【ビッグローブ光は評判悪い？】ネット上のメリット・デメリットを解説

• ビッグローブ光は評判悪いって本当？
• 契約しても大丈夫なのかな…

と考えている方も多いと思います。

ビッグローブ光は月額料金が安く、加えて割引キャンペーンが多い光回線です。とくにau、UQモバイル、BIGLOBEモバイルをお使いの方はスマホセット割が適用されるため、さらにお得に利用できます。

ただし他社の光コラボと比較すると、回線速度はやや遅いです。

すべて読めば、ビッグローブ光のメリット・デメリットがわかり、失敗せずに契約できるでしょう。

関連記事：【21社を徹底比較】光回線おすすめ6選と失敗しない選び方

ビッグローブ光の総合評価｜口コミ評判を徹底検証

総合評価	月額料金
3.8 料金・評判でおすすめ ただし他社よりも速度はやや遅い	4.0 戸建ての料金が安く、auユーザーならセット割でお得
通信速度	サポート力&利用者満足度
3.5 他社よりも速度はやや遅い	4.0 サポート力が高く、利用者満足度も高い

ビッグローブ光は「ビッグローブ株式会社」が運営する光回線サービスです。

他サービスとの比較は後述しますが「初期費用を抑えて光回線を利用したい」と考えている方におすすめです。

ビッグローブ光の概要
月額料金	・戸建て…5,478円 ・マンション…4,378円
スマホセット割	・au …月額最大1,320円割引 ・UQモバイル …月額550円割引 ・BIGLOBEモバイル …月額330円割引
工事費	実質無料
事務手数料	3,300円
キャッシュバック	最大44,000円
違約金負担	11,900円
通信速度	最大1Gbps
提供エリア	全国
ルーター	550円/月 （申込～6ヵ月間無料）
契約期間	3年
お得な申込窓口	NEXT

ビッグローブ光の申込は「NEXT」が最もお得な窓口です。

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ビッグローブ光の口コミ評判一覧

ビッグローブ光を利用している人の口コミを紹介します。

料金に関する口コミ評判

ビッグローブ光、
今のところ回線不調もないし、200Mbpsは安定して出てる。
そのうえ安い。
文句があるとすれば支払いが2ヶ月遅れでくることくらいかな

— カセキ (@firered_r1213) November 23, 2020

新居のアパートもマンションタイプ扱いで安いし、auセット割効くし、もし引っ越しする時も移転工事費がかからんしビッグローブ光で良さそうやなぁ

— カセキ (@firered_r1213) August 27, 2020

速度に関する口コミ評判

ビッグローブ光に変えたけども速度は450Mbps前後だから全然問題ないな｡

— コクリョウ/人生暗闇人間 (@Koku_ZinkurA) November 13, 2020

なによりも優先すべきは時間帯によって回線速度が著しく落ちるという現象がない回線

自分が今使ってるBIGLOBE光は夜7〜8時くらいになると頻繁に下り0.5Mbpsとかになってまともに繋がらないので解約の方向です。エリアによるんだろうけど速度制限入ったスマホかよってくらい遅い…

— ○(‘､3_ヽ)_ (@Hamano_kun) May 19, 2020

ビッグローブ光遅すぎん？マンションタイプだから混雑時あるってのは承知の上だけどここ最近ずっと4Mbps超えたこと無いぞ？

— やなしゃん (@M_Yanashan1217) March 14, 2020

キャンペーンに関する口コミ評判

ネット回線をauひかりからビッグローブ光に変更申込してきた。契約解除料はキャンペーンで免除される上、キャッシュバックまで付けるという。ついでにポイント還元のあるauでんきを勧められた。付与ポイントで投資出来るサービスまであるという。お得意の囲い込み戦術にまんまとハマった気分だ。

— dubjapanesque (@dubjapanesque) June 7, 2020

ブロパイダBIGLOBEに決めて申し込み完了！
今月末まで工事費無料キャンペーンで良かったわ

— 冬桜うさぎ (@lily_snow12) May 19, 2021

ビッグローブ光に転用してフレッツ回線維持したまま、auスマートバリューで家族のスマホ料金も割引。
プロバイダ変更時も固定電話番号は維持（個人事業主のため）と
ビッグローブはHGWでIPoEできるし
メリット多いだろ

— myu (@myu_txt) June 21, 2019

その他の口コミ評判

auひかりはエリア外ぽいので
BIGLOBE光のauスマートバリュー割引プランかなぁ。
BIGLOBE光はフレッツ光のエリアらしいし。
プロバイダ混み5000円で40000円キャッシュバック、その他割引みたいなので電話してみようかしら。

— ゆき。阪神、原神、ご執心。 (@yuki3mh) March 19, 2021

自分BIGLOBE光解約したら、残りの工事費+解約金で4万いきましたよwww

— ゴリライダー@きむ兄 (@gorira_gsx250r) November 29, 2020

7月にビッグローブ光を契約したのだけども、工事の日程調整の連絡が全くこない。もう3ヶ月も経過しているのに。向こうから電話がこないため、こちらから電話しても毎回繋がるまで20分程度掛かる。もう少しどうにかならないのかな……。
電話が繋がってもNTTから連絡がないと毎度同じような回答。

— uk (@b_kj) October 1, 2020

ここまでのまとめ

ビッグローブ光の口コミ評判を以下にまとめました。

「違約金が高い」「サポート対応が不親切」といったデメリットが挙げられていましたが、メリットも見られました。

特に多かったのが、お得なキャンペーンが豊富な点です。「高額キャッシュバックがもらえる」「スマホセット割がある」など、さまざまな割引を受けられます。

また「回線速度に満足している」との意見はあったものの「遅い」「不安定」など悪評の方が多く、速度にはあまり期待しない方がいいかもしれません。

口コミ評判をもとにビッグローブ光のサービスの特徴とメリットを解説

ビッグローブ光を利用するメリットは以下です。

それぞれ詳しく紹介します。

メリット①他社と比較して戸建てプランの月額料金が安い

他社と比較してビッグローブ光は、戸建てプランの月額料金が安いです。

「フレッツ光」と比べると、毎月約800円お得に利用できます。

ただし、マンションタイプの月額料金は平均的なので、集合住宅にお住まいで料金を重視する方は「auひかり」など他社光回線を選んだ方がいいかもしれません。
»【auひかりは評判悪い？】ネット上の口コミから分かる全メリット・デメリット

メリット②au、UQモバイル、BIGLOBEモバイルユーザーならお得に利用できる

ビッグローブ光ではスマホとのセット割が用意されていて「au」「UQモバイル」「BIGLOBEモバイル」ユーザーならお得に利用できます。

なおそれぞれのセット割は併用できないため注意しましょう。

auスマホとセットで月額最大1,100円割引

auユーザーが受けられる割引キャンペーンは2種類あり、どちらか1つを選べます。

1つ目が「auスマートバリュー」です。スマホ料金が毎月最大1,100円お得になります。

割引は申し込んだ本人だけでなく家族も対象です。ただし、auスマートバリューの適用には条件があり「ビッグローブ光電話（月額550円）」に加入しなければいけません。

2つ目が「ビッグローブ光×auセット割」です。回線料金が毎月1,320円お得になります。追加オプションなしで割引を受けられますが、対象は1人のみです。

家族の中でauユーザーが1人のみなら「ビッグローブ光×セット割」、複数人いるなら「auスマートバリュー」がおすすめです。

UQモバイルとセットで月額550円割引

ビッグローブ光とUQモバイルを一緒に利用すると「ギガMAX月割」の対象となり、毎月550円割引されます。

ただし、適用には「ビッグローブ光電話（月額550円）」への同時加入が必要になり、割引分が相殺されて料金は変わりません。

そのため、光電話が不要なら無理に利用する必要はないでしょう。

BIGLOBEモバイルとセットで毎月330円割引

ビッグローブ光とBIGLOBEを一緒に利用すると「光☆SIMセット割」の対象となり、スマホ料金が毎月330円割引されます。

BIGLOBEモバイルとのセット割を実施しているのはビッグローブ光だけなので、ユーザーの方は積極的に利用してみてください。

メリット③最大44,000円のキャッシュバックがもらえる

ビッグローブ光では最大44,000円のキャッシュバックキャンペーンが行われています。

新規で申し込むと35,000円がもらえ、オプション追加で最大9,000円増額されます。

このキャンペーンは代理店「NEXT」から申し込んだ場合のみ受けられます。

最大44,000円のキャッシュバックを受け取りたい方は利用を検討してみてください。

メリット④工事費が実質無料になる

ビッグローブ光では新規申込の方を対象に工事費が実質無料になるキャンペーンが行われています。

工事費に合わせた割引が適用されます。ただし割引は36ヵ月以内に解約した場合は残債を一括で払わなければいけません。

	工事費	割引額
戸建て	19,800円	550円×36ヵ月 (19,800円)
マンション	16,500円	初月715円+451円×35ヵ月 (16,500円)

また工事費実質無料に加えて最大38,000円のキャッシュバックがもらえ、合計最大57,800円お得になります。初期費用を抑えてお得に利用したい方におすすめです。

メリット⑤エリアは全国でどこでも使える

ビッグローブ光は全国で利用できます。

これは、全国展開されているNTT回線を借りて運営されているサービスだからです。

auひかりなどの他社光回線が提供エリア外だとしても、ビッグローブ光なら契約できます。また、離れた場所に引越しても継続利用できます。

ビッグローブ光もギリギリでエリア外で泣いた
もう引っ越すしかないんか？？

— てんつゆ (@tentsuyu_OMw0) December 13, 2020

ただし自治体や建物によっては対応していないこともあるため、エリア検索で事前にチェックしてみてください。
»【ビッグローブ光の提供エリアは？】エリア外だった場合の代替案

口コミ評判をもとにビッグローブ光のデメリットと注意点を解説

ビッグローブ光を利用するデメリットは以下です。

それぞれ詳しく紹介します。

デメリット①他社の光コラボと比べて回線速度が遅い

他社の光コラボと比べてビッグローブ光は速度が遅いです。

参考:みんなのネット回線速度
※小数点以下切り捨て
光コラボ＝NTT回線を借り受けてサービスを提供する光回線

実際にビッグローブ光を利用している方の口コミでは、速度に関するネガティブな意見がい一部みられました。

au 4G LTE回線と比べて自室のBIGLOBE光回線が異様に遅いので、動画や生放送を見る分にはauのデータMAXプランを契約しているスマートフォンで見た方が良いという状況。

— 諏訪木 (@suwagi6) September 22, 2020

ネットはBIGLOBEのマンションタイプが入ったんだけどすっごい遅い。
詳しくわからんけど、ダウンロードが約34Mbpsでアップロードが120Mbpsくらいだった。生活に支障はないけど、ニューロ光が快適だったから差を感じる。

— 鈍子初マタ14w (@YAKODONKO) May 26, 2021

安定した回線速度を求めるなら「auひかり」などの独自回線や、他社光コラボをおすすめします。
»【ビッグローブ光の通信速度は遅い？】利用者の平均実測値を徹底分析

デメリット②ソフトバンク・docomoユーザー対象のスマホセット割がない

ビビック光では、au以外のスマホセット割がありません。

ドコモやソフトバンク、格安スマホをご利用中の場合、他社光回線の利用がおすすめです。

キャリア	光回線	割引額
ドコモ	ドコモ光	最大1,100円
ソフトバンク	NURO光	最大1,100円
	ソフトバンク光
格安スマホ	ソネット光

あなたや家族の中に上記ユーザーがいる場合、それぞれのスマホに合った光回線を選んだ方がお得になるでしょう。

デメリット③サポート対応が不親切な時がある

ビッグローブ光では「電話が繋がらない」「対応が雑」などのサポート対応に関する不満がいくつかみられました。

ビッグローブ光に電話が繋がらない…一昨日も夫が鬼電掛けて繋がってないなぁと思ったんだけど、私がかけてもダメだこりゃ_(:3」 ∠)_
フリーダイヤルだから電話料金は心配ないけど、バッテリー減るし、15分位無駄にしたし、好感度ダダ下がり…

— こにゃ (@chang_frog) June 11, 2021

ビッグローブ光はまじで契約しない方がいい。カスタマーの態度も横柄だし、対応も他より確実に悪い

— うらかた (@EX3urakata) April 19, 2019

電話やメールでのサポート対応が受けられない場合は、公式サイトにあるチャットサポートを利用してみてください。

ビッグローブ光がおすすめの人・おすすめでない人

ここまで紹介したメリット・デメリットを踏まえると、以下に該当する方はビッグローブ光をおすすめできません。

ビッグローブ光は他社の光回線と比較して速度が遅いので、高速回線を求めている方にはおすすめできません。またソフトバンクやdocomoユーザーの方はスマホセット割が受けられないため、それぞれに合った光回線を選んだ方がお得になるでしょう。

一方、以下に該当する方はビッグローブ光の利用がおすすめです。

au、UQモバイル、BIGLOBEモバイルを利用している方はセット割が適用され、お得に利用できます。

また、auのセット割を実施している光回線として「auひかり」があり、回線速度や料金をみるとビッグローブ光より魅力的ですが、提供エリアが狭いです。そのため、auひかりがエリア外の方はビッグローブ光を利用するといいでしょう。

ビッグローブ光の申込は「NEXT」が最もお得

公式サイト：https://biglobe-hikari.net/

申込窓口3社のキャンペーンを比較してみると、ビッグローブ光の最もお得な窓口は「NEXT」でした。

NEXTから申し込むと「最大44,000円キャッシュバック」され、またauユーザーなら月額料金1,100円割引が受けられます。

また高性能の無線WiFiルーターを6ヵ月間無料で借りられるため、あなた自身で別途ルーターを購入する必要はありません。

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ビッグローブ光の申込とキャンペーン受取手順

ビッグローブ光の申込手順は以下4ステップです。

申し込みから開通まで約1ヵ月です。ただし契約が集中する時期は、工事まで3ヵ月以上かかることがあるため、なるべく早めに申し込みましょう。

STEP1.代理店NEXTにアクセス

まずは「NEXTの申し込みページ」にアクセスします。

「ウェブからの申し込みはこちら」ボタンをクリックします。

STEP2.お客様情報を入力

次は名前や住所などの「お客さま情報入力」を入力してください。

すべての項目の入力を完了したら、ページ下の黄色い「確認」ボタンを押してください。問題がなければ、これで手続きが完了です。

STEP3.工事日調整のための電話

後日、工事日を調整するための電話が入ります。

工事は最大2時間ほどですが、繁忙期だとさらに時間がかかる場合があるため、工事日は余裕がある日にしましょう。

STEP4.開通工事を行い、利用開始

工事日当日に専門のスタッフにより開通工事が実施されます。工事が完了すれば、ピカラ光を利用できます。

なお、ビッグローブ光が開通してから最短で2ヵ月後に最大44,000円のキャッシュバックが受け取れます。

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まとめ：ビッグローブ光の口コミ評判

「料金の安さを重視している方」は、ビックローブ光の利用がおすすめです。

ビックローブ光は、初期費用19,800円が実質無料やWiFiルーター6ヵ月無料キャンペーンなどを行っています。

今なら44,000円キャッシュバックキャンペーンを実施しているので、この機会にぜひご利用ください。

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