【ビッグローブ光は評判悪い?】ネット上の口コミからメリット・デメリットを解説

【ビッグローブ光は評判悪い?】ネット上の口コミからメリット・デメリットを解説

  • ビッグローブ光は評判悪いって本当?
  • 契約しても大丈夫なのかな…

と考えている方も多いと思います。

ビッグローブ光は月額料金が安く、加えて割引キャンペーンが多い光回線です。とくにau、UQモバイル、BIGLOBEモバイルをお使いの方はスマホセット割が適用されるため、さらにお得に利用できます。

ビッグローブ光がおすすめの人

  • 光コラボ回線から乗り換えたい人
  • au、UQモバイル、BIGLOBEモバイルを利用している人
  • auひかりの提供エリア外の人

ただし他社の光コラボと比較すると、回線速度はやや遅いです。

編集部ダイゴ
編集部ダイゴ

本記事では長年通信機器を販売してきた私が、以下の流れで解説します。

すべて読めば、ビッグローブ光のメリット・デメリットがわかり、失敗せずに契約できるでしょう。

ビックローブ光はNEXTが最もお得!

①最大44,000円キャッシュバック
②最短2ヵ月で現金振込
③無線ルーター6ヵ月間無料
④auスマホとセットで1,320円割引
⑤初期費用19,800円無料

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関連記事:【21社を徹底比較】光回線おすすめ6選と失敗しない選び方

ビッグローブ光の総合評価|口コミ評判を徹底検証

ビックローブ光 ロゴ
総合評価月額料金

3.8
料金・評判でおすすめ
ただし他社よりも速度はやや遅い

4.0
戸建ての料金が安く、auユーザーならセット割でお得
通信速度サポート力&利用者満足度

3.5
他社よりも速度はやや遅い

4.0
サポート力が高く、利用者満足度も高い

ビッグローブ光は「ビッグローブ株式会社」が運営する光回線サービスです。

他サービスとの比較は後述しますが「初期費用を抑えて光回線を利用したい」と考えている方におすすめです。

ビッグローブ光の概要
月額料金・戸建て…5,478円
・マンション…4,378円
スマホセット割・au
…月額最大1,320円割引

・UQモバイル
…月額550円割引

・BIGLOBEモバイル
…月額330円割引
工事費実質無料
事務手数料3,300円
キャッシュバック最大44,000円
違約金負担11,900円
通信速度最大1Gbps
提供エリア全国
ルーター550円/月
(申込~6ヵ月間無料)
契約期間3年
お得な申込窓口NEXT

ビッグローブ光の申込はNEXTが最もお得な窓口です。

NEXTの特典

  • 最大44,000円キャッシュバック
  • 最短2ヵ月で現金振込
  • 無線ルーター6ヵ月間無料
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ビッグローブ光の口コミ評判一覧

ビッグローブ光を利用している人の口コミを紹介します。

料金に関する口コミ評判

ビッグローブ光、
今のところ回線不調もないし、200Mbpsは安定して出てる。
そのうえ安い。
文句があるとすれば支払いが2ヶ月遅れでくることくらいかな

— カセキ (@firered_r1213) November 23, 2020

新居のアパートもマンションタイプ扱いで安いし、auセット割効くし、もし引っ越しする時も移転工事費がかからんしビッグローブ光で良さそうやなぁ

— カセキ (@firered_r1213) August 27, 2020

速度に関する口コミ評判

新しく来たビックローブ光 ADSLの何十倍も速くてビビってる アップロード速度なんか300倍くらいあるぞ

—フェアーウェイ(@Rapid_Huawei)March 2, 2021

なによりも優先すべきは時間帯によって回線速度が著しく落ちるという現象がない回線

自分が今使ってるBIGLOBE光は夜7〜8時くらいになると頻繁に下り0.5Mbpsとかになってまともに繋がらないので解約の方向です。エリアによるんだろうけど速度制限入ったスマホかよってくらい遅い…

— ○(‘、3_ヽ)_ (@Hamano_kun) May 19, 2020

ビックローブ光 使ってる人おります? 夜だけ速度が落ちる人 わたしの家だけなんか? 有線でも結果は不安定の ゴミだったやけど 電話しても何も進展なし もぉやってられっかw

—shi-bu@WRAITH(@Zz__shinobu__zZ)July 16, 2021

キャンペーンに関する口コミ評判

ネット回線をauひかりからビッグローブ光に変更申込してきた。契約解除料はキャンペーンで免除される上、キャッシュバックまで付けるという。ついでにポイント還元のあるauでんきを勧められた。付与ポイントで投資出来るサービスまであるという。お得意の囲い込み戦術にまんまとハマった気分だ。

— dubjapanesque (@dubjapanesque) June 7, 2020

ブロパイダBIGLOBEに決めて申し込み完了!
今月末まで工事費無料キャンペーンで良かったわ

— 冬桜うさぎ (@lily_snow12) May 19, 2021

ビックローブ光申し込もう。BBIQより1000以上安くなるし、UQモバイルも500円引きになるし、キャッシュバックもあるし、新しい回線てなんかワクワクするし、乗り換えない理由がない。

—ばば(@baba25wt)August 29, 2020

その他の口コミ評判

auひかりはエリア外ぽいので
BIGLOBE光のauスマートバリュー割引プランかなぁ。
BIGLOBE光はフレッツ光のエリアらしいし。
プロバイダ混み5000円で40000円キャッシュバック、その他割引みたいなので電話してみようかしら。

— ゆき。阪神、原神、ご執心。 (@yuki3mh) March 19, 2021

自分BIGLOBE光解約したら、残りの工事費+解約金で4万いきましたよwww

— ゴリライダー@きむ兄 (@gorira_gsx250r) November 29, 2020

引越し先がauひかり未開通なのでビックローブ光を勧められて申込したが、auひかりの回線撤去予定を確認するTel番号を聞いてかけてみたが11分かけても繋がらない。結構、チャットでどうにかならんか!と問い合わせしたところ問い合わせURLが送られて来て連絡したが3日ぐらいかかると言われた(泣)

—E/n(@advand1)September 9, 2021

ここまでのまとめ

ビッグローブ光の口コミ評判を以下にまとめました。

料金・月額料金が安い
速度・回線速度が速い
・回線速度が遅い
キャンペーン・高額キャッシュバックがもらえる
・工事費が実質無料になる
・スマホとのセット割でお得になる
その他・提供エリアが広い
・違約金が高い
・サポート対応が不親切

「違約金が高い」「サポート対応が不親切」といったデメリットが挙げられていましたが、メリットも見られました。

特に多かったのが、お得なキャンペーンが豊富な点です。「高額キャッシュバックがもらえる」「スマホセット割がある」など、さまざまな割引を受けられます。

また「回線速度に満足している」との意見はあったものの「遅い」「不安定」など悪評の方が多く、速度にはあまり期待しない方がいいかもしれません。

口コミ評判をもとにビッグローブ光のサービスの特徴とメリットを解説

ビッグローブ光を利用するメリットは以下です。

それぞれ詳しく紹介します。

メリット①他社と比較して戸建てプランの月額料金が安い

他社と比較してビッグローブ光は、戸建てプランの月額料金が安いです。

戸建てマンション
フレッツ光6,270円4,785円
ドコモ光5,720円4,400円
ソフトバンク光5,720円4,180円
auひかり5,610円4,180円
ビッグローブ光5,478円4,378円

「フレッツ光」と比べると、毎月約800円お得に利用できます。

ただし、マンションタイプの月額料金は平均的なので、集合住宅にお住まいで料金を重視する方は「auひかり」など他社光回線を選んだ方がいいかもしれません。
»【auひかりは評判悪い?】ネット上の口コミから分かる全メリット・デメリット

メリット②au、UQモバイル、BIGLOBEモバイルユーザーならお得に利用できる

ビッグローブ光ではスマホとのセット割が用意されていて「au」「UQモバイル」「BIGLOBEモバイル」ユーザーならお得に利用できます。

なおそれぞれのセット割は併用できないため注意しましょう。

auスマホとセットで月額最大1,100円割引

auユーザーが受けられる割引キャンペーンは2種類あり、どちらか1つを選べます。

1つ目が「auスマートバリュー」です。スマホ料金が毎月最大1,100円お得になります。

割引は申し込んだ本人だけでなく家族も対象です。ただし、auスマートバリューの適用には条件があり「ビッグローブ光電話(月額550円)」に加入しなければいけません。

2つ目が「ビッグローブ光×auセット割」です。回線料金が毎月1,320円お得になります。追加オプションなしで割引を受けられますが、対象は1人のみです。

auスマートバリュービッグローブ光×auセット割
割引額最大1,100円最大1,320円
適用人数最大10人まで1人のみ
割引対象スマホ料金回線料金
オプションビッグローブ光電話
(月額550円)
なし
おすすめ複数人1人

家族の中でauユーザーが1人のみなら「ビッグローブ光×セット割」、複数人いるなら「auスマートバリュー」がおすすめです。

UQモバイルとセットでスマホが月額990円に

ビッグローブ光とUQモバイルを一緒に利用すると「自宅セット割」の対象となり、ご利用のスマホがずっと月額990円になります。

ただし、適用にはデータ容量3GB/月の、「くりこしプラン+5G」プランへの加入が必要になります。

家族で合計10回線までスマホ割引が適用されます。

BIGLOBEモバイルとセットで毎月330円割引

ビッグローブ光とBIGLOBEを一緒に利用すると「光☆SIMセット割」の対象となり、スマホ料金が毎月330円割引されます。

SIMセット割

BIGLOBEモバイルとのセット割を実施しているのはビッグローブ光だけなので、ユーザーの方は積極的に利用してみてください。

2021年9月現在、BIGLOBEモバイルの新料金プラン対応などに伴うシステム改修のため、光☆SIMセット割への新規エントリー受付を停止しております。

メリット③最大44,000円のキャッシュバックがもらえる

ビッグローブ光では最大44,000円のキャッシュバックキャンペーンが行われています。

ビッグローブ光キャッシュバック
出典:ビッグローブ光

新規で申し込むと35,000円がもらえ、オプション追加で最大9,000円増額されます。

光回線光回線+光電話光回線+光テレビ光回線+光電話
+光テレビ
新規35,000円39,000円40,000円44,000円
転用
事業者変更
10,000円14,000円15,000円19,000円

このキャンペーンは代理店NEXTから申し込んだ場合のみ受けられます。

最大44,000円のキャッシュバックを受け取りたい方は利用を検討してみてください。

メリット④工事費が実質無料になる

ビッグローブ光では新規申込の方を対象に工事費が実質無料になるキャンペーンが行われています。

工事費割引
出典:ビッグローブ光

工事費に合わせた割引が適用されます。ただし割引は36ヵ月以内に解約した場合は残債を一括で払わなければいけません。

工事費割引額
戸建て19,800円550円×36ヵ月
(19,800円)
マンション16,500円初月715円+451円×35ヵ月
(16,500円)

また工事費実質無料に加えて最大38,000円のキャッシュバックがもらえ、合計最大57,800円お得になります。初期費用を抑えてお得に利用したい方におすすめです。

メリット⑤エリアは全国でどこでも使える

ビッグローブ光エリア

ビッグローブ光は全国で利用できます。

これは、全国展開されているNTT回線を借りて運営されているサービスだからです。

auひかりなどの他社光回線が提供エリア外だとしても、ビッグローブ光なら契約できます。また、離れた場所に引越しても継続利用できます。

ビッグローブ光もギリギリでエリア外で泣いた
もう引っ越すしかないんか??

— てんつゆ (@tentsuyu_OMw0) December 13, 2020

ただし自治体や建物によっては対応していないこともあるため、エリア検索で事前にチェックしてみてください。
»【ビッグローブ光の提供エリアは?】エリア外だった場合の代替案

口コミ評判をもとにビッグローブ光のデメリットと注意点を解説

ビッグローブ光を利用するデメリットは以下です。

それぞれ詳しく紹介します。

デメリット①他社の光コラボと比べて回線速度が遅い

他社の光コラボと比べてビッグローブ光は速度が遅いです。

下り速度上り速度
excite MEC光341Mbps250Mbps
ソフトバンク光299Mbps191Mbps
IIJmioひかり297Mbps224Mbps
So-net光282Mbps197Mbps
DMM光274Mbps196Mbps
おてがる光257Mbps204Mbps
DTI光256Mbps204Mbps
OCN光251Mbps190Mbps
@TCOMヒカリ247Mbps177Mbps
ドコモ光244Mbps185Mbps
ビッグローブ光238Mbps179Mbps

参考:みんなのネット回線速度
※小数点以下切り捨て
光コラボ=NTT回線を借り受けてサービスを提供する光回線

実際にビッグローブ光を利用している方の口コミでは、速度に関するネガティブな意見がい一部みられました。

au 4G LTE回線と比べて自室のBIGLOBE光回線が異様に遅いので、動画や生放送を見る分にはauのデータMAXプランを契約しているスマートフォンで見た方が良いという状況。

— 諏訪木 (@suwagi6) September 22, 2020

ネットはBIGLOBEのマンションタイプが入ったんだけどすっごい遅い。
詳しくわからんけど、ダウンロードが約34Mbpsでアップロードが120Mbpsくらいだった。生活に支障はないけど、ニューロ光が快適だったから差を感じる。

— 鈍子初マタ14w (@YAKODONKO) May 26, 2021

安定した回線速度を求めるなら「auひかり」などの独自回線や、他社光コラボをおすすめします。
»【ビッグローブ光の通信速度は遅い?】利用者の平均実測値を徹底分析

デメリット②ソフトバンク・docomoユーザー対象のスマホセット割がない

ビビック光では、au以外のスマホセット割がありません。

ドコモやソフトバンク、格安スマホをご利用中の場合、他社光回線の利用がおすすめです。

キャリア光回線割引額
ドコモドコモ光最大1,100円
ソフトバンクNURO光最大1,100円
ソフトバンク光
格安スマホソネット光

あなたや家族の中に上記ユーザーがいる場合、それぞれのスマホに合った光回線を選んだ方がお得になるでしょう。

デメリット③サポート対応が不親切な時がある

ビッグローブ光では「電話が繋がらない」「対応が雑」などのサポート対応に関する不満がいくつかみられました。

ビッグローブ光に電話が繋がらない…一昨日も夫が鬼電掛けて繋がってないなぁと思ったんだけど、私がかけてもダメだこりゃ_(:3」 ∠)_
フリーダイヤルだから電話料金は心配ないけど、バッテリー減るし、15分位無駄にしたし、好感度ダダ下がり…

— こにゃ (@chang_frog) June 11, 2021

ビッグローブ光はまじで契約しない方がいい。カスタマーの態度も横柄だし、対応も他より確実に悪い

— うらかた (@EX3urakata) April 19, 2019

電話やメールでのサポート対応が受けられない場合は、公式サイトにあるチャットサポートを利用してみてください。

ビッグローブ光がおすすめの人・おすすめでない人

ここまで紹介したメリット・デメリットを踏まえると、以下に該当する方はビッグローブ光をおすすめできません。

ビッグローブ光がおすすめでない人

  • 高速回線を求めている人
  • ソフトバンク、docomoユーザーの人

ビッグローブ光は他社の光回線と比較して速度が遅いので、高速回線を求めている方にはおすすめできません。またソフトバンクやdocomoユーザーの方はスマホセット割が受けられないため、それぞれに合った光回線を選んだ方がお得になるでしょう。

一方、以下に該当する方はビッグローブ光の利用がおすすめです。

ビッグローブ光がおすすめの人

  • コラボ回線から乗り換えたい人
  • au、UQモバイル、BIGLOBEモバイルを利用している人
  • auひかりが提供エリア外の人

au、UQモバイル、BIGLOBEモバイルを利用している方はセット割が適用され、お得に利用できます。

また、auのセット割を実施している光回線として「auひかり」があり、回線速度や料金をみるとビッグローブ光より魅力的ですが、提供エリアが狭いです。そのため、auひかりがエリア外の方はビッグローブ光を利用するといいでしょう。

ビッグローブ光の申込は「NEXT」が最もお得

公式サイト:https://biglobe-hikari.net/

申込窓口3社のキャンペーンを比較してみると、ビッグローブ光の最もお得な窓口はNEXTでした。

申込窓口
キャッシュバック
オプション
受取時期
特典①特典②
(工事費無料)
NEXT35,000円
(44,000円)
29,000円
(38,000円)
不要
(+光電話+光テレビ)
2ヵ月後
NNコミュニ
ケーションズ
26,000円
(30,000円)

不要
(+光電話)
2ヵ月後
公式窓口19,536円割引不要

NEXTから申し込むと「最大44,000円キャッシュバック」され、またauユーザーなら月額料金1,100円割引が受けられます。

また高性能の無線WiFiルーターを6ヵ月間無料で借りられるため、あなた自身で別途ルーターを購入する必要はありません。

NEXTの特典

  • 最大44,000円キャッシュバック
  • 最短2ヵ月で現金振込
  • 無線ルーター6ヵ月間無料
  • auスマホセットで1,320円割引
  • 初期費用19,800円無料

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ビッグローブ光の申込とキャンペーン受取手順

ビッグローブ光の申込手順は以下4ステップです。

申し込みから開通まで約1ヵ月です。ただし契約が集中する時期は、工事まで3ヵ月以上かかることがあるため、なるべく早めに申し込みましょう。

STEP1.代理店NEXTにアクセス

まずは「NEXTの申し込みページ」にアクセスします。

ビッグローブ光NEXTトップページ

「ウェブからの申し込みはこちら」ボタンをクリックします。

STEP2.お客様情報を入力

次は名前や住所などの「お客さま情報入力」を入力してください。

ビッグローブ光NEXT申込ページ

すべての項目の入力を完了したら、ページ下の黄色い「確認」ボタンを押してください。問題がなければ、これで手続きが完了です。

STEP3.工事日調整のための電話

後日、工事日を調整するための電話が入ります。

工事は最大2時間ほどですが、繁忙期だとさらに時間がかかる場合があるため、工事日は余裕がある日にしましょう。

STEP4.開通工事を行い、利用開始

工事日当日に専門のスタッフにより開通工事が実施されます。工事が完了すれば、ピカラ光を利用できます。

なお、ビッグローブ光が開通してから最短で2ヵ月後に最大44,000円のキャッシュバックが受け取れます。

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まとめ:ビッグローブ光の口コミ評判

「料金の安さを重視している方」は、ビックローブ光の利用がおすすめです。

ビックローブ光は、初期費用19,800円が実質無料やWiFiルーター6ヵ月無料キャンペーンなどを行っています。

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