【ドコモ光は評判悪い？】300人の口コミで分かった全メリット・デメリット

ドコモ光の評判について

• 「実際の口コミを知りたい」
• 「悪い評価があるけど本当？」

などとお悩みではありませんか？

結論、ドコモ光の評判は賛否両論ありますが「ドコモ回線のスマホとまとめてインターネットをお得に契約したい」場合は失敗せずに契約できるおすすめ光回線です。

すべて読めば、ドコモ光のメリットやデメリットを知れ、あなたにベストな光回線を最もお得な料金で契約できます。

ドコモ光を正しく評価するための5つの基礎知識

出典：ドコモ光

ドコモ光は「ドコモ回線のスマホを契約している場合、最もおすすめの光回線サービス」です。

ただし、インターネットの利用目的には個人差があるので、自分でサービスの内容を把握せず、他人の評判や口コミだけを参考に選ぶと失敗してしまう可能性があります。

ドコモ光の契約を検討する場合は、下記のサービススペックを確認し、あなた自身で評価してみることをおすすめします。

それぞれのサービススペックについて、詳しく解説します。

ドコモ光の通信速度

ドコモ光の通常プランの最大通信速度は「1Gbps（1,000Mbps）」です。

下記の表で、ドコモ光と国内インターネットサービス「光回線」「ポケットWiFi」「置き型WiFi」の主要サービスの「通信速度」と「高速データ通信量」を比較しました。

光回線の通常プランの通信速度は、NURO光を除き、最大1Gbpsです。

したがって、ドコモ光の通常プランは、光回線サービスとして平均的な速さと言えます。

ただし、無線通信サービスの「ポケットWiFi」や「置き型WiFi」と比べると2～20倍速いので、インターネットサービスとしては通信速度が非常に速いことがわかります。

ドコモ光の回線利用料金

ドコモ光の利用料金は、下記の通りです。

※料金は税込
※工事費実質無料は、公式キャンペーンを適用した場合
※WiFiルーターはプランに標準装備
※スマホセット割を適用する場合、ドコモ光セット割オプションの加入必須

ドコモのスマホと合わせて契約すると「ドコモ光セット割」が適用され、3年間の回線利用料金が39,600円もお得になります。

さらに、家族もドコモのスマホを契約すると最大20回線まで「ドコモ光セット割」と「みんな家族割＋」を併用できるためお得です。

今すぐドコモ光の申し込みを検討したい場合は「ドコモ光の申込窓口4社の比較結果とランキング」をご確認ください。

ドコモ光のWiFiルーター

ドコモ光を契約し、自宅でWiFiを利用する場合、ルーターの選択肢は以下4つです。

結論、ドコモ光のルーターは、プロバイダのキャンペーン特典で高機能ルーターを無料レンタルすると最もお得です。

公式ページや家電量販店で「ドコモ光ルーター01」を購入する場合は、「ドコモnet ドコモ光ルーター購入特典」を適用できますが、機器代金が2,040円発生してしまいます。

また、ドコモ光電話対応ルーターをレンタルする場合は、別途工事費や月額料金が発生するので、注意してください。

ドコモ光の提供エリア

ドコモ光は、NTT回線を利用しているので、提供エリアは全国47都道府県です。

フレッツ光の提供エリア内であれば使用可能のため、以下フレッツ光のサイトから住所を検索してみてください。

• 東日本の提供エリア…https://flets.com/app2/cao/
• 西日本の提供エリア…https://webcgi-west.jp/app/alxxnx/cao/SearchAddress

ただし提供エリア内でも、建物によっては契約できない場合があるため注意が必要です。
»【ドコモ光の提供エリアは？】エリア外だった場合の代替案

ドコモ光の最新キャンペーン特典一覧

ドコモ光のキャンペーン特典は、4種類の窓口で実施されています。

基本的に「キャッシュバック」以外の公式キャンペーン特典は、その他窓口のキャンペーン特典と併用できます。

2021年10月現在、最もお得なキャンペーン特典を実施しているのは「プロバイダ」です。

その理由は、キャッシュバック特典に関する以下3つのメリットがあるからです。

プロバイダや販売代理店のキャッシュバック金額は、上記よりも高額な窓口がありますが、キャッシュバックの受取方法やキャンペーン適用条件が明確に記載されていない場合があるのでおすすめしません。

2021年5月現在、ドコモ光は、9つの公式キャンペーンを実施しています。キャッシュバック特典以外は、販売代理店のキャンペーンと併用可能です。

※気になる特典を押すと詳細情報に移動します

各公式キャンペーンの種類と内容を表にまとめました。

下記では、ドコモ光で実施中の最新キャンペーンの詳細内容と注意点を紹介します。

新規工事料無料特典

新規工事料無料特典は、ドコモ光の新規契約者を対象とした工事費無料特典です。

出典：ドコモ光

ただし、工事日を土日・祝日に指定する場合や「ドコモ光電話」などのオプション工事費は追加料金として発生します。

また、契約事務手数料3,300円が別途請求されるので注意してください。

ドコモ光セット割

ドコモ光セット割は「ドコモ回線のスマホを利用している家族分、最大20回線の利用料金が毎月1,100円割引」になります。

出典：ドコモ光

「ドコモ光セット割」の対象となるスマホの料金プランは、下記の通りです。

※料金は税抜
※「ギガホ」プランは、2021年4月31日で新規申し込み終了
※「5Gギガホ プレミア」プランは、2021年4月サービス提供開始
※新料金プラン「ahamo」は対象外

2021年4月26日提供開始の新料金プラン「ahamo」は割引対象外です。

忘れてたahamo乗り換え、光セット割やドコモ割がないから高くなりそう。どうせ通信量も3GB程度だし20GBもいらないからそのままドコモ継続かね。

— 彩雲＠青いんプ(GC8ねんどろカー提督) (@GC8_ayamo) April 21, 2021

ドコモ回線は、国内の主要通信キャリアで唯一「追加オプションなし」でスマホセット割引を適用できるので、非常にお得です。

その他回線のスマホセット割引は、適用条件として「光電話オプション」を契約する必要があるので、オプション料金が追加で必要となります。

ドコモ回線の家族の定義

ドコモ回線で家族の人数分の割引キャンペーンを適用する場合「ファミリーグループ」に登録する必要があります。

出典：ドコモ光

ドコモ回線が指定するファミリーグループ登録者の範囲は「主回線から三親等以内の家族・親族」です。

居住場所や法律上の婚姻関係は関係なく、互いに婚姻の意思を持って夫婦として共同生活を行っている場合を含みます。

出典：ドコモ

「ファミリーグループ」は、最大20回線まで登録でき、請求書の送付先や支払い口座を分けることも可能です。

また、「ファミリー割」が適用されるので、グループ内の国内通話料が24時間無料になります。

光★複数割

光★複数割は「ドコモ光を複数契約すると家族のパケットパックに適用される月額割引」です。

出典：ドコモ光

ドコモ光を家族で2回線以上契約すると、2回線目以降のドコモ光1回線あたり月額330円の割引がシェアグループ親回線のパケットパック料金に適用されます。

dポイントプレゼント特典

dポイントプレゼント特典は「ドコモ光を契約するとdポイントがもらえるポイント還元特典」です。

出典：ドコモ光

ドコモ光の契約プランによって、dポイントの還元額が異なります。

• 1ギガプラン：最大10,000pt
• 10ギガプラン：最大39,200pt

ただし、ドコモ光公式以外の窓口で申し込む場合は、dポイントの還元額が減額します。

• 1ギガプラン：最大2,000pt
• 10ギガプラン：最大24,200pt

10ギガプランは、プロバイダや代理店で、キャンペーン特典を適用して申し込めない場合があるので注意してください。

1ギガ⇒10ギガプラン変更特典

1ギガ⇒10ギガプラン変更特典は「ドコモ光1ギガプランから10ギガプランに変更でdポイントがもらえるポイント還元特典」です。

出典：ドコモ光

dポイントの還元額は、7,000ptです。

ドコモ光10ギガプランの申し込み月を含む7ヶ月以内に、ドコモ光がサービス提供可能と確認できた場合、利用開始月の翌々月にポイントが進呈されます。

ただし、ドコモ光10ギガプランを「2年定期契約」で申し込まないと適用対象外となるので注意してください。

ドコモnet ドコモ光ルーター購入特典

ドコモnet ドコモ光ルーター購入特典は「ドコモ光ルーター01を購入するとdポイントがもらえるポイント還元特典」です。

出典：ドコモ光

dポイントの還元額は、7,000ptです。

ただし、ドコモ光はプロバイダや代理店で申し込むとWiFiルーターを無料レンタルできるので、ドコモnet ドコモ光ルーター購入特典はお得ではありません。

「ドコモ光テレビオプション」申込みでdポイント

「ドコモ光テレビオプション」を申し込むと「ドコモ光テレビオプションを申し込むとdポイントがもらえるポイント還元特典」です。

出典：ドコモ光

dポイントの還元額は、5,000ptです。ドコモ光を公式ページまたは家電量販店で申し込むと適用できます。

ドコモ光期間限定割引

ドコモ光期間限定割引は「ドコモ光とスマホの対象プランを申し込むと適用される月額割引特典」です。

出典：ドコモ光

ドコモ光と対象スマホプランを申し込むと、月額550円割引が1年間適用されます。

ドコモの新スマホプラン「ahamo」やドコモ光セット割の対象プランは、ドコモ光期間限定割引の適用対象外です。

ドコモ光お引越し（移転）特典

ドコモ光お引っ越し特典は「ドコモ光の契約者を対象とした引越し特典」です。

出典：ドコモ光

ドコモ光利用中に引越しを申し込むと、dポイント5,000ptが還元されます。

口コミ評判で実証！ドコモ光6つの注意点と解決方法

実際の評判を確認すると、ドコモ光のデメリットが複数記載されていますが、どれも対応方法を間違えなければ解決できます。

下記で、それぞれのデメリットと解決方法について解説します。

評判①「利用料金」が高い

ドコモ光は、利用料金が高いとの評判があります。

家のWI-FI、ドコモ光にしてるんだけど、絶対高いよね…。
うん、高い…。

— ひよの@寒くて動けません (@yellowramuneko) April 4, 2021

しかし、下記の方法で契約するとお得に契約できるので、その他サービスと比較して、3年間利用した場合の実質月額料金が、特別高くなりません。

ドコモ光はドコモ回線のスマホとセットで申し込むと、月額1,100円割引になります。

また、家族がドコモ回線のスマホを利用している場合は、最大20回線までそれぞれのスマホ料金に割引が適用されるためお得です。

評判②「コールセンター」につながりにくい

ドコモ光は、コールセンターにすぐに問い合わせできないとの評判があります。

しかし「電話のタイミング」や「問い合わせ方法」を変更すると早い段階で問題を解決できます。

電話問い合わせは「平日」に対応するべき

ドコモ光のコールセンターは、「平日」に問い合わせると比較的早くつながりやすいようです。

ただし、引越しシーズンなどの繁忙期は常に混み合っています。特に「休日」はサポート利用者が増えるので、おすすめしません。

チャットサポート「おたすけロボット」は早くつながりやすい

電話での問い合わせが必須となる場合を除き「おたすけロボット」でチャットを利用すると早くつながることがあります。

NTTは24時間受付で親切に教えて頂けた。ドコモ光も時間外でロボットだったが、故障対応が分かりやすかった。
番号案内すら出来ないスカパーカスタマーはやっぱり無能だな。#スカパー　#ドコモ光

— Antnear (@Antnear01) October 4, 2020

時間に余裕がある場合は、「メール」で問い合わせることも可能です。

評判③「通信速度」が遅く不安定になる

ドコモ光は、通信速度が遅く不安定との評判があります。

通信速度は、サービスの利用エリアや建物によって個人差があるので、多少仕方のない部分はあります。

ただし「プロバイダの変更」や「IPv6接続の確認」をすると高い確率で解決できます。

「プロバイダの変更」で通信速度が速くなる可能性がある

ドコモ光は、プロバイダを変更すると通信速度が速くなる可能性があります。

ドコモ光のプロバイダは25社から選べます。

※画像料金は不課税です。

※税込みの場合、Aプラン：5,720円（戸建て）、4,400円（マンション）

※税込みの場合、Ｂプラン：5,940円（戸建て）、4,620円（マンション）

料金タイプAのプロバイダを選ぶと、月額料金が200円お得です。

「IPv6」接続で回線の混雑を回避しやすくなる

ドコモ光は新規格「IPv6」接続を利用することで、従来の「IPv4」接続回線の混雑を回避しやすくなり、通信速度の遅延を解決できます。

「IPv4」「IPv6」どちらの接続も自動で切り替えられるので、より快適な通信速度でインターネットを利用できます。

評判④「開通工事」に時間がかかる

ドコモ光は、開通工事に時間がかかるとの評判があります。とくに引越しシーズンの3月や8月は、開通工事の予約が急増します。

この場合、最低1～2ヵ月前に申し込むと比較的スムーズに利用を開始できます。

ドコモ光の開通工事は、できるだけ早く申し込むようにしてください。

評判⑤「引越し費用」が高額になる可能性がある

ドコモ光は、引越し費用が高額との評判があります。

実際、NTT東日本と西日本の提供エリアをまたぐ場合は、引越し特典でもらえるdポイント5,000ptを差し引いても、引越し費用が最大13,700円になるので高額です。

ドコモのスマホを利用している場合は、スマホセット割引を適用すると毎月の利用料金をお得にできるので、高額な引越し費用を支払ってもドコモ光を継続契約するべきです。

乗り換えは「ソフトバンク光」がおすすめ

ドコモ回線のスマホを利用している場合は、ドコモ光以外の乗り換え先を検討するべきです。

乗り換え時に高額な違約金がかかってしまう場合「ソフトバンク光」を選ぶべきです

出典：ソフトバンク光

なぜなら、ソフトバンク光の乗り換えキャッシュバック特典は、最大10万円まで乗り換え違約金を還元してもらえるので、他の光回線サービスより還元額が圧倒的に多いからです。

その根拠として、ソフトバンク光と国内の主要な光回線サービス5社を対象に「乗り換えキャンペーンのスペック」を比較しました。

以上より、ソフトバンク光は、乗り換えキャンペーンを実施しているその他光回線サービスよりも、乗り換えキャッシュバックの上限が40,000円以上高いことがわかります。

違約金が全額負担されることに加え、撤去費用や残額機種代金が最大42,000円分還元されるのは非常にお得です。

ドコモ光の利用をおすすめする人・しない人

上記のメリットとデメリットを踏まえて、ドコモ光をおすすめする人・しない人を紹介します。

ドコモ光をおすすめしない人

対応エリアが広いとは言え、引っ越しのたびに工事が必要なドコモ光。移動や転勤などが多い人にはあまりおすすめできません。

ドコモ光はキャッシュバックが豪華で月々の料金も比較的安いと言えますが、SoftBankユーザーやauユーザーにはメリットが少ないと言えます。

あなたに合った回線の選び方や料金が安く速度が速い光回線については以下の記事で詳しく解説しました。快適にインターネットを利用する上で光回線選びは重要なので、困ったらぜひ参考にしてください。

»【元販売員が語る光回線ランキング】2021年5月のおすすめを徹底比較

ドコモ光をおすすめする人

ドコモ光は、やはりドコモユーザーへおすすめの光回線です。ドコモスマホ割やdポイントプレゼント、dカードGOLDの特典など、ドコモユーザーへの特典がかなり充実しています。

また、好きなプロバイダを選べる点も、人によってはメリットとなりますね！最近の光回線はほとんどプロバイダが固定なので、プロバイダを自分で選べるドコモ光は貴重な回線です。

ドコモ光の申込窓口4社の比較結果とランキング

ドコモ光の申し込み窓口4社の実質月額料金を比較した結果、2021年10月現在、最もお得な窓口は『GMOとくとくBB』です。

ドコモ光公式は2021年10月現在、ドコモ光の申し込み窓口4社の中で、3年間の実質月額料金が最安でした。

GMOとくとくBBのお得な特典の詳細は「ドコモ光の最もおすすめの申込窓口はGMOとくとくBB」をご覧ください。

続いて、ドコモ光の申し込み窓口4社の比較結果とランキングを紹介します。

ドコモ光申し込み窓口4社の比較結果

ドコモ光の申し込み窓口4社を対象に、スマホセット割引を1回線のみ適用した場合の「3年間の実質月額料金」を比較しました。

※料金は税込
※キャッシュバックは、付加サービス契約無しの場合

家族もドコモ回線のスマホを利用している場合は、家族の登録回線数に応じて、最大20回線まで月額1,100円割引が適用されるので、さらにお得です。

ドコモ光は、「キャッシュバック金額」が最高額の申し込み窓口を選ぶと、実質月額料金が最もお得になります。

ドコモ光申し込み窓口おすすめランキング

ドコモ光の申し込み窓口4社を比較した結果、上位3位のランキングは下記の通りです。

1位の「GMOとくとくBB」は、ドコモ光の新規契約で、高額のキャッシュバック20,000円とdポイント2,000ptを確実に受け取れる窓口です。

料金タイプAのプロバイダなので、物件タイプにかかわらず、月額基本料金が最安で設定されており、「IPv4 over IPv6対応Wi-Fiルーター」を無料でレンタルできます。

2位「＠nifty」は、受け取れる時期が12ヵ月目と期間が遅く、3位「ぷらら」はオプション加入がありませんが他窓口と比べて5,000円金額が低いです。

ドコモ光の最もお得な申込窓口は「GMOとくとくBB」

ドコモ光の最もおすすめの申し込み窓口は「GMOとくとくBB」です。

出典：GMOとくとくBB

GMOとくとくBBは、新規契約で、高額のキャッシュバック20,000円とdポイント2,000ptを確実に受け取れる窓口です。

また、料金タイプAのプロバイダなので、物件タイプにかかわらず、月額基本料金が最安で設定されています。

さらに、「IPv4 over IPv6対応Wi-Fiルーター」を無料でレンタルでき、次世代通信IPv6を活用した高速インターネットサービスを利用できるので、GMOとくとくBBはドコモ光を最安料金で快適な速度で利用できる最優良窓口といえます。

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ドコモ光のキャッシュバック受取手順

「GMOとくとくBB」でドコモ光のキャッシュバックを受け取る手順は下記の通りです。

GMOとくとくBBは、ドコモ光の決済方法を口座振替にしない場合、キャッシュバックの振込口座を開通月を含む11ヵ月目に登録する必要があります。

その場合、開通から口座登録まで時間が空くので、忘れないように注意してください。

それぞれの手順について説明します。

手順①「GMOとくとくBBの申し込みページ」にアクセスする

まずは「GMOとくとくBBの申し込みページ」へアクセスします。

出典：GMOとくとくBB

GMOとくとくBBは、電話でも問い合わせられますが、必ずWEBで申し込んでください。

なぜなら、下記WEBフォームで事前に情報を入力しておくと、窓口担当者とのやり取りがスムーズに進み、登録内容の不備で開通時期が遅れる可能性が低くなるからです。

手順②アンケートに回答する

「お申し込みフォーム」に移動し、事前アンケートに回答します。

出典：GMOとくとくBB

手順③申込情報の登録と折り返し電話の予約をする

申し込み情報と折り返し電話の予約をします。

まずは、氏名やメールアドレスなど、簡単な申込情報を入力します。

出典：GMOとくとくBB

ドコモ光の申し込み内容の最終確認は、GMOとくとくBBからの折り返し電話で行うので、折り返し電話の希望日時を指定します。

出典：GMOとくとくBB

平日の14～17時を指定するとキャッシュバックが500円増額します。

ただし申し込み時期によっては、電話が込み合うため、初回の折り返し電話で通話できないと開通時期が遅れてしまいます。必ず電話に出れる時間帯を指定してください。

手順④「GMOとくとくBB」の折り返し電話で申込内容を確認する

GMOとくとくBBからの折り返し電話で、申し込み内容の最終確認をします。

手順⑤「ドコモ光サービスセンター」へ電話して開通工事の予約をする

「ドコモ光サービスセンター」へ電話して、ドコモ光の開通工事の予約をします。

手順⑥開通工事を実施する

工事日当日に専門のスタッフにより開通工事が実施されます。

工事日までに「開通のご案内」が郵送されます。

手順⑦開通月を含む4カ月目に届く「案内メール」で振込口座を登録する

ドコモ光工事開通月を含む4ヶ月目に、登録証に記載のメールアドレス宛に「キャッシュバック特典の振込に関するご指定口座確認の案内メール」が届きます。

メール送信日の翌月末日までに、キャッシュバック振込口座を確認してください。

手順⑧開通月を含む5カ月目に現金キャッシュバックが振り込まれる

振込口座の登録が完了すると、開通月を含む12カ月目に、現金キャッシュバックが振り込まれます。

これでドコモ光のキャッシュバックの受け取りは完了です。

ドコモ光の口コミ評判に関するよくある質問

ドコモ光について、よくある質問に回答します。

あなたの気になる質問を押すと詳細情報に移動します。

Q1.契約のキャンセルはできる？

A.「ドコモ光契約申込書」受領日から8日以内（受領された日を含む）に、書面により対象注文の契約解除を行えます。

なぜなら、ドコモ光には、「初期契約解除制度」があるからです。

ただし、契約キャンセルまでに発生した以下の料金は、支払う必要があります。

詳しくは、下記の問い合わせてください。

Q2.ドコモ光のキャッシュバックを即日受け取れる窓口はある？

A.WEB上で申し込む場合、即日でキャッシュバックを受け取れる窓口はありません。

もちろん、家電量販店の実店舗を窓口とした場合は、その他の家電と同じく、即日でポイント還元される可能性がありますが、実質月額料金に換算すると損をしてしまうので注意してください。

ドコモ光を申し込み窓口4社の比較結果や最もお得な申し込み窓口は「ドコモ光の最もお得な申し込み窓口はGMOとくとくBB」を参考にしてください。

Q3.ドコモ光は引っ越し先でも利用できる？

A.引っ越し先でも継続利用できます。

ドコモ光は、下記のいずれかで手続きをすると移転先でも利用可能です。

ただし、NTT東日本と西日本の提供エリアをまたぐ場合は、工事費が最大19,800円と高額になる可能性があります。

また、移転事務手数料2,200円や「ドコモ光電話」や「ドコモ光テレビオプション」の工事費も別途発生します。

契約内容の確認から、移転先でドコモ光が開通するまでの期間は、最短でも2週間～1ヵ月半程かかるので、申し込み時期に注意してください。

Q4.ahamoはドコモ光セット割の対象になる？

A.ahamoはドコモ光セット割の対象外です。

したがって、現在「ドコモ光セット割」を適用している場合、料金プランを「ahamo」へ変更すると割引対象外となってしまうので、注意してください。

Q5.ドコモ光は契約途中にプロバイダを変更できる？

A.契約途中にプロバイダ変更できます。

ただし、プロバイダの解約違約金がかかります。

ドコモ光の評判まとめ

「キャンペーンや通信速度の速さを重視している方」は、ドコモ光の利用がおすすめです。

ドコモ光は、通信速度が速く快適に使えるだけでなく、キャンペーンの量も他社光回線を圧倒しています。

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