悪い評判は本当?eo光のデメリット3つとメリット7つで全解説!

eo光で通信障害が発生した時の対処方法と過去に発生した障害の事例

通信障害
編集部ヨッシー
編集部ヨッシー
こんにちは!なるほどWi-Fi編集部のヨッシーです!

eo光をはじめ、数あるインターネット接続サービスで最も不安に感じる点のひとつが通信障害ですよね。

私がeo光を使い始めて約2年が経過しましたが、ラッキーなことに今まで大きな障害には遭遇していません

実感として、eo光は本当に安定した通信を保っていますが過去には何度か通信障害が発生しています。そこで過去・現在の障害の事例を交えながら、対処方法を解説していきます!

eo光で通信障害が発生した時の3つの対処方法を確認する!

怒っている男

eo光で通信障害が発生すると、インターネットに接続不能となり、プライベートの目的ならならまだしも、ビジネスシーンでは大打撃となります。

しかし、多かれ少なかれ通信障害は発生するものと考えて、事前に対処方法を講じておくだけで、いざという時にダメージを最小限にすることができるでしょう。

eo光の障害を確認する方法① ホームページで確認する

まずはeo光ユーザーサポートで障害発生の有無を確認しますが、障害が発生していて通信ができない場合はスマホ等のキャリア通信で確認されることをオススメします。

ただし、障害発生直後は情報が更新されていない場合が想定されるので、その場合はカスタマーセンターに電話で確認してみましょう。

eo光の障害を確認する方法② カスタマーセンターで電話で確認する

eo光カスタマーセンターの電話番号:0120-919-151

受付時間:9:0021:00(年中無休)

eo光のカスタマーセンターで確認することは可能ですが、障害発生直後は電話が繋がりにくいケースが想定されます。そんな場合はSNSのツイッターで確認しましょう。

eo光の障害を確認する方法③ ツイッターで確認する

ツイッターの情報は公式情報ではありませんので、100%信頼できるとは言えませんが、同じ地域で障害に遭遇している人の状況をリアルタイムで知ることができ、

なかには非常にためになる情報を見つける可能性があります。しかし、障害の情報は必ずeo光からの公式発表を確認しましょう。

eo光の障害をできるだけ回避する方法と通信障害と勘違いしやすい事例

うんざりする男ネットへの接続速度が遅くなった時、eo光側の通信障害と考えがちですが、障害の原因はご自身側にあるケースも良く見受けられます。

それはご自身のインターネット接続機器の不具合です。これらの発生元としてあげられる機器はeo光多機能ルーターとWi-Fiルーターの2つがあります。

基本的に誰でも対処できることは、一旦インターネット接続機器の電源をOFF(コンセントを抜いてもOK)にして、機器を再起動させることです。

これなら知識が無くても誰でも作業が可能なので試す価値はあります。意外とこの再起動で解決するケースもたくさん経験してきました。

これはあくまで私の個人的な意見ですが、精密機器の不具合=再起動で復旧が私の勝手な法則となっています。

しかし、再起動だけでは解決しない事例もたくさんありますので、困った時は迷わずカスタマーセンターに相談されることをオススメします。

eo光カスタマーセンターの電話番号:0120-919-151

受付時間:9:0021:00(年中無休)

過去のeo光で発生したおもな障害の実例

ここ近年の障害事例をツイッターから引用しましたが、狭い範囲のエリア内で発生することが多いようです。このケースは有線設備の不具合がおもな理由ですが、

過去にはeo光への大規模なDDoS攻撃が発生し、サービスエリアの広範囲に渡って障害が発生した事例もあるようです。

通信障害はいつ発生するか予想困難ですので、いざという時のために事前に準備しておくことは必須といえるでしょう。

ここまでのまとめ

怒っている女

eo光で通信障害が発生することを想定して、事前に準備が必須と申しましたが、どんな準備をしておくべきなのかを具体的にあげますと・・・

障害復旧までにネット接続が必要な場合を想定して・・・

  • 携帯電話(スマホ)でデザリングして、PCをネットに接続する。
  • 自宅近くのフリーWi-Fiの使える場所を確認しておく。
  • 職場や知人等の自宅のネット回線を緊急時に借りれる準備をしておく。

通信障害は短時間で復旧できる保証はありませんので、代替回線の確保は事前に想定して準備しておくことをオススメします。

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