ソフトバンク光はめちゃくちゃ速い。実家にいた時はWi-Fi環境悪すぎてしんどかったけど、引っ越してきてからソフトバンク光に切り替えてみてめちゃくちゃ快適になった。#ソフトバンク光

— たーー™ (@tar12mm) April 12, 2021

ソフトバンク光速い!無派遣工事で済んだしキャッシュバックとかもあるみたいだし選んで正解だった。
使用中のインターネットの速度は: 90Mbps. お使いのインターネットの速度はどのくらいですか? #通信速度 #光回線 #ソフトバンク

— FreeeRoom@麻布New! (@FreeeRoom) April 23, 2021

ソフトバンク光の最もお得な窓口は「アウンカンパニー」です。

アウンカンパニーの特典

  • 最大36,000円キャッシュバック
  • 最大5万円分他社違約金補填
  • 開通工事費が実質無料
  • おうち割でスマホが家族でお得
  • IPv6で高速通信

今なら36,000円キャッシュバックを実施しているので、キャンペーン終了前にぜひご利用ください。

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関連記事:【評判悪い?】ソフトバンク光のデメリット3つとメリット9つを解説

auユーザーは「auひかり」が最もお得なネット回線

auひかり NEXT

auユーザーの場合、auひかり」が最もお得なインターネット回線です。

auひかりとauスマホをまとめて契約すると、auひかりセット割が適用され、3年間の回線料金が3万9,600円もお得になります。またキャンペーンを適用すると「基本料金」「事務手数料」以外はかかりません。

auひかり概要
月額料金
3年間実質料金
戸建て:4,400円(5,500円)
マンション:3,080円(4,180円)
※セット割適用料金
スマホセット割auスマホを契約中の家族の人数×月額1,100円割引
工事費実質無料
(月額割引24or60ヵ月)
事務手数料3,300円
キャッシュバック最大52,000円
(最短1ヵ月振込み)
違約金負担最大30,000円分負担
通信速度最大1Gbps
提供エリア北海道/青森/秋田/岩手/山形/宮城/福島/東京/神奈川/千葉/埼玉/群馬/茨城/栃木/新潟/長野/山梨/石川/富山、福井、鳥取、岡山/島根/広島/山口/香川/徳島/愛媛/高知/福岡/大分/佐賀/宮崎/熊本/長崎/鹿児島
ルーターキャンペーン
0円/月
通常価格

550円
契約期間2年
(ギガ得プラン)
お得な申込窓口NEXT

auひかりの提供エリアは36都道府県です。エリア外にお住まいのauユーザーの方はビックローブ光の利用しましょう。

IPv6高速インターネット接続に対応しているため、他のインターネット回線と比較しても通信速度は速いです。

「なるべく安く契約したいauスマホユーザーの方」「速度の速い回線を使いたい方」におすすめの光回線です。

auひかりなのでめちゃくちゃ早い

— ひいろ (@hiiro_1123) May 12, 2021

auひかり超早い!NURO光から乗り換えてよかった

— まり (@chinmari0304) May 18, 2021

auひかりの最もお得な窓口は「NEXT」です。

NEXTの特典

  • 最大52,000円キャッシュバック
  • 有料オプションの加入一切不要
  • 最短1ヵ月で現金振込

今なら最大52,000円キャッシュバックを実施しているので、キャンペーン終了前にぜひご利用ください。

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関連記事:【評判悪い?】auひかりのデメリット3つとメリット7つで全解説

auひかり提供エリア外のauユーザーは「ビッグローブ光」がおすすめ

auひかり提供エリア外のauユーザーの場合、ビッグローブ光」がおすすめのインターネット回線です。

auひかりと同様に、ビッグローブ光とauスマホをまとめて契約すると、auひかりセット割が適用され、3年間の回線料金が3万9,600円もお得になります。またキャンペーンを適用すると「基本料金」「事務手数料」以外はかかりません。

ただし、キャッシュバック額や違約金負担額、月額料金の面でauひかりには若干劣るため、提供エリア外の場合のみ利用がおすすめです。

ビッグローブ光概要
月額料金
3年間実質料金
戸建て:4,378円(5,478円)
マンション:3,278円(4,378円)
※セット割適用料金
スマホセット割auスマホを契約中の家族の人数×月額1,100円割引
工事費実質無料
(月額割引35or36ヵ月)
事務手数料3,300円
キャッシュバック最大44,000円
(最短2ヵ月振込み)
違約金負担なし
通信速度最大1Gbps
提供エリア全国
ルーターキャンペーン
0円/月
通常価格

550円
契約期間2年
お得な申込窓口NEXT

auひかりの提供エリアは36都道府県なのに対して、ビッグローブ光は全国で利用できます。

IPv6高速インターネット接続に対応しているため、他のインターネット回線と比較しても通信速度は速いです。

「auひかり提供エリア外のauスマホユーザーの方」におすすめの光回線です。

そういえば光って言ってたけどどことは言ってなかった様な気がする。ビッグローブ光にしたけど十分速度早いから非常に助かってるし、アパートだけどマンションタイプの契約じゃなくて戸建て用のファミリータイプで契約してくれたの嬉しみ

— RU-CHAN@ (@FGO_Gundam) September 7, 2020

ビッグローブ光くん早いね。これまだipv6プラス化してないからもっと良くなる予定

— 井桁/Igeta’s【VD·ホイーラー】 (@Igeta_s) January 4, 2021

ビッグローブ光の最もお得な窓口は「NEXT」です。

NEXTの特典

  • 最大44,000円キャッシュバック
  • 最短2ヵ月で現金振込
  • 無線ルーター6ヵ月間無料
  • auスマホとセットで1,320円割引
  • 初期費用19,800円無料

今なら最大44,000円キャッシュバックを実施しているので、キャンペーン終了前にぜひご利用ください。

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関連記事:【評判悪い?】ビッグローブ光の全メリット・デメリットを解説

格安スマホユーザーは「So-net光」が最もお得なネット回線

ソネット光公式

格安スマホユーザーの場合、So-net光」が最もお得なインターネット回線です。

格安スマホセット割引を行っているネット回線はいくつかありますが、「ドコモ」や「au」などのスマホキャリアと比較すると、割引額は小さいです。

そのため格安スマホユーザーの場合、スマホセット割引を適用せずに、実質月額料金が最も安いSo-net光を利用しましょう。

So-net光概要
月額料金
3年間実質料金
戸建て:4,566円(6,138円)
マンション:3,496円(4,928円)
※キャンペーン適用料金
工事費実質無料
(月額割引48~60ヵ月間)
事務手数料3,300円
キャッシュバックなし
※総額最大6万7,152円割引あり
違約金負担なし
通信速度最大1Gbps
提供エリア全国
ルーター無料
契約期間3年
お得な申込窓口公式窓口

So-net光の提供エリアは全国です。またIPv6高速インターネット接続に対応しているため、通信速度も申し分ありません。

「なるべく安く契約したい格安スマホユーザーの方」におすすめの光回線です。

光回線のプロバイダ、安いbb.exciteにしてたが、最近遅くて50Mbpsが限界。10Gのフレッツ光クロスや2GのNuro光はサービス範囲外で絶望していたが、so-netに変えただけで870Mbpsと爆速になり、フレッツ光の理論値に迫った(喜)。数百円プロバイダにケチって何してたんだ。

— ボヘカラ (@BOHE_BABE) February 1, 2021

OCNとかいうウンカス回線やめてソネット光プラスにしたけど、平日昼とかの最高速度はOCNが早かったけど混み合う時間も普通に早いからソネットは神

— どそーん (@dOsOnsan) August 17, 2020

So-net光のお得な窓口は「公式窓口」です。

公式窓口の特典

  • 総額最大6万7,152円割引
  • オプション契約不要
  • 面倒な申請手続きなし
  • auスマホセットで1,100円割引
  • WiFiルーター無料レンタル

今なら月額料金が最大6万7,152円割引になるキャンペーンを実施しているので、終了前にぜひご利用ください。

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関連記事:【評判悪い?】ソネット光プラスの全デメリット・メリットで解説

フレッツ光に関するQ&A

フレッツ光の解約に関するよくある質問は以下3つです。

それぞれを詳しく紹介していきます。

Q1.契約内容の変更・解約は契約者本人でなくても可能ですか?

A.契約者本人からの了承を得てれば可能です。

契約者本人以外が解約する場合は、以下2点の準備が必要です。

解約の際に必要な書類

  • 契約者からの委任状
  • 本人確認のための公的証明書

上記を準備してから、解約に取り組みましょう。

Q2.お客様IDがわからないときはどうすればいいですか?

A.「お申し込み内容のご案内」から確認しましょう。

お客様IDの確認方法

出典:フレッツ光

書面に記載されている「CAF」から始まる英数13桁が、お客様IDです。

Q3.解約月の料金は日割りですか?

A.フレッツ光の管轄地域で変わります。

フレッツ光の管轄解約金
NTT東日本月割り
NTT西日本日割り

日割りの場合「請求金額=月額利用料×利用日数÷暦日数」になります。

フレッツ光の解約まとめ

フレッツ光を解約する手順は、以下の通りです。

フレッツ光の解約手順

  • STEP1.電話で解約申請する
  • STEP2.撤去工事をする

もし解約後の回線選びに迷っている場合は、乗り換え先を契約中のスマホとセットで選ぶのがお得なのでおすすめです。

光回線 選び方

あなたが快適にインターネットを利用できることを願っています。

関連記事:【21社を徹底比較】光回線おすすめ6選と失敗しない選び方

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